Reclamações públicas

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P. M.
09/02/2024

Impedimento de acompanhamento de familiar no serviço de urgência

Venho, por este meio informar que me foi negado o direito de acompanhamento a familiar (filha) no serviço de urgência deste hospital violando um direito consagrado na lei alegando que o a direção do hospital assim o determinou, passando assim, por cima da lei.

Encerrada
F. V.
09/02/2024

Alteração à reserva contratada

Exmos. SrsNo dia 19 de Janeiro de 2024 efectuai uma reserva de um pack de férias (voo+hotel),na empresa Logitravel através da sua plataforma online, por um determinado preço. Paguei de imediato uma parte do preço conforme solicitado. No dia 6 de Fevereiro, a companhia aérea, que fazia parte do pacote contratado, informa-me através de email que alterou os voos unilateralmente. Reclamei junto da Logitravel que aqueles voos não me interessavam pois, para além de reduzir bastante o tempo disponível de lazer também colidiam com os horários de entrega do carro, entretanto alugado. Registaram o incidente e disseram que iriam resolver o problema.No dia 7 de Fevereiro recebo um email a informar uma solução por eles encontrada , com alteração de voos, aceitáveis, mas noutra companhia aérea. Os horários até eram razoáveis mas de um valor inicial de 599€ teria que pagar agora 915,99€. Pediram me para aceitar ou recusar.Como é obvio recusei a proposta porque comprei o pacote de viagens à Logitravel, paguei a parte do preço na data que me foi solicitada e exigi que me arranjassem um pacote com as condições que contratei com eles pelo mesmo valor.Não houve mais nenhuma informação após a minha recusa.A viagem é de 29 de Março a 1 de Abril e pretendo uma solução para todo esta confusão. O que me aconselham a fazer? Ou como proceder de uma forma célere de forma a usufruir do pacote de viagens que contratei, ou outro minimamente aceitável sem alteração do preço acordado?Caso não seja possível como reaver o dinheiro entretanto pago e quem paga as reservas de serviços associados entretanto contratados?Aguardo a vossa resposta.ObrigadoCumprimentosFernando Vilela

Encerrada
J. S.
08/02/2024

Burla Auditiv

Fui contacto para fazer um rastreio auditivo mas na realidade só me queriam vender aparelhos auditivos, dirigi-me ao local mas assim que entrei no autocarro de rastreio, não me deixaram sair até que assinei vários contratos inclusive um contrato com a Cofidis que insisti várias vezes não quer. A Sra Rosa disse para não me preocupar que iria receber a apoio da segurança social e logo liquidaria o crédito. Algo que não era verdade, pois fui-me informar e a palavra que usaram foi logo burla. Como é que esta marca que vejo em vários eventos desportivos pode proceder desta forma, será que os clubes que a publicitam não sabem o que andam a fazer e várias vezes referem o nome de clubes como o Sporting, Belenenses, Guimarães, Benfica, Braga e outros, imagino que seja para nos fazer acreditar na empresa. Segundo os documentos que tenho a empresa dá pelo nome de Visão RX, Lda. O meu contrato já se encontra anulado, mas estou indignado e gostaria que a empresa se retrata-se e acima de tudo que não continue com estas práticas enganosas aproveitando-se de pessoas com mais idade.

Resolvida
P. S.
08/02/2024

DÉBITO DIRETO SEM AUTORIZAÇÃO

Venho por este meio apresentar uma queixa contra uma empresa de seguros que é a Domestic & General Insurance PLC. Esta empresa aparece na descrição do movimento da minha conta bancária de forma fraudulenta, não tenho ligação nenhuma com esta empresa de fomra a que não consiga percebr como é que a mesma tem acesso a dados pessoais com dados bancarios. A mesma tem diversas reclamações no site, com a mesma forma de operação de ter acesso aos dados pessoais com encargos na conta bancarias, sem consentimento e autorização do titular. Por esse motivo peço a devolução do dinheiro descontado ilegalmente pela Domestic & General Insurance PLC. Mais ainda, se efetuar o cancelamento deste débito directo, quem me irá garantir que esta empresa não o fará novamente de forma ilegal? Sim ilegal, porque mais uma vez refiro que em qualquer circunstancia autorizei o débito por parte desta empresa. Obrigado,

Encerrada
A. D.
08/02/2024

Persisten us problemas nus edificios du condominio du Miradouro o estan pior

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao ..Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme Ali esta u carro a bumbarO unico nao se aguenta maldito barulho nu apartamento maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento de acima e contaminaçao sonica ,.Maldito barulho sanita bañinño nvo q me acordo.Dois anos calandome us malditos q motan ca sima q esperen q eu vou a pagat condominio q paguen elos q motan acima y ca por q eu nao moro a ePera de mea indemisaçao eu nao sou empregada d elos dois anos ca torturada maldito bañiño maldita sanita.Y agora aguentese.Pasenle a factura a la sra q mora xa encima por q mora encima y ca.Que cree q sou sua empregada fas bsrulo y tortura dia y noite mais nao pode escutar ni uma voz vai ser musica y tv dia y noite.A espera q pague mus estragos no meu apartamento y afora du predio q repare.Elimine maldito bañiño.Q cree q sou a sua empregada nao tein vergonça.Q nao toque mea pirta q le chamo a policia.E q eu e hido a sua casa a molesrar so uma vez y agarro con migo.Q pague ela u condominio.E uma falta d respeto a mea cara.

Encerrada
A. D.
08/02/2024

Persisten us problemas nus edificios du condominio du Miradouro o estan pior

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao ..Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme Ali esta u carro a bumbarO unico nao se aguenta maldito barulho nu apartamento maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento de acima e contaminaçao sonica ,.Maldito barulho sanita bañinño nvo q me acordo.Dois anos calandome us malditos q motan ca sima q esperen q eu vou a pagat condominio q paguen elos q motan acima y ca por q eu nao moro a ePera de mea indemisaçao eu nao sou empregada d elos dois anos ca torturada maldito bañiño maldita sanita.Y agora aguentese.Pasenle a factura a la sra q mora xa encima por q mora encima y ca.Que cree q sou sua empregada fas bsrulo y tortura dia y noite mais nao pode escutar ni uma voz vai ser musica y tv dia y noite.A espera q pague mus estragos no meu apartamento y afora du predio q repare.Elimine maldito bañiño.Q cree q sou a sua empregada nao tein vergonça.Q nao toque mea pirta q le chamo a policia.E q eu e hido a sua casa a molesrar so uma vez y agarro con migo.Q pague ela u condominio.E uma falta d respeto a mea cara.

Resolvida

Problema com seguro multirriscos (transferência de crédito habitação)

Boa tarde,Atualmente estou em processo de transferência do crédito habitação da CGD para o Millenium BCP e recentemente renovei o seguro Multirrisco da minha habitação em 11/11/2023, com pagamento anual. Inicialmente, questionei a Fidelidade sobre a possibilidade de cancelamento do seguro e o respectivo estrono do valor do período remanescente, mas a resposta recebida foi a seguinte:“Como não se trata de uma venda da habitação, não é possível a companhia emitir estorno pelo tempo não decorrido, uma vez que não existe a extinção do risco. A alternativa, dado o prémio estar liquidado, seria apenas alterarem o nome do credor hipotecário na apólice existente.”Entretanto, o imóvel foi avaliado pelo Millenium, resultando em um valor superior, onde o Valor de Reconstrução Necessário (VRN) passou para 101.600€, ultrapassando o valor contratualizado na apólice da Fidelidade. Por essa razão, o capital de risco deixou de estar assegurado por esta apólice, mesmo que se altere o credor hipotecário. Para além disso será ainda necessário incluir a proteção de sinistros por fenómenos sísmicos.Já expus esta situação à Fidelidade, mas foi informado que, no que diz respeito ao capital do seguro, este só poderá ser atuaslizado na nova liquidação/renovação do seguro a novembro de 2024. Em resumo, a Fidelidade recusa-se a fazer o estorno alegando falta de justa causa para o cancelamento do seguro, porém também não efetua a atualização do capital segurado, deixando-me com um seguro que não atende às minhas necessidades.Na minha opinião, se a apólice atual não cumpre as exigências do banco Millenium BCP e se a Fidelidade não possui os meios para atualizá-la, então eles deveriam proceder ao estorno do valor pago.Fico a aguardar o vosso parecer e apreciação relativa a esta situação.Atenciosamente,Nuno Borges

Encerrada

discordo da decisão da seguradora

Venho por este meio comunicar a V/ Exas. que foi-me atribuída a responsabilidade de um acidente mas não concordo com a decisão. Não concordo pois eu encontrava-me a estacionar o meu carro quando o outro veículo vem de um cruzamento e bate no canto esquerdo traseiro do meu carro. Acho que o desenho (declaração amigável em anexo) que fizemos está claro. Ele assinalou na declaração que virava à esquerda, ou seja, ele não estava na minha faixa quando eu estava a fazer a manobra. Quero que me esclareçam dos parâmetros que levaram as seguradoras a chegar a essa conclusão. Já contactei a seguradora do outro interveniente mas mantêm a mesma decisão.

Resolvida
W. D.
08/02/2024

Não cumprem a garantia do fabricante

Venho por meio deste informar que comprei um TV da marca LG nas lojas meo ,com prazo de garantia de fábrica de 36 meses ,o produto deu defeito contatei a fabricante que abriu chamado para a assistência técnica at informática do porto que entrou em contacto comigo conferiu que o produto estava na garantia de fábrica ,e pediu pra eu fazer uns testes e um vídeo da TV ,pois iriam arrumar a msm em minha casa , combinaram para segunda dia 05/02 a tarde ,o técnico vei e levou a TV para a loja de assistência depois de 3 dias me enviaram uma fatura de 271,17 euros falando que o produto não tinha garantia , falei que não iria pagar pois não foi esse o que me havia falado ,pedi a TV de volta pra devolver a TV estão me cobrando uma taxa de 35 euros que tmb não vou pagar quero ajuda pois me sinto enganado por eles

Encerrada
M. F.
08/02/2024

Venda de uma mesa que não corresponde à imagem que está no site

Venho por este meio mostrar o meu descontentamento perante a compra de uma mesa de jantar através do site da loja “feira dos sofás”.Para além de não terem cumprido com o prazo de entrega (mais de 3 meses), recebi emails enganosos, em como a mesa estava disponível e telefonicamente disseram-me que afinal não estava, foram feitos por mim inúmeros telefonemas até procederem finalmente à entrega e quando procedi à montagem da mesma, deparei-me com uma grande diferença da imagem que está no site com o que recebi. Reportei a situação e pedi o reembolso da mesma e responderam-me que o que estava errado era a montagem e depois de eu enviar outro email com as imagens que estão no livro de instruções e que se vê claramente que o erro é sim, a imagem que mostram no site, responderam-me então, que de facto, afinal a minha montagem esta efetivamente correta (contradizendo o que disseram anteriormente) e que a imagem do site, é que pode não mostrar algum pormenor (estas grandes diferenças , não podem ser chamadas de pormenores porque estão claramente a enganar os clientes e no site não está descrito que a imagem pode não corresponder ao que recebemos na realidade).

Encerrada

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