Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 27/04/2025 adquiri umas sapatilhas, da marca ASICS, pelo valor de 105€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 02/05/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 5/5/2025 e 9/5/2025 e obtive a resposta (quando obtive) de que o bem foi entregue. No entanto não recebi nada. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No seguimento de uma recolha feita pela DPD (25/03/2025), houve uma troca de etiquetas por parte do estafeta, o que levou à entrega incorreta de um equipamento (aspirador) enviado por um cliente nosso para reparação. A encomenda foi dada como perdida. Enviei toda a documentação pedida pela DPD no dia 21/04/2025, tendo sido confirmado por email. Até hoje, não houve qualquer resposta nem resolução. A situação já obrigou à aquisição de um novo aspirador para o cliente, cujo valor deve ser reembolsado, visto que o erro foi da exclusiva responsabilidade da transportadora. Exijo a resolução imediata do processo de indemnização e o reembolso do equipamento. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Mais uma vez venho questionar a idoneidade deste organismo IHRU,em relação ao Decreto-Lei nº132/2023 sobre a compensação aos senhorios com rendas antigas. Ao fim de 10 meses e de pedirem por três vezes os mesmos documentos já anteriormente entregues,finalmente informaram no dia 10/04/2025,que o pedido tinha sido deferido(Processo nº687916/NIF705531031)..No entanto,até hoje,ainda não foi pago qualquer valor mensal,nem os retroactivos previstos na Lei. Quero referir,ainda que o cálculo da compensação foi baseado num valor patrimonial tributável de 29170 euros quando o valor que aparece na Caderneta Predial é de 33712,83 euros,o que como é evidente corresponderia a um valor de compensação maior que o apurado. Cumprimentos. António Alexandre Sanfins

Exmos. Senhores, Venho expor a minha situação relativamente a aquisição de bilhetes para o concerto de Bad Bunny, após horas e horas na fila de espera, no decorrer da aprovação do pagamento, o sistema da MEO Blueticket foi abaixo sem ter confirmação do pagamento. Obtive informação 24h após a dita compra, já não estando interessada na aquisição destes bilhetes. A MEO Blueticket nega-se em devolução, na realidade de uma compra que não recebi confirmação de imediato como costuma ser. Não se responsabilizam pelas imensas falhas do seu sistema e tem apenas interesse nos seus lucros e não tem brio qualquer no serviço aos seus clientes. Quero a devolução do meu dinheiro e não tenho qualquer interesse nos bilhetes. Cumprimentos. Marta Gomes

Exmos. Senhores, Candidatei-me ao subsidiu para trotinetes electricas, acontece que ao ir ao site das candidaturas a minha candidatura desapareceu! se existe uma página inteira do fundo Abintal sobre o subsidiu para trotintes, Prenchi na minha candidatra, todos os requesitos pedidos pelo o Fundo para atribuição do incentivo. Eis o que o Fundo me enviou antes de apagar a miha candidatura: Notifica-se que a candidatura identificada sob o n.º 20241220132058055 não foi objeto de reconhecimento do direito à atribuição do incentivo, por motivos de: Propõem-se a exclusão da candidatura por não se tratar de bicicleta elétrica, não observando assim o disposto no ponto 1.6 do Aviso n.º 22989/2024/2. Relembro o conteodo do AVISO. Aviso n.º 22989/2024/2 1.7 - Tipologia 5 - Motociclos, ciclomotores, triciclos, quadriciclos e outros dispositivos de mobilidade pessoal, elétricos 1.7.2.3 - Qualquer dispositivo destinado à mobilidade de pessoas ou mercadorias, especialmente concebido pelo fabricante para poder transportar passageiros ou objetos volumosos em espaços públicos, incluindo trotinetas e monorrodas, de propulsão elétrica, não incluído nas tipologias anteriormente mencionadas, novo, e cuja primeira aquisição e matrícula, se aplicável, tenham sido feitas em nome do candidato após 1 de janeiro de 2024. Eu preencho todos os requesitos exigidos pelo Fundo no aviso Aviso n.º 22989/2024/2. para atribuição do incentivo a trotinetas, segundo a norma do mesmo aviso como refere o ponto 1.7 e o ponto 1.7.2.3. Foram enviadas todas as provas e documentos exigidos, no momento da candidatura. Agradecia ser eclarecido do verdadeiro motivo da anulação da minha canditatura, uma vez que os argumentos usados pela justificação que me enviaram não são válidos como aqui provo. Será grave se além do meu pedido negaram mais umas centenas, sem motivo legal como alegam para o fazer. Atenciosamente António Graça NIF 147352746 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 9/5/2025 como muitas outras pessoas passei horas na fila de espera para comprar bilhetes para o concerto badbunny dia 27/5/2026. Depois de ser a minha vez na fila , fiz login na minha conta MEOBLUETICKET como o site obriga , escolhi os lugares e passei para a fase de pagamento . Escolhi método pagamento por MBWAY , o, dinheiro que não foi pouco saiu da conta e nada mais aconteceu ! Não recebi nenhuma confirmação de nada , nenhum email . Hoje é dia 12/5 , via telefónica dizem que não podem ajudar e pedem para contactar via email , coisa que ja fiz 4 vezes , 4 emails enviados sem resposta . Se a MEOBLUETICKET não tinha capacidade para umas vendas deste tamanho , não pode ser a única vendedora deste evento . Conclusão fiquei sem os bilhetes e sem o dinheiro !!! Péssimo serviço . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 10, Sábado, pelas 16h, dirigi-me à loja Springfield do Oeiras Parque. Tinha dois artigos no talão, um para fazer uma troca por um vale do mesmo valor, outro para trocar de tamanho. Após imenso tempo na fila, com duas Senhoras a atender, foi-me dito que tinha de ir para a fila à direita, pois só essa é que tratava das trocas. Resultado: imenso tempo na fila! Após essa espera de quase meia hora, a Senhora que me atendeu, não permitiu que eu trocasse um dos artigos por um vale para gastar posteriormente, com mais calma. O segundo artigo, um vestido, pedi para trocar de tamanho. Como não tinham em stock, a Senhora ia mandar vir do Armazém. Contudo, como o mesmo foi-me oferecido e comprado com desconto, a mesma informou-me que eu teria de comprar novamente o vestido que ela iria encomendar do Armazém, para depois me fazer a devolução do artigo que eu tinha em mãos. Ora, após eu ficar incrédula, a mesma, rude, ainda informa "ou quer, ou não quer". Manifestou muita falta de profissionalismo, enquanto falava com as suas colegas do almoço, dos turnos, da vida, e pouca empatia com o cliente! Estou manifestamente descontente com a loja, uma vez que sou cliente há mais de uma década, e nenhum dos meus problemas me foi resolvido! Nem a troca de um artigo por um vale, nem a troca do vestido por outro tamanho!! Mesmo artigo, tamanho diferente! É lamentável e nunca passei por isso. Irei deixar de recomendar a loja! Cumprimentos, Ana Duarte

Exmos. Senhores, Em 17 de agosto de 2024 dirigi-me ao aeroporto de Cristiano Ronaldo, no Funchal, para embarcar no vosso voo (S40163) para (Ponta Delgada - São Miguel ). Referência de reserva S666AE. Sucede que o voo, que estava marcado para as (13H30), se atrasou, com partida a ter lugar por volta das 18H00 e a chegada ao destino a ocorrer por volta das 20H00. Significa isto que o atraso excedeu mais que 3 horas, pelo que tenho direito a uma indemnização de (250€), juntamente com minha esposa e minha filha, por viajarmos juntos, de acordo com as regras de transporte aéreo sobre atrasos nas viagens aéreas. Exijo que me paguem este valor o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Mais informo que o Processo é o CAS-197439-S4M3J5, e ainda está em tratamento, sem me terem dado qualquer tipo de resposta, já passados 8 meses. Cumprimentos.

Reclamação – Tratamento inadequado e cobrança indevida de bagagem Voo: FR1709 (Valência - Porto) Data: 11 de maio de 2025 Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa ao atendimento que recebi por parte da vossa equipa de assistência em terra no voo FR1709, no dia 11 de maio de 2025. A funcionária com o número de identificação 140882 foi extremamente antipática, rude e fria durante o atendimento. Quando lhe expliquei que a minha mala cumpria com as medidas exigidas para bagagem de mão (40x25x20 cm), a sua postura foi desrespeitosa e inflexível. De forma ainda mais grave, ouvi esta funcionária dizer em espanhol, dirigindo-se a uma colega, a frase “estos portugueses…”, num tom claramente xenófobo e discriminatório. Este comentário é inaceitável e demonstra falta de profissionalismo e respeito, já para não referir a ilegalidade destes atos. Posteriormente, outra funcionária se aproximou, mas em vez de me auxiliar ou esclarecer a situação, limitou-se a despachar-me com desdém, recusando-se a prestar qualquer explicação. Quando solicitei o seu nome, recusou-se a fornecê-lo. Mesmo após colocar a mala no “medidor” de malas oficial da Ryanair para demonstrar que a mala era maleável e se ajustava sem esforço às dimensões permitidas, ambas as funcionárias insistiram em negar a sua adequação, com atitude arrogante e sem justificação válida. As fotografias em anexo comprova isso mesmo. Dado que fui obrigado a pagar por uma bagagem que estava dentro das normas, e tendo em conta o tratamento injusto e ofensivo por parte da vossa equipa, solicito o reembolso imediato do valor cobrado indevidamente, bem como a devida análise interna do comportamento das funcionárias envolvidas. Aguardo resposta e providências com a maior brevidade possível.