Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Boa Tarde, Venho através deste expor minha situação junto a Medicare que teve como data de contratação no dia 24/05/2023 em que no momento da venda foi me informado que o seguro de saúde teria uma fidelização de 01 ano e após este período o plano poderia ser cancelado, em nenhum momento me foi informado que o plano seria renovado automaticamente e teria que ficar mais um ano pagando obrigatoriamente este plano e agora estou proibida a cancelar o plano e estão me coagindo a pagar o plano. Após ligação nesta semana pra cancelar o plano por motivo de desemprego e não ter condições de pagar mais pelo seguro foi me informado que houve uma renovação automática sem meu consentimento e uma nova fidelização foi me exposta e que não poderia cancelar o plano. Quero expor a situação e a vontade de cancelar de imediato esse seguro que não me server mais e nem me serve pra muita coisa pois moro no interior e não serve pra muita coisa e não tenho poder financeiro para sustentá-lo. Por favor cancelem este contrato, pois não me foi informado de renovação automática nenhuma e os débitos vencidos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar a minha profunda insatisfação com o serviço prestado e a qualidade do veículo adquirido. Comprei um Passat ano 2015 que deveria ter sido entregue em fevereiro, mas devido a problemas na caixa de direção, o carro só me foi entregue em 27 de abril de 2024. Em menos de 15 dias, o veículo começou a apresentar erros no controle de estabilidade (ESC), no AUTO HOLD, no indicador de controle dos pneus e no Parkpilot. Devido a esses problemas, utilizei o carro apenas em deslocações pequenas e essenciais, pois os erros comprometeram seriamente a segurança do carro. No dia 27 de junho, o carro foi entregue para reparo. No dia 22 de agosto, houve uma tentativa de entrega do carro após supostos reparos, mas os mesmos problemas persistiram, como se nunca tivessem sido corrigidos. O carro só me foi entregue novamente no dia 27 de setembro. O carro ficou parado por alguns dias e, ao sair com ele em um dia de chuva, não houve tração, resultando em um despiste numa rotunda. Felizmente, não estava em alta velocidade e não havia carros atrás de mim, evitando um acidente grave. Relatei o ocorrido ao estande e fui a uma loja de pneus, onde me informaram que os pneus traseiros têm baixa aderência em condições de chuva e os pneus dianteiros são antigos (fabricados em 2020) e apresentam desgaste irregular. Foi sugerido verificar o alinhamento do carro e trocar todos os pneus, já que os dianteiros estão desgastados e os traseiros não possuem aderência suficiente. Foi considerado mais seguro cruzar os pneus, colocando os traseiros na frente, mesmo sendo antigos, pois ainda têm maior aderência. Relatei tudo isso ao estande Edax, que ofereceu um valor de 101.90€ a título de cortesia, o que considero insultuoso, e posteriormente argumentaram que eu teria percorrido 5700 km com o carro, apesar de ter explicado que só fiz percursos curtos. Hoje, 22/10/2024, ao levar o carro à inspeção, foi verificado que o mesmo está desalinhado, o que é curioso, pois o carro supostamente teve problemas na caixa de direção e foi arranjado. Os pneus dianteiros (antes traseiros) têm a numeração errada. Ao entrar em contacto com o pós-venda do estande, fui tratado de maneira extremamente rude e me foi informado que só poderiam enviar os pneus por correio ou dariam o valor oferecido anteriormente, mas eu teria que arcar com o restante do valor, e que não fariam mais nada. Expliquei que dependo do carro para transportar uma pessoa doente e cadeirante e não posso ficar sem ele, mas mesmo assim me disseram que não podiam fazer nada. Ofereci um orçamento de 75 euros por pneu (totalizando 150€ pelo par) e que abririam a oficina especialmente para me atender, mas minha oferta foi recusada. Ainda insinuaram que eu teria trocado os pneus, alegando que o carro foi entregue com os pneus corretos. Aguardo uma resolução urgente e adequada para o problema. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 1 de Outubro realizei a encomenda do seguinte produto: 'Dell Latitude 7310 Core i5 10210U 1.6 GHz | 16GB | 256 NVME | WEBCAM | WIN 11 PRO | SUPORTE AISENS''. A primeira peripécia foi relativamente ao pagamento. Pediram-me o comprovativo de pagamento e deixaram o pagamento por processar durante vários dias. No dia 9 de Outubro foi-me enviado um e-mail a dizer que já tinham localizado o pagamento e que o mesmo seria enviado por envio EXPRESS. No dia 15 de Outubro recebo um e-mail a dizer que houve um erro no anuncio do computador, que o mesmo não tinha 16GB, mas sim 8GB de RAM e perguntaram se podiam ampliar o disco rígido para 512GB e oferecer um rato para compensar. Aceitei a proposta. Hoje, dia 22 de Outubro chegou o computador, que não veio por envio express. A caixa veio com o computador, com o suporte e com um carregador que não é o carregador do computador, a entrada do computador não é compatível. O rato, nem vê-lo. No site continua anunciado e disponível para venda o computador com 16GB de RAM, coisa que disseram não ter..... A pratica da empresa desde o primeiro dia tem sido totalmente desorganizada, mostra bastante incompetência e incoerência. Amanhã vou levar o computador a uma loja para verificar se veio sequer com os tais 512GB de disco prometidos. Acho deplorável toda a situação e principalmente a demora. Este computador foi encomendado para uma estudante universitária e é uma ferramenta de trabalho que lhe é essencial. Escolhemos a empresa pela rapidez anunciada em relação ao envio do produto (24 a 72 horas). Não só não recebemos o anunciado, nem o prometido, como aquilo que recebemos é totalmente inútil visto que um computador sem carregador não pode ser utilizado. Peço que solucionem o problema o mais rapidamente possível e que enviem o que foi prometido, não pelo valor, mas por uma questão de honestidade. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Me chamo Maria Eduarda eu e o meu marido, Michelangelo Prenna, no dia 29 de maio foi reclamado ao nosso condomínio uma infiltração na nossa casa de banho. O mesmo então responsabilizou-se para reclamar o sinistro a seguradora, sendo assim feito no dia 8 de maio, meu apartamento é no res do chão, a infiltração vinha da casa de banho do apt do 1° andar. No entanto passaram 5 meses e nada foi feito. O seguro já recusou um orçamento, foi feito outro há mais de um mês e nada. Agora dizem haver uma infiltração também no apartamento do segundo andar na casa de banho do primeiro e que nada pode ser feito enquanto não for consertado, mas sequer nos dão uma previsão de quando irão consertar todos os outros problema para finalmente consertarem o nosso. Temos uma bebé de 12 meses que está a desenvolver problemas respiratórios por conta da humidade que já chegou a ao nosso quarto e também no armazém. A casa cheira a mofo. Já são 5 meses a aguardar. O nosso condomínio é administradrado pela Cooperativa de Habitação Iramadona, Costa da Caparica. E a empresa seguradora é Liberty Seguros. Apolice n 1023213610 - PRC 20244000007166. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 6 de outubro vendi um artigo na Vinted. No dia 7 entreguei a encomenda, devidamente embalada, tive o cuidado de colocar o artigo no estojo original, onde este é colocado num encaixe próprio para prender esse artigo. Depois coloquei o estojo dentro de um saco de oferta, mas antes coloquei bastante papel à volta do estojo onde já estava o artigo para que este não andasse a abanar dentro do saco. Envolvi este saco novamente em papel e coloquei dentro de outro, que fechei com bastante fita-cola grossa transparente. Depois coloquei a etiqueta de envio e a encomenda foi entregue pela transportadora In Post. No dia 14, a compradora entrou em contato comigo a comunicar que ao abrir a encomenda o artigo não se encontrava dentro da encomenda, estava tudo à exceção do estojo com o devido artigo. Comuniquei imediatamente à Vinted, que passado alguns dias me contata para eu mandar fotos da encomenda antes de ter enviado. Como devem calcular não tirei fotos, porque nunca me passou pela cabeça que uma coisa destas pudesse acontecer. Entretanto depois de continuar a enviar e-mails, chega a resposta que iam reembolsar o comprador porque eu tinha enviado um artigo danificado, e que o comprador não era obrigado a devolvê-lo. Mando novo e-mail a pedir fotos do artigo danificado. Recebo de imediato novo e-mail da Vinted a informar-me que devido ao mau embalamento da encomenda, o artigo tinha-se perdido e que o assunto estava encerrado. Envio novo e-mail, a questionar o que afinal aconteceu, uma vez que no espaço de 30minutos me dão duas explicações para justificarem o fato de não me pagarem o artigo que eu vendi, primeiro o artigo chegou danificado, depois já não tinha chegado, porque se perdeu durante o transporte porque eu o embalei mal. Chego a conclusão que é um paraíso comprar na Vinted: compramos um artigo, dizemos que a encomenda chegou sem esse artigo dentro, ou que chegou danificado, a Vinted reembolsa o comprador e o vendedor fica sem artigo e sem dinheiro. Cumprimentos.

Boa tarde. Primeiro, uma empresa que não tem livro de reclamações no site está a descumprir a lei, nem em buscas no google é possível encontrar. Comprei passagem de ida e volta, Lisboa-Porto dia 20/10/2024 Saída 9:55 hrs e chegada 10:50 / Porto -Lisboa dia 21/10/2024 saída 15:00 hrs e chegada 15.45 hrs (print no anexo). Na ida cheguei ao porto às 14.42 hrs portanto 3:52 horas de atraso (print em anexo). Fiquei 2 hrs dentro do avião para decolar e não tinham um lanche para servir. Na volta cheguei em Lisboa às 21:00 hrs portanto 6 hrs de atraso. Solicito o cumprimento da lei CE 261/2004 e o pagamento de 250€ por passagem. Solicito o livro de reclamações on line. Foi uma falta de respeito, e a maior é dar um voucher de 6€ para comer no aeroporto. E não me venham a falar em nevoeiro. Anexo: Bilhete de Embarque já com atraso de 3 hrs. Fotos dos atrasos, na volta a edreams não informou nenhum dos atrasos na aplicação e por msg. Fotos do aeroporto de dia, o pôr do sol lindo e à noite, deixar um cliente 5 hrs a espera. Fotos dos atrasos da volta no ecrâ. Espero que possam resolver a situação o mais rápido possível. Meu nome está no cartão de embarque. Cumprimentos.

Ola Senhores, me chamo Ricardo Sou cliente da loja PC DIGA. Precisei acionar a garantia de uma Tv que comprei nessa loja e a PC DIGA contratou o CTT para buscar a Tv a minha morada. Quando a televisão chegou a loja PC DIGA me enviaram um email avisando que a transportadora CTT danificou a TV no transporte e foi partido o lcd no transporte e que a garantia teria sido perdida . A loja PC DIGA me informou que eles não se responsabilizava pelo ocorrido e que Eu teria que pagar um orçamento de 891€ para concerto da tv do LCD partido. Se eu não aceitasse pagar o valor para o concerto a Tv seria enviada de volta a minha morada danificada. Cumprimentos.

Senhores, Desde 30/08 que solicitei o certificado do TVDE e até agora não tenho nenhuma informação sobre o motivo da demora, e quando ligo no IMT ninguém atende, é uma falta de respeito imensa com o utente. Cumprimentos. Regina Lima

Assunto: Reclamação urgente e pedido de reembolso ou alteração de voo Prezados Senhores, Venho, por meio desta, expressar a minha profunda insatisfação e frustração com a reserva de voo efetuada através da eDreams, que agora está a criar sérias complicações para a viagem de duas menores sob a minha responsabilidade. Fiz a reserva de dois voos operados pela TAP, com a expectativa clara de que ambas as crianças tivessem assistência contínua durante toda a viagem, uma vez que é indicado na minha reserva que ambos os voos são operados pela mesma companhia, a TAP. O itinerário é de Amesterdão para Ponta Delgada, com escala em Lisboa. Esta escolha foi feita precisamente para facilitar a assistência às menores e garantir uma transição tranquila entre os voos. No entanto, ao contactar a TAP para solicitar o serviço de assistência, fui surpreendida com a informação de que o voo Lisboa – Ponta Delgada não é operado pela TAP, mas sim pela Azores Airlines. Esta discrepância, não mencionada na reserva, significa que terei de fazer um novo pedido de assistência, complicando todo o processo e tornando a viagem das menores muito mais difícil e insegura. Este mesmo problema ocorre também no voo de regresso. É inaceitável que a eDreams tenha vendido uma reserva com informações incorretas, ao indicar a TAP como operadora de ambos os voos, quando na realidade isso não é verdade. Esta falta de clareza está agora a comprometer a segurança das menores, que viajarão desacompanhadas. Tendo em conta este erro grave por parte da eDreams, solicito uma das seguintes soluções imediatas: Alteração do horário do voo, para que possamos assegurar que alguém da família estará presente durante a escala para garantir a segurança das menores; ou O cancelamento completo da viagem com reembolso integral, dado que, pelas condições atuais, a viagem torna-se inviável e extremamente arriscada para as crianças. Estou profundamente desapontada com a falta de responsabilidade da eDreams até ao momento, ao exigir pagamento adicional para corrigir um erro que claramente não é da minha parte. Exijo uma resposta urgente e a resolução imediata deste problema. Atenciosamente, Felipa Pacheco Vieira Referência reserva edreams: 19445662572 Referência de reserva da companhia area: UOKY27, 9924VS Referência de Reserva da Companhia area: UOGRWH, 9924WJ