Artigo com preço incrementado na época de campanha (50% brinquedos)

Exmos Senhores,No passado dia 21/10/23 dirige-me ao PINGO DOCE de Loures/Fanqueiro para comprar um brinquedo (Barbie Extra – Set de 5) ao abrigo da campanha anunciada pelo PINGO DOCE (50% de desconto em todos os brinquedos).Quando não é o meu espanto quando verifico que o brinquedo que queria comprar, e cujo preço acompanhei durante as ultimas deslocações ao supermercado, subiu exponencialmente de preço – o brinquedo estava nas semanas anteriores a 85 Eur/100 Eur e no dia 21/10/23 estava a 169 Eur. Ou seja, o preço antes da promoção é exatamente igual ao preço após a promoção, não tendo sido na pratica calculado o respetivo desconto da campanha. Mais, ao consultar o site Kuanto Kusta este produto não se encontrava a mais de 100 Eur em nenhuma loja. Assim, e como cliente, sinto que fui vitima de uma fraude por parte do PINGO DOCE. Chamei o responsável de loja (Sr. Hugo Canha) que indicou que o preço dos produtos era enviado pela central e que a loja nada poderia fazer quanto a esse facto. Solicitei uma listagem de preços do ultimo mês relativamente a este artigo e o funcionário em questão indicou que não tinha acesso a essa informação.Por me sentir lesada nos meus direitos e considerar que fui alvo de uma publicidade enganosa por parte do PINGO DOCE, apresentei uma reclamação no local – anexo a mesma.No entanto, por considerar que esta é uma pratica reiterada desta cadeia de supermercados, achei por bem fazer uma queixa diretamente ao provedor, à ASAE e à DECO, de forma a que seja feita uma fiscalização nesse sentido. Já perdi a conta aos artigos existentes neste espaço que não estão devidamente etiquetados e com o preçário correto, o que causa bastantes constrangimentos aquando o pagamento. Fico desta forma a aguardar que seja dado o respectivo seguimento a esta queixa e que me seja dado o respectivo feedback. Com os melhores cumprimentos,Ana Filipa RodriguesNIF 163681236TLM 938515989

Ex.mo(a) Senhor(a),agradecemos o seu contacto.Esta é uma mensagem automática criada para confirmar a receção do seu email.Será contactado(a) com a maior brevidade possível.Os seus dados pessoais, partilhados no âmbito do seu contacto, serão tratados pela Jerónimo Martins, SGPS, S.A., para a gestão das situações expostas, nos termos da Política de Proteção de Dados.Provedoria do ClienteGrupo Jerónimo MartinsDear Sir or Madam,thank you for your contact.This is an automatic response created to confirm the receipt of your email.You will be contacted as soon as possible.Your personal data, shared in the context of your contact, will be processed by Jerónimo Martins, SGPS, S.A., for the management of the reported situations, under the terms of the Data Protection Policy.Customer Ombudsman OfficeJerónimo Martins GroupSzanowny Panie, Szanowna Pani,dziÄ™kujemy za kontakt.To jest automatyczna odpowiedź potwierdzajÄ…ca otrzymanie twojej wiadomoÅ›ci e-mail.Skontaktujemy siÄ™ z Panem/PaniÄ… tak szybko, jak bÄ™dzie to możliwe.Dane osobowe udostÄ™pnione w zwiÄ…zku z kontaktem bÄ™dÄ… przetwarzane przez Jerónimo Martins, SGPS, S.A. w celu zarzÄ…dzania ujawnionymi sytuacjami, zgodnie z warunkami Polityki ochrony danych osobowych.Biuro Rzecznika KlientaGrupa Jerónimo MartinsEstimado señor o señora,Gracias por su contacto.Esta es una respuesta automática creada para confirmar la recepción de su correo electrónico.Serás contactado lo antes posible.Sus datos personales, compartidos en el marco de su comunicación, serán tratados por Jerónimo Martins, SGPS, S.A., para la gestión de las situaciones denunciadas, en los términos de la Política de Protección de Datos.La Defensoría del ClienteGrupo Jerónimo MartinsCONFIDENTIALITY NOTICE: This email message and any attachments are intended solely for the addressee(s) and may contain confidential and/or privileged information, legally protected from disclosure. If you are not the intended recipient, you are hereby notified that any use, dissemination, copying, or storage of this message or its attachments is strictly prohibited. If this message has been addressed to you in error, please notify immediately the sender by email and then delete this message and any attachments.

Ex.mosSenhores,a Provedoria do Cliente confirma a receção do vosso email do passado dia 31 de outubro, que agradece.Informa que a situação exposta foi encaminhada para o Serviço de Apoio ao Cliente da Companhia Pingo Doce.Aproveita para disponibilizar os respetivos contactos: » Linha de atendimento:+ 351 212 410874 e 808 20 45 45 (chamada para a rede fixa nacional),disponível 24 horas ou endereço eletrónico cliente@pingodoce.pt.A Provedoria do Cliente permanece ao dispor atravésdas linhas diretas de atendimento+351 217 532094 e808 209920(chamada para a rede fixa nacional)nos dias úteis das 10 às 18 horas, do endereço eletrónicoprovedoria@jeronimo-martins.com, e, também, do sites:/rovedoriadocliente.jeronimomartins.com/.Cumprimentos Best regardsAlexandra DiasProvedoria do Cliente Customer Ombudsman Office_____ CONFIDENTIALITY NOTICE: This email message and any attachments are intended solely for the addressee(s) and may contain confidential and/or privileged information, legally protected from disclosure. If you are not the intended recipient, you are hereby notified that any use, dissemination, copying, or storage of this message or its attachments is strictly prohibited. If this message has been addressed to you in error, please notify immediately the sender by email and then delete this message and any attachments.

Bom dia,Para além desta resposta standard, não recebi qualquer resposta por escrito à reclamação efectuada no final de Outubro. É de facto de lamentar - tanto a postura do Pingo Doce perante campanhas, quer o feedback dado pela provedoria do Cliente. Desta forma, continuo a aguardar uma resposta da V/ parte!