Reclamações públicas

Comprei uma moradia na freguesia de Cunheira, Alter do Chão, no dia 16 de Agosto de 2023. Antes de efectuar a compra da habitação verifiquei no site da MEO (https://www.meo.pt/servicos/casa/cobertura-fibra) através do uso do código postal completo que de facto existiria o serviço da fibra na moradia, o que se confirma através dessa verificação, a MEO indica no site que existe fibra na zona. Com essa informação, antes de efectuar as escrituras, contactei a MEO para requerer a instalação da fibra e contratação dos serviços, os quais me informaram que haveria de facto fibra na zona. Foi efectuada a marcação para 19 de Agosto, que foi posteriormente cancelada. Efetuei novo contacto e foi me indicado que seria contactado para remarcar. Como após 2 semanas não fui contactado contactei a MEO que passaram a indicar que afinal não existe a possibilidade de ser feita a instalação de fibra naquela morada por motivos técnicos sem qualquer técnico se ter deslocado a residência e sem me darem qualquer outra explicação mesmo após serem questionados com o facto de no próprio site da MEO indicar que existe MEO fibra no código postal. Não me indicaram quando ou sequer se o problema técnico vai ser resolvido e eu comprei uma habitação própria com base de que existiria fibra na zona e afinal não instalam. Isto torna se mais grave porque trabalho remoto em casa e o serviço de internet por satélite não me é suficiente para trabalhar.

Assunto: Carro Renault Scenic 33-FP-33NIF: 245336141N.º Venda: 234Exmos. Senhores,O carro Renault Scenic 33-FP-33 estava sendo vendido no seu estabelecimento. O carro avariou com suspeita de falha no compressor, conforme previamente comunicado a vocês mesmos, um mês após a compra.O prazo da garantia dos carros usado é de três anos. No entanto, o vendedor e o comprador podem observar uma redução do prazo de garantia de 18 meses, tempo mínimo de garantia permitido por lei. Você tentou enganar que isso não era verdade, que a venda foi sem qualquer garantia.A lei (Decreto-lei nº 84/2008, de 21 de Maio) estabelece que 'Para reportar a conformidade, o CONSUMIDOR pode optar por exigir:a) A reparação do bemb) A substituição do bemc) A redução adequada do preçod) A resolução do contrato.' Então eu escolhei a solução c, 'c) A redução adequada do preço' neste caso, ao valor da reparação.O carro já foi reparado, e você recebeu o recibo por e-mail (€487.47). O valor solicitado foi apenas o preço da reparação sem acréscimo de valores adicionais para transporte da viatura ou custos exímios.Você tentou me intimidar para que devolvesse o carro para reembolso, insistindo que essa era a única opção disponível. Não desejo devolver o carro. Desejo que você aprenda e cumpra suas responsabilidades como vendedor e reembolse o preço dos reparos. Os reparos foram feitos de forma adequada e econômica e as peças danificadas removidas são armazenadas caso sejam necessárias em juízo.Você foi obrigado por lei a fornecer uma fatura (e ainda não o fez, apesar de muitos pedidos comprováveis).Você também tentou negar que havia um contrato de venda, fingir que se tratava de uma venda privada e não cumpriu a legislação básica do consumidor ao tentar enganar que não poderia haver garantia e que ela poderia ser dispensada por acordo, o que é não pode.Isto é vergonhoso e inaceitável.Você sabe que todas as nossas comunicações estão disponíveis para observação pelas autoridades competentes.Por favor, faça o reembolso da diferença no preço de venda do valor pago pela reparação (agora só), dentro de 7 dias, paraZoe Whiteman (Activobank)IBAN: PT50 0023 0000 4568 2311 5069 4Montante: €487.47 Com os melhores cumprimentos,Zoe Whiteman

Boa tarde, no dia 26 de Julho recebi uma mensagem da Vodafone com oferta da HBO até 31.12 mas quando entrei no site da Vodafone ofertas só aparecia 1 mês. Desde essa data tenho reclamado com a Vodafone que até hoje ainda não resolveu dando sempre a mesma resposta vão analisar, e depois dizem que já está mas não está continua aparecer um mês. Já usei todos o canais deles mas ninguém resolve dizem sempre uma mesmo que abriram uma reclamação. Está semana voltei a receber outra mensagem de oferta de Hbo de 3 meses , qual o meu espanto só aparece um 1 mês de oferta. Tenho ligado sempre pelo menos uma vez por semana e nada de solução, que tenho aguardar. Mas resolução nenhuma dão sempre a mesma resposta que vão abrir uma reclamação . Agradeço ajuda .

Fiz um contrato com a Meo para fornecimento de Internet,tv e telefone o técnico que veio montar o mesmo disse que era inviável, a Meo para desativar o contrato quer um pagamento de trezentos e tal euros pois diz que o contrato está ativo

Comprei 2 Tênis e tava vindo no correio e o correio mandou de volta e aí eu já mandei print falando que o produto foi mandado de volta e que já chegou lá e eles não querem mandar os produtos de volta e nem devolver o dinheiro

Venho por este meio comunicar a V/ excelência a minha reclamação e insatisfação relativamente a uma encomenda que fiz no dia 15 de junho no website da Beliani, encomenda com 2 artigos, que paguei na totalidade, conforme documento anexo. A data prevista no website era de aproximadamente 2 semanas. Quase 1 mês após a encomenda recebi um dos artigos, mas fiquei a aguardar o segundo. Deram indicação que o receberíamos no dia 28 de agosto. Recebemos depois novo e-mail, em resposta aos nossos pedidos de informação, a dizer que o artigo estará disponível apenas a meio de novembro. Trata-se de 5 meses de atraso em relação ao pagamento. Realmente tenho interesse em receber o artigo, porque é um artigo com design antigo em ferro forjado e destina-se a um WC do início do século passado no entanto já fui prejudicada, porque a ideia era ter os artigos em utilização no Verão, quando recebo grande número de visitas em casa. Além disso, a vossa empresa está em posse do dinheiro que paguei há vários meses sem que eu tenha o usufruto do artigo, o que constitui uma infração. Trata-se de duas peças de um conjunto, nem sequer faz grande sentido ter uma sem a outra. Não esperava um atendimento destes numa empresa como a vossa. A situação é incómoda, inconveniente e prejudicial aos meus direitos de consumidor. Pretendo que seja enviado o artigo em falta durante o mês de setembro caso contrário vou requerer o direito a receber uma indemnização do valor correspondente ao dobro do pagamento feito, já que ultrapassaram os 30 dias após o prazo previsto, o que está plasmado na legislação portuguesa. Caso não consigam cumprir a entrega até ao final de setembro, irei devolver o artigo recebido, cancelar o segundo artigo e pretendo indenização de duas vezes o valor pago, sem aplicação de qualquer taxa de devolução. Aguardo vossa resposta no prazo de 10 dias caso contrário irei avançar para os meios legais pertinentes.

Boa tarde Venho por este meio solicitar um agendamento de assistência técnica para um problema nas cortinas de vidro que foram instaladas por esta empresa.Peço que seja agendado o mais rápido possível porque o problema se espalhou a tal ponto que não consigo fechar as cortinas de vidro e como tem havido ventos fortes na minha área nos últimos dias isso está causando estragos na minha varanda.Estou aguardando um telefonema de volta da sua equipe desde junho, e sempre que ligo por telefone na tentativa de obter algum atendimento sempre recebo a mesma resposta que o responsável está muito ocupado e telefonara no mesmo dia para fazer um agendamento.Considero o tipo de atendimento ao cliente que sua empresa oferece extremamente pouco profissional, principalmente quando investi nas cortinas de vidro com a garantia do seu representante de vendas de que quaisquer problemas seriam resolvidos imediatamente.Eu estou disponivel amanha dia 30 de Agosto todo dia para receber um tecnico da vossa empresa para inspecionar e possivelmente rectificar esta situação, tambem no dia 31 estou disponivel ate as 17 horas o mais tarde, de qualquer maneira agradecia o contacto como prometido por telefone para agendar, ou resposta por email serve.Atenciosamente

No dia 26/05/2022, o meu contador de eletricidade foi substituído por causa de leituras bidirecionais e com o registo quarto horário devido ao autoconsumo (segundo a ordem de trabalho da e-redes 110003287148 ). O contador estava com contagem a zero. No dia seguinte, enviaram para a SU leituras de saldo completamente erradas! (Vazio: 362, Ponta: 381, Cheias: 518)No mês seguinte, a SU enviou-me uma fatura de 330,00€ que até ao dia de hoje venho bloqueando mensalmente e até diariamente porque não recebem uma resposta da E-redes e às vezes, a SU recebe uma resposta da E-redes a dizer que as leituras estão coerentes. Ligo de novo para a E-redes e verificam que eu tenho razão, que existe um erro, que está em análise e fazem uma insistência. Eu tenho acesso à aplicação da E-redes e SU e aos dados de leitura, mas não os posso enviar porque tenho painéis fotovoltaicos. Por exemplo, a 21/01/2023 as leituras do contador eram as seguintes: Vazio: 1103, Ponta: 185, Cheias: 794. As leituras que a SU tem no mesmo dia (21/01/2023) são as seguintes: Vazio: 1453, Ponta: 561, Cheias: 1286.Qual é a dúvida? Porque não informam a SU que houve um erro da parte da E-redes e há discrepâncias com as leituras enviadas e reais (No primeiro mês após a instalação). Se eu tenho acesso a estes dados, os técnicos também têm!Todas as semanas (e agora quase todos os dias) entro em contacto com os serviços da E-redes e respondem-me que o problema está em análise (Há 14 meses ).Reforço a reclamação, mas, nada é feito e a SU envia-me a fatura, agora, de 388,05€ todos os meses para pagar, já aconteceu 2 vezes retirarem-me o dinheiro da conta sem aviso prévio, eu ter de reverter o débito direto e depois ameaçarem-me com cortes de energia por falta de pagamento. Isto está a tornar a minha vida insuportável aos dias de hoje. Todas as faturas seguintes têm sido pagas porque as leituras mensais estão corretas, somente o saldo total está errado. Este mês, tenho uma fatura de 41,49€ para pagar e está correta. As minhas faturas, desde que tenho painéis não ultrapassam os 90€. Como é possível não acharem incorretos esses 300,00€? Hoje, a SU enviou um e-mail a informar que reanalisaram e reiteram a informação de ontem e que voltavam a cobrar os 388,05€(Como faço reclamação e bloqueio a fatura, por vezes eles juntam as mensais à primeira e isto vai aumentando). Contactei hoje a E-redes, não receberam qualquer pedido da SU, concordaram comigo e foi enviada a reclamação para um superior. Como é que analisaram sem terem contactado a E-redes que é a entidade responsável? Ás vezes, a SU chega a mandar-me 14 faturas de uma vez para me mostrar que está tudo bem e pedem-me os 388,05€ para pagar. Por favor, ajudem-me a resolver este assunto porque isto está a tornar-se insuportável devido à falta de competência e a minha vida está a ficar degradada.

Venho por este meio denunciar o seguinte:- no passado dia 17/05/23 deixei a motorizada ( Yamaha DT 50 ) na empresa Moto Carvalho, para reparação! Após cerca de 2,5 meses ligaram-me para fazer a entrega da mesma. Quando coloquei a mota a trabalhar, verifiquei que algo não estava a funcionar normalmente: A mota ao fim de 1,5 quilómetros parou e deixou de pagar a trabalhar. Desloquei-me à empresa Moto Carvalho e, após ter insistido para que fossem andar na mota, foi detetado que os travões não faziam a sua função, o cachimbo da vela estava queimado, e os discos de embreagem foram montados totalmente gastos. Ficou acordado que, na semana posterior, a mota iria à oficina trocar os discos de embreagem. No dia seguinte, andei na mota e, após 1,5 quilómetros parou novamente. Enviei mensagem à oficina para a virem recolher, pois não andava. Por parte da oficina, foi-me dito que na próxima segunda-feira a viriam buscar. Como não vieram, pensei que não estavam a cumprir com o prometido, levei a mota à Yamaha de reboque. Após a minha chegada, detetaram que, não havia líquido de arrefecimento no radiador, a manete nova colocada não tinha o parafuso apertado, a mangueira do autolube estava fora do reservatório, os discos foram montados totalmente gastos etc. Ou seja foi colocado um kit de transmissão, uma manete e punhos sem necessidade, e o que era necessário não fizeram. Paguei 350€ por algumas coisas que não foram feitas e outras mal executadas. Há coisas que não podemos deixar passar em claro! Alerto para possíveis clientes da empresa Moto Carvalho em Vizela, para estarem atentos quando levarem lá as motas para reparação.

No dia 05/08/23 fui com minha esposa até uma das lojas da empresa, localizada na Zona Industrial da Maia. Fomos muito bem atendidos e realizamos a compra de um sofá, contratando também a entrega do mesmo em nossa residência no Porto, pagando o valor integral via Multibanco.A pessoa que nos atendeu informou que, em no máximo uma semana, a transportadora nos contataria para combinar a entrega. Como isto não ocorreu, ligamos para a loja após 10 dias e nos informaram que a entrega teria sido cancelada por nós (o que não ocorreu, pois não fomos contatados). Informaram que se tratava de algum erro e que nos contatariam em breve para marcar. Passada mais uma semana, como não recebemos contato, ligamos novamente e então nos disseram que a encomenda com a fábrica havia demorado, que chegaria no dia seguinte e que nos ligariam. Como novamente não fomos contatados, temos ligado dia sim, dia não e sempre nos informam que vão nos ligar para marcar a entrega, o que nunca ocorre. Gostaria de resolver esta situação pessoalmente, cancelando o pedido e solicitando o ressarcimento dos valores pagos, porém infelizmente no momento estou hospitalizado realizando um tratamento bastante delicado e não tenho como proceder isto, sendo que minha esposa iniciou em um novo trabalho e também não tem como se deslocar ao local. Infelizmente estamos enfrentando esta falta de consideção imensa e nos encontramos no momento de mãos amarradas. Daqui a poucos dias se completará 1 mês da compra e não temos definição alguma. Seria bom as empresas investissem um pouco menos em propaganda na Internete e um pouco mais em atendimento. É realmente lamentável!