Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Efetuei um primeiro pedido de reparação de um telemóvel (Fatura recibo FRD FRD23G1460/1177558) no dia 16/07 devido ao telemóvel ter bloqueado e não ligar sendo que este foi para reparação e regressou no dia 27/07 sem ser detectado nada. Logo no final desse dia voltou a desligar e a repetir em loop a marca do telemóvel e foi reparado regressando no dia 09/08 com a indicação que foi detectada uma avaria e mudada a placa e que seria como um telemóvel novo. De novo não teve nada, hoje dia 13/08 volta a acontecer a mesma situação e a loja recusa-se a dar uma solução imediata. Podemos compreender que seja regra mas depois de toda esta a situação é impensável não haver exceções e dar uma solução ao cliente para que não fique sem telemóvel pois desta vez não teríamos qualquer telemóvel para substituir. E para mais ainda nos é indicado que só à terceira reparação é que pode ser devolvido o dinheiro sendo que a primeira não contaria pois não foi detectado nada e a segunda também pois foi mudada a placa. Deixámos o telemóvel para reparação mas não iremos aceitar nova reparação, queremos o dinheiro de volta pois já nos encontramos a comprar um novo devido a falta de soluções por parte da Worten. Por isso, caso a solução seja uma reparação não iremos levantar o telemóvel e apresentamos nova reclamação pois há regras mas também devida de haver um apoio ao consumidor. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar as cobranças, que considero indevidas, efetuadas quando não é efetuado um carregamento no dia em que o mesmo é devido. Mensalmente esta é a mensagem que os clientes recebem: Garante 12.50EUR ate a meia noite para renovares o teu WTF. Caso o saldo nao seja suficiente prolongaremos o teu tarifario durante 24h por 1.00EUR dia durante 7 dias. Consulta o teu saldo na App WTF e carrega via MB WAY em wtf.pt/recarga Qual a base legal que existe para que a WTF proceda à cobrança deste EUR durante 7 dias? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em março de 2024 marquei uma consulta de otorrinolaringologia por estar de baixa com uma lesão nas cordas vocais e necessitar de reavaliação médica. Por motivos de proximidade com a minha casa escolhi a clínica da Joaquim Chaves de Moscavide. Na marcação da consulta e na chegada disseram que a consulta era comparticipada, mas não avisaram de que poderiam haver exames que não o eram. No momento do pagamento disseram-me que no sistema não havia nada para pagar, tendo em conta a seguradora. Após 4 meses, no dia 31 de julho de 2024, a clínica contacta-me para avisar que eu tinha pagamentos em atraso das faturas das consultas previamente abordadas, que, por problemas no sistema, não conseguiram ser faturadas na data da consulta. Só nesta chamada é que fui informada que o exame feito não tinha sido comparticipados, dando um total de 75€ para uma consulta e exame que teria feito noutra clínica a um valor bem inferior (pois era comparticipada) se me tivessem avisado previamente. Agradeço um reembolso do valor do exame (60€) visto não ter sido informada previamente de que o mesmo (ou outro qualquer além da consulta) não seria comparticipado, o que condicionou a minha escolha por aquela clínica. Ressalto que está informação não está disponível online, tal como referiu uma das administrativas. Cumprimentos,

Após várias tentativas de contacto com o instituto, um ano depois continuo sem qualquer resolução. Pergunto-me se o apoio é meramente publicidade enganosa. Candidatura Porta65+ Família Monoparental #1114030 Estado: Submetida Data de submissão: 2023-08-11 19:02:00 Candidatura Prévia: 627 Esta é a informação que ainda obtenho na minha candidatura para o programa porta65+, constituindo uma família monoparental a meu cargo duas crianças. Atentamente,

Exmos. Senhores, Recebi no dia 16 de julho a encomenda DT637929696PT e nesse mesmo dia entrei em contacto por mail para me indicarem como proceder para a devolução, já que é esse o procedimento que recomendam. Responderam pedindo fotos dos sapatos e o nº da encomenda já enviado antes. Enviei, já por duas vezes esses dados e mesmo depois de vários mails continuam a não dar resposta ao solicitado, dizendo que vão reencaminhar para o setor responsável. Continuo, passado um mês, sem ser contactada por esse sector. Previamente à compra perguntei por mail se poderia devolver, ao que me responderam ter 90 dias para o fazer, mediante os procedimentos que me indicassem. Só que não os indicam e não sei para onde efetuar a devolução e receber o valor que me é devido. Sinto-me burlada e farei tudo o que estiver ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Lúcia Amante

Exmos. Senhores, Bom ! é realmente decepcionante a minha primeira experiencia com a loja online da Pandora , no dia 06/08 comprei na promoção do site , pois bem compra feita pedi para entregar nos ctt de Perafita pois uso o locky , porém só fui saber que a Transportadora a qual a pandora usa a DPD , não entrega nos ctt , resumindo , minha encomenda foi dada como entregue e simplesmente desapareceu, e o pior assinou sabe se lá quem e ,nem a pandora nem a DPD retornam mais os meus contactos , nem se quer querem saber . simplesmente jogam a culpa uns para os outros e ninguém quer se responsabilizar, me senti enganada , roubada , NUNCA MAIS COMPRO NADA DESTA MARCA , NUNCA VI TANTO DESCASO COM UM CLIENTE . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sr. R.car Sociedade de Automoveis Sa Boa tarde, no seguimento dos problemas apresentados no carro e sem respostas pelo telefone nem pelo WhatsApp venho por este email notificar novamente os ocorridos. no dia 29/07/2024 comprei uma viatura no vosso stande da matricula 72-LJ-41 GRAND C MAX 2011. Nos dias anteriores conversei com vocês e me apresentaram um vídeo e mencionado o fato que o carro estava revisado, na própria conversa relatei o problema do anticongelante no reservatório, porem falou me que estava normal. fui ate o stande buscar a viatura e me falaram que estava revisada, porem nao estava. no dia seguinte relatei por mensagens que a viatura estava sem anticongelante no reservatório e e sem buzina e ainda a embreagem estava muito baixa relatando os problemas, falaram para completar o reservatorio com o liquido e completei e no outro dia o liquido sumiu e isso ocorre todos os dias. depois de vairas mensagens enviada e sem respostas estou com um carro com os mesmos problemas e sem soluções. comprei num stande para não me incomodar, mas pelo visto levei muito ma sorte, aguardo solução dos fatos. Sr Moacir Bosse Cumprimentos.

Exmos. Senhores: GLS: A ENCOMENDA COM O NUMERO DO PEDIDO:10373612387 de GLS PLT INTERNAC. com o N.º de segimento GLS 997755404? no mome de : dany ribeiro /codigo postal : 3600-053 tulha nova cabril . neste momento nao me foi entrege a encomenda por parte da enpresa GLS. so venho afirmar que a empresa nao tem vergonha do trabalho que faz e humilhante o pessoal encomendar e nao receber ? isto e uma pouca vergonha? so por ser a fregesia mais afastada de viseu a transportadora nao vem ca ? sao cerca de 80 km de viseu?

Boa tarde, Gostava de reportar uma fraude do site https://www.papelojapt.shop/. O site faz a vende de artigos de suplementação, dietética, alimentação, higiene, entre outros. Fiz a aquisição de dois artigos no dia 9 de agosto, em que depois de colocar o método de pagamento, me apareceu a página de checkout que adicionei em anexo. Recebi a indicação da cobrança na aplicação do banco, mas não foi cobrado qualquer valor no imediato nem recebi qualquer email a confirmar a minha encomenda. O cartão usado foi criado para a compra e tinha o limite de 13,98€ (valor da compra). No dia 11 começaram a ser feito vários débitos seguidos, os qual podem ser verificados em anexo. Tentaram debitar valores mais altos e como não conseguiram foram a débitos mais baixos. O valor que me foi roubado é baixo (12,66€) no entanto, reclamo porque acredito que isto aconteça a outras pessoas e que os valores sejam bem mais elevados caso não tenham tomado medidas de segurança. Agradeço desde já a vossa atenção.

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, Em 14/03/2024 pedi orçamento para um roupeiro, a resposta foi rápida e o negócio formalizou-se em 3 dias. Paguei um sinal no valor de 192€ e dentro de 3/4 semanas o roupeiro seria entregue, o valor restante pagaria no ato da entrega. Informaram que enviavam fotos do roupeiro terminado e nunca recebi. A partir de 22/04 e na ausência de qualquer agendamento para a entrega, tento entrar em contato. Lamentável, telefone não atendem, sms só depois de vários dias de insistência. A 26/04 dizem ter as entregas atrasadas, que posteriormente dizem data . 01/05 enviam sms a dizer que entregam na semana seguinte.. Mais uma vez e na ausência de qualquer contato por parte do Sr HC, a 10/05 questiono, sublinhando a urgência que tinha em receber. respondem, que me fazem a devolução do sinal. atraves de mensagem, voltam a dizer que estao atrasados, mas que se comprometem a entregar no ms de maio, caso contrário devolvem o dobro do sinal (384€) Durante o mes de maio e inicio de junho, as chamadas não eram atendidas, sms sem reposta. A meio de junho, o meu marido fala com o Sr HC para que fizesse a devolução. Hipocritamente a 15/06 o Sr HC envia uma folha de transferencia a autorizar a mesma para dia 20/06, no entanto, a mesma foi anulada. sem qualquer informação. A 03/07 tento novo contato, mais uma vez, o Sr HC informa que vai enviar a fatura por mail e que entrega durante julho. O mesmo não se concretizou. A 20/07 dizem que entregam dia 01/02 agosto. Sublinho que tenho total disponibilidade de horário para receber. Dia 01/08 em resposta ao meu sms, sei que dia 01 não iam proceder à entrega, que informariam dia posterior quando soubessem. A dia 02/08 envio uma mensagem, mais uma vez a mostrar o meu desagrado cm toda a situação. O Sr HC só respondeu "esta semana devolvo o dinheiro" A semana a que se referia foi a de 05 a 09 de agosto e até hoje (13/08) nada de devolução , nem de roupeiro. Lamentavelmente estou desde abril com roupas guardadas em sacos/caixas, porque este Sr HC diz que entrega roupeiro, depois diz que devolve o valor. No entanto, até hoje tem sido só mentiras, atrás de mentiras, falta de respostas, falta de honestidade e falta de respeito. Como tal, exijo resolução ao problema que a HC originou. Cumprimentos.