Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Solicito que, enquanto promotores do espetáculo em referência, restituam o valor do bilhete que adquiri para o dia 7 de Junho do Primavera Sound Porto, cujo concerto de Justice deveria ter ocorrido nesse dia, mas acabou por ser cancelado sem qualquer justificação válida, tendo apenas alegado razões de segurança. No entanto, antes de terem avançado com qualquer comunicado já todo o Setup do concerto estava desmontado, sendo que só avisaram do cancelamento perto das 20h. Tendo eu percorrido mais de 400km só de ida, pago alojamento e deslocação para este concerto, e sendo que o problema foi a não preparação da organização para o peso do equipamento, o mínimo que podem fazer é reembolsar o valor do bilhete. Em contacto por e-mail com um dos vossos funcionários, fui informado de que a empresa não procederia ao reembolso de quaisquer montantes. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Olá, No dia 7/6/2024 comprei 2 ingressos para o evento After Life Barcelona dia 15/06/2024 e fui avisado por um funcionário que meu ingresso seria cancelado pois houve um erro e o valor/ingresso não deveria estar lá. Acontece que esta compra foi feita para meus amigos onde, após eu informar que havia adquirido ingressos para o evento, eles imediatamente foram comprar passagens aéreas e fazer reservas de hotel. Infelizmente não posso autorizar o cancelamento desta compra, pois foi feito um investimento e criadas expectativas emocionais. A partir de agora quero ressaltar que perante o código de defesa do consumidor, a empresa deve cumprir o que foi acordado, ou seja, se determinado valor/produto foi anunciado ao cliente, ela deverá honrar o acordo.

Exmos. Senhores... Sou cliente Edreams Prime e cobraram-me 64.99€ por parte da Edreams. Neste sentido, gostava de proceder ao reembolso desse valor e também que me desassociassem a minha conta de pagamento. - id da transação: 484154175389460

Exmos. Senhores, No dia 1 de Junho havia um evento em Freamunde, organizado pela Rawrevents, que culminava com MC PH. Foi cancelado, no próprio dia, sem qualquer justificação. No entanto, nesse mesmo dia ainda havia bilhetes à venda, o que é suspeito. Foi dito "de boca" que as pessoas podiam queixar-se na GNR - para quê não se percebeu. Até à data (7 de Junho), não houve nenhuma publicação, nenhuma explicação, nenhuma informação sobre a devolução do dinheiro. No dia 3 de Junho, 3 dias após o evento, entrei em contacto pelas redes sociais com a Rawrevents, que não responde à mensagem acima. 5 dias após o evento, que não ocorreu, ainda não há qualquer justificação por parte da rawrevents. Não querem saber das centenas de jovens a quem defraudaram as expectativas. Não houve qualquer devolução do dinheiro nem justificação. Cumprimentos. João Lopes

Boa noite, A empresa em questão pagou a compensação mas apenas de um passageiro, eu. Está em curso o pedido para as outras 3 pessoas que iam comigo no voo, mas a empresa demora séculos a validar o processo. Conseguem andar com isso rápido para a frente? Os números de processo são: Filipe Costa: 09086884 Sónia Mota: 09086915 Diogo Correia: 09086935 Já passou um mês desde o sucedido, com as queixas todas que já fiz, podiam trabalhar em condições. Obrigada.

Exmos. Senhores, Venho por este meio, expor uma situação que me tem deixado muito insatisfeita com o serviço do Solinca de Oeiras. Tenho vindo desde 2022 a ser mal acompanhada por esta entidade. Para começar engravidei em 2022, enviei um documento a informar que não poderia frequentar o gym e cancelaram o contrato sem sequer me questionar se era isso que pretendia fazer, pois o documento da médica apenas dizia que estava grávida, mas nada dizia que queria cancelar. Regressei com uma campanha (continente) pois foi impossível aceitar que após 2 meses sem visitar o gym me pedissem mais 11€ por mês num novo contrato com as mesmas condições. Em maio deste ano falo com uma Sra. via e-mail (de referir que têm imensos e-mails espalhados na internet para contacto com o solinca) que me informou do valor a pagar caso voltasse ao mesmo plano (total, todos os clubes com toalha), depois de ter questionado. houve resposta com informação (12.99€) depois fomos estabelecendo comunicação, até que deixei de receber qualquer resposta aos e-mails, tive que enviar para outro endereco (oeiras@solinca.pt). Depois de finalmente me responderem e esclarecerem informam que afinal o valor tinha aumentado para 13.99€/semana, pois entretanto aumentou. Ora, questiono, o solinca é que deixou de me responder e eu agora tenho que pagar mais? Quando foi o Solinca que ficou sem me responder? Acho absurdo tudo o que estão a fazer quando sou sócia à mais de 10 anos. Querem novos sócios mas tratar bem dos que já estão inscritos não o fazem. Tenho os e-mails todos como prova de datas. Uma vergonha Cumprimentos.

Exmos. Senhores,Loja scam nao confiar fui enganado comprei um artigo online com recolha em loja quando cheguei a loja para a recolha disseram que iriam enviar para casa porque tinha havido um erro no sistema tive que pagar novamente o artigo e mudaram de compra online para compra em loja sem dizer nada e fiquei sem direito a devolução. a loja do UBBO e uma vergonha parece as obras do estado 1 a trabalhar e 5 a ver com grandes filas. Não recomendo a ninguém fazer compras nesta empresa. (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma reserva de hotel com a stayforlong, reserva paga a 100%. E ao contactar com hotel, recebo a informação que a Stayforlong tinha anulado a minha reserva. Cumprimentos. Paulo santos

Exmos. Senhores, No passado dia 5 de junho, fiz uma encomenda através da aplicação "Uber Eats". A encomendou chegou com as bebidas entornadas, o saco roto e os comestíveis totalmente danificados ( as batatas foram para o lixo). Enviei fotografia a relatar a situação. Contudo, e após o término das 24 horas onde a Uber Eats apregoa resolver o problema ( com celeridade, aparentemente inexistente) não obtive qualquer resposta , e reclamo assim que o dinheiro para o qual trabalhei me possa ser ressarcido visto que não usufrui de uma refeição. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 28/04/2024 viajei (Lisboa-Ponta Delgada) com a Ryanair. Como residente equiparada nos Açores, tenho o direito de fazer um pedido de Subsídio de Mobilidade ao governo português. Para o efeito, é-me solicitado, entre outros documentos, a entrega do cartão de embarque, bem como do recibo detalhado da compra do bilhete. Por detalhado, note-se, falo dos meus dados pessoais com número de identificação fiscal, mas, também, da informação desagregada das diversas componentes do custo elegível para o subsídio de mobilidade, nomeadamente: as tarifas aéreas, taxas aeroportuárias (código YP), taxa de segurança (código PT), taxa de emissão de bilhete (código XP ou YR) e a sobretaxa de combustível (código YQ). Assim, no dia 29/04/2024 (dia seguinte ao voo), contactei o serviço de apoio ao cliente da Ryanair a solicitar a emissão do recibo detalhado. Aguardei os 14 dias úteis que me foram indicados como os necessários para que a contabilidade emitisse o documento. Tal não aconteceu. A 21/05/2024, voltei a contactar o serviço de apoio ao cliente e foi me dito que teria havido algum problema e que iriam novamente fazer o pedido de emissão do recibo. Aguardei até dia 31/05/2024, dia em que voltei a contactar o apoio ao cliente para perceber o estado do meu pedido. Disseram-me que não tinham como saber, que realmente os pedidos estavam feitos e que não sabiam a que se devia o atraso. O colega que me atendeu, informou que iria falar com o seu supervisor e solicitar um envio com urgência do documento, uma vez que era a Ryanair que estava em falta comigo. Disse-me que sendo um pedido urgente, que deveria ter o recibo até dia 03/06/2024 ou 04/06/2024. Novamente o documento não chegou, pelo que a 05/06/2024, voltei a contactar o apoio ao cliente. Voltaram-me a explicar que é a contabilidade que faz a emissão do recibo. No apoio ao cliente não têm como resolver o assunto e que não sabem o estado atual do meu pedido. Disseram-me, também, que iriam submeter novo pedido à contabilidade com urgência. Pedi para falar com alguém superior e disseram-me que não tinham como me passar a chamada a ninguém recomendando-me contactar por email. Foi o que fiz, a 05/06/2024 submeti por email, para o contacto de correio eletrónico questoes@ryanair.com, um email muito semelhante ao que consta desta reclamação. Como resposta, no dia 06/06/2024, obtive uma resposta automática a direcionar-me para questões que não correspondiam ao meu pedido (emissão de recibo detalhado), direcionando-me para a perda ou danificação de bagagens, recibo de comprar a bordo do avião, perda de artigos no avião ou pedido de eliminação de dados pessoais. O email terminava dizendo que, se a resposta não fosse adequada ao meu pedido, deveria responder ao email. Foi o que fiz no momento (assumo que não o fiz de uma forma detalhada, pois encontrava-me bastante frustrada). Rapidamente obtive nova resposta automática que me encaminhava, novamente, para assuntos não adequados ao meu pedido e terminando dizendo que o meu pedido de reclamação/questão estava concluído. Contudo, o meu problema não estava resolvido e continuo sem recibo detalhado. Assim, a 06/06/2024, volto a contactar telefonicamente o apoio ao cliente da Ryanair. Sugerem-me a submissão da minha reclamação diretamente no site da Ryanair, que submeto exatamente igual à que enviei a 05/06/2024. Sou também informada que irão falar com os superiores para que resolvam a minha situação. Irei ficar a aguardar (admito que já sem grandes esperanças) que o meu problema seja resolvido. Concluindo, para além de o meu problema, após várias tentativas, não se encontrar resolvido, não me tem sido possível falar diretamente com alguém responsável ou alguém que tenha informação atualizada sobre o real estado do meu pedido, nem falar com alguém que consiga efetivamente resolver a minha situação. Não me têm sido apresentadas soluções. Careço da emissão do recibo para poder submeter o meu pedido de subsídio de mobilidade - que tem prazos. Sinto-me descontente com os serviços prestados pela Ryanair (não só por questões das condições de bagagem - mas será assunto para outra eventual reclamação e essas imagino que recebam bastantes), mas principalmente pela incapacidade de acederem a um pedido meu em tempo útil e com base nos tempos que a própria companhia indica como limite para o pedido específico (14 dias úteis) e pela incapacidade de contacto direto com a companhia, ou seja, alguém que verdadeiramente resolva o meu problema. Ficarei a aguardar (sem expectativas) a resolução do problema, Cumprimentos.