Falha do sistema

Exmos. Senhores, Venho expor a minha situação relativamente a aquisição de bilhetes para o concerto de Bad Bunny, após horas e horas na fila de espera, no decorrer da aprovação do pagamento, o sistema da MEO Blueticket foi abaixo sem ter confirmação do pagamento. Obtive informação 24h após a dita compra, já não estando interessada na aquisição destes bilhetes. A MEO Blueticket nega-se em devolução, na realidade de uma compra que não recebi confirmação de imediato como costuma ser. Não se responsabilizam pelas imensas falhas do seu sistema e tem apenas interesse nos seus lucros e não tem brio qualquer no serviço aos seus clientes. Quero a devolução do meu dinheiro e não tenho qualquer interesse nos bilhetes. Cumprimentos. Marta Gomes