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Cancelamento do contrato

Resolvida Pública

Problema identificado:

Mudança de fornecedor

Reclamação

E. B.

Para: MEO

08/05/2025

Exmo.Senhores, No dia 30.4.25 fui com o meu contrato à MEO no Centro Comercial Algarve Shopping na Guia para cancelar o contrato ao fim de 5 anos. A minha situação em casa alterou-se e já não preciso de telefone fixo nem de televisão portuguesa. Queria optar pela oferta que a MEO tem, só Internet Fibra, por 30 euros por mês. O funcionário da MEO disse que não pode cancelar o contrato, que vou receber uma chamada e que me vão fazer uma oferta. Não quero receber uma oferta quero sair do contrato. Comecei por pagar 34,99 euros por mês, agora pago 47,00 euros por mês sem chamadas, uma vez que o telefone fixo não está a ser utilizado. Além de tudo isso, eu deveria ser livre para escolher qualquer empresa que eu gosto de obter o serviço de internet. Consulte o contrato em anexo

Mensagens (1)

MEO

Para: E. B.

09/05/2025

Cara Elke Beckmann, Em resposta ao assunto exposto, informamos que encaminhámos a situação para a área comercial pelo que solicitamos que aguarde uma resposta que será efetuada tão breve quanto possível. MEO www.meo.pt @@REF_ID@09a2a92098785d79a9@REF_ID@@ Ana Paula Brás Gabinete de Satisfação do Cliente Direção Provedoria do Cliente MEO meo.pt Por favor, não responda a este email. A sua resposta não será lida nem encaminhada AVISO DE CONFIDENCIALIDADE Esta mensagem e quaisquer ficheiros anexos a ela contêm informação confidencial, propriedade do grupo MEO e/ou das demais sociedades que com ela se encontrem em relação de domínio, Fundação MEO e MEO ACS, destinando-se ao uso exclusivo do destinatário. Se não for o destinatário pretendido, não deve usar, distribuir, imprimir ou copiar este e-mail. Se recebeu esta mensagem por engano, por favor informe o emissor e elimine-a imediatamente. Obrigado


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