Exmos. Senhores,
Em 07/10/2024 foi efetuado o pagamento adiantado de 12.848€ nesta clínica para um tratamento de implantes dentários. Contudo, devido a sucessivos obstáculos administrativos e clínicos, o tratamento não foi realizado até março de 2025.
Durante esse período, a paciente foi diagnosticada com uma condição de saúde grave, tendo sido submetida, com caráter de urgência, a uma cirurgia à coluna lombar a 21/04/2025, perante o risco de paralisia dos membros inferiores. Face à nova realidade clínica e à impossibilidade de dar continuidade ao plano de tratamento inicial, foi solicitada a devolução do valor pago, de forma a ajudar a suportar as despesas médicas urgentes relacionadas com a cirurgia.
Após várias tentativas e insistência, a clínica procedeu apenas à devolução parcial de 9.000€, permanecendo por reembolsar o montante de 3.848€. Acresce que fui pressionado a assinar uma nota de crédito no valor de 3.000€, sendo que a quantia remanescente, referente a 848€ pagos por conta de anestesia geral não realizada, continua sem qualquer quitação formal nem devolução.
Reclamo, por isso, contra esta clínica pela retenção indevida deste montante, considerando que o tratamento acordado não foi prestado e que a situação de saúde que motivou o cancelamento foi devidamente comunicada e justificada. Solicito a devolução integral dos 3.848€ em falta, com a maior brevidade possível, a fim de repor a legalidade da situação e compensar os encargos acrescidos que esta retenção injustificada nos causou.
