Reclamações públicas

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.

Muito bom dia,Analisei as melhores possibilidades de fornecimento de eletricidade no Vosso portal, entretanto, em junho fui contactado pela Endesa e fizeram-me uma proposta, no dia 30 de junho fui novamente contactado (Gonçalo Lourenço) e aceitei mudar de fornecedor e contratar com a Endesa (0,08 cêntimos até ao final de 2023, potência de 5,75 com um custo de 0,3624). No dia 12 de julho fui novamente contactado, neste caso por uma Sra. dos serviços (julgo do marketing) da Endesa (Raquel Jardim) que me deu nota de que a gravação não se percebia bem era necessário repetir a conversa e gravar o acordo firmado em 30/06, efetuamos essa conversa. Fiquei convencido da alteração de fornecedor, como já tinha sucedido no dia 30/06.Todavia, no dia 01/08, fui novamente contactado pela Endesa com o objetivo de me fazerem uma oferta comercial, dei nota de que certamente havia lapso, uma vez que já tinha acordo firmado com a Endesa, pediram desculpa e para aguardar um pouco, voltaram com a informação de que os preços foram alterados e que já não podiam manter o contrato antes celebrado, no caso de ter interesse tinha que ser através de um novo contrato, no entanto o preço já seria superior (cerca de 0.12/KW. Disse que não só não estava interessado como iria manter o contrato firmado com a Endesa em 30/06 e reconfirmado em 12/07, considerando que o assunto esta a ser tratado com uma empresa idónea e cuja seriedade não pretendia pôr em causa. Naturalmente que ao verificar que a referida alteração não ocorreu, obviamente que a conclusão é de que esta empresa não é séria nem idónea.Como o tempo passou e não efetuei qualquer alteração estou a ser prejudicado relativamente à espectativa que a Endesa criou, pondero avançar com uma queixa no tribunal arbitral.Agradeço a Vossa análise e opinião acerca destes negócios, aparentemente, pouco sérios e que acabam por também envolver a Vossa instituição. Muito obrigado.Com os melhores cumprimentos,Carlos Vieira

EDreams Portugal, Conforme informei no vosso site venho aqui através da Deco Portugal expor o meu caso que considero ter ficado prejudicado sem ter tido culpa. Efetuei pesquisa no vosso site para pacote de viajem com avião e hotel. Apareceu o valor a pagar mais descontos de cliente premium e avisos de que o preço está a aumentar. Tentei logo efetuar o pagamento com um cartão e não deu pelo que troquei de cartão e la consegui efetuar pagameto. Porém ao pagar recebo confirmação da reserva mas só do hotel e ao ver que estava incorreto tento anular a reserva e o site não deixa. Expôs o caso a EDreams por telefono e por reclamação e hoje recebo a resposta e dizer que o que está reservado é o que conta. Assim, verifico que a EDreams só houve um lado da história e por isso a decisão deixa-me prejudicado só a mim. Já efetuei compra dos bilhetes de avião por 350€ valor esse que peço de compensação pelo erro informático do qual deve ser responsável a empresa que o explora neste caso EDreams. Com os melhores cumprimentos, Orlando.

Venho por este meio reclamar sobre o que aconteceu com o meu contrato, pois na altura que fiz o mesmo, questionei o vendedor, que além de ter feito a adesão à Operadora NOS em 27 Abril de 2022, a morada iria ser provisória (Santarém) pois iria mudar de casa em Julho de 2022,(Atouguia da Baleia) pois o referido contrato foi feito via telefone, por um assistente/vendedor da empresa, e à mesma, me foi respondido que não haveria problema algum, pois seria só a transferência de morada, e os mesmo serviços se iriam manter.Então em finais de Julho, me dirigi à loja de NOS em Santarém, e expliquei a situação, se entregaria os equipamentos Router e Box na loja e depois solicitava uma nova intervenção para que pudessem instalar os serviços na nova morada, obtive a resposta que não poderia entregar, pois os mesmo dariam para a continuidade da sua utilização na nova morada.Quando mudei, então contactei a NOS para que viessem instalar os serviços na morada na Atouguia da Baleia, entretanto só consegui que cá viessem a equipe técnica em Setembro de 2022.Mas quando o técnico chegou na morada, fui surpreendido que teria de se fazer uma nova instalação de fibra e que aqueles aparelhos não dariam para nada visto serem de ligação por cabo coaxial e não por fibra, entretanto o técnico, tentou por uma vez ver se daria para passar o cabo de fibra, mas segundo disse que haveria alguma obstrucção no tubo onde poderia passar o cabo de fibra, e que não tinha no poder dele nenhuma guia com o comprimento para levar o cabo da fibra até à caixa de ligação, que iria solicitar a outra equipe de colegas técnicos que teriam essa guia para passar na tubagem. Aguardei então pela nova equipe de técnicos mas a mesma disse que a tubagem para passar o cabo de fibra seria demasiado estreito para conseguir para essa guia de maior dimensão e que não conseguiria fazer a curva para entrar na residência, a não ser partir o chão no exterior para tentar aceder, só que teria de ser eu a fazer essa intervenção.Como no exterior da residência é via publica e o local para fazer essa intervenção, está muito perto do PDA da EDP, só solicitando a intervenção de uma equipe de EDP, para intervir nessa situação e que após eu telefonar para eles, me informaram que não iria ser possível da parte deles fazerem alguma coisa, pois como iria arrancar uma novo edifício (lar de IDOSOS) em frente a esse PDA, eles iriam necessitar desse espaço no passeio para ligar os cabos deles.Entretanto nova visita da equipe técnica e pela informação que me deram a instalação iria ficar sem efeito e que informariam o departamento técnico.Posteriormente dirigi-me por várias vezes à loja NOS no Centro Comercial da Caldas da Rainha, bem como em Peniche a fim de entregar os equipamentos e foi-me sempre negado a sua entrega, referindo sempre que o processo estava análise e só após a sua resolução, então os poderia entregar, fiz durante Agosto 2022 até Março de 2023, horas de telefonemas com a NOS, e as faturas chegavam todos os meses, só usufruía do serviço de telemóvel, e as faturas constavam que eu utilizava todos os serviços contratados, paguei as faturas na totalidade até Dezembro 2022 e depois no fim de ligar para a NOS se me reembolsavam dos valores pagos e dos serviços que não tinha desde Agosto 2022, foi me informado que teria de pagar sempre, ao qual questionei, como pago serviços que não tenho?? Resposta, da Operadora, se o senhor pagar pode ser que seja reembolsado do valor, mas não me deram a certeza, pois quando pedi por várias vezes para me enviarem um e-mail com essa resposta, metiam-me em espera a dizer que iria ser reencaminhado para o departamento de faturação.Só em Março 2023 consegui entregar os equipamento e foi quando deixei de usar o serviço de telemóvel . Nunca me aceitaram que eu fizesse uma rescisão de contrato por não usufruir dos serviços.Agora virem a dar inicio de um processo para que a divida seja cobrada no Tribunal.Realmente não estão acordo e acho que as empresas de telecomunicações julgam-se acima da lei. Não há quem ponha fim deste tipo de procedimento. Como se poderá observar na intervenção técnica feita 16-06-2023 pelas 09h45 , numa morada onde já teria sido feito o mesmo tipo de intervenção em 01-09-2022.Simplesmente não deixam o cliente servido além de que para tal nem a morada de Atouguia da Baleia, consta nessas intervenções técnicas, morada em os tecnicos se deslocaram não efectuando o serviço de ligação dos serviços.

Venho por este meio informar V. Exmos Srs que fiz o pedido de cessação do contrato com a empresa Medicare em 6 de outubro de 2022, em carta registada com aviso de recepção. Fui informada de que tinha direito até setembro de 2023 e que a última fatura é em 01/09/2023.

1. Em 07 de Junho de 2023 comprei um portátl Lenovo 15AMN7-930.2. Em 22 de Julho de 2023, a fonte de alimentação deste portátil avariou. Nesta data dirigi-me à Loja dos Olivais com o equipamento todo, reclamando da avaria e garantia do mesmo.3. Informaram que, por se tratar de um acessório, a garantia não incluía a substituição e/ou reparação da mesma.4. Nessa mesma data procedi à aquisição, por indicação deles de uma nova fonte de alimentação que me custou 49,99 euros.5. Pedidas explicações à DGC fui informado que tinha direito à substituição e reparação da mesma fonte.6. Em 20AGO23 entreguei a fonte de alimentação original para reparação e/ou substituição como a lei refere.7. Em 28 AGO23 a fonte de alimentação de origem do equipamento, é-me devolvida com a indicação de que não tem reparação possível.8. Postas as circunstâncias, a garantia de 3 anos do equipamento não é real, pelo que o mínimo que se exigia era a substituição a expensas da Rádio Popular ou da Lenovo da fonte de alimentação em causa, que, como referi, me custou 49,99 Euros.9.À consideração da Entidade Reguladora

Venho por este meio, comunicar a Vossas Excelências, a informar que comprei um colchão no site da Conforama e veio defeituoso. O colchão foi entregue na minha residência e aberto em seguida, como tinha a residência em construção o mesmo ficou em cima do sommier, sendo que passou as 72 horas e como eu não tinha pressa lá ficou, e na esperança que com o passar do tempo que poderia ficar normalizado, nisto passou 4 meses.Entretanto, esta semana mudei-me para a residência momento em que verifiquei que o colchão não ganhou a forma correta, tentei acionar a garantia.Os danos encontram-se nas 4 pontas do colchão, ou seja, os cantos estão rebatidos.Fui contactado pela Conforama, ao que me disseram que quando recebi o colchão o deveria ter aberto de imediato, pelo que me disseram que a garantia não cobria esses danos.Em seguida respondi que o colchão foi aberto de imediato, apenas como não me encontrava a residir logo na residência, não tive pressa em ativar a garantia, tendo verificado que o colchão não ficou como deveria.Momentos depois, obtive outra resposta, desta vez que a garantia não cobriria esse incidente.De realçar, que a garantia está dentro do tempo para ser acionada, não querendo a Conforama resolver a situação.O número do pedido é o MP633130530000003, tratando-se do colchão Simpur Relax Auto-refrigerante. Com os melhores cumprimentos, André Pereira

Venho por este meio comunicar-vos o meu desagrado no serviço da Sata, Azores airlines.No passado dia 1 de Agosto de 2023, o voo S4135 de Lisboa para a ilha Terceira agendado para as 15h35 foi alterado duas vezes sem que qualquer justificação nos tenha sido dada. Recebi o primeiro aviso de mudança da hora de partida às 11h01 no dia 1 de agosto com a informação de que o voo se iria realizar às 20h50 ( 5h15 depois do horário estabelecido). Às 19h47 recebi novo aviso de que a partida tinha sofrido novo atraso, desta vez, a partida seria às 22h10 ( 6h35 de espera pelo voo). Mais uma vez, reforço o facto de termos sido apenas avisados da mudança de horário, ninguém nos deu uma justificação plausível para um atraso desta dimensão. Fiz a compra dos bilhetes (para mim e para 3 familiares) com o objetivo de aproveitarmos quase 2 dias na ilha Terceira, o que acabou por deitar os nossos planos de férias por água abaixo, não conseguimos explorar o que queríamos por falta de tempo, perdemos praticamente toda a terça feira às espera deste voo que tardou bastante em se realizar. Desta forma venho exigir compensação pelo atraso para os 4 bilhetes que adquiri (booking ref : WYZEB5)Com os melhores cumprimentos,Elisa

Venho por este meio contactar V. Exas. para expor o meu total desagrado pela cobrança de franquia de um produto que se trata de uma prenda enviada relativo à encomenda CG004708979IS entre particulares.Agradeço que essa franquia seja anulada, pois tratasse de um objeto para oferta/prenda.Aguardo resposta com brevidade e resolução desta situação simplesmente risória.Cumprimentos, João Pinto.

O meu problema envolve três fornecedoras. Eu mudei de casa desde abril, e na altura estava a procura da melhor empresa para fornecer energia e gás em minha casa uma vez que a água não era o meu problema. Resido em Coimbra. Entretanto, eu descartei a possibilidade de fazer contrato com a Endesa e por chamada mesmo várias vezes ligaram e eu fui categórica dizendo que não queria nada com eles porque a empresa é de Lisboa. Assim, sendo fiz o contrato com a EDP para o fornecimento da energia e com a Lusitânia gás. Para a minha surpresa passo a receber faturas da Endesa do nada sendo que nunca firmei nada com eles, inclusive as chamadas são gravadas e peço que se consultem as chamadas como prova da minha verdade. No entanto usaram o meu nome para desfazer o meu contrato com a lusitaniagas e com a EDP sem as três fornecedoras me consultarem nada, decidiram cancelar o meu contrato e passaram a Endesa me dando a resposta hoje que o mercado é livre. Tudo bem que o mercado é livre. Será que o cliente não tem que autorizar a finalização dos contratos. Sinto-me lesada porque usaram o meu nome de forma inapropriado, sinto-me desconsiderado pelas empresas da qual eu tinha contrato. Hoje estive nas duas empresas para saber o que se passava porque não recebia as faturas, simplesmente disseram-me que já não tenho contrato com eles. Mas a desculpa é que não querem perder clientes, mas que foi enviada uma intenção minha para anular os contratos. Eu nunca tive essa intenção. Quero processar as empresas por calúnia e pela EDP continuar a cobrar-me por um contrato que manteve por conveniência dos serviços que não me são prestados. Quer dizer pago a EDP 7€ todos os meses por uns serviços quaisquer que decidiram manter é um valor absurdo a Endesa empresa da qual eu nunca quis nada e nunca tive a intenção de estar com eles. Estou muito magoada com essa situação toda que me está a deixar doente. Sinto-me vítima de um golpe grande.