Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Exmo(a) Senhor(a) da Agência para a Imigração e Mobilidade (AIMA), Escrevo para solicitar, com a máxima urgência, um agendamento para o pedido de residência permanente. A minha autorização de residência temporária expirou em 23/08/2024. Gostaria de salientar que venho tentando obter um agendamento desde junho de 2024, ou seja, dois meses antes da data de expiração do meu título de residência. Desde então, tenho ligado reiteradamente para os contactos disponibilizados pela AIMA, sem sucesso ou resposta concreta. Além disso, já me desloquei pessoalmente a vários balcões da AIMA em Lisboa e arredores, onde não me foi fornecida qualquer informação útil ou solução para o meu caso. Infelizmente, numa dessas visitas, fui inclusive tratado de forma desrespeitosa pelos seguranças que fazem o atendimento inicial na porta, o que me causou constrangimento e desânimo. Toda esta situação tem gerado grande frustração e insegurança, sobretudo considerando que cumpro todos os requisitos legais para solicitar a residência permanente, após cinco anos de residência legal e contínua em Portugal. A ausência de um título de residência válido tem dificultado a minha vida profissional, especialmente em viagens ao estrangeiro relacionadas com o trabalho, e também tem impedido o acesso a serviços financeiros essenciais dentro do país, como por exemplo a obtenção de crédito junto a instituições bancárias, que exigem documentação atualizada. Tenho plena consciência dos desafios enfrentados pela AIMA, sobretudo no atual contexto de reestruturação, mas venho apelar à vossa compreensão e sensibilidade. A minha situação, como a de muitos outros residentes legais, requer uma solução célere e compatível com os direitos previstos na Lei n.º 23/2007, nomeadamente no que diz respeito à possibilidade de requerer residência permanente ao fim de cinco anos de residência contínua. Cumprimentos.

Boa tarde, escrevo com o objetivo de vos deixar saber que depois de pagar este mês não pagarei mais nenhuma mensalidade da NOS. Fiz inúmeras chamadas para obter o comprovativo de que eu assinei um contrato que me informava que no caso de eu querer cancelar o serviço teria de pagar um valor acima de 0€, e tendo excedido o prazo de 5 dias dado pelo meu profissional de apoio jurídico os profissionais da NOS não me entregaram. Sendo assim prosseguirei com o caso não pagando as próximas mensalidades enquanto informo a ANACOM da infração que a NOS cometeu.

Exmos. Senhores, No dia 03/03/25 fiz uma reserva junta a empresa rentcars na qual foi direcionadas para Keddy rent car essa na qual é dentro da Europcar, me retendo 300 Euros de caução mais combustível e portagens,porém quando fui fazer a entrega do veículo no dia 23/03/25 foi feita a vistoria e estva tudo ok com o veículo,pois fui informado que em 10 dias seria feito a devolução do caução junto o que teria sobrado das postagens ois o tanque eu entreguei cheio como eu peguei, Hoje já são 12/04)25 e não foi feito o pagamento,já entrei em contato com a rent car mas me pediram o contrato para ver o que ocorreu eu entrei em contato com a Europcar pedindo o contrato expliquei a situação e não obtive resposta até hoje, quero que resolva essa situação o quanto antes para evitarmos maiores problemas Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 05/03/2025 recebi por CTT uma encomenda com a referência DT406568609PT, (1 par de sapatos, com pagamento na altura da entrega). Entregue numa embalagem agradável, com pagamento de 58.00(E) efetuado na entrega, conforme contratado. Após a entrega na abertura verifiquei que os sapatos encomendados não eram do tamanho 40 conforme pedido mas sim 41. Face ao ocorrido e no próprio dia reclamei por e-mail o engano solicitando a correção e recebendo promessa de uma resposta célere e resolutiva. Fiquei a aguardar e repeti o apelo em 13/03/2025 e outro em 31/03/2025 mostrando a minha indignação por falta de resposta concreta e resolução que não parece ser difícil: (a troca ou reembolso) Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Exmos. Senhores, No dia 11 de Abril de 2025 (sexta-feira), a minha mãe deu entrada nas urgências gerais do hospital Garcia da Orta, pelas 16:10, com o corpo completamente inchado, dores no corpo inteiro, derivado ás articulações, dores tão intensas que tinha dificuldade em movimentar-se, não conseguia mexer as mãos derivado ás dores, já estava com estes sintomas á cerca de 1 semana, cada vez mais intensos, ela já estava no ponto de não se conseguir levantar da cama, a medicação diária, já não fazia efeito. Então decidiu finalmente procurar ajuda hospitalar, pensado ela que iria finalmente ficar melhor. Quando se toma a decisão de procurar ajuda hospitalar, esperamos ser tratados com respeito, com o mínimo de cuidado e com humildade. Foi atendida para a triagem ás 17h, que lhe proporcionaram pulseira amarela. Depois disto só voltou a ser chamada para análises e medicação às 10:40 do dia seguinte, ou seja 18 horas e 10 minutos, de espera, quase 24 horas para ser atendida, onde cheia de dores insuportáveis, descansou nas cadeiras de espera das urgências, onde só comeu porque tinha levado um lanche, tentou pedir ajuda, deu a perceber que não estava a aguentar as dores, e a ajuda foi lhe negada, a resposta que lhe deram foi “a senhora tem que aguardar que o médico a chame”. Ela tem três doenças crónicas nomeadamente, doença de still, artrite reumatoide e diabetes. A minha questão é, uma pessoa tem que estar às portas da morte para puder ser atendido? Ainda estou incrédula, se me fosse contado, não sei se acreditava, como é possível um serviço hospitalar ser desumano a este ponto, não desejo isto, nem aos meus piores inimigos, 18 horas e 30 minutos, de puro sofrimento, de dores insuportáveis, sem qualquer atenção por parte médica. Isto é o nosso Portugal? Isto é o que um serviço de urgência hospitalar portuguesa nos proporciona? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 03/0272025 adquiri um mapa mundo de parede, da marca WorldMapDecor, pelo valor de 160 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Não recebi fatura-recibo nenhuma. No website dizem fazer entregas nacionais, o que foi o caso, em 24h. Demorou pelo menos 3 semanas para entregarem e veio incompleto. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e não obtive nenhuma resposta. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega da restante parte do mapa, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio demonstrar a minha insatisfação com o vosso serviço de entrega de encomendas e Atendimento ao Cliente. No dia 10 de Abril deveria ter recebido uma encomenda, ao qual, estive o dia todo sem qualquer notificação, e ás 19:25 da tarde do mesmo dia recebo uma notificação de não possibilidade de entrega de encomenda, sendo que eu trabalho em casa como também o meu pai, ou seja, o vosso entregador de má fé não só não chegou vir entregar a encomenda como a foi entregar num ponto de entrega na cidade vizinha à qual eu não tenho como me dirigir para a ir buscar. No dia 11 de Abril entro em contacto com o vosso Atendimento ao Cliente, que por chamada não funciona, visto que apenas dá informações automáticas do Estado da Encomenda e então decido contactar-vos pelo vosso chat, no qual me foi dito que seria passada a informação para o entregador fazer novamente a entrega no próprio dia, e quando pedi um Email de confirmação não tive mais resposta, bem como o meu Atendimento por chat, continua a ser encerrado. Isto é uma total falta de respeito para com as pessoas que ficam à espera da encomenda o dia todo e por má fé dos entregadores ficamos sem acesso aos produtos que nos pagamos que diretamente pagam os vossos serviços!. Atenciosamente, João

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: (Taxa de upload da internet inferior a 1Mbps. Por duas ocasiões tentei realizar uma prova online da Microsoft com o custo de 50 euros cada prova, em ambas as ocasiões perdi a prova devido à baixa qualidade na taxa de upload dado que a prova é online e com chamada de video para monitoramento. Entendo que a empresa aplique regras de QoS para limitar velocidades de clientes considerados inferiores. Sei também que não serei reembolsado dos valores perdidos. Me limitarei a fazer reclamações em todas as midias sociais possiveis até ver que meu problema esta resolvido. Não se encomodem em entrar em contato comigo. Vou apenas testar a velocidade todos os dias. enquanto houver problemas, continuarei a criar reclamações e postarei em suas midias sociais esta mesma reclamação). Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 27/12/2023 adquiri um sofá BELFAST por 798,90€. A referência da encomenda é RG 5640/011780. Sucede que este apresenta os seguintes defeitos, após 1 ano de uso quase diário: 1) espumas dos braços esquerdo e direito já não protegem a estrutura de madeira (braço apoia em madeira); 2) as almofadas principais onde nos sentamos estão muito vincadas e não permitem um sentar direito; 3) as almofadas principais do chaise longue e do módulo central têm um afastamento muito grande, sendo possível ver a estrutura abaixo das almofadas; 4) caem por entre as almofadas e para dentro da estrutura do sofá todo o tipo de objetos como telemóveis, comandos, etc.; 5) as molas dos encostos de cabeça funcionam e por vezes não conseguimos baixá-las para a posição mais baixa e 6) os estofos estão longe de parecer um sofá com 1 ano de utilização. De acrescentar que em loja, o comercial que vendeu o sofá foi informado de qual a nossa intenção (durabilidade) em comparação ao sofá IKEA que tínhamos na altura (durou 5 anos). Experimentámos vários sofás e escolhemos o sofá com base no sofá modelo que estava na loja. Informaram-nos que a garantia cobria problemas com espumas, estrutura, etc. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 27 de janeiro de 2025, para que atuassem em conformidade. O processo demorou 2 meses até que os técnicos viessem analisar o sofá, o oposto daquilo que é vendido em loja e descrito no site. A 20 de março informam-nos que os técnicos abriram o processo a 1 de março e que o tempo de resposta era de +- 45 dias. A 29 de março é-nos então transmitido que os problemas analisados pelos técnicos não são defeito de fabrico e dão o caso por encerrado. Aqui omitiram o facto de termos estruturas de madeira à vista, molas a funcionarem mal e que, independentemente do defeito de fabrico, a pouco durabilidade dos materiais é notória. De salientar que não se concluiu mau uso (dada a sua veracidade) por parte da Conforama, pelo que a garantia terá que ser ativada. Em função do feedback técnico sobre o sofá, já não pretendo a substituição do produto defeituoso por outro igual e sim a devolução do dinheiro que paguei, por considerar que este produto não tem a qualidade que foi comercializada. Caso não me resolvam a situação nos próximos (10 dias úteis) dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos, ao abrigo do DL nº67/2003, de 8 de abril. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprámos um motor em Setembro de 2024 que veio com passagem na junta da cabeça do motor (sai água no escape e faz fumo branco). Enviámos email e, pelos vistos, o seguimento da reclamação é via ticket (que funciona até sem login feito). Mas como nos respondiam por email a dizer que o ticket estava aberto, não sabíamos que tínhamos de ir via browser. E por várias vezes questionámos onde seguir o tal ticket, e nunca nos foi dito. Finalmente descobrimos onde seguiam os tickets e enviámos toda a informação solicitada (vídeos, auto de obra, etc, etc). Após o envio da informação, o tempo de resposta é de vários dias e retornam com questões de informação que já foi enviada. Retornam também com questões técnicas que nada têm a ver com o problema em causa. Com isto, as semanas passam e já vai com quase 7 meses que o carro está parado. Adicionalmente, acrescento que, depois respondermos ao segundo lote de questões "dos técnicos B-Parts" no dia 17 de março, no dia 8 de abril responderam com mais um pedido de "teste de gases" e hoje, 11 de abril, deram o ticket por fechado por falta de resposta da nossa parte. Solicitámos entretanto o relatório/peritagem executado ao motor, que atesta o seu bom estado e que e consequente concessão de garantia de 1 ano. Estamos há 8 meses sem carro e sem conseguir ativar a garantia do motor. Cumprimentos.