Reclamações públicas

Venho por meio da Deco protestar minha indignação e insatisfação total da Meo com o cliente. Desde o dia 02-01 tento junto a My Meo cancelar meus serviços. Pois por motivos de desemprego estou deixando o país, e quis cessar meu contrato. Entretanto estão me cobrando aproximadamente 252€ de taxa de fidelidade. Não concordo, pois de acordo com o contrato, poderia rescindir em caso de emigração, fato que a Meo não oferece o serviço ao país que me destino. E pelo fato de estar desempregado. Dois fatos que constam no contrato como rescisão sem pagar pela fidelidade.

Olá! Sou do Porto e comprei uma Máquina de Tabaco aquecido da Marca Glo numa Papelaria/Tabacaria. No site deles diz, que podemos proceder à devolução no prazo de 14 dias, a contar a partir do dia seguinte à compra e a Sra da Tabacaria disse o mesmo. Eu comprei a Máquina Glo Air e o tabaco para a máquina mas, Infelizmente não consigo fumar, nem dar uma passa como dizemos, começo logo a tossir e sentir mal estar na garganta e peito, exprimentei 1 dos 3 Maços de Tabaco/Nicotina, que a marca vende e não consegui fumar nenhum, na 1a passa que tentava dar começava logo a tossir, com falta de ar, mal estar no peito e garganta, só usei a máquina para exprimentar uma passa de cada marca de cigarro que têm, como tal a Máquina está NOVA, sem qualquer mazela ou o que seja... Então como informção no Site e na Loja em relação à devolução da Máquina e me restituirem o dinheiro, fui à loja para fazer a devolução e a Sra começou a ter um discurso diferente, ao do dia da compra, disse, que não ia devolver o dinheiro, que primeiro tinha, ia ligar com o Apoio da Marca Glo (se não estou em erro, ia ligar para a vencedora da Marca Glo que vendem ou entregam as máquinas deles nas Tabacarias, lojas, etc...) e que me ligava no dia seguinte! Fiquei à espera do Contacto da Sra da Loja/Tabacaria por alguns dias e ela nunca o fez!!! Então com muito custo (estou com problemas de saúde e custa-me muito andar) fui de novo à Papelaria/Tabacaria antes que terminassem os 15 dias. Antes de chegar, como fica tipo um pequeno centro comercial, liguei para o nr do Apoio da GLO, contei-lhes o sucedido e quem me atendeu disse, que na loja tinha de aceitar a devolução e devolver o dinheiro, pedi então que continuassem em chamada comigo até eu chegar à loja. Entrei e disse à Sra da loja, que tinha esperado pelo telefonema dela mas como ela não me ligou como combinado, estava ali para devolver a Máquina, ela começou por me falar friamente e dizer que não ia devolver o dinheiro e aceitar a Máquina de volta. Eu disse-lhe, que tinha uma Funcionária do Apoio da Empresa da GLO ao telemóvel, se podia falar com ela. A Sra da loja continuou a falar-me mal e disse que não aceitava a máquina de volta. Pus então a chamada em Alta Voz e o Apoio da Glo disse à Sra da Tabacaria, que era uma das Condições da Marca aceitar a Devolução da Máquina de Tabaco por parte do Cliente, dentro do prazo de 15 dias e também que era por lei. Que tinha de aceitar a Máquina e me devolver o dinheiro, só se esta estivesse com algum dano feito por mim, que não era o caso, é que ela se podia negar a aceitar a devolução. A Sra da loja, começou a perguntar ao apoio da Glo se eles lhe davam o dinheiro da máquina ou se ela ia por à venda uma máquina que tinha sido vendida...? O Apoio não lhe respondeu (não sei se por eu estar a ouvir) só lhe disse: a cliente têm direito a fazer devolução, a Sra aceita a Máquina, faz a devolução do dinheiro e depois fala connosco ou com a nossa representante, que lhe entregou as nossas máquinas para a Sra as ter aí e as vencer, mas têm de aceitar agora a devolução da cliente....A Sra da loja disse-lhe que não o ia fazer e passou-me o telemóvel. O Apoio disse-me: fale com a Sra e depois diga-nos alguma coisa... e eu respondi: vocês já ouviram e a Sra diz que não aceita a máquina, nem me devolve o dinheiro e agora?O apoio respondeu:Depois diga-nos alguma coisa...Eu respondi:Não é depois, eu estou a falar com vocês agora é tenho o problema agora. A Sra diz que não aceita a máquina e me devolve o dinheiro e agora? O que faço??O apoio disse, que ia fazer uma participação da minha chamada e reclamação!!!Só que até hoje, quase 3 semanas depois, ninguém me disse, diz nada!!!!! Tenho uma Máquina Nova, que me custou 15€ com muito mas muito custo, pensei que o sacrifico de gastar o dinheiro, que tanta falta me faz, era para me melhorar a Saúde e no dinheiro, pois assim deixava o tabaco normal, que me está matar e com que gaste dinheiro,.Tenho passado bastantes dificuldades...Consegui fumar muito menos mas infelizmente, não consegui deixar de vez. Pensei que com aquela compra podia melhorar a minha vida e como também tinham dito, tinha 15 dias para a devolver, senti-me mais segura! Agora tenho um produto novo, numa caixa, que não uso! E o dinheiro que gastei! Fui ENGANADA tanto pela informção do Site da Glo, como pela Sra da Tabacaria e do Apoio da Glo!!! Entretanto pedi o Livro de Reclamações, na Tabacaria e ainda me tratou mal. Enquanto eu escrevia, fez um telefonema ao pé de mim, e só a ouvi-la a falar mal de mim, chamar-me nomes! Não se faz! Eu estava a lutar por um direito meu, que disseram ter e como reclamo sou maltratada?? Insultada??? Ela quer ganhar, mas eu também luto honestamente pela minha sobrevivência e tenho direito a reclamar! Se para ela 15€ é muito, então para mim, sozinha no mundo, fiquei desempregada, graves problemas saúde... Então para mim é o quê? Não entendo a hipocrisia das pessoas!!!! Queria que me calasse? Que fosse feliz embora, com 15€ perdidos, uma Máquina que nada posso fazer, queria que eu lhe sorrisse??Lhe dissesse, comprei-lhe a Máquina com informção falsa, fui enganada....Mas não à problema, importante é você ganhar muito e eu ficar sem nada... a perder!!!!É um direito de qualquer Português puder reclamar no livro de reclamações e é triste sermos MALTRATADOS por isso! E não termos quem nos ouça ou faça cumprir as leis! Uma loja/tabacaria diz uma coisa e faz outra! A Marca do produto, também lhe diz para aceitar a devolução, que é condição deles perante os clientes (e disse que por lei). E ainda ficam chateados, maltratam-nos quando reclamamos!! Estava chover, ando cm dificuldade, pedi pra carregar senha dos STCP e Negou! Pura Maldade! Como podem ser assim as pessoas? Quem as TRAVA?!?Por favor alguém me pode AJUDAR, PF!? Muito Obrigada Manuela Cabral

Está-me constantemente a aparecer publicidade da DECO sobre uma oferta por 2€ de um aspirador robot e de tantas vezes que apareceu decidi experimentar e aderir e foi apenas um pretexto que utilizaram para solicitar os meus dados pois indicam que os pontos referentes a essa oferta ficam disponíveis em 4 semanas para a solicitar e nunca foram entregues esses pontos, apenas aproveitam para enviar publicidade e fazerem propaganda após enganar alguém a fornecer os dados para a oferta

Boa noite, já não frequento o ginásio Fitness Up há alguns meses, efetuando sempre os pagamentos mensais. Falei com staff do ginásio e disse que estou no desemprego deste o início de Agosto, tenho declaração do mesmo. Pedi e-mail para enviar a declaração mas pedem para deslocar-me ao ginásio, o que é complicado para mim.O mesmo staff já me informou que tenho de realizar um pagamento de 50€ para fazer o cancelamento do contrato. Penso que não é correcto e não faz qualquer tipo de sentido. Parece-me que prender clientes não é a melhor solução.Após contacto telefónico disseram que só posso cancelar o contrato em Julho! Sendo que estou no ginásio há quase 1 ano e meio. Penso que apresento motivos válidos para o cancelamento do contrato e não pagar até Julho um ginásio que não vou usufruir! Sendo que usufrui também de 4 meses iniciais gratuitos, paguei até hoje 48 semanas e ainda me pedem os 50€ de cancelamento com motivos válidos? Pretendo resolver este problema o mais rápido possível!Obrigado.

Tinha o meu crédito à habitação num banco com o seguro de casa associado à seguradora Ocidental (sugerida pelo banco). No ínicio deste ano fiz uma transferência do crédito da habitação para outro banco e como tal mudei também a seguradora. O pagamento deste seguro era feito de forma anual, pelo que em setembro do ano passado, foi-me debitado o valor completo referente aos 12 meses seguintes (setembro 2023-2024). Após cancelar o contrato com a seguradora, pedi que me fizessem a devolução dos meses que não vou usufruir do seguro ativo (fevereiro a setembro de 2024), tendo esse pedido me sido negado. Em nenhum momento, esta cláusula me foi explicada, inclusivamente, ter-me-ão dito, inicialmente, que bastaria uma declaração de desinteresse da parte do banco para que o contrato fosse cancelado e o dinheiro devolvido. Acho apenas justo que me seja devolvido os meses que não vou usufruir do seguro, se o pagasse de forma mensal no mês seguinte ao cancelamento já não o estaria a pagar, e neste momento se alguma coisa acontecer à minha casa não será esta seguradora a ressarcer-me.

O meu cartão Medis Dental está activo e quando querem utilizar na Clinica MD na Rua Castilho, já por duas vezes não funciona.Liguei para os vossos serviços, disseram-me que estava tudo ok, mas que o processo tinha sido enviado para validação, e a questão é que, pago este seguro da Medis dental desde Novembro de 2020, foi a 1a e 2a vezes que tentei usar e não funcionou por erro vosso.Paguei mais do que deveria pagar e ainda me diz por telefone o sr José Leitão, que apesar do erro ser da Medis, não reembolsam nestas situações.Estou irritada, frustrada e é simplesmente ridícula uma situação destas.Aguardo resposta urgente e que me paguem o que paguei a mais.É ultrajante estas situações acontecerem.Passados vários dias, o problema continua. Nada está resolvido.Pago um seguro há mais de 3 anos e esta situação é revoltante, ridícula e digna de uma queixa formal, visto de desde o dia 29 de Dezembro que ninguém se digna a resolver o problema.As prestações continuam a sair da conta, tal como desde 2020, mas o consultório continua a não conseguir aplicar o seguro Médis Dental.Ainda têm a falta de vergonha de me dizer que, apesar de ser um erro vosso, não reembolsam o que o cliente pagou a mais por incompetência vossa e do vosso sistema.Um ultraje, um assalto.Já percebi que terei de se seguir por outros meios, e passar esta história vergonhosa a quem a resolva em termos legais.

Estávamos com quebras energéticas em nossa casa. Contactámos a EDP, e um técnico deslocou-se à nossa morada em 23/06/23, constatando uma avaria no disjuntor principal (responsabilidade da e-redes). No entanto, não pôde substituí-lo devido à rutura de stock do equipamento. Após reclamarmos (ROR0000000004487306) à e-redes, informaram que seriam descontados 20€ na nossa fatura por cada agenda de substituição do equipamento, caso não fosse possível realizar a substituição devido à rutura de stock. A primeira visita agendada para 12/07 resultou em ninguém comparecer por falta do equipamento, sendo descontados 20€. Posteriormente, agendámos visitas em 27/07, 09/08 e 07/11, mas os valores não foram descontados, contrariando a promessa. Apesar de diversos contactos telefónicos com a e-redes, não obtivemos o retorno prometido. A EDP alega que o assunto deve ser tratado com a e-redes. Precisamos de uma resposta rápida, pois ficámos meses sem o disjuntor, crucial para a nossa segurança, devido à rutura de stock sob responsabilidade da e-redes.

Exmos. Senhores,Após ter identificado uma cobrança na fatura do meu cartão de crédito no valor de €306,45, constatei que se tratava de cobranças por danos contraditórios.Ocorre que no ultimo dia 03/01 aluguei um veículo por 3 dias na Europcar, a qual após me deixar 1 hora esperando por estar sem sistema seguiu com meu contrato de forma manual, ao me entregar o veiculo identiquei que o mesmo apresentava luz de anomalia dos pneus acessa, então entendendo que seria apenas uma questão de calibração segui ate um posto para calibrar o pneu, porem nada foi constatado e o alerta pessistiu, como a operadora me entregou o veiculo dessa forma entendi que não seria nada urgente, ao chegar no dia da entrega do veículo quando me dirigi ao estacionamento me deparei com o pneu totalmente vazio, como o veículo não possuia step de imediato liguei para a loja e a mesma me orientou a ligar para a assitencia, perguntei se haveria custos e me foi dito que não pois estava incluso, sem ter como me dirigir a loja para efetuar a entrega acionei a assitencia e apos o atendente dizer que estaria enviando um reboque voltei a perguntar se haveria custos e mais uma vez foi dito que não, ou seja a Europcar não me apresentou alternativas que não fossem o reboque, e quando o reboque chegou o motorista em uma ação inconsequente manobrou e dirigiu o veiculo para subir na plataforma mesmo sabendo que o pneu estava totalmente baixo e aquela ação poderia cortar o pneu com o atrito do aro com o piso. Posterior a essa ocorrencia veio a surpresa de cobrança por danos.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, uma vez que, a ação que danificou o pneu foi do operador do reboque e não minha e o próprio relatório enviado pela Europcar diz não haver danos ao veículo, ora, se o relatório diz que não ha danos porque razão ha cobranças? Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores.Com os melhores cumprimentos,

Boa tarde! Venho por este meio comunicar a minha reclamação à empresa Vale do Rossim. Fiz reserva em Outubro, diretamente pelo site e chamada, porque não uso Mbway e nem cartões em sites. Paguei metade do valor por transferência bancária e deram-me um voucher de reserva. Isto era a prenda de Natal para a minha família pois era um sítio que queria ir muito. No dia 2 de Janeiro decidi ir ao instagram deles e os mesmo informaram que estavam fechados desde o ia 18 de Dezembro. Pedi informações da situação e sublinhei o facto de não avisarem as reservas futuras. Os mesmo afirmaram que iriam ter uma reunião no dia 4 deste mês e pedi a devolução do dinheiro porque a minha família já não quis ir perante a situação em que se encontra. Perguntei pela devolução que diziam que fariam (e enviariam o recibo de transferência) e como tinha ficado a situação. Não sei como estão, se abertos ou fechados e até agora não recebi nenhum depósito. Perguntei umas 3x pelo mesmo sem solução, na 3ª vez deram vista e nem me responderam. SINTO-ME ROUBADA por algo que nem vou!! Avisei hoje que iria prosseguir por outros meios e aqui estou. Tenho prints e vídeos desde o primeiro dia de reserva para me segurar caso algo corressem mal e parece que estava a adivinhar. Gostaria de saber o que fazer para resolver esta situação.

Fiz uma compra através do site Carethy a 12/12/2023 com o nº PHA-PT-2312121115541b956 no valor de 116,07€ e continuo à espera do envio da mesma. O pedido continua em curso no site da Carethy. Já enviei 3 emails a solicitar informação ou reembolso e até agora ainda não recebi nenhuma resposta por parte da Carethy.Dizem que um agente responderá em 24 horas mas não é verdade. Não demonstram profissionalismo, nem honestidade e não se preocupam com o cliente. Lamento ter feito a compra. Aguardo contacto por parte da Carethy urgentemente.