Reclamações públicas

Fui a Worten da tapada das mercês para comprar um smartphone chegando lá o vendedor me informou que não tinha em estoque e fez o pedido pelo site da loja informando que o prazo para entrega seria de 2 dias corridos, chegaria no sábado, hoje segunda feira recebo uma mensagem da Worten informando que não tinha o aparelho em estoque. Fui fazer o reembolso do mesmo e depois de 4 días de espera ainda me informaram que tenho que esperar mais 48 horas para ter o reembolso do dinheiro. Uma total falta de responsabilidade pois agora estou sem o dinheiro e sem o telemovel

Exmos/as Senhores/as,Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa a danos causados ao meu veículo, no dia 6 de Agosto de 2023.No referido dia, solicitei um reboque através da vossa companhia de seguros, devido a uma avaria no meu carro. A empresa de reboques em questão, chegou ao local e rebocou o meu carro levando-o posteriormente até à minha oficina de confiança. Pelo que entendi, realizou várias viagens nos seguintes 4/5 dias, uma vez que o carro foi transportado desde Pombal até Lisboa.Ao chegar à oficina, o meu mecânico este constatou que o meu carro apresentava o pára-choques descaído, e após examinação chegou-se à conclusão que o veículo tinha sofrido danos no seu interior: tem o radiador deslocado/rompido, e uma peça de metal completamente “rasgada” e dobrada ao meio (peço desculpa pela falta de termos técnicos para ilustrar o caso, mas tenho fotografias que já partilhei, e posso partilhar as vezes necessárias). Para clarificar, estes danos não existiam previamente à viagem de transporte do meu carro, efectuada pelo(s) reboque(s). Em acréscimo, o veículo encontra-se neste momento parado devido aos danos, e sem poder andar e/ou ser reparado uma vez que a Tranquilidade ainda não se dispôs a avaliar os danos com um perito.Ainda em Agosto de 2023, entrei em contacto com o reboque para reportar os danos e ativar o seguro, mas nunca obtive resposta aos vários e-mails que lhes lhes redigi. Contactei a Tranquilidade, que numa chamada telefónica, me informou que se encarregaria de mediar o processo nestes casos. Desde então, enviei vários e-mails para a vossa companhia de seguros, incluindo o e-mail qualidade@eap.pt, que me foi indicado como o correcto para este tipo de reclamações. Apesar de ter recebido uma resposta automática a esse mail que prometia um prazo máximo de 20 dias para ser contactada, isto não se confirmou.No final do ano de 2023, em Dezembro entrei em contacto com o meu mediador, na esperança que este conseguisse entrar em diálogo com a Tranquilidade. No entanto, também ainda não recebi noticias sobre um possível desenvolvimento.Até ao presente dia, já se passaram 5 meses desde o incidente. Não posso deixar de sublinhar o quão extremamente descontente estou com o serviço prestado pela Tranquilidade. Acho que é possível perceber que tenho sido extremamente paciente com a situação, talvez até demasiado, e em troca tenho sido completamente negligenciada. Exijo que assumam a responsabilidade pelos danos causados e que procedam à reparação do meu veículo.Aguardo uma resposta com a maior brevidade possível.Atenciosamente,Ana Marques.

Comprei uma bomba de calor LG na Ambitemp, em fevereiro, para a minha casa que estava em construção. Comprei com alguma antecipação devido à escassez de bombas de calor no mercado (há relatos no forum da casa de tempos de espera superiores a 6 meses para algumas marcas) e para aproveitar o preço apelativo.Devido ao atraso na construção, só em novembro foi possível instalar o equipamento. Quando o canalizador procedeu à instalação verificou-se que o mesmo vinha com grandes danos no seu interior, apesar de não ter grandes mazelas por fora, ao que tudo indica provocados por uma queda no transporte.Contactei de imediato a loja ambitemp que se mostrou comunicativa mas pouco interessada em assumir qualquer responsabilidade, alegando que, provavelmente, a bomba teria vindo danificada da própria LG. Após várias trocas de fotos e emails onde pude provar que o equipamento em outubro ainda se encontrava dentro da caixa e no local de descarga (através dos metadados das fotos), o caso foi-se arrastando, o que me obrigou ao gasto extra de comprar um termo-acumulador para ter água quente em casa durante esse período.Ao fim de 41 dias, repito, 41 dias, a loja informa-me que a LG não assume a troca do equipamento e que este perdeu a garantia. Uma vez que comprei um equipamento novo e com garantia na Ambitemp e não na LG, questiono a loja quem assumirá a troca/reparação do equipamento. A loja responde que passou o prazo de reclamação e que deverá ser o cliente a assumir todos os custos. Eu aleguei que seria completamente impossível da minha parte testar a bomba de calor dentro desse prazo de reclamação uma vez que o local ainda não estava preparado para tal e porque este tipo de equipamento só pode ser instalado por um técnico certificado.Posto isto, não houve qualquer empatia por parte da Ambitemp que nunca se inibiu de atribuir a totalidade do custo a um cliente que confiou na loja, a um cliente que gastou mais de 1800€ na compra de um equipamento novo e que recebeu um monte de sucata cuja reparação deve ser mais cara que a compra de uma nova. Nunca foi proposta sequer a reparação pela própria loja, ou ate um assumir conjunto dos custos. Descartaram-se como se a compra tivesse sido feita diretamente à LG.Não é minha intenção prejudicar a imagem da loja. Estou certo que dela dependem algumas famílias que merecem todo o meu respeito. No entanto, não posso deixar passar em branco este comportamento da empresa que mostrou um enorme compromisso com o seu lucro, mas zero compromisso com o cliente.Esta reclamação ficará visível nesta e noutras plataformas por muito tempo. Certamente, será visitada por centenas de pessoas. Basta que meia dúzia delas se inibam de comprar na ambitemp para que a perda para a loja seja maior do que se tivesse assumido a troca/reparação do equipamento, para além da mácula reputacional. A tão famosa miopia do curto prazo.Melhores cumprimentos.

“Boa noite,Venho por este meio, expor o meu descontentamento, face ao que me aconteceu no passado dia 13.01.24, na vossa loja do Norteshopping.Efetuei a compra de sofá na zona da AREA CIRCULAR, no qual estava marcado um valor no artigo e foi-me faturado o dobro do valor na transação de multibanco, na qual só foi vista no dia de hoje após a verificação do extrato bancário.Fui a loja efetuar a reclamação e avisaram-me, que esta situação tinha de ser tratada no serviço de pós-venda e que seria difícil reaver o meu dinheiro. Na ótica do cliente, se o sofá é modular, cabe ao funcionário avisar essa questão e reforço ainda, que o preço deveria ser etiquetado em cada módulo do sofá.Assim sendo, se a devolução do valor faturado a mais não for feita, agradeço a anulação da entrega do artigo e o reembolso total do valor pago.Código da encomenda:140118945Obrigado pela atenção dispensada,Cumprimentos,Bernardo Pacheco”

Me estan a cobrar treis veces o mesmo q eu nao autoricei ni usei.Me acosan dia y noite con chamadas.Dechenme de roubar tenho muitas cosas a pagar.Y me bloqueian meu telemovil iso e criminal .Tudu u dinheiro q eu receba se vou dar a Meo.

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao .Ca nao aguento..Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme Ali esta u carro a bumbarO unico nao se aguenta maldito barulho nu apartamento maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento de acima e contaminaçao sonica ,.A maldita sanita du bañiño nvo q me acordo hoje.Tenho q escutar cada vez q vain a casa de baño y u barulhos.Guardafatos y demsis .E tuda a modernizaçao so uma cobstante bsrulheira.

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao .Ca nao aguento..Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme Ali esta u carro a bumbarO unico nao se aguenta maldito barulho nu apartamento maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento de acima e contaminaçao sonica ,.A maldita sanita du bañiño nvo q me acordo hoje.Tenho q escutar cada vez q vain a casa de baño y u barulhos.Guardafatos y demsis .E tuda a modernizaçao so uma cobstante bsrulheira.

Excelentíssimos senhores, peço que analisema minha reclamação/sugestão, não é descabida.Pedi a adesão ao serviço Voz, net, televisão na MEO a 27/12/2023, recebi uma mensagem de instalação para dia 29/12/2023 e dia 28/12 uma mensagem a cancelar a instalação por motivos técnicos. Dia 8/1 tentei perceber o que se passava fui informada que até dia 13/1 a situação seria resolvida, hoje dia 15/1 ao fim de 2 horas de insistência da minha parte, sei que não há previsão para a resolução dos problemas técnicos… ninguém sabe propriamente qual o problema técnico, quanto tempo demora ou quando será resolvido… hoje ao fim de 19 dias do pedido continuo a saber nada. Como não encontraram resolução para a minha situação eu arranjei uma solução, cederem um hotspot até a situação ficar resolvida, uma vez que a 27/12 nada impedia a ativação do serviço. É dito pelo supervisor que esta solução não é possível porque o serviço nunca foi ativo. Não foi ativo por incapacidade da MEO, da parte da MEO não há previsão para ser ativo, a única certeza que tenho é para ter net tenho que continuar a pagar os dados móveis do telemóvel… Continuo a insistir… com um hotspot a situação ficaria remediada até estar resolvida. Continuo a insistir com a solução porque acredito que seja possível basta a pessoa certa ler esta mensagem é fazer chegar a quem tenha autoridade para carregar num botão no computador… Grata pela atenção!

A quem de direitoMEO- Serviços de Comunicações e Multimédia, S.A Manuel António Henriques dos Reis Lopes usuário dos serviços da Meo (Tv Internet) registrado em nome de sua filha Ruth Natalie Ferreira dos Reis Lopes, cliente 149 315 57 21 Conta: 148 315 57 27.Após ter sido interpelado para proceder ao pagamento das faturas ns.º FT A/802503061 de 17 de Outubro no valor € 64,93 e fatura FT A/806631818 de 17 de dezembro no valor de € 87,87, perfazendo o valor total de € 152,8, constatei que se encontram faturados valores indevidos de consumos não contratados num total de (20,442+41,381)= € 61,823, dos quais 20,442 já pagos através de debito em conta corrente no Banco Santander sem a devida autorização da minha parte. A MEO incorreu em vários artigos da Lei n.º 24/96, de 31 de Julho dos direitos do consumidor, passo a elencá-los os mais importantes: Artigos 3 a) À qualidade dos bens e serviços d) À informação para o consumo e) À proteção dos interesses económicos f) À prevenção e à reparação dos danos patrimoniais ou não patrimoniais que resultem da ofensa de interesses ou direitos individuais homogéneos, coletivos ou difusos.Os Fatos:1º O valor cobrado em débito direto foi de 64,93 mas “esqueceram de enviar a fatura “ por email, Telefonei a saber à razão desse valor cobrado já que, o valor correto seria de 44,488, a senhora que atendeu muito contrariada informa que eu tinha feito adesão de uns canais de conteúdo adulto (Oferta Adultos Ilimitado - 2 meses Playboy TV+ Venus+ Sextreme+ Penthouse HD ) eu não assinei esses canais, o facto é que, acionei os referidos logo após os técnicos liberarem o sinal da TV e a internet (no dia 22 ou 23 de setembro) desativei imediatamente, a senhora duvidou da minha palavra e disse, não há nada a fazer, vai ter que pagar por 2 meses, para não incidir esses valores dos canais teria de ter suspendido em 5 ou 6 dias, argumentei, senhora! eu fiz a suspensão imediatamente, a senhora disse, não o fez, não!, respondo eu quero falar com supervisor ou alguém possa enunciar o caso, responde asperamente, tem é que falar comigo e mais ninguém e desligou. Friso o art. 9 inciso 4 O consumidor não fica obrigado ao pagamento de bens ou serviços que não tenha prévia e expressamente encomendado ou solicitado, ou que não constitua cumprimento de contrato válido, não lhe cabendo, do mesmo modo, o encargo da sua devolução ou compensação, nem a responsabilidade pelo risco de perecimento ou deterioração da coisa. 2ª Facto:Ssimilar ao anterior, com um porém, o valor da fatura 87,87, o valor real é 44,448, telefonei mais 2 vezes, disseram que eu tinha pagar 4 meses pelos canais, a última senhora disse, vou abrir uma “ocorrência” alguém ligará.3 Facto por minha surpresa uma senhora ligou e se identificou como supervisora, foi direto ao assunto, não há o que reclamar o senhor vai ter de pagar 6 meses, , implicitamente ou explicitamente por frases meio dúbias chamou-me mau “caracter “porque estava querendo ver uns canais grátis, ainda argumentei, senhora como posso ver os canais se estão bloqueados, e teve a cara de pau de afirmar, é, os canais estão bloqueados mas vai ter que pagar.Constatação: A MEO não só fere a constituição nos direitos inerentes ao cidadão como rege a Declaração Universal dos Direitos Humanos/ONU (Portugal é signatário), e a constituição Portuguesa , especificamente ao caso, a liberdade de escolha, ao direito à informação, entre outros.Ora vejamos : fidelização de 24 meses dá o abuso do poder de práticas e relativizar a tua palavra, imporem uma multa altíssima se “ mesmo que pratiquem maus serviços, péssimo atendimento, não têm um endereço que se possa rescindir os serviços por razões diversas de insatisfação, dispõem na pagina de cliente com perguntas sem liberdade de exposição) como é o caso da MEO e sempre com a certeza de acharem que estão certos: a) Por algum motivo aciona-se um canal, constata-se que não é o que se quer, o algoritmo do canal programado pela MEO, automaticamente programa a desligar só ao fim de um determinado tempo, as atendentes e supervisora ao publico não tem noção e afirmaram, vai pagar o valor X umas dizem 2, 4 ou 6 meses como podem dizer 12, 24, 36 …. Meses. Reclama-se, mas a tua palavra não tem qualquer importância, o que vale é o que eles dizem.b) Os países democráticos principalmente os ocidentais se regem pelo o livre mercado da oferta e da procura, com a pratica de Portugal referente às telecomunicações (TV à fibra ou satélite) criou um cartel, de 2 ou três empresas, uma delas a MEO em que os valores dos pacotes são praticamente parecidos , a livre concorrência não existe, as que tentam entrar no mercado com a ideia de livre mercado, tem dificuldade de se firmarem por uma razão muito simples, o cliente não vai sair da MEO, é penalizado com uma multa vergonhosa de um serviço que não aufere.c) Na região onde moro a única empresa que dispõe de cabo fibra é a MEO, as minhas necessidades de internet são elevadas e o satélite não proporciona a velocidade desejada (as duas empresas inclusive a MEO oferecem o satélite, prometem velocidades até 30 a 50 Mbps, é engodo, o máximo que se consegue é 5 Mbps). Talvez por isso a MEO saber-se única na região o tratamento com seus clientes seja deploráveld) A questão de quem vive no interior do País como o meu código postal. não existe a possibilidade de auferir informação e lazer televisivo, sem a empresa! e) O poder público não está presente e a MEO no caso específico usa a unicidade como arma em pro de si, ÉS INSIGNIFICANTE.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando a retirada dos valores indevidos cobrados €41,381, o ressarcimento do valor € 20,442 já cobrado em débito na conta, para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos e ressarcimento, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta

Boa tarde,No dia 10/01/2024, representantes do Sindicato das Indústrias Metalúrgicas e Afins dirigiram-se à empresa Lixil (Grohe), em Albergaria-a-Velha, onde presto serviços como Enfermeira afim de angariar sócios. No meu caso, fui coagida a assinar a declaração fornecida, tendo sido impossibilitada de ler o que nesta constava, nem me tendo sido explicado quais seriam as implicações da minha assinatura. Apenas me foi referido que ia receber um cartão em casa e uma agenda no momento. Sendo que foi contra a minha vontade, desejo anular a subscrição, não me comprometendo a pagar seja o que for, muito menos para uma associação que tem atos como este e que nada tem a ver com a minha profissão. Tentei contactar o referido Sindicato, mas a maior parte dos números de telefone e telemóvel não se encontram atribuídos. Apenas me foi possível enviar email e mensagem através de whatsapp, não tendo obtido resposta até agora. Conheço casos idênticos na empresa e, de maneira a não haver mais lesados, peço que esta situação não passe impune.Obrigada pela atenção.