Reclamações públicas

NIF 314192972COMPRA DE PROJETOR NAO ENTREGUE.SOLICITO RESOLUCAO DA COMPRA QUANTO A ENTREGA DO PRODUTO. JA SOLICITEI VARIAS VEZES POR EMAIL MAS ATE AGORA NAO TIVE NENHUMA RESPOSTA QUANTO A MINHA COMPRA. AGUARDO RESPOSTA!ATT. WANTUIL BOONE JUNIOR.

Coimbra, 15/12/2023Reclamação Fnac.ptAgindo em nome da RedLight Enterprise Consulting, Lda, NIF 516350803, efetuei dia 13 de Dezembro, uma encomenda em fnac.pt de 3 unidades do computador MacBook Pro 14'' | 2023 | M3 Pro 11-core | 36GB | 512GB SSD que se encontrava em promoção (encomenda nº 1PGWQ7URJ093A). A encomenda, no valor total de 7.800,45€, foi validada e o pagamento efetuado, no entanto poucos minutos depois de efetuarmos o pagamento recebemos um email com a informação de que tinha sido cancelada sem qualquer referência ao motivo.Ao contactar telefonicamente o serviço de apoio ao cliente o motivo dado para o cancelamento foi de que este artigo estava limitado a 2 unidades por cliente. Esta justificação não me parece de modo nenhum aceitável dado que:- a informação do limite de 2 unidades por cliente não estava disponível no site no momento da compra- a encomenda foi aceite, validada e paga- os 3 artigos foram cancelados e não apenas 1 como poderia ser justificável tendo em conta o motivo dadoFaço notar o facto de no dia seguinte (14 de dezembro) o artigo já não se encontrar em promoção, impossibilitando a compra de 2 artigos (cumprindo o limite) pelo mesmo valor. Reclamei junto do apoio ao cliente no entanto a resposta preante a exposição foi apenas “a encomenda 1PGWQ7URJ093A encontra-se cancelado devido ao limite de encomenda era apenas de 2 unidades por NIF”.Não foi ainda devolvido o valor pago nem enviada informação de quando será devolvido.Gostaria ainda de salientar que esta situação de cancelamento é para nós recorrente. De facto a 18 de Outubro de 2023 efetuei em nome de RedLight Software Lda, NIF 510111319 (empresa do mesmo grupo) uma encomenda de 3 equipamentos MacBook Pro 14''| M2 Pro 10-core | 32GB | 1TB SSD, a qual foi aceite e de imediato paga num valor que totalizava 8.138,37€ (encomenda nº 0N3I86BKA1OW4). Esta encomenda foi cancelada a 16 de Novembro por motivo de rotura de Stock, data em que entraram em contacto connosco e sugeriram a aquisição de equipamentos alternativos mais dispendiosos. Durante este processo o valor de 8.138,37€ esteve na posse da Fnac durante mais de um mês.Dado o exposto, peço que analisem a nossa situação. Consideramos-nos defraudados e sou de opinião que a Fnac nos deveria fornecer os equipamentos que encomendamos e pagámos dado que estes se mantêm disponíveis para venda. Envio em anexo os comprovativos de encomenda e cancelamentos bem.Acrescento ainda a dificuldade em encontrar o link com o acesso ao livro de reclamações eletrónico no website www.fnac.pt pois não mostram o símbolo e o link se encontra debaixo de “menções legais” (imagem em anexo).Aguardando a vossa análise envio os meus melhores cumprimentos,Sónia PazOperations Assistant

Fiz uma compra na Amazon Espanha em 27/11/2023 , tendo a mesma chegado às v/instalaçoes em 29/11/2023 , passadas 3 semanas a encomenda ainda não apareceu rportada na v/plataforma express2me para que possa dar seguimento à mesma e consequantemente receber a encomenda , que por sinal se trata de uma prenda de natal. Preciso de ajuda urgentemente sff. munha conta express2me : PT20394099

Venho por este meio realizar uma reclamação à marca Hawkers na qual comprei uns óculos de sol há quase 1 mês e ainda não os recebi, tendo em conta que o tempo previsto de entrega eram 3 dias úteis.Nunca se dignaram a responder a nenhum contacto meu, que foram bastantes, a não ser os emails automáticos que não têm conteúdo algum.A encomenda foi enviada de volta para Madrid e a marca não me dá qualquer tipo de notícia ou resposta perante o meu problema.Uma vergonha.

Fiz e paguei uma encomenda no site Brindôla no dia 21 de Novembro de artigos personalizados, com o prazo máximo de entrega até 10 dias úteis. Até hoje não recebi os artigos, já tentei de várias formas contactar a loja, o número de telemóvel foi-me dito que não està em funcionamento, mesmo que este se encontre disponível no site para que possamos contactar! Alegam que irão enviar a encomenda, mas a verdade è que não enviam, via email dizem que farão de uma forma e no instagram da loja dizem que farão de outra. Não consigo fazer queixa no livro de reclamações on-line uma vez que no site não è disponibilizado o NIF ou a morada da loja. No acto da compra não recebi nenhum recibo/factura.Sinto-me lesada e enganada com tanta falta de comprometimento e mentiras! Há várias queixas desta loja no portal da queixa mas infelizmente só vi após realizar a compra

Venho por este meio demonstrar o meu desagrado com os serviços da Galp, pois no dia 30 de Novembro, contactei a GALP, no sentido de efetuar um novo contrato de luz e gás para uma nova morada. Fiz também o pedido de inspecção da instalação de gás, o qual fui informado de que pagaria por este serviço, 60 euros. Dei o meu aval para que fosse também de igual modo feito esse procedimento. No dia 15 estava prevista a ligação do gás, mas fui confrontado com a recusa do técnico da instalação para fazer o serviço, por falta de comparência do inspector. Esta situação foi muito prejudicial para a minha vida pessoal, no sentido em que faria a mudança de casa no fim de semana, além de ter perdido a manhã . A falta de coordenação por parte das várias empresas envolvidas, com a maior responsabilidade da galp é evidente neste caso. A solução foi adiar para a 2a feira seguinte. Com nova perda de tempo e gastos. Questiono agora como serei compensado por esta falha. Não chega lamentar o sucedido, como foi feito por chamada telefónica. Cumpri sempre com a galp todas as minhas obrigações, é lamentável não haver uma solução no próprio dia para resolver uma falha à qual sou alheio. Este serviço é vital para as condições de habitação de famílias, é imperativo que agilizem melhor as falhas graves como esta. PS. As gravações foram autorizadas, portanto é fácil corroborar o que foi contratado com a empresa.

Venho por este meio apresentar uma queixa contra a empresa Domestic & General Insurance PLC. Esta empresa executou um débito na minha conta bancária sem autorização, de forma fraudulenta. No site da empresa tem contactos para os quais tentei ligar para perceber a origem deste débito, mas esses contactos nem sequer estão ativos. A site da Deco tem múltiplas reclamações semelhantes a esta, contra a Domestic & General, em que o mesmo modus operandi é observável. Assim, exijo a devolução do dinheiro roubado pela Domestic & General Insurance PLC, e o imediato cancelamento deste débito directo. Obrigado,Solução- Reembolso: € 12,99- Cancelamento imediato de qualquer débito à minha conta pessoal

Bom dia,Venho por este meio comunicar o meu desagrado com a publicidade que antecede os programas gravados da NOS TV. Ao iniciar um programa gravado, inclusive um programa infantil, temos obrigatoriamente que esperar/assistir 30 segundos de publicidade.Considero tratar-se de um comportamento reprovável e abusivo por:1. Tratar-se de um serviço pago através da subscrição2. Existir um pagamento adicional pelo serviço de gravação3. Não estar previsto na contratualização do serviço4. Tratar-se de publicidade obrigatória, ou seja, não existe a opção Publicidade não solicitada. Calculo que essa seja a etapa seguinte: Subscrição Premium sem Anúncios.Fica o meu desagrado e agradeço desde já toda a vossa atenção.Com os melhores cumprimentos,OM

Venho por este maio comunicar a V. Exa. que no passado dia 21.11.2023 pelas 11h00 entrei no site https://lestoficial.com, que parecia ser bastante fidedigno, e comprei uns ténis no valor de 59.70€. Logo de seguida recebi um email do endereço geral@lestsuporte.com em nome da LEST a confirmar a encomenda, ou seja até aqui parecia tudo dentro dos conformes. Estranhei quando no mesmo dia por volta das 17h44 recebi um email do mesmo endereço mas no nome de Rafa Teixeira a informar que dada a procura a encomenda iria ser expedida no prazo de 10 a 15 dias úteis. Fui tentar perceber se havia feedback do site em questão e percebi que provavelmente teria acabado de ser burlada. Respondi de imediato (no mesmo dia da compra) ao email para que a encomendo fosse cancelada e fosse feito o reembolso porque não estava disposta a esperar tanto tempo pela encomenda. Foi-me respondido que compreendemos a sua parte mas tem de compreender a nossa...... aqui tive a certeza que algo não estava correto. Mesmo assim e ainda com alguma troca de email's na tentativa de cancelar a encomenda sem sucesso, esperei os 15 dias úteis que terminaram ontem e até agora não recebi a encomenda.Quero então apresentar queixa e evitar que mais pessoas possam cair neste burla.

Venho por este meio comunicar a empresa Paacks que já estou farta de telefonar para o número que disponibilizaram no site para saber acerca da minha encomenda e nada mandam me ir ao site e no site não tem nadaFiz no dia 30/11 a encomenda, e pus a referência da encomenda e o código de postal e na página da empresa Paack aparecia que me ia entregar ou dia 13 /12 ou dia 14/12. Só espero do fundo do coração que a minha encomenda venha até a próxima sexta feira da semana que vem, prendas de Natal muito importantes estão nessa encomenda, e espero que não me tentem passar a perna e fazer o que tem feito com as outras pessoas, que é dizerem que tiveram a porta e que não estava ninguém em casa e afinal até estava.Agradecia com MUITA URGÊNCIA A MINHA ENCOMENDA ATÉ SEXTA dia 22