Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Desejo reclamar pelo mau serviço prestado pela DHL Express no tratamento da encomenda com o nº de seguimento 4764698713, proveniente da amazon.es. No dia 30/10 recebi um email da DHL a informar que tinha sido solicitada uma alteração da entrega e que a encomenda estava disponível para ser recolhida no Service Point do Funchal. Como eu não tinha solicitado qualquer alteração, telefonei para a DHL através do nº 211127207 para saber o que se passava. Fui informado que não faziam entregas para o endereço que eu tinha especificado, visto se tratar dum endereço dum Cacifo dos CTT. Perguntei se seria possível fazerem a entrega na minha residência, e como responderam afirmativamente, forneci todos os dados da respetiva morada, tendo a DHL agendado a entrega para o dia seguinte, ou seja 31/10. Uma vez que a DHL gravou o telefonema, poderá confirmar tudo o que estou a afirmar, incluindo a morada que forneci. No dia 31/10 às 8:17 surgiu no "tracking" da DHL "Entrega em curso", pelo que permaneci na minha residência à espera da entrega. No entanto, às 14:13 recebi um SMS e um email da DHL a informar que a encomenda estava pronta para ser recolhida no Service Point da DHL no Funchal. Nestas mensagens não é dada qualquer justificação para a não entrega. Para além de eu ter estado sempre em casa entre as 8:17 e as 14:13, tive o telemóvel sempre ligado, mas não recebi qualquer contacto do estafeta da DHL, pelo que concluo que na realidade não houve qualquer tentativa de entrega. Solicito que a DHL me informe qual o motivo da não entrega desta encomenda na minha residência. Esta situação causou-me algum transtorno porque não tenho automóvel próprio e para me deslocar ao Service Point da DHL tive de gastar cerca de 24 Euros em transportes. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar a minha reclamação em relação a uma devolução que está para acontecer desde o dia 26 de setembro. Ora já vamos em novembro e ainda não recebi o dinheiro. Exijo a devolução do dinheiro. Cumprimentos, Bruno Estêvão

Exmos. Senhores, Boa tarde! Investi em um curso profissional na Escola Master D, mas não consegui concluir dentro do prazo estipulado de um ano. No entanto, a escola está a exigir que eu pague mais 105 euros por mês se quiser continuar com a formação. Nos e-mails recebidos, a escola sugere que eu aceite essa cobrança adicional e sugere que a minha matrícula será cancelada, o que me faria perder todo o investimento já feito, sem direito à conclusão do curso e extremante prejudicial como aluno e consumidor. Questionei a escola por e-mail sobre a legalidade dessas cobranças adicionais e a autoridade competente que regulamenta esses valores, mas não obtive respostas. Considero que o valor cobrado é extremamente alto, especialmente porque paguei pelo curso com dificuldades financeiras. Não considero justa essa cobrança adicional e questiono se a instituição tem liberdade para exigir valores conforme sua conveniência e sem clarificar ou explicitar a regulação adequada sobre os limites de preços cobrados em situações como essa. Para concluir, quero continuar o curso, mas não a qualquer preço. Com os melhores cumprimentos.

Bom dia. no passado dia 6/10 cancelei o meu serviço worten essencial ainda dentro do período experimental mas aparentemente ninguém na companhia o cancelou, e fi-lo por várias vias!!! Nessa mesma altura cancelei o débito directo pois não obtive qualquer ou nenhuma confirmação, mesmo. Para meu espanto dia 18 retiram a mensalidade já com a desativação do DD feita. Ligo, chateada, o operador responde que me iriam devolver e ainda hoje estou há espera!!! É incrível a capacidade e abuso que as empresas têm para retirar dinheiro às pessoas fora da legalidade, sim, porque o contrato já tinha sido cancelado (várias vezes quer por telefone quer por email)!! Peço uma auditoria á Worten resolve sobre esta situação e o meu dinheiro de volta!!! E como eu acredito que hajam mais pessoas que nem se aperceberam, dai pedir que lhes façam uma auditoria quer a contas, quer ao método de trabalho quer á forma como ativam e reativam débitos directos assim sem mais nem menos! Se nos atrasarmos num pagamento pagamos juros mas neste caso quem me devolve os juros do tempo que esse dinheiro esteve fora da minha conta retirado sem minha autorização?? Ana Rodrigues

Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar a minha indignação e insatisfação com a clínica smile up. Marquei consulta na smile up para hoje de manhã para reconstituir um dente da frente que estava partido. Informei da urgência da situação porque estava a faltar ao trabalho. Entretanto o médico após a ecografia chamou provavelmente uma comercial ou gestora de clientes para lhe fazer uma lista daquilo que eu precisava. Não fez absolutamente nada e mandou-me para a sala com essa comercial onde me foi apresentado um orçamento para colocar uma coroa no meu dente. Sendo um tratamento com o valor significativo eu disse que não iria tomar uma decisão no próprio dia, o que me interessava mesmo era reconstituir o dente para poder fazer a minha vida normal. Ao qual me foi dito que se eu não quisesse avançar com o tratamento então o médico não teria disponibilidade para me reconstruir o dente porque tinha agenda ocupada. Ou seja se eu quisesse lá deixar muito dinheiro ele tinha disponibilidade para mim mas como eu apenas queria reconstruir o dente ele já não tinha. Vim embora com o dente partido e com uma pilha de nervos. Tanto apregoam que se preocupam com a saúde dos clientes e o seu bem estar mas é tudo publicidade enganosa apenas querem que compremos os seus serviços, e só se interessam com vendas. Perdi um dia inteiro de trabalho porque tive de ir procurar outra dentista que se disponibilizou na hora para me reconstruir o dente. Cumprimentos.

Boa tarde,informo que no dia 27/07/24 efetuei a compra dos bilhetes ida e volta Faro/Toulouse para três adultos,partida 03/10/24 e regresso a 06/10/24,no dia 03/10/24,desloquei-me ao aeroporto de Faro com a minha esposa e mãe e sem ter de despachar qualquer mala para o porão,dirigi-me diretamente para a área de embarque onde tive a desagradável surpresa e conhecimento do cancelamento do voo.O agente disse nos para nos dirigirmos ao balcão de check-in(porque não a balcão de informação da TAP no aeroporto de Faro lamentável)para obter mais informações,A funcionaria presente não nos faculto qualquer tipo de informação. Explicamos que tínhamos um segundo voo também da TAP no mesmo dia (as 20h)em Lisboa com destino a Toulouse,mas a funcionaria informo que não tinha qualquer alternativa e que tínhamos que ir para Lisboa pelos nossos próprios meios. Voltamos para casa sem qualquer alternativa nem explicação da parte da TAP,so nos foi enviado um mail a informar da anulação do voo uma hora depois.Sem possibilidade de chegarmos a Lisboa a tempo para o outro voo. Tivemos, portanto, de comprar novos bilhetes de ida Lisboa/Bordeaux (já não conseguimos arranjar para Toulouse) para o dia seguinte deslocar-nos ate Lisboa com o nosso próprio veiculo e deixá-lo num estacionamento pago durante a estadia em franca, tivemos de alugar novamente um veículo em Bordeaux além daquele que já tínhamos alugado em Toulouse, saímos de casa às 6h da manhã pra ir pra o aeroporto de Lisboa (três horas de caminho) apanhamos um voo as 11.45 para chegarmos as 14.30 e ainda fizemos mais 2h30 de caminho para chegar ao local do casamento, Obviamente não chegamos a tempo para assistir à cerimónia o que causo muito desgosto principalmente a minha mãe no regresso do dia 06/10/24 não nos foi possível fazer escala e seguir para faro, pois tínhamos de recuperar o veicule em estacionamento em Lisboa e seguir para faro mais três horas de caminho,è escusado dizer que foi um desgaste muito grande tanto físico como psicológico, comprimentos

Exmos. Senhores, No dia 27/09/2024, levantei o meu iPhone 14 Pro na clinica Fnac em Guimarães, após ter sido reparado o ecrã. Sucede que este apresentava um defeito: o botão de aumentar o volume não funcionava. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 01/10/2024, para que procedessem à reparação. A Guia de Reparação é a seguinte: 780015823. O artigo encontra-se na vossa posse desde o dia 01/10/2024, mas até agora já se passaram mais de 30 dias sem que me devolvessem o artigo reparado e sem me darem qualquer justificação. Exijo, portanto, que procedam à reparação imediata do artigo defeituoso. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Confiei 500€ na Celvirtual mais conhecida como Ocel em que prometiam até 10% em retornos financeiros em Bitcoin inicialmente os investidores tinham que dar uma entrada de no mínimo 500€ para então a equipa de traders da Ocel fazer crescer os bitcoins do investidor...atualmente a empresa diz que não pode devolver o dinheiro então investido ...trata-se de uma burla.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato com nº 00261629 e recebi a fatura nº 20240/01766041. Esta fatura tem um valor elevadíssimo uma vez que indica a diferença da última leitura a 31.07.2023 e a leitura atual a 10.10.2024. 1. Note que durante este ano em que não fizeram leituras, as faturas foram pagas conforme estimativa enviada por vossos serviços. 2. Na atual fatura estão a cobrar a leitura atual sem abater qualquer valor dos m3 pagos ao longo do último ano. 3. Os valores cobrados ainda afetam os escalões de consumo agravando a faturação. 4. É responsabilidade do prestador de serviço efetuar e reportar as leituras atempadamente. Não é da responsabilidade do consumidor fornecer leituras. Não pode ser o consumidor prejudicado pelo vosso mal serviço. 5. A fatura não está correta porque estão a faturar consumos com mais de 6 meses. Como será do vosso conhecimento, a lei determina que o direito ao recebimento do preço do serviço prestado prescreve no prazo de seis meses após a sua prestação. Solicito: » A correção da fatura em causa retirando os valores que não devem ser faturados (+ de 6 meses) » A correção da fatura em causa para abater os m3 pagos de 01/08/2023 a 9/10/2024 » A correção da fatura para retirar os valores de agravamento por consumo acima do real Aguardo a análise da minha conta corrente e o envio da mesma para a minha morada registada, assim como a fatura corrigida. Note que farei o pagamento para não estar em incumprimento e também aguardo crédito após a conclusão das vossas análises. Cumprimentos. Kátia Costa

Mais uma vez venho registrar minha indignação pela incompetência, descaso e falta de respeito com o cliente. Já estou a 48 horas sem internet. Desde o dia 17/09 que a internet vem apresentando problemas, quando não cai fica extremamente lenta pois nem sequer me fornecem os Mbps contratados . Já reclamei, já entrei em contato, já até mandaram um técnico hoje que nada resolveu porque está bem claro que o problema é externo e não dentro da minha casa. E até o momento sem solução, e eu no prejuízo, tem sido um transtorno enorme pra mim. A minha obrigação de pagar a fatura mensal eu cumpro todo mês, então é mais que obrigação da operadora cumprir seu dever de me entregar um serviço digno e de qualidade.