Exmos. Senhores,
No dia 10, Sábado, pelas 16h, dirigi-me à loja Springfield do Oeiras Parque. Tinha dois artigos no talão, um para fazer uma troca por um vale do mesmo valor, outro para trocar de tamanho.
Após imenso tempo na fila, com duas Senhoras a atender, foi-me dito que tinha de ir para a fila à direita, pois só essa é que tratava das trocas. Resultado: imenso tempo na fila!
Após essa espera de quase meia hora, a Senhora que me atendeu, não permitiu que eu trocasse um dos artigos por um vale para gastar posteriormente, com mais calma. O segundo artigo, um vestido, pedi para trocar de tamanho. Como não tinham em stock, a Senhora ia mandar vir do Armazém. Contudo, como o mesmo foi-me oferecido e comprado com desconto, a mesma informou-me que eu teria de comprar novamente o vestido que ela iria encomendar do Armazém, para depois me fazer a devolução do artigo que eu tinha em mãos.
Ora, após eu ficar incrédula, a mesma, rude, ainda informa "ou quer, ou não quer". Manifestou muita falta de profissionalismo, enquanto falava com as suas colegas do almoço, dos turnos, da vida, e pouca empatia com o cliente!
Estou manifestamente descontente com a loja, uma vez que sou cliente há mais de uma década, e nenhum dos meus problemas me foi resolvido! Nem a troca de um artigo por um vale, nem a troca do vestido por outro tamanho!! Mesmo artigo, tamanho diferente!
É lamentável e nunca passei por isso. Irei deixar de recomendar a loja!
Cumprimentos,
Ana Duarte
