Caução não devolvido

Exmos. Senhores, No dia 03/03/25 fiz uma reserva junta a empresa rentcars na qual foi direcionadas para Keddy rent car essa na qual é dentro da Europcar, me retendo 300 Euros de caução mais combustível e portagens,porém quando fui fazer a entrega do veículo no dia 23/03/25 foi feita a vistoria e estva tudo ok com o veículo,pois fui informado que em 10 dias seria feito a devolução do caução junto o que teria sobrado das postagens ois o tanque eu entreguei cheio como eu peguei, Hoje já são 12/04)25 e não foi feito o pagamento,já entrei em contato com a rent car mas me pediram o contrato para ver o que ocorreu eu entrei em contato com a Europcar pedindo o contrato expliquei a situação e não obtive resposta até hoje, quero que resolva essa situação o quanto antes para evitarmos maiores problemas Cumprimentos.

Contrato de Aluguer nº – Matrícula (matrícula) Estimado(a) Cliente, Agradecemos o seu contacto junto do nosso Departamento de Clientes. O seu contacto foi registado com o número 22918564. Referente ao depósito do seu aluguer, informamos que a disponibilidade do montante poderá ocorrer até dez dias úteis após o terminus do seu aluguer. Informamos que, devido ao aumento na atividade, os prazos de resposta poderão ser afetados. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente e agradecemos a sua compreensão. Ficando à sua disposição, apresentamos os nossos cumprimentos. ---------- Thank you for contacting our Customer Services department. Your request has been registered under reference 22918564. Please rest assured that we will do our best to handle your request as soon as possible. If you are enquiring about your rental deposit, please note this may take up to ten working days for the funds to be available on your account. Please note that due to an increase in activity, processing times may be longer than usual. We apologise for any inconvenience this may cause and thank you for your understanding. Best Regards, Europcar Portugal Customer Services Office:+351 213 800 200 Rua dos Malhões, nº 2 Piso 3 - Dto Edifício Q 55 - D. Diniz Quinta da Fonte 2770-071 Paço de Arcos Save trees. Print only when necessary. thread::4siRh9zDfASTqFt1M1VwBiw:: ------------------------------------Mensagem Original------------------------------------ 12/04/2025 ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to Apoio.Clientes+unsubscribe@europcar.com.

A mesma resposta automática do email,os 10 dias úteis acabaram dia 04/04/25