Reclamações públicas

Boa tarde, adquiri 2 bilhetes para o dia 30 de Setembro, para a SAL2023 através da FNAC.Após o comunicado nas redes sociais a informar do cancelamento, dirigi-me ªa FNAC para ser reembolsado pelo valor dos bilhetes. Apesar de venderem os bilhetes remetaram-me para os emails de outras empresas organizadoras do evento. Enviei emails a solicitar o reembolso dos bilhetes para os endereços indicados, tais como: nazir@capitalzone.pt nafizemadatali@capitalzone.pt Nenhum me respondeu.Ora, tendo em conta a falta de resposta até agora, resta-me afirmar que estou perante uma burla.Agradeço que alguma entidade consiga entrar em contacto com estas entidades promotoras de modo a tentar perceber o porquê deste silêncio até agora e da total ausência de respostas...É deveras vergonhoso... Exijo o reembolso, em breve!

Exmos senhores. Comprei 2 passes gerais para a semana acadêmica de Lisboa, dia 22, 23, 28, 29 e 30 de setembro, o valor de cada passe foi 69€ e o evento só foi realizado os 2 primeiros dias e mesmo assim, 2 cantores que foram prometidos, cancelaram o concerto. Os restantes dos dias foram adiados para maio, com isto, na página de Instagram deles, meteram um e-mail e um número de telemóvel para quem quisesse o reembolso dos bilhetes. Já mandei e-mails, já mandei mensagem e não há meio de resposta.. Gostaria de saber, o que que eu posso fazer para ter o dinheiro de volta, visto que paguei para um festival que não aconteceu.. Obrigada, os meus cumprimentos.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas o ocorrido no primeiro aluguer da minha viatura particular através da plataforma de aluguer de campervans e autocaravanas Yescapa.Esta plataforma faz o link entre clientes que querem alugar uma campervan e clientes que são proprietários. Providenciam contratos de Check in e Check out bem como parcerias com seguros que os locatários podem contratar. No dia 26 de Setembro alugámos a nossa carrinha (Isuzu Bedford de 1994) a duas clientes da Yescapa por dez dias. Foi feito o check in de 1h30 e foi assinado em papel o contrato.3 dias antes do aluguer terminar, as clientes contactam-nos informando que a carrinha não ligava. O procedimento seria as clientes ligarem à assitência em viagem e a mesma tentar resolver no local. A não ser possível resolver no local, a carrinha deveria ser transportada para uma oficina à escolha do proprietário do veículo. No entanto, as clientes indicaram que só iriam contactar a assitencia no dia seguinte e que já tinham resolvido. Foram para um hotel e no dia seguinte cobraram-nos essa estadia. Pedimos encarecidamente para nos darem a localização para que pudessemos enviar assistência em viagem, à qual foi negada durantee 24 horas - de 3ª para 4ª não soubemos onde estava a nossa carrinha. Em simultâneo, contactos com a Yescapa foram feitos para nos ajudar a falar com as clientes que se recusavam a ligar para assistência, bem como falar com a plataforma, alegando que não falavam português e que só diriam onde estava a carrinha depois de confirmarem onde irião dormir.O seguro (contratados por elas através da yescapa) foi o único que conseguiu falar com elas e incentivou-nos a enviar a carrinha para uma oficina perto para que as clientes pudessem ter direito a estadia em hotel paga pelo seguro. Nós, preocupados com o bem estar das clientes, aceitámos. Durante uma semana a oficina não nos disse nada, a Yescapa não facilitou de forma alguma o processo e as clientes, no final o contrato (dia 5 de Outubro) foram-se embora para França, recusando-se a falar connosco ou com a Yescapa (segundo eles). No final, a carrinha ficou numa oficina durante uma semana no Algarve e nós, de Lisboa, vamos ter de ir até ao Algarve para a recuperar. A yescapa informou-nos que paga as despesas da viagem, embora tenhamos de pagar nós em avanço e que só quando tivermos a carrinha em nossa posse (e depois de pagar o arranjo à oficina, claro) devemos tirar fotografias e enviar um relatório com a informação por parte do mecânico a indicar de quem é a culpa da avaria, à qual o mecânico se nega a fazer já à partida. Nós sabemos que foi má utilização das clientes porque o motivo da avaria confirma-nos isso, mas não temos como provar que as clientes não respeitaram as condições do check in. Solicitando ainda o reembolso dos 3 dias que não utilizaram a carrinha e a caução que ainda retemos do nosso lado, segundo indicação da yescapa, até que possam analisar a informação.Hoje foi enviado para a yescapa o print das conversas e mensagens de voz trocadas com as clientes onde se pode verificar que as mesma indicam que não dizem onde está o carro enquanto não lhes garantirmos - nós proprietários - dormida paga e a prova de como roubaram o nosso veículo durante 24 horas e abandonaram-no na oficina do Algarve sem aviso prévio.No final, nós os proprietários, teremos de ir até ao Algarve (custos alegadamente pagos pela yescapa mediante apresentação de recibos) buscar a carrinha, pagarmos nós o arranjo, traze-la de volta para Lisboa, para depois se apurar as culpas e ainda com a possibilidade de ter de reembolsar as clientes e devolver a caução.Durante todo o processo a Yescapa devolveu-nos as chamadas todas e e-mails sempre, apesar de não o fazer em tempo útil e por isso chegamos a dia 13 de Outubro sem a nossa carrinha e sob pena de termos de devolver dinheiro sendo nós os maiores lesados nesta situação.Temos provas de mensagens trocadas. Informamos no check in tudo como devia ser feito, mas não temos provas nem testemunhas. Sabemos que o motivo da avaria está ligada à má utilização do veículo, mas também não temos como provar e o mecânico não colabora - mecânico este proposto pelo seguro contratado pelas clientes - a Yescapa não garante que possamos ser reembolsados e, muitos menos, garante que não temos de devolver dinheiro.Os prejudicados, igualmente clientes da Yescapa, prejudicados financeiramente e vítimas de alíneas contratuais mal esclarecidas, apesar de indicar nos termos da empresa Yescapa o seguinte: na situação em que o Viajante se recuse a assinar o inventário de retorno e/ou não forneça os documentos necessários à abertura de um processo de sinistro num prazo de 24h (VINTE E QUATRO HORAS) após a ocorrência dos danos, uma quantia equivalente à franquia, ou franquias, do seguro pode ser debitada e transferida directamente ao proprietário.Cofrontados com esta alínea dos termos, não obtivemos qualquer resposta e sim um desvio de resolução de problemas. Existem diversas formas de provar a má fé das clientes, mas a Yescapa continua a reforçar a necessidade de fotografias e relatório do mecânico quanto à nossa situação.Assim que, para a semana, conseguirmos reaver a carrinha e enviarmos mais informações à Yescapa, teremos mais notícias. Podem ainda verificar inúmeras queixas de diversas naturezas sobre esta empresa no seguinte site:https://portaldaqueixa.com/brands/yescapa/complaintsObrigada

Venho por este meio comunicar que me estão a querer cobrar taxas anuais de um serviço que me foi dito que não pagava nada mais para alem da mensalidade mensal é um absurdo o valor que estão a pedir e nao justificam se quer para que é esse valor..Estou muito descontente e quero terminar este contrato com pussivel reembolso

Venho, por este meio, pedir ajuda para cancelar a subscrição da Edreams Prime. Aquando da aquisição de 2 bilhetes de avião aderi automaticamente , sem me dar conta, ao serviço Prime por um período experimental de 30 dias. Só quando me debitaram o montante da subscrição é que percebi. Contudo já tentei cancelar o serviço, mas não consigo. Na app ou no site na área privada do cliente não aparece a opção cancelar subscrição Prime. Já contatei empresa pelo chat mas apenas obtenho respostas automáticas, que remetem novamente para o chat. Já enviei inclusive um email para customerservice-en@contact.edreams.com a pedir o cancelamento, mas sem resposta. Caso a situação não seja regularizada, a Edreams continuará a debitar a subscrição. Peço, por favor, que esta situação seja regularizada com maior brevidade. CumprimentosOlanda Vilaça

Venho por este meio solicitar a devolução do valor de três bilhetes do dia 30 de Setembro da SAL2023 - Semana Academica de Lisboa, pelo facto do espetáculo ter sido cancelado.Solicito também as custas da compra desses bilhetes cobradas pela plataforma de vendas bilhetes BOL.Não obtive qualquer resposta à minha solicitação pelos meios que me foram indicados pela BOL Bilheteira On Line atraves do email sal2023info@gmail.com nazir@capitalzone.pt nafizemadatali@capitalzone.ptSolução pretendidaReembolso: € 80.54

Venho por este meio dar a conhecer a falta de resposta desta empresa relativamente ao reembolso dos bilhetes diário da semana académica de Lisboa. Desde o dia 29 de setembro quando disponibilizaram os contactos (sal2023info@gmail.com e 926878247) para solicitar o reembolso, que não há qualquer tipo de resposta, tanto aos emails como às mensagens que nem sequer são entregues e as chamadas que não são atendidas.A BOL, primeiramente disponibilizou emails (nazir@capitalzone.pt e nafizemadatali@capitalzone.pt) para os quais também poderia pedir reembolso mas que até agora também não houve qualquer tipo de resposta e que mais tarde, contrariando a informação inicial, afirmaram não puderem fazer nada.Passado mais de 15 dias após toda a situação continuam sem dar uma resposta e sem devolver o dinheiro (25€).

Venho por este meio solicitar a devolução do valor de duas entradas do dia 30 de Setembro da SAL2023 - Semana Academica de Lisboa, pelo facto do espectaculo ter sido cancelado.Não obtive qualquer resposta à minha solicitação pelos meios que me foram indicados pela BOL Bilheteira On Line atraves do email sal2023info@gmail.com

Exmos. Senhores,Com o cancelamento / adiamento da Semana Académica de Lisboa 2023, pretendo o reembolso do bilhete diário adquirido para o dia 29/09. Já enviei o pedido a dia 28 Setembro, e novamente a 2 Outubro para o contacto indicado nas vossas redes sociais, sem qualquer resposta.Pretendo que me seja devolvido o valor pago pelo bilhete de acordo com as condições de venda e de acordo com a informação comunicada nas vossas redes sociais.Aguardo resposta em breve sobre como proceder pois já passaram 2 semanas desde o primeiro contacto.Com os melhores cumprimentos,P.S.

Reservei através do site “hotéis.com” 3 diárias em um hotel de Portimão e ao solicitar no check in a fatura com contribuinte informaram me que a plataforma que me daria essa factura e não o hotel. Entrei em contato logo em seguida por e-mail com o hotéis.com e disseram para enviar os dados fiscais da empresa que no check out fariam. Como era de se esperar só estavam a ganhar tempo e estão se negando a enviar a fatura com os dados da empresa para que eu possa ser ressarcida. Se a sede da empresa não fica em Portugal não somos nós contribuintes que devemos ser afetados com isso. Agora o hotel e o site de venda não me passam a fatura que é OBRIGAÇÃO segundo a lei portuguesa, já que eu paguei o que me pediram pelo quarto e não me hospedei de graça. Já entrei em contato inúmeras vezes por e-mail e nada é resolvido.