Reclamações públicas

No passado dia 12 de novembro estive hospedado no Hotel Marriot Praia Del Rey, no quarto 281 para celebrar o aniversário da minha esposa.À chegada estacionei o meu automóvel (um BMW) no parque privado do hotel. Não estacionei na zona da recepção por se encontrar cheia (num estacionamento onde estariam uns 12 carros estacionados) mas na zona anexa ao hotel onde, não existe indicação alguma de ser um parque público. E onde todos os hóspedes estacionam os seus automóveis como presenciamos.No dia 13 de novembro faço check out e dirijo-me ao meu automóvel para regressar a Lisboa. O meu carro ficou estacionado com a parte da frente para as dunas, daí só ter percebido que o símbolo da parte frontal do meu automóvel tenha sido retirado por alguém, no vosso estacionamento durante a minha estadia, já na minha garagem onde resido.De imediato liguei para o hotel e reportei a situação. Duas horas após o meu contato inicial, sou contactado pelo senhor Carlos que se apresentou como um dos responsáveis pelo hotel que me informou que o hotel nao se responsabilizaria pelos danos causados no meu automóvel. Sugeriu até que o símbolo pudesse ter saltado no caminho, o que para mim foi encarado como uma falta de respeito para com a minha pessoa. Creio que todos sabemos que essas situações não acontecem dessa forma.O Hotel Marriott Praia D'el Rei nao pode designar-se como um hotel de 5 estrelas e dar um tratamento de 2 estrelas aos seus clientes. A nao responsabilização por algo que foi vandalizado no parque de estacionamento afecto ao hotel é inaceitável. Em qualquer hotel de 5 estrelas existe estacionamento vigiado e com, pelo menos capacidade para estacionar metade dos quartos afetos ao hotel. Se eu fiquei hospedado no quarto 281, o hotel tem de ter estacionamento para todos os seus hóspedes. No site do hotel pode ler-se : Estacionamento gratuito no local e no booking diz: A propriedade disponibiliza estacionamento privado gratuito, bem como um serviço de transfer do aeroporto por um custo adicional. Em momento algum, no check in, nos informaram que o estacionamento era público ou não privado.Assim, venho por este meio solicitar a responsabilização, por parte do hotel, pelo roubo do símbolo do meu automóvel. Paguei por uma noite 145€, fiz consumo de 110€ no vosso hotel e vossa resposta foi um categórico não nos responsabilizamos.

Assunto : FaturaEfetuei uma compra na loja on line da Pandora no dia 04 de outubro. Desde dessa data então estou a tentar contacto com o serviço de apoio ao cliente mas sem sucesso. Eles não respondem aos emails e não há um contacto telefónico e nas lojas físicas ninguém sabe informar nada. Preciso trocar uma das peças e já vou nisso a mais de um mês sem qualquer resposta. Até me enviaram uma fatura que para meu espanto quando dirigi me a loja do Vasco da Gama não foi possível efetuar a troca e a funcionária da loja se quer sabia me indicar o que se passava . Já fiz duas reclamações no livro on line e até agora nenhuma resposta ou contacto por parte da PANDORA.Aguardo o envio da fatura correta por parte da Pandora.Assim espero resolver essa questão pois o prazo de troca são de 2 meses e com toda essa demora o tempo já esta quase esgotado.melhores cumprimentos.

Fiz um pedido através da uber eats no dia 13/11, no restaurante McDonald's Olhão no valor de 12,57 euros. Realizei o pagamento através da aplicação Mbway e, de seguida, o pedido desaparece da app, retirando-se o dinheiro da conta. Contactei o restaurante que confirmou não ter recebido qualquer pedido em meu nome. Portanto, tentei contactar diretamente a uber eats, sem sucesso, não obtendo nenhuma resposta. Como é óbvio, um serviço de entregas não pode ter este tipo de funcionamento, lesando os clientes e não apresentando qualquer tipo de solução para resolver os próprios problemas da app. A solução, neste caso, passaria obviamente pelo reembolso do dinheiro, visto o meu pedido não ter sido entregue.

Boa tarde. Foi-me oferecido um voucher odisseias com o nº1767696749 que quando tento o colocar no site, me é recusado, porque na altura da comprar não foi ativado. A pessoa que mo ofereceu, já foi ao local onde o comprou Radio Popular de Alfragide onde lhe afiançaram que está tudo bem com o voucher, mas a Odisseias continua a recusá-lo porque não se encontra ativo.

Boa noite, Efetuei a compra de 2 bilhetes de passe geral, para a SAL2023 através da Bol, no passado dia 14/9, no montante de 138,00 €.Após ter sido divulgado o cancelamento e adiamento do evento, no passado dia 29/9, entrei em contacto pelo endereço sal2023info@gmail.com, bem como também pelo contacto telefónico 926878247 via whatsapp, estes dados foram fornecidos pelo instagram oficial da semana académica de lisboa, com o intuito de pedir a devolução e reembolso dos bilhetes. No dia anterior, também já tinha enviado um email para os seguintes endereços: nazir@capitalzone.pt, nafizemadatali@capitalzone.pt. Dados fornecidos pela bol, que se isentou de qualquer responsabilidade. Apesar das diversas tentativas de contacto ainda não consegui obter nenhuma resposta, levando-me a considerar estar perante uma burla.Deste modo gostaria de exigir, mais uma vez, o reembolso do preço dos dois bilhetes de passe geral correspondentes aos restantes dias em que o evento não se realizou.

Venho, por este meio, comunicar a vossas Exas, que realizei uma reserva de viagem para a minha família na plataforma Edreams, ID de reserva 13291567679, via App, em que o pedido de factura se encontra totalmente omisso. Em momento algum da compra da reserva há a opção de inserir o NIF para emissão de factura. Após a compra, na opção de Gerir reserva surge a possibilidade de proceder ao pedido de factura que não abre nenhum link, surgindo apenas uma página em branco.Contactada a Edreams, a resposta é simples e redonda: não há possibilidade de emitir factura, uma vez que não foi realizado o pedido aquando da compra. A opção de factura não surge na App, apenas se realizada no computador.Questiono se é legal realizar qualquer venda/prestação de serviço sem isto dar lugar a uma emissão de factura? A Edreams opera na República das bananas ou estamos num país onde a Autoridade Tributária tem competências para controlar a fiscalidade destas empresas?A Edreams não pode recusar a emissão de factura. Sob o ponto de vista comercial, a Edreams prefere perder um cliente regular a emitir uma factura, que por sinal é obrigada legalmente. Trata-se de um actuação pouco inteligente .Peço a resposta com a máxima urgência

Fiz uma reserva no site do Booking. com em um hotel para os dias 05 a 07 de Outubro, porém surgiu um imprevisto e não pude comparecer na hospedagem nesta data e me esqueci de cancelar a reserva antes e o Booking. com me cobrou 100,80 de multa por eu não ter comparecido na reserva nestas datas, um absurdo, quero meu dinheiro de volta.

Voo IB3253 de 27/10/2023 da Ibéria, origem em Milão e destino a Lisboa, com conexão em Madrid. Avião chegou em Madrid com mais de 4h de atraso, perdeu-se a conexão para Lisboa. A passageira ficou a esperar no aeroporto de Madrid por outro voo e chegou em Lisboa com mais de 5h de atraso, perdeu compromisso que estava agendado em Lisboa e teve gastos. Por fim, foi pessimamente atendida pelos funcionarios da Iberia.

aros Srs,Fui vítima de venda agressiva telefonicamente para um quarto superior e mais caro. Foi indicado durante e depois da chamadas que o pretendido seria o quarto de valor inferior.Equipa Q&A do MELIA reitera que esta prática está de acordo com as suas políticas.Serve a presente reclamação para inteirar outros clientes que o atendimento telefónico MELIA vende pacotes agressivamente com o intuito dos clientes adquirirem pacotes que não possam pagar.De salientar que logo após perceber ter sido engando pedi a alteração à MELIA que resiste e insiste na intransigência das sua políticas.Conclusão: Cliente adquiriu pacote superior mais caro sob orçamentado devido a insistência agressiva de vendas do call center

Caros Srs,Fui vítima de venda agressiva telefonicamente para um quarto superior e mais caro. Foi indicado durante e depois da chamadas que o pretendido seria o quarto de valor inferior.Equipa Q&A do MELIA reitera que esta prática está de acordo com as suas políticas. Serve a presente reclamação para inteirar outros clientes que o atendimento telefónico MELIA vende pacotes agressivamente com o intuito dos clientes adquirirem pacotes que não possam pagar.De salientar que logo após perceber ter sido engando pedi a alteração à MELIA que resiste e insiste na intransigência das sua políticas.Conclusão: Cliente adquiriu pacote superior mais caro sob orçamentado devido a insistência agressiva de vendas do call center