Reclamações públicas

Fiz 1 reserva num hotel via Booking,com. Recebi vários emails sucessivos a informar que os dados do cartão de crédito estavam inválidos, o que me fez repetir o processo de introdução de dados (do mesmo cartão) várias vezes. Depois de ver o extrato bancário constatei que foram debitados 2 valores pela mesma reserva (contactei o Hotel, só tem 1 reserva). No extrato, o nome da operação é Hotel edreams e não o nome do hotel, contrariamente à reserva confirmada pelo Hotel.O valor de 319,50€ é da reserva confirmada o de 320,19€ não existe.Contactados os serviços de apoio ao cliente da Edreams e do Booking, ninguém assume a responsabilidade, ainda que tenha comprovativos do pagamento e 1 email da edreams com o valor sem reserva correspondente, bem como os emails a informar que o cartão estava inválido.

Assunto: Reembolso do valor de viagemNIF:236616692Exmos. Senhores,Fiz uma reserva de um voo com o numero de reserva RGWWYR para dia 1 de Maio de 2020, através do site Mytrip este voo foi cancelado pela companhia Sata, na altura devido ao covid-19, desde esta data que tenho enviado vários emails, bem como contactos telefónicos com a empresa mytrip e com a companhia Sata, até ao dia de hoje não me devolveram o meu dinheiro imputando as responsabilidades de um lado para o outro. Tenho todos os emails guardados, bem como o email a indicar que o voo foi cancelado.Assim, serve a presente missiva para reclamar que me devolvam o valor do voo que me pertence. Aguardo resposta por escrito para me resolverem de uma vez a situação.Com os melhores cumprimentos,AssinaturaTiago Saruga

Venho por meio desta expor o que ocorreu no dia de hoje 22/10/23.Meu marido fez uma reserva de Hotel pelo site da empresa Booking.Depois que fez o pagamento pelo cartão de crédito percebeu que a empresa não respondeu sua reserva e então percebeu que caiu num golpe.Pois o golpista solicita que entre em contato pelo Telegram e neste momento ele envia um suposto link para pagamento que faz os usuários do Booking acreditarem que é mesmo do Booking porque a página de pagamento é exatamente igual à do Booking.Reclamamos no site da Booking e a atendente pediu que passassemos o link da acomodação e o link do pedido da reserva.O que fico indignada que entramos novamente no site e o Hotel continua lá aplicando golpes em outras pessoas.Penso que se fosse uma empresa séria imediatamente teria removido este Hotel e visto o problema pois relatamos tudo o link da acomodação reservada,o link de pedido da reserva.Pelo jeito a empresa ganha muito dinheiro e não está preocupada com sua reputação e os golpes usados em seu nome.Já nos que somos trabalhadores que guardamos o dinheiro para viajar com os filhos,ficamos sem dinheiro e sem viagem.GrataEliane Rebouças.

Citi Express uma empresa maquiavélica, desonesta, que B U R L A seus passageiros para na hora do embarque lhes arrancar mais dinheiro. Não compre passagens por essa empresa e explico a razão. Em 20.10.2023 comprei pela internet dois bilhetes, no mesmo momento e conjuntamente, para dois amigos turistas que estavam em Portugal a passeio para deslocamento de Lisboa (oriente) a Guimarães local onde se encontrariam comigo. A viagem estava marcada para dia 11.10.2023 às 08:15, Bus 72, seus primeiros nomes são ANTIO CARLOS e JANDIRA DE OLIVIERA. Ocorre que no momento da compra o Site Booking (outro que também nunca mais usarei), não disponibilizou a oportunidade de marcação de lugares. Mas até aí menos mal. Ocorre que só após o pagamento da passagem e emissão dos bilhetes é que divulgam os lugares e, inacreditavelmente, eles marcaram o lugar 32 e o lugar 51 para um casal de idosos. No momento do embarque eles reclamaram e explicaram que foram enganados na hora da compra e que queriam viajar juntos. O motorista, disse que teriam de pagar mais €7,70 por cada uma, ou seja, mais €11,40 euros. Embora indignados pagaram e, acreditem, o maldito banco onde colocaram um deles estava quebrado. Conclusão, embora tivessem sido vitimas de uma burla na compra e terem pago mais €11,40 para se juntarem acabaram sendo obrigados a viajar separados embora próximos, um à frente e outro atrás porque o banco estava quebrado, mas nem por isso devolveram o dinheiro cobrado a mais. Ora, não cabe na cabeça de ninguém, a não ser de um D O I D O, que se compre DUAS PASSAGENS no mesmo momento, portanto, representados pelo número 2 e a empresa ponha um na frente do autocarro e outro no final para lhes extrair mais dinheiro. Fica aqui minha indignação e NUNCA mais indico ou viajo pela CITI EXPRESS por se tratar de empresa DESONESTA que vive de B U R L A S como se já arrecadasse pouco com sua empresa e que ardam no i n f e r n o.

Comprei dois bilhetes para a Semana Académica para o dia 30 de Setembro e após tentar pelos meios publicados a devida devolução dos blilhetes, até à data 19/10/2023 não me foi prestada qualquer resposta nem tentativa de contacto.

NIF: 225143070Exmos. Senhores, Efetuei uma reserva de viagem por e-mail com a agência de viagens “Check-in Station”. A viagem seria com destino a Cancun, México, com hotel em regime tudo incluído, transfer e seguros de viagem incluídos, com data de ida e volta de 6 a 13 de outubro de 2023 respetivamente, com um valor total de 2430€. Foi me pedido um valor de sinal de 972€, que foi pago a dia 17/02/2022.Entrei em contacto dia 18/9/2023 para perceber o estado da reserva da viagem e quando seria a data do restante pagamento, ao qual me respondem “Está tudo ok com a vossa viagem...como é normalJá podem fazer o restante pagamento...”Após ler o e-mail, procedi ao restante pagamento de 1458€ e fiquei a aguardar a documentação para a viagem para dia 6/10/2023. Após muita insistência a partir de dia 3/10/2023 em receber a documentação necessária para a viagem e inúmeras tentativas de contacto sem sucesso no dia 4 de Outubro (as chamadas não eram atendidas nem e-mails respondidos mas recebi uma SMS a tranquilizar que a documentação seria enviada no próprio dia).Dia 5/10/2023 (um dia antes da viagem) fui informada por e-mail que a viagem teria sido cancelada - “devido a um ataque cibernético e porque caíram as reservas com o operador Soltour”.Para além dos meus direitos que foram lesados por não ter sido informada a partir do momento que tinham a informação da reserva ter sido cancelada, nunca me foram reembolsados, até ao momento (hoje dia 22/10/2023) o valor total de 2430€ pagos pela viagem reservada em Fevereiro e cancelada em Outubro 2023. As tentativas de contactos telefónicos não são atendidos, e e-mails não são respondidos.Apresentei reclamação a dia 18/10/2023 no Livro de Reclamações remetida para Turismo e também ao operador económico visado, ao qual ainda não recebi retorno. Com os melhores cumprimentos,Eva Nunes

Exmos SenhoresVenho comunicar que é indevido o débito de um valor extra pela reserva (12681748191) da minha viagem comprada no dia 18/09/2023 através do vosso site. Fiz por ser na altura o mais competitivo. Se tivesse a perceção de que seria cobrado mais o valor de 64.99€ não faria sentido reservar através da vossa empresa, mas diretamente através das companhias aéreas.Consideram que agiram de má fé, após um mês e no dia 18/10/2023, sem qualquer propósito cobraram utilizando os dados do meu cartão de crédito o valor de 64.99€, é crime.Sendo assim, solicito o reembolso do valor cobrado no dia 18/10/2023, por um serviço que não tinha conhecimento, nem que sabia que tinha de cancelar no prazo de 1 mês, assim como o cancelamento imediato do serviço edreams prime.Volto a dizer, que se soubesse desta informação antecipadamente não teria reservado os voos pela Edreams.Solicito a resolução desta situação, nomeadamente do reembolso do valor acima descriminado.

Recebi uma propaganda da Solinca referente ao reembolso em cartão continente e sem fidelização, fui a Solinca Ermesinde para realizar a inscrição. No ato da inscrição foi mostrado um papel com valores diferentes sem muitas informações, acreditei que o valor do reembolso havia mudado e como não fui informado de nada, fiz a inscrição e o pagamento do mês.Hoje quando fui a receção da unidade para realizar o cancelamento por motivos de trabalho, fui informado que nao poderia cancelar pois havia optado pelo contrato com fidelização, informei a funcionária no mesmo momento que não havia sindo informado sobre tal fidelização e que eles estavam agindo de má fé e exigi o cancelamento de tal. A funcionária disse que nada poderia fazer e que eu seria obrigado a pagar por 1 ano mesmo sem poder usufruir.Além de tudo, passei pela avaliação física a mais de 1 semana e até agora meu plano de exercicio não foi passado, diante de tais movitos, solicito o cancelamento do contrato.

Aluguei um carro na Goldcar e este vinha com um dano no retrovisor segundo a fotografia que foi tirado no check-in. Na hora de entregar o carro foi-me cobrado 63,62 euros de reparação deste dano que ja existia. Os empregados da Goldcar disserem-me ao vivo e por email que não iam cobrar nada pelo dano ja que estava aqui no check-in e que iam libertar a caução. No entanto ainda estou a espera do dinheiro de volta.

NIF: 292885911Exmos. Senhores,Serve o presente para solicitar ajuda relativamente aos preços que estão a ser cobrados pela alteração de 3 bilhetes de voo.Após ter informado que pretendia alterar a data de voo, por motivos pessoais, para uma data em que o preço do voo até é mais barato, para além da taxa de alteração estão a cobrar-me mais que o preço médio do bilhete. Neste sentido, solicito esclarecimentos sobre o sucedido e se fica mais barato comprar os bilhetes novamente que a própria alteração.Aguardo resposta por escrito, Com os melhores cumprimentos,Julija Nesterova