Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar da atuação de má fe do cinema city no campor pequeno.Minha filha e 4 amigos - de 14 anos - foram ao cinema na passada 4º feira -ver Jurassico-.Cinema City todas as quartas feira tem promoção de preço de bilhetes para menores de 25 anos- 4.50€ o bilhete oa inves de 7.50€As crianças comprar o bilhete- na quarta feia- e foi cobrado o preço de 6.50€ .- bilhete jovem ao inves de 4.50€ - promoção.Ao intervalo apos informarmos da promoção - as crianças foram questionar o colaborador sobre a promoção e o mesmo informou que so aplicam a mesma se o cliente a solicitar (?)- embora todas as 4 feiras o bilhete custe 4.50€ para menores de 25 anosNao se trata de apresentacao de talao nem codigo promoção o preço as 4 feiras e de 4.50 € nao obstante o cinema nao aplica logo - ou seja se o cliente nao referir o cinema fecha se em copa e cobra o normal (?)Na minha opinião nao esta correto e agiram de má FÉ para com 4 crianças de 14 anos- Aproveitaram se e cobraram valor sem promoção.

Viagens Abreu vendeu a 47 clientes um circuito Encantos da Normandia, Bretanha e Castelos do Loire do 11 ao 18 de Junho de 2022 que se desenrolou de modo desastroso chegando ao ponto de os 47 clientes terem feiro uma greve do janter em um dos hoteis. Fomos enganados, mal tratados e pagamos caro por uma prestação ultra-medíocre.

Bom dia, Sou Portuguesa, especificamente dos Açores e através do nosso Governo Regional, recebemos um apoio intitulado “Subsídio social de mobilidade” que funciona através do reembolso de uma parte do custo das viagens entre Açores, Portugal Continental e Madeira. Para isso temos que proceder à entrega dos recibos das viagens, mas que nos mesmo constem o valor pago devidamente descriminado relativamente a tarifa aérea e às várias taxas aplicadas.Por diversas formas (via telefone e apoio na página web) solicitei à edreams este tipo de recibo discriminado tendo em conta até que na página deles (https://www.edreams.pt/apoio-cliente/#/mais/fatura/fatura-madeira) possui mesmo esta informação relativa aos passageiros de Açores e Madeira e a possibilidade de emitir recibo discriminado, no entanto o documento enviado vem sempre da mesma forma não servindo para solicitar reembolso (envio em anexo).Como já tive uma situação semelhante com a empresa Ryanair e perdi o reembolso e como o valor desta passagem é elevado (366,39), não tinha intenção de perder o valor reembolsável desta também.Se souberem como posso resolver esta situação, agradecia todo o apoio.Cliente: Rita Sousa MeloNIF: 234289422Empresa: EdreamsVacaciones eDreams, S.L. (Sociedad Unipersonal)Calle de Manzanares, nº 4, Planta 1º, Oficina 108, 28005, Madrid, Spain. VAT Number ESB-61965778Licensed Travel Agency CICMA 3682

Compramos uma máquina de hidrogenação e um filtro, com um valor total de 2.990,00€, na qual foi nos vendida a máquina que contem a função de fazer um “tratamento de água de consumo humano que aumenta a concentração de hidrogénio dissolvido na água” no qual no dia da troca dos filtros um dos técnicos disse que éramos obrigados a trocar o filtro sempre com a empresa porque acrescia mais 1 ano de garantia ao produto, ou seja, a cada troca de filtro eu ganhava mais 1 ano de garantia. Hoje no dia 22/06/2022 que foi marcado o agendamento para a troca dos filtros foi nos informado que a empresa que fornecia o produto a interpass deixou de fornecer e por isso a máquina deixará de funcionar e que a garantia anual, caso trocássemos os filtros, que nos disseram que tínhamos afinal nunca existiu, com isto foi nos informado também que a única solução era trocar por uma nova, onde nos dariam um desconto, mas que teríamos que dar a nossa máquina mais um valor de 1990€ e ainda que não teríamos a garantia que não aconteceria o mesmo que aconteceu a está. Concluído fomos enganos pelos técnicos da interpass, afim de que gostaríamos de ter alguma justiça, pois não cumpriram com aquilo que disseram, além de que somos clientes do grupo interpass a mais de 5 anos.

Tínhamos voo marcado de regresso a Lisboa no dia 18/6, ás 22h30, embarcámos pelas 3h.A nossa chegada estava prevista para as 12h10 do dia 19 e chegámos ás 16h.Ninguem informou do atraso do avião nem dos motivos, todas as noticias que fomos sabendo aconteceram pelo que fomos lendo pelas redes sociais ou pelos familiares que nos iam informando.No aeroporto se quisemos comer ou beber tivemos de o fazer por conta propria e acarretar as respectivas despesas.Os familiares ou amigos que nos esperavam em Lisboa tiveram que aguardar todas estas horas ou desistir, acabando nós por ter uma despesa extra até ao nosso destino.È incompreensível e lamentável o trato que se dá aos clientes.Mª Fatima P. Matos

Venho por este meio informar que eu Nuno Miguel Sota Carradinha, cidadão nº 9558819, NIF nº 200346563, no âmbito do Contrato de Aluguer à empresa Avis/Sovial nº: 207427695 que foi reservado/agendado pela empresa Alive Travel Portugal (vêr contracto de aluguer em anexo) referente a uma Viagem ocorrida de 23/08/2021 a 26/08/2021 fui alvo de uma contra ordenação referente à notificação Ascendi nº 473894546 em anexo cujo processo foi levantado pela Autoridade Tributária nº 22242022060000027270.Quere frisar que apenas tomei conhecimento no dia 12/05/22 pelo serviço de Finanças Seixal 1 da existência de 2 coimas/dividas no valor de respectivamente €30,92 + €113,25 referente ao não pagamento de 3 taxas de portagem, ocorrido nos dias 23, 24 e 25 de Agosto de 2021, com o veículo de Rent a Car matrícula 83-XL-92 na Auto estrada cuja concessão é da Ascendi Grande Porto. O cerne da questão reside no facto de a empresa Ascendi O&M, S.a. ter enviado a respectiva notificação referente à falta de pagamento das taxas de portagem ( vêr Doc. de notificação datado de 27/10/2021 da Ascendi em anexo) para um endereço de morada que desconheço totalmente sito na Avenida da Boavista 5083, 4100-141 Porto, que coincidentemente corresponde à morada da Alive Portugal Porto. Por esse motivo e sendo a minha morada de residência à data da ocorrência na Quinta Nubruma - Estrada dos Ciprestes, 2950 Palmela nunca fui notificado e/ou tomei conhecimento e/ou fui contactado pela empresa Ascendi no que concerne ao não pagamento da coima/infracção referente às 3 taxas de portagem. Realço que a empresa Ascendi alega que a notificação referente à contra ordenação foi enviada para a morada sito na Avenida da Boavista 5083, 4100-141 Porto de acordo com a informação confirmada no contracto de aluguer efectuado pela Alive Portugal!Deste modo e de acordo com o supra mencionado solicito à empresa Alive Portugal o reconhecimento do lapso no que concerne à morada cedida à Avis/Sovial na formalização do reserva/contracto de aluguer, bem como, o assumir da responsabilidade pelos respectivos custos das 2 coimas/dividas no valor de respectivamente €30,92 + €113,25 que em anexo envio os documentos da autoridade tributária.Agradeço o Vosso suporte e aguardo resposta ao supra mencionado.Atentamente,Nuno Carradinha

Fiz uma reserva no hotel Villa Nautilus Alvor pelo booking.com onde paguei a hospedagem. Com a Pandemia não foi possível fazer a viagem. Tendo contactado o booking.com deram-me o telefone do hotel para que eu resolvesse diretamente com o hotel. O hotel garantiu-me um voucher válido até outubro 2022. Passados alguns meses, quando preteni utilizar o voucher não recebi qualquer resposta do hotel para resgendar minha Hospedagem. Após várias tentativas e alguma investigação fui informada que o hotel faliu e que xiste uma nova empresa a explorar o espaço pertencente ao antigo hotel Villa Nautilus AlvorLiguei ao Booking.com novamente e eles disseram que não se responsabilizam e que perdi o dinheiro. Comprei pela plataforma para ter alguma segurança e agora eles simplesmente dizem que o prejuízo é todo meu.

No dia 3 de Junho de 2022 efetuei uma reserva no hotel St. Gotthard em Zurique, através da plataforma booking, para os dias 1 a 3 de Julho, no valor de 108 CHF. A reserva foi aceite e confirmada, tendo até mesmo recebido um email de confirmação com o número da reserva 3408.323.345. Assim sendo, planeei toda a minha viagem à cidade de Zurique, tendo já pago os voos e toda a logística associada à viagem.Para minha surpresa, recebo uma mensagem do apoio ao cliente da booking no dia 9 de Junho de 2022 (depois da reserva ter sido confirmada uma semana antes) dizendo o seguinte (com comprovativo em anexo):Boudour Z. do Serviço de Apoio ao ClienteHi José,We've verified that the accommodation has made an obvious mistake when registering their rates online, impacting your booking 3408.323.345.They would like to offer you the option to keep your reservation, if you agree with the correct rate of 220 CHF per night and genius up to 10% is deductible.Please consider this offer and let us know if you'd like to keep your reservation. Alternatively, let us know if you'd rather cancel this booking for free.Looking forward to hearing back from you within the next 24 hours.Please accept our apologies for any inconvenience this may have caused you.If you have any other questions, we are here for youComo se pode verificar na mensagem acima, para minha surpresa, fui informado que, após a minha reserva já ter sido confirmada previamente no valor de 108 CHF (por 2 noites), que iriam aumentar o preço para 220 CHF (por noite), tendo então que pagar mais de 4 vezes mais do que já tinha pago anteriormente, e que ou aceitava essa alteração ou então iriam cancelar a reserva sem o meu consentimento.Deste modo, resolvi contactar por telefone o apoio técnico da booking, tendo sido atendido por um indivíduo chamado Thiago G. (apelido confidencial). Esse representante chamado Thiago informou-me que não podia fazer nada relativamente à situação e que, ou eu aceitava a mudança de preço para 220 CHF por noite, ou então iriam cancelar a minha reserva sem o meu consentimento. Para minha frustração pedi que me transferisse a chamada a um superior, na tentativa de que me ajudassem com o assunto, pelo que me recusou esse pedido, dizendo que não tinha permissões para o fazer. Assim, informei que não aceitava o aumento do preço nem o cancelamento da reserva e que iria agir judicialmente, bem como pedir o ressarcimento por todos os danos que esta situação me está a causar, da qual sou alheio, sendo que para minha surpresa, enquanto informava o representante disto, recebo uma notificação na aplicação móvel da booking, informando que a minha reserva foi cancelada, o que me fez crer que o representante o fez de forma propositada.Desde então tenho tentado contactar o apoio técnico da booking exigindo que me voltem a confirmar a reserva novamente pelas condições que tinham sido concordadas por ambas as partes no dia 3 de Junho de 2022 (108 CHF no total), não obtendo resposta desde então.Deste modo, confirmo que não aceito o aumento do preço nem o cancelamento da reserva e que, caso não resolvam a situação, irei agir judicialmente, bem como pedir o ressarcimento por todos os danos que esta situação me está a causar, da qual sou alheio.

No dia 21-05-2022 fizemos uma viagem a Palma de Maiorca reserva : SPT002201085713 em regime de Tudo incluido para o hotel Sol Palmanova all Inclusive H****, hora de chegada prevista ao hotel 00h30, chegamos eram quase 02h00 da manhã pois era um autocarro e tinhamos de estar á espera que chegassem todas a pessoas do nosso voo e de outro voo e vários hoteis, chegados ao hotel já na receção eram mais 2 casais, o primeiro casal era mais velho já com alguma idade, o sr. da recção disse que o hotel deles não era ali, que era na outra torre, já chateados com razão questionaram como iam que os levava lá e as malas? e o mesmo respondeu qe não tinha ninguém, e aquela hora lá tiveramm que os sr ir sozinhos sem saberem onde era e ainda era mais de 500 metros e estamos a falar de pessoas de idade, a seguir o casal tinha uma filha grande confusão que ali foi, não tinham reserva o rececionista disse que a soltour não tina feito a reserva, e nem quartos disponiveis, granda filme ali, e após isto tudo chegou finalmente a nossa vez, fizemos o chek-in pagamos as taxas, e disse ao sr. olhe eu preciso de comer algo estou com uma grande dor de cabeça, já eram 03h50 da manhã o mesmo respondeu-me que não havia nada no hotel para me poder dar????? acham isto normal, já viagei muito mas nunca me aconteceu isto na minha vida sempre á chegada tinhamos água e nem que fosse uma peça de fruta. acgei miserável... fomos para o quarto e nos corredores já era uma miséria achava que me tinha enganado no piso, cheguamos ao quarto, foi de mais tenho fotos e videos (provas) para mostrar. Tudo sujo sanita, vidros chão lençois, saí doq uarto fui á recção chamar o rececionista para me acompanhar e ir ver o quarto, ( o rapaz só dizia que naão tinha mais quartos e tinha vergonha do que estava acontecer alí) não dormimos nada naquela noite passamos a noite na recção do hotel, tivemos que sair do hotel para ir levantar dinherio para tirar algo da máquina para comer, pois já estava tudo nfechado aquela hora.fomos tomar o pequeno almoço fomos os primeiros e como prova tenho fotos tudo sujo simplesmente não limpam! , voltamos para a reccão do hotel para aguardar mos a chegada do responsável do hotel, só chegava ás 10h00, entretanto entro no hotel o sr. da Soltour que nos recebeu no aeroporto e dirigi-me até ele a reportar a situação e le só me respondeu que estava com pressa, e que quando viesse ás 11h00 dfalr com os restantes casais para dizer a hora de regresso e vender os serviços já falavamos... mas o que é isto??????? depois de uma noite em claro se dormir sem poder abrir as minhas malas, sem poder lavar os dentes porque aquela casa debanho metia nojo. ainda tinha de esperar???? fartamo-nos de ligar para o numero da soltour ninguem atendeu. pagamos para ir de férias não foi para ir para uma pesilga. qaqundo chegou não resolveu nada disse primeiro vamos reunir aqwui todos_!!!!! como assim???? passei-me liguei para agencia de viagens ondo compramos a viagens e o sr. a tentar ligar para a soltour e nada!!!até que o meu marido consegui falar com o sirector do hotel, e mudou-nos para as outras torres para um quarto mais razoavel pelo menos limpo estava. mas para um hotel de 4**** deixa muito a desejar.... agora agradeço que alguem resolva esta situação porque noós pagamos e não dormimos na primeira noite. muito decepcionados com a soltour, não tiveram nem uma consediração por nós. nada!!!! aquele sr a falta de respeito e de etica que teve é surreal é um operador da soltour, foi ele que nos recebeu no aeroporto, nem nos acompanhou até ao hotel mas tudo bem, só tinha que nos ajudar naquele momento.

Encomendei no dia 25 de Maio de 2022 algo(que não me lembro) pela internet. Mas não me foi dado no site o número da encomenda. Só através da minha conta bancária vejo que paguei 35.00 euros para a empresa PAYPAY UE/PAG UNIP LDA. Não sei que empresa é esta.