Reservei 2 voos no mês de junho (porto - palma de maiorca) para uma sexta-feira (23/06). Tinha hotel reservado a partir de sexta-feira.A cerca de 15dias da data de voo, recebo um e-mail da Ryanair a informar que os voos foram cancelados, podendo remarcar sem custos ou pedir o reembolso. Até aqui tudo ok.Entrei em contacto com o apoio ao cliente e disseram-me que se remarca-se para quinta-feira (um dia antes), a Ryanair assumiria as despesas inerentes a esse dia. Forneceram-me o link para informar das despesas extra que iria ter. Assim fiz, remarquei para quinta-feira, marquei hotel para uma noite e reservei o parque do aeroporto para mais uma noite.Após ter os valores do hotel e do parque do aeroporto acedi ao link de formulário e não consegui concluir o processo.Durante semanas tentei concluir esse processo no formulário mas existe sempre um erro associdado - é impossível. Enquanto isto, falei com 3/4 pessoas do chat, em diferentes dias. Todas me disseram que o processo estava a ser analisado e que iria ser contactado.O que é certo é que nunca fui contactado nem consegui preencher o formulário a solicitar reembolso das despesas extra que tive.A Ryanair tem canais de atendimento ao cliente mas é só para inglês ver. O que dizem ao cliente é que não têm poder para resolver a situação e que o cliente vai receber uma resposta que nunca chega.Quem voar com a ryanair que continue a fazê-lo pois é um serviço low-cost mas se tiverem algum problema esqueçam resolvê-lo, é um verdadeiro antro de vigar ice.Anexo prints das conversas e despesas.
