Reclamações públicas

No dia 6 de julho efetuei uma encomenda pela loja do Instagram de uma t-shirt à Mavie Brand, mavie.pt, maviebrand@gmail.com, propriedade da HAPPINESS PARTICLE Unipessoal Lda, com sede na Av. Vale do Caima 3730-202 Vale de Cambra e NIF 516 414 208 , tendo no dia seguinte enviado o comprovativo para o e-mail da empresa.Recebi um email automático da marca a confirmar a receção do pedido.Em seguida, não tive mais qualquer contacto por parte da marca.Voltei a contactar por email e enviei mensagem privada pelo Instagram no dia 14 de julho.Enviei também mensagem a @marlenevferreira dona da marca, pelo Instagram. No dia 20 de julho fui finalmente contactada pela proprietária a dizer que não sabia o que se tinha passado, não tinha recebido qualquer email nem mensagem.Solicitou-me o tamanho e disse que ia tratar da encomenda.Novo silêncio. Voltei a contactar no dia 25 de julho a perguntar quando seria enviada a encomenda.Respondeu que seria naquela semana sem falta.Dia 8 de agosto voltei a contactar a MAVIE a perguntar pela encomenda. Não houve resposta.No dia 15 de agosto enviei mensagem a pedir o reembolso, visto que a Marlene Ferreira não parecia ter qualquer intenção de enviar a encomenda.Dia 15 de agosto respondeu novamente com a desculpa de que tinha acontecido alguma coisa (outra vez....que surpresa) e que ia averiguar.Até hoje, dia 30 de agosto, não obtive qualquer resposta mais da senhora.Não enviou a t-shirt, não efetuou reembolso.Quis efetuar reclamação pelo Livro de Reclamações eletrónico no site da empresa, mas apesar de conter o link para o site do Livro de Reclamações, a empresa não aparenta estar registada, pelo que tive de fazer a reclamação diretamente na autoridade competente.

Ex.mos Senhores,No dia 05/07/2023 eu e a minha familia tínhamos viagem marcada no voo S4 131, com destino à ilha Terceira.Quando chegamos ao aeroporto, por volta das 06:30, fomos informados no balcão da SATA que o referido voo tinha sido cancelado, nós nunca fomos informados do cancelamento do voo previamente.A alternativa que nos foi dada, foi o voo S4 123 com saída de Lisboa às 12:35.Uma viagem directa Lisboa – Terceira, com saída de Lisboa às 08:40 e chegada às 10:20, transformou-se numa viagem com escala, com a saída de Lisboa às 12:35 e chegada às 19:45, tendo “perdido” um dia em viagens.Quando adquirimos as passagens não escolhemos a opção com escala, apesar de mais barata, porque temos duas crianças menores, e esforço e cansaço de um dia inteiro em viagem era mais penoso que o gasto extra que tivemos. Ou seja:- Voo directo passou para voo com escala.- A chegada inicialmente prevista para as 10:20 acabou por ser às 19:45, mais de 09 horas de atraso.- Viajávamos com duas crianças menores (nem este factor fez com que a SATA nos colocasse no voo para a Terceira mais cedo). Venho por este meio solicitar a indemnização por este cancelamento, do qual mais uma vez repito, não fomos previamente informados.Após reclamação no livro e abertura de pedido no indemnização no vosso site, continuo sem qualquer resposta vossa e nas tentativas telefónicas realizadas aos vossos serviços o unico comentário que obtenho, sem se terem dado ao trabalho de ver o estado do meu processo, é que tenho que esperar por resposta da SATA. Com os melhores cumprimentos,J.O.

Exmos. Senhores,Após ter esperado pelo Vosso contacto para prosseguir com a segunda fase do tratamento dentario, é com surpresa que após deslocar-me a clínica, descubro que a mesma se encontra encerrada sem nenhuma notificacao. Tentei vários contactos sem sucesso. Pela nao prestacao de servicos contratados, ausencia de respostas e da nao continuidade do tratamento dentario, venho exigir que procedam a devolucao monetaria da fatura n.ºVD SDS/0000005572, de 11-05-2022, no valor de 9375€.Aguardo resposta por escrito dentro dos prazos legais.Sem mais assuntos,Ermengarda Sebastiao Monteiro Alice

Venho por este meio, apresentar que a empresa eDreams debitou na data do dia 30.08.2023 o valor de 64,99 sem qualquer justificativa. Não fiz qualquer subscrição diferente, a não ser adquirir passagem aérea nessa empresa. Tento contato e não consigo por qualquer meio disponível no site.

Venho por este meio mostrar a minha indignação Tenho um contratp.que tem sido sempre cumprido Por uma falha no banco 1 mensalidade não entrou a pagamento Eu tentei falar com a vossa empresa mas a resposta que obtive foi coimas e custas de mais de 50% do valor da mensalidade.Piorando ainda essa situação levaram a pagamento a proxima mensalidade em data diferente e como sou pensionista por invalidez só recebo ate dia 11 e nunca a dia 1 . Solicitei apoio e rectificação Mas o que obtive foi procedimento persi mais custas e coimas da mensalidade seguinte e ameaças de extinção de persi. Tudo menos compreensão e atenção ao cliente.Peço que me apoiem na resolução da situação de acordo com tudo o que já expliquei em email e nesta comunicação. Tenho insuficiência respiratória aguda e não posso atender chamadas telefónicas nesta fase. Não consigo ainda aceder a plataforma de cliente.Agradeço que reponham a situação de forma correcta e acima de tudo humana.

Sou cliente profissional do serviço de comunicações da Vodafone á 18 anos, pedi alteração de morada á 15 dias, após vários contactos finalmente foi agendada instalação para dia 30. Tendo eu e a própria Vodafone verificado a disponibilidade de serviço na nova morada qual não foi o meu espanto quando o técnico me diz que não pode instalar porque tem no serviço o pdo da nos, que não tem cassete Vodafone para ligar, tendo no mesmo poste um pdo Vodafone com apenas 2 clientes ligados. O técnico pediu para alterar mas foi-lhe recusado e disseram para dar o trabalho como não realizado. Ligaram para mim logo de seguida da Vodafone com a seguinte frase: não foi possível instalar o serviço, quer aguardar 48 horas ou desistir? , Perante tal questão disse que aguardava porque estou fidelizado e tinham informado antes que teria de pagar se quisesse desistir. Após tudo isto continuo sem serviço para poder trabalhar. Tenho fotos comprovando a disponibilidade do serviço no poste mesmo em frente á minha habitação.

VENHO INFORMAR E ATE MESMO SOLICITAR UMA ATENCAO AO MEU ENVIO, MINHA ENCOMENDA NACIONAL, NA AREA DA SAUDE, EXTREMAMENTE URGENTE, ESTA PARADA EM PALMELA A MAIS DE 15 DIAS, E NAO ENTENDO O MOTIVO. ESTOU TENDO SERIOS DANOS POR CONTA DO SERVIÇO, QUE POR SINAL ESTOU INSATISFEITA. TENHO URGENCIA.

Venho, por este meio, comunicar que no dia 20 de junho de 2022 fiz uma encomenda de um telemóvel à PT Eletrónica, no valor de 150,00€. Paguei por MB, nesse mesmo dia. O telemóvel nunca me foi entregue e a empresa aconselhou-me a fazer o cancelamento da encomenda e o pedido de reembolso. Fi-lo no dia 26 de julho de 2022, enviando o formulário com o meu iban pedindo a restituição do meu dinheiro.Responderam que dentro de 14 dias, no máximo, fariam a restituição.Dia 11 de Agosto de 2022, enviei email para dizer que ainda não tinha recebido nada e que o prazo terminava a 16 de AgostoNo dia 16 voltei a relembrar. Não obtive mais nenhuma resposta, até hoje.Assim, venho, por este meio, fazer a esta reclamação, na esperança que me possam ajudar a recuperar o meu dinheiro, pois é esse o meu objetivo com esta reclamação.Atentamente,Anabela Sousa

Bom dia, No dia 14/06/23, fiz uma adesao aos serviços da Meo.Uma das opções ofertadas foi 1 vale de 120€.No email que me enviaram não mencionam que haveria 1 prazo de validade para utilizaçao do mesmo.Na ultima sexta feira, dia 25 de Agosto desloquei-me a 1 loja da Meo ( Vasco da Gama) com a intenção de comprar 1 telefone e usar o vale de desconto mas a funcionaria, apesar de identificar o vale não conseguiu aceder ao mesmo e por esse motivo deixamos um pedido para que este fosse enviado para o meu telefone ( tomei conhecimento nesse dia que era suposto ter recebido 1 voucher com um numero ( também não tinha conhecimento nem estava mencionado na contrataçaõ.Hoje recebo um email da Meo, com o numero do voucher e com a indicaçao de que o prazo para a sua utilizaçao já tinha sido ultrapassado ( dia 14/08).Desta forma sinto que fui enganada 2 vezes -Na contrataçao pois não mencionaram nada- quando me desloquei à loja e não fui informadaDesta forma, agradeço que o prazo seja prolongado de forma a que possa utilizar o voucher.CumprimentosSonia Lopes

Venho comunicar que a referida empresa tendo por prazo de entrega até 9 dias nunca entregou um televisor pedido e pago em 25/06/2023.Após vários contactos resolvi cancelar a dita encomenda em 25/07/2023 pelo que me pediram para facultar o meu IBAN para o reembolso o que efetuei de imediato.Até ao dia de hoje nunca recebi nem o televisor nem o valor pago á mais de 2 meses