Reclamações públicas

comprei um sofa que está dentro da garantia , o memso encontra se com problemas , expus a situação á conforama que enviou tecnico para avaliar a situação , tecnico este no local dia 8 de novembro que posso provar com documento deixado e assinado, na conforama dizem que a responsabilidade nao é deles mas sim da fabrica , já estamos a dia 16 de janeiro ou seja mais de 60 dias e nao me resolveram a questão , por esse motivo exijo da parte deles indicação para escolher outro artigo dentro do memso valor ou pagar a diferença , o que os senhores nao respondem , apenas dizem que o assunto está no seu fornecedor , já expliquei que eu comprei á conforama e não ao fornecedor por isso é a conforama que tem de responder perante mim... tenho todos os emails com eles trocados ...continuo sem ter resposta em conformidade e por isso recorro a este meio deixarei queixa tambem no portal da queixa e irei pessoalmente á loja fazendo de proposito 120 kilometros para escrever no seu livro de reclamações

Venho por este email relatar insatisfação com a loja worten e o aparelho telefónico iphone 11 que comprei no mês 10 veio com defeito devolvi e ouve troca por outro aparelho iphone na mesma semana , também estava com defeito depois de 10 dias levei novamente para assistência , fui mau atendida. Ficou um tempo de 15 dias com mesmo defeito não houve reparação, mandei mais duas vezes para assistência que me gerou mais 30 dias sem aparelho. Me sinto lesada e desrespeitada pela falta te comprometimento pela compra. ate o dia de hoje não houve resposta e nem solução do meu problema e estou sem o aparelho. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA. desistência da compra.

Boa tarde. Em meados de Agosto contactei a Medicare onde sou cliente para me recomendar uma clinica dentaria com a qual tivessem acordo. Recomendaram-me a Picoas Medical. Em Setembro realizei uma avaliação inicial onde me foi feito um Raio-X que teria o custo de 15€ mas assim que disse que tinha acordo com a Medicare me foi feito gratuitamente. Dia 17 de Outubro com inicio ao tratamento no ato de pagamento a clinica diz-me que não tem acordo com a Medicare desde Junho. Ligo para a Medicare e estes dizem que no momento (outubro) ainda tem acordo portanto que me recomendariam da mesma forma que fizeram em Agosto. Paguei a totalidade. A Medicare não me reembolsou a diferença de desconto que teria, e a clinica disse sempre que esse acordo já não existia que por parte da Medicare não deviam estar a dar resposta ao seu pedido. Tenho contactado a Medicare e o que me dizem é que a clinica é que tem de resolver e a clinica que a Medicare é que tem de resolver. Enquanto isto, não dei continuidade ao tratamento e estou a piorar e não vejo o meu dinheiro de volta. Obrigada pela atenção,Inês Corte-Real

Boa tarde. Em meados de Agosto contactei a Medicare onde sou cliente para me recomendar uma clinica dentaria com a qual tivessem acordo. Recomendaram-me a Picoas Medical. Em Setembro realizei uma avaliação inicial onde me foi feito um Raio-X que teria o custo de 15€ mas assim que disse que tinha acordo com a Medicare me foi feito gratuitamente. Dia 17 de Outubro com inicio ao tratamento no ato de pagamento a clinica diz-me que não tem acordo com a Medicare desde Junho. Ligo para a Medicare e estes dizem que no momento (outubro) ainda tem acordo portanto que me recomendariam da mesma forma que fizeram em Agosto. Paguei a totalidade. A Medicare não me reembolsou a diferença de desconto que teria, e a clinica disse sempre que esse acordo já não existia que por parte da Medicare não deviam estar a dar resposta ao seu pedido. Tenho contactado a Medicare e o que me dizem é que a clinica é que tem de resolver e a clinica que a Medicare é que tem de resolver. Enquanto isto, não dei continuidade ao tratamento e estou a piorar e não vejo o meu dinheiro de volta. Obrigada pela atenção,Inês Corte-Real

Exmos. Srs.,Venho por este meio expor a seguinte situação:O meu pai foi confrontado com uma factura da EDP no montante de 2.032,85 € estranhando o valor (costuma pagar uma média de 45,00€ /mês) e feitos alguns testes, apercebemo-nos que o contador mesmo com o disjuntor desligado continuava a contar (e bastante). Contactada a E Redes, no dia 08/01/2024 deslocou-se um técnico, que verificou essa situação e disse que, iria no seu relatório, especificar o ocorrido porque era uma situação completamente anómala e que efectivamente o contador contava imenso com tudo desligado. Nesse mesmo dia 08 recebi um email da E Redes com o relatório que estranhamente omitia completamente esta situação, dizendo apenas que tinham procedido à substituição do contador. Entrei em contacto com a E Redes explicando que a factura iria ser debitada caso a EDP não recebesse a comunicação completa, através deste contacto, percebi que o relatório do técnico era completo e até referia os quilowatt que contava com tudo desligado, expliquei a urgência que tinha para que me fosse enviado o relatório completo e ficou registado o pedido. No dia seguinte voltei a contactar, disseram que não conseguiam dar uma previsão, para me enviar um relatório, sendo que o incompleto tinha sido enviado no mesmo dia, como era possível esta demora, para se enviar o relatório correcto? Manifestei a minha incompreensão, pela falta de celeridade em ajudar a resolver um problema gravíssimo que foi causado por um contador defeituoso que a E Redes colocou e que é uma total falta de responsabilização e respeito, sendo que quem lesou, não assume ou resolve e nem ajuda o lesado a resolver, a minha reclamação ficou registada no dia 10/01/2024 com o nº 100062010937 e até à data 16/01/2024, não recebi o relatório completo, acho incompreensível esta falta de sensibilidade, tendo explicado a urgência e os montantes completamente absurdos que iriam ser debitados, já para não falar na não assunção de responsabilidade por uma falha que não foi nossa.Cumprimentos,Marta Louro.

Venho aqui pedir ajuda à Deco para poder fazer o meu trabalho. Porquê? Porque desde que contratei este serviço à nos que tenho problemas, e estes afetam diretamente o meu trabalho. Várias já foram as vezes em que reclamei ao telefone e através do portal da queixa. E várias vezes me foram prometidas soluções com tempos até aceitáveis de espera para que eu acabasse por dar os casos como resolvidos.Mas já estou farta. Eu exijo respeito ao consumidor e isto já passou dos limites. Há anos que pago um serviço de internet para não o poder usar…. Sim, não poder. Porque ter o Wi-Fi ligado em casa ou não ter é igual. Contratei o serviço de satélite porque para a minha zona não havia alternativa, e como preciso de ter internet para trabalhar, decidi pelo que tem mais velocidade, mas não funciona! A nos prometeu colocar fibra até outubro de 2022, pois bem, verifiquemos novamente…. Oh bolas, não…. Não tenho fibra nem mais porcaria nenhuma que me ajude a poder resolver o problema. Nem sequer o valor da fatura desceu. E por mais que reclame, não fazem nada.

Venho por este meio comunicar uma problema com o Desktop Gaming POWERED BY ASUS PBAI5GTX1660#075 (Intel Core i5-10400F - NVIDIA GeForce GTX 1660 Super - RAM: 8 GB - 512 GB SSD) que comprei em Novembro de 2020Apesar de ter sido comprado há 4 anos atrás ,não consegui usufruir lamentavelmente do mesmo mais de um mês!Logo no mês seguinte após a compra, o computador teve um problema com a fonte de alimentação, visto que o mesmo ia a baixo no decorrer do uso, fazendo-me perder diversos documentos importantes! Os téncnicos disseram que isto acontecia porque a fonte não era suficientemente potente para aguentar os diversos componentes do computador, incluindo o processador. O que apresenta desde já, uma má construção deste desktop . Apresentava fraco sinal e apareciam pixels verdes no ecrã.Foi aberto então um processo na worten de Guimarães , sendo então o desktop enviado para o fabricante de origem.Entregram o computador depois do tempo útil de 30 dias da reparação e vinha com o mesmo problema.Dirigi-me então há loja e os técnicos deduziram que o problema era do monitor, sem efetuar qualquer ripo de teste ao desktop.O monitor foi então para o fabricante(hp) que me emitiu um novo .Em casa, liguei o monitor novo ao desktop e o problema persistiu .Fui então novamente há loja e abri outro processo e nem sequer questionaram, assumindo logo que a responsablidade era da hp, sendo que me foi novamente trocado o monitor e a situação continuava deplorável.O monitor foi-me trocado no total 3 vezes, e no decorrer dessas situações todas até agora foram abertos cerca de 5 processos de reparação, todos sem solução apresentada.No dia 24 Outubro, dirigi-me então há loja worten Guimarães shopping para descrever a situação e os técnicos decidiram enviar o desktop para o fabricante .Não obtive resposta durante 2 meses, disseram- me apenas para aguardar porque a marca podia ainda não ter visto.Em Janeiro , fui à loja e os mesmos limitaram-se a dizer que não tinham resposta por parte do vendedor sem apresentar qualquer outro recurso mas para aguardar que iria obter uma reposta em breve.Passaram-se duas semanas e nada foi comunicado, dado isto foi feita uma reclamação na loja de Guimarães no início de Janeiro à qual até hoje não obtive reposta.Não tenho computador em que foram investidos mais de 900 euros (incluindo o monitor) de 250 euros que não consigo usar por não tera torre.Nunca obtive solução para nada que acontecia com o equipamento, ou seja foi um desperdicío de tempo e dinheiro!Exigo desta forma, uma devida devolução da quantia monetária investida dado a minha atual situação.Agradeço resposta breve.

Contratei o serviço MEO Care casa no dia 14/01/2024. Na segunda-feira, tentei contato para agenda a vinda de um técnico de eletrodoméstico, conforme indicado pelo número 800 200 400, no entanto diz que o serviço não está disponível para o meu número do contribuinte ou número de telefone. Tentei contato inúmeras vezes com a linha de atendimento ao cliente, no entanto, não obtive retorno. Os atendentes não se disponibilizaram a me ajudar ou a proceder com o agendamento. Parece mesmo um serviço fantasma. Na terça-feira (16), tentei mais um agendamento e não obtive retorno. Tentei contato de inúmeras formas possíveis, inclusive pela área my meo, onde enviaram uma mensagem dizendo que o pedido estava concluído (conforme pdf), no entanto não me enviaram nenhum esclarecimento, demonstrando mais uma vez falta de respeito com o consumidor. Agora, tento cancelar o serviço e não consigo, pois dizem que tenho fidelização e vou pagar por isso caso deseje cancelar, isso foi explicado por meio de um contato com agente, que me informou que o número do pedido era 3-736949530492. Peço o cancelamento do serviço imediatamente, já que o meo care casa não existe, provavelmente mais um golpe da meo em seus consimodores. tbm sinalizo de que desejo assim que o período de finalização acabar acabar com o contrato da meo pelos serviços de casa. Envio em anexo o contrato do serviço, registro do meu pedido através do my meo, o qual não obtive nenhuma resposta.

Exmo(a). Senhor(a),Gostaria de apresentar uma reclamação referente aos serviços da empresa Rede Expressos, na qual adquiri um bilhete para o autocarro com o número: i4003, com partida prevista para as 7:15 de dia 12/01/2024 e o percurso de Bayonne com destino a Bilbao.Infelizmente, o referido autocarro não compareceu no horário estipulado, resultando em atrasos significativos e impactando diretamente em outros compromissos, nomeadamente a perda de um voo para o qual estava programado para Lisboa. Após aguardar por mais de uma hora sem qualquer sinal do autocarro, vi-me obrigado(a) a adquirir um novo bilhete para o serviço, acarretando custos adicionais inesperados.Esta situação causou-me considerável transtorno, financeiramente e em termos de agenda, resultando em prejuízos substanciais e na impossibilidade de cumprir os meus compromissos.Já fiz o pedido de reembolso no site sem obtenção de qualquer resposta. Face a esta situação, solicito a vossa intervenção junto da empresa Rede Expressos, no sentido de apurar as circunstâncias que levaram ao não cumprimento do serviço contratado. Além disso, peço a vossa ajuda na obtenção do reembolso integral do bilhete para não falar de uma compensação pelos dos custos adicionais mencionadosanteriormente.Agradeço antecipadamente a vossa atenção e aguardo com expectativa uma resolução deste assunto.Com os melhores cumprimentos,Marco Filipe Silvestre Pereira

Venho por este meio comunicar uma situação relacionada com a compra de um 1 x Desktop Gaming POWERED BY ASUS PBAI5GTX1660#075 (Intel Core i5-10400F - NVIDIA GeForce GTX 1660 Super - RAM: 8 GB - 512 GB SSD) .Comprei este computador em 2020 ou seja há 4 anos atrás e não ocnsegui usufruir do mesmo mais de um mês seguido sem dar problemas.No primeiro mês após a compra o mesmo começou a ir a baixo e dar fraco sinal durante o uso o que me fez obviamente perder diversos documentos de trabalho. A fonte não aguentava a sobrecarga dos componentes e ia abaixo demonstrando uma má combinação dos componentes.Foi mandado para marca do desktop e o problema perisistiu.Fui há loja e trocaram-me o monitor deduzindo que era esse o problema sem fazer qualquer teste ao pc reclamando apenas ao fabricante do monitor (hp). Quando o voltei a ligar já com o novo monitor o computador inciou e passado bem pouco tempo começaram a aparecer uns pixels verdes no ecrã e o computador começou a ir abaixo ,ou seja, o problema persistiu .Fomos novamente à loja e em questionar nem testar absolutamente nada novamente mandaram outra vez o monitor para a hp e assumiram que esse er ao problema sendo que o monitor foi testado noutro dispositivo eletrónico e não apresentou qualquer anomalia.Ou seja, já tenho cerca de 4 processos abertos neste loja e para nenhum deles foi apresentada uma solução.Foram feitas inúmeras deslocações há loja e em todas as vejass foi somente dito que aguardavam resposta.No dia 24 de Novembro de 2023 desloquei-me lá novamente e foi aberto outro processo com amesma descrição.Os téncios decidiram enviá-lo para a marca e até ao dia de hoje não obtive resposta.Por isso mesmo apresentei uma reclamção por escrito na loja no início de Janeiro e até agora não obtive uma única resposta.Estou sem o computador e sem os 900 euros que foram pagos à loja.Fiz uma utilização breve de um euipamento que foi comprado há 4 anos que até então só me apresentou inúmeros problemas.Exigo uma resposta e uma devolução do dinheiro dado a minha situação atual .