Reclamações públicas

Fiz um pedido na aplicação do Uber Eats no passado dia 14, às 3:21, tendo o mesmo sido cancelado de imediato pelo estabelecimento. No entanto, tiraram-me o valor do pedido da minha conta na mesma! Ainda não obtive o valor do meu pedido e já passaram dois dias, sendo que o que é suposto nestes casos é eu receber esse mesmo valor em até 24 horas após o cancelamento!

Bom dia, venho por este meio solicitar a devolução de uma máquina de lavar e secar roupa, comprada dia 6-1-24 na wortem do Barreiro. a mesma quando foi entregue, dia 9 -1 -24 não ficou no sitio instalada, porque os técnicos da Wortem, diziam que a mesma não cabia na lavandaria. Acontece que nesse espaço já lá estavam mais 2 máquinas, eu concordei para que a maquina ficasse no corredor, mas nunca me foi dito que a mesma estava travada e que antes de ser usada teria que ser destravada, caso contrario não teria concordado com a entrega. Quando nessa noite a usei, a máquina ao centrifugar fez um barulho hórrivel e pulava.desliguei e no dia seguinte fui a wortem contar o sucedido. Pedimos a assistencia e nunca me foi dada.50hrs após esse pedido fiz reclamaçao no livro, o caso continua em aberto pod o técnico da wortem no passado sabado, foi fazer a verificação de instalaçãodeixou-a travada pois disse-me que iriam proceder com a troca ou devolução.Já fiz 3 quixas no livro de reclamações e até agora nada foi resolvido.Continuo com uma máquina nova em casa, mas travada, tenho estado a fazer lavagens de roupa e secagens nas máquinas automaticas de rua.

Venho comunicar que a encomenda com o n.º DW922575465PT, que foi dada como entregue pelos V.ºs serviços no dia 12, com nota de entrega rubricada em meu nome, mas não por mim, com uma rubrica diferente da minha) não foi entregue na morada indicada . Telefonei para a linha de apoio ao cliente, que me informou não ajudar, por o contrato ser feito com o remetente. O remetente, que não tem responsabilidade, já foi informado. Assim, venho infomar e reclamar, solicitando a correção da entrega, ou caso não seja possível a devolução do valor da mesma. Os melhores cumprimentos,

Fiz um pedido na aplicação do Uber Eats no passado dia 14, às 3:21, tendo o mesmo sido cancelado de imediato pelo estabelecimento. No entanto, tiraram-me o valor do pedido da minha conta na mesma! Ainda não obtive o valor do meu pedido e já passaram dois dias, sendo que o que é suposto nestes casos é eu receber esse mesmo valor em até 24 horas após o cancelamento!

Venho por meio deste solicitar o encerramento da minha conta no Banco Santander, o qual está há uma semana sem me dar um retorno sobre essa solicitação. Enquanto morava em Portugal, o gerente da minha conta na Agência Campo Pequeno em Lisboa, me garantiu que assim que, eu não utilizasse mais a conta, eu poderia solicitar o encerramento dela por e-mail, já que não estou mais morando em Portugal. Porém, estou há mais de uma semana tentando contacto com o banco e ainda não tive nenhum retorno. Eu já enviei a carta de encerramento de conta com todos os meus dados para a Agência Campo Pequeno (lisboa.campopequeno@santander.pt) e para netbancoparticulares@santander.pt

Bom dia prezados senhoresComprei um Google Nest Hub 2 geração no el corte inglês que chegou no dia 15/01. O artigo não corresponde as minhas expectativas e pretendo a sua devolução . Quando contactei a linha de apoio disseram não ser possível trocas ou devoluções deste artigo . Cumprimentos

Exmos. Senhores,Venho por meio desta expressar a minha insatisfação e formalizar uma reclamação referente ao atraso na instalação dos serviços Vodafone na minha nova residência, situação que tem causado inúmeros transtornos, especialmente considerando a minha necessidade de conexão à Internet para trabalho remoto.No dia 3 de Dezembro de 2023, solicitei a alteração de morada dos serviços que tenho contratados com a vossa empresa – TV, Internet, Telefone fixo e Móvel – para a minha nova morada, situada em Travessa 1° de Maio, 4780-239 Santo Tirso. A minha nova residência, sendo uma moradia recentemente construída e com um número atribuído de forma recente, necessitou de um cadastro da morada, processo que compreendo que possa requerer algum tempo adicional.Contudo, passados mais de um mês desde o pedido inicial, encontro-me ainda sem qualquer serviço instalado, nem com uma previsão concreta de quando a instalação será efetuada. Fui informado pelo representante da Vodafone que tem gerido o meu caso que, devido à infraestrutura da zona ser pertencente à empresa NOS, a Vodafone está dependente de autorização desta para proceder com a instalação. Segundo foi-me comunicado, a NOS ainda não respondeu a tal pedido.Esta situação é extremamente prejudicial para mim, dado que exerço a minha atividade profissional em regime de teletrabalho e dependo de uma ligação estável à Internet para manter a qualidade e produtividade do meu trabalho. A falta deste serviço tem impactado negativamente a minha atividade profissional, causando-me prejuízos que não posso ignorar.Assim, solicito com urgência que esta situação seja revista e resolvida com a máxima brevidade possível. Agradeço que me seja fornecida uma previsão concreta para a instalação dos serviços na minha nova morada, bem como que sejam tomadas todas as medidas necessárias junto da NOS para acelerar este processo.Aguardo uma resposta célere a esta reclamação e, caso não veja a minha situação resolvida num prazo razoável, sinto-me no direito de buscar outras vias de resolução, incluindo o recurso a entidades reguladoras do setor das telecomunicações.Sem outro assunto de momento, subscrevo-me com os melhores cumprimentos,HC

Exmos Senhores Relativamente à reparação feita no dia 22 de novembro de 2022, tal como já informei em loja e não me foi oferecida nenhuma solução, a bateria está num estatuto de utilização de menos de 10%, não durando mais de 20 minutos após carregamento incompleto.- Não me cumpre a mim ensinar-vos acerca da vossa matéria de trabalho mas informo que e acordo com a legislação europeia (https://www.consumidor.gov.pt/upload/membro.id/ficheiros/i005523.pdf) página 16, as baterias têm de ter uma garantia de 2 anos, ao contrário dos 12 meses que vocês dizem oferecer e que ainda dizem ser o dobro do legalmente imposto quando na verdade a legislação europeia prevê uma garantia mínima de 2 anos.-Informo ainda que sendo o computador a minha ferramenta principal de trabalho será ainda requerida uma indemnização cívil por cada de dia de trabalho entre o dia de ontem e o dia de despacho positivo por parte das autoridades reguladoras. Aguardo a vossa decisão, Com os melhores cumprimentos Fábio Abade dos Santos l

Exmos. Senhores,Venho por este meio expressar a minha insatisfação e formalizar uma reclamação devido ao atraso na autorização para a instalação dos serviços Vodafone na minha nova residência, situação que me tem causado significativos transtornos.No dia 3 de Dezembro de 2023, solicitei à Vodafone Portugal a alteração de morada dos meus serviços contratados (TV, Internet, Telefone fixo e Móvel) para a minha nova morada, situada na Travessa 1° de Maio 4780-239 Santo Tirso. Dado que se trata de uma moradia recentemente construída, com um número novo, foi necessário realizar um cadastro da morada, o qual compreendo que requer tempo adicional.No entanto, mais de um mês se passou desde o meu pedido inicial e ainda me encontro sem os serviços instalados, sem previsão para a conclusão deste processo. Foi-me informado que a infraestrutura da zona pertence à NOS e que a Vodafone está dependente da vossa autorização para proceder com a instalação. Até ao momento, segundo as informações que me foram dadas, a NOS não respondeu ao pedido de autorização.Esta demora tem sido extremamente prejudicial para mim, pois trabalho remotamente e dependo de uma ligação estável à Internet para manter a qualidade e a produtividade do meu trabalho. A falta deste serviço tem impactado severamente a minha atividade profissional, causando-me prejuízos consideráveis.Assim, solicito a vossa urgente atenção para esta situação e peço que seja dada a autorização necessária à Vodafone para que a instalação dos serviços na minha nova morada possa ser realizada o mais rapidamente possível.Aguardo uma resposta célere a esta reclamação e, na ausência de uma resolução satisfatória num prazo razoável, considerarei recorrer a entidades reguladoras do setor das telecomunicações para garantir que meus direitos como consumidor sejam respeitados.Com os melhores cumprimentos,HC

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que no dia 20/12/2023 fiz um pedido no valor de 57,57€ através da glovo (pedido AMJGPPNKBH), paguei por mbway (o valor foi descontado da conta), mas o pedido deu erro. Esse valor já me foi devolvido nopróprio dia. Logo em seguida fiz o mesmo pedido (AMJCNRUMN) no mesmo valor de 57,57€ e também paguei por mbway (também foi descontado da conta) e também deu erro. Esse valor ainda não me foi devolvido. Logo em seguida fiz o mesmo pedido (AMRZYBAL1) no mesmo valor de 57,57€ que paguei com cartão multibanco de uma conta da caixa geral de depósitos e esse pedido chegou. Ou seja, está em falta a devolução de 57,57€ pagos por mbway (do pedido AMJCNRUMN). Desde dia 20/12/2023 tenho enviado e-mails para a equipa de suporte da glovo a solicitar o reembolso, contudo recusam fazê-lo. Dizem que já devolveram. E eu confirmo que recebi uma devolução mas falta a outra. Ora, se eu paguei 3 vezes, recebi 1 reembolso e 1 encomenda, falta o outro reembolso. Certo? 3 pagamentos - 1 reembolso - 1 encomenda = 1 reembolso em falta. 3-2= 1. A equipa de suporte envia-me comprovativo em como reembolsaram mas enviam sempre o comprovativo do 1º reembolso, e esse eu confirmei que recebi. Falta o reembolso do segundo pedido. Eles reembolsaram o pedido AMJGPPNKBH, eu recebi o pedido AMRZYBAL1, falta reembolsarem o pedido AMJCNRUMN que eu não recebi. Estou cansada de enviar emails. Já pedi que me contactassem telefonicamente mas recusam fazê-lo. Estão sempre a dizer que já fizeram o reembolso do pedido AMJGPPNKBH mas não reembolsam o pedido AMJCNRUMN. Preciso da vossa ajuda para reaver os meus 57,57€ referentes ao pedido AMJCNRUMN que eu não recebi. Já lhes enviei todos os comprovativos e sinceramente já não sei o que mais fazer. Ajudem-me por favor.Com os meus melhores cumprimentos, Ana Rosa Santos