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Ligações telefônicas indesejadas

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

Y. Y.

Para: Endesa Energia, S.A.

11/12/2024

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar que não quero receber mais chamadas vossas para aderir á luz + gás natural da Endesa Energia. Já por várias vezes fui contactada e disse para não me voltarem a ligar a voltam sempre e de vários números diferentes. Não adianta eu informar que não quero mais ser contactado que no dia seguinte ligam para a empresa varias vezes ao dia. Já não atento mais as chamadas . A situação tornou-se insuportável pois as ligações são para o número fixo da empresa Bloqueio o numero e logo a seguir tenho chamada de outro numero. Cumprimentos.

Mensagens (3)

Endesa Energia, S.A.

Para: Y. Y.

12/12/2024

A/C: Serviço de Informações Processo Endesa: CA-22030552 Refª DECO: 11659455 Assunto: Exposição apresentada pelo Exmo. Senhor Yneeds Yneeds Exmos. Senhores, Acusamos a recepção da reclamação apresentada pelo Exmo. Senhor Yneeds Yneeds a qual mereceu a nossa melhor atenção e originou a abertura do processo interno nº CA-22030552. No seguimento da exposição efetuada, informámos o Exmo. Senhor Yneeds Yneeds, lamentamos a situação que reporta, e solicitamos que nos faculte o contacto que pretende que seja retirado da base de dados da Endesa Energia. Mais informamos que, tudo o acima exposto foi comunicado por escrito ao Exmo. Senhor Yneeds Yneeds, a 12 de dezembro de 2024. Na esperança de termos esclarecido todas as questões inerentes à situação, disponibilizamo-nos para o esclarecimento de qualquer questão adicional que possa surgir. Sem mais assunto, Os melhores cumprimentos, Endesa Energia Sucursal Portugal apoio.cliente@endesa.pt Contacto: 800 101 033 Todos os dias das 08h às 23h

Y. Y.

Para: Endesa Energia, S.A.

13/12/2024

Boa Tarde O número de telefone que é para retirar da base de dados é 223 255 333. Sem mais assuntos Com os melhores cumprimentos

Endesa Energia, S.A.

Para: Y. Y.

17/12/2024

A/C: Serviços Informação Processo Endesa: CA-22048423 Refª DECO: 11659455 Assunto: Exposição apresentada pelo Exmo. Senhor Yneeds Yneeds Exmos. Senhores, Acusamos a receção da reclamação apresentada pelo Exmo. Senhor Yneeds Yneeds, a qual mereceu a nossa melhor atenção e originou a abertura do processo interno nº CA-22048423. No seguimento da exposição efetuada, informámos o Exmo. Senhor Yneeds Yneeds que em conformidade com o direito estabelecido no artigo 21 do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), e em resposta ao seu pedido de oposição para efeitos de receber publicidade sobre produtos e serviços, oferecidos pela Endesa, similares aos que tenha contratado, temos o prazer de informar que esta opção foi ativada na presente data relativamente ao contacto infra: - 223 255333. Por favor, aceite as nossas desculpas se, por um curto período de tempo, continuar a receber informações comerciais por motivos de atualização dos nossos sistemas. Mais informamos que não nos possível informar o reclamante de tudo o acima exposto uma vez que não dispomos de morada e endereço de email do mesmo. Na esperança de termos esclarecido todas as questões inerentes à situação, disponibilizamo-nos para o esclarecimento de qualquer questão adicional que possa surgir. Com os nossos melhores cumprimentos, Endesa Energia Sucursal Portugal www.endesa.pt Contacto: 800 101 033 Todos os dias das 09h às 22h


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