Reclamações públicas

Exmos. Senhores, A 2 de abril 2026 adquiri duas cadeiras auto, da marca Kinderkraft, pelo valor total de 109.91 €, pelo site da marca https://kinderkraft.pt/. O pagamento foi efetuado no momento. Contudo, até à presente data, apenas recebi um dos artigos. Já efetuei vários contactos junto dos serviços, preenchi formulário em como não recebi um dos itens e continuo a aguardar resolução. Recebi a Cadeirinha de carro XPAND 2 PRO i-Size com envio 0078710082809700665871, mas a Cadeira auto JUNIOR FIX 2 i-Size com nº de envio 0078710082809700665872 nunca chegou e continua com informação "Waiting for parcel to enter network 6 Apr 2026 16:49" no site da transportadora. Agora quando envio email, já nem respondem em português, mas sim numa lingua que nem percebo. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi largamento ultrapassado, solicito a rescisão do contrato celebrado, e quero a devolução do meu dinheiro na integra. Anexo print do site da transportadora e documento que me obrigaram a preencher referente ao artigo que não foi entregue. Joana Paiva

Senhores, No dia 24/06 comprei uma passagem através do portal MyTrip e durante a compra o sistema deu um erro e tive que recomeçar todo o processo de compra. O problema é que foi cobrado no meu cartão de crédito esta compra com erro, eu tive que recomeçar a compra e acabei reservando duas viagens para o mesmo trecho. Eu entrei em contato com o Customer Service do MyTrip no dia seguinte, informando o erro no portal e a cobrança de duas viagens, eles me indicaram que uma das reservas estava cancelada, que eu receberia um e-mail de cancelamento e o estorno no cartão de crédito, porém até hoje não recebi nenhuma confirmação, liguei novamente no customer service, me disseram que estão trabalhando no cancelamento mas não me deram um prazo. Reservas 1134-044-541 e 1137-692-332. No site ambas reservas se encontram ativas.

Exmos. Senhores, Após ter tido acesso ao relatório relativo à reclamação dos pneus Goodyear Wrangler Duratrac instalados no meu Land Rover Discovery 3, venho por este meio manifestar a minha discordância com as conclusões apresentadas. Os pneus em questão apresentam cerca de 15.000 km de utilização, encontrando-se muito abaixo do expectável em termos de vida útil. No entanto, foi detetada fissuração significativa, contínua e circunferencial nos pneus do eixo traseiro, com profundidade relevante (aproximadamente 1 cm), visível em toda a periferia do flanco. Importa salientar que: * A fissuração não é localizada, mas sim uniforme e contínua, o que afasta a hipótese de dano pontual ou acidental; * A profundidade e extensão das fissuras ultrapassam claramente o que poderia ser considerado desgaste superficial ou envelhecimento normal; * A quilometragem percorrida é manifestamente insuficiente para justificar este tipo de degradação; * O veículo tem utilização compatível com o tipo de pneu (all-terrain), não sendo razoável imputar este resultado a condições anómalas de uso. Adicionalmente, verifica-se degradação também nos pneus do eixo dianteiro (lascagem do piso), o que reforça a possibilidade de um problema relacionado com o composto ou comportamento estrutural do pneu. Face ao exposto, considero que a conclusão apresentada no relatório — atribuindo a causa exclusivamente a fatores externos — não se encontra devidamente fundamentada face às evidências observadas. Assim, solicito a reavaliação da situação, tendo em conta: * a baixa quilometragem; * a natureza e padrão da fissuração; * e a não conformidade com o desempenho expectável de um pneu desta gama. Fico a aguardar uma reapreciação do caso e uma solução adequada para o mesmo, tendo em conta o transtorno e perigo que isto possa causar. Com os melhores cumprimentos, Bruno Madeira Após esta reclamação a marca não apresentou nenhuma resolução possivel, disse apenas que dependia de mim resolver a questão e desmontar os pneus para uma melhor análise aos mesmos colocando-me a mim e ao revendedor em check, sendo necessário investimento da minha parte para eles analisarem os pneus da sua marca. Pesso ajuda por este lado de forma a pressionar a marca para uma resolução adequada deste problema.

Exmos. Senhores, Fiz uma compra através do site da Primor no dia 26/06/2026 no valor de 27,16 e desde então aguardo a minha caixa. Fiz a opção de retirar em um ponto de recolha próximo da minha morada, para não correr o risco de não haver nínguem em casa para receber. Todavia, esta empresa de entrega, oferece um péssimo serviço e mesmo com as garantias de ter quem receba a encomenda no ponto de recolha, a empresa PAACK, não tem conhecimento sobre os horários de funcionamento, portanto, não temos a garantia se vamos ou quando vamos receber nossos produtos. É a empresa que nos dá a opção de escolher receber em casa, ou retirar nos pontos, mas a mesma empresa desconhece o horário das pausas para o almoço e o horário que os pontos de recolha, encerram os seus serviços. Além disso, não nos dão uma informação precisa sobre as datas de entrega, costumam avisar no dia e também não há um horário determinado. Se a empresa oferece a possibilidade de retirarmos nossa caixa nos pontos de recolha, precisam estar à par dos horários dos mesmos para que os entregadores sejam pontuais nas entregas. No dia 03/07/2026 a tentativa de entrega foi às 21 horas e 07 minutos, sendo que o ponto de recolha têm horário de funcionamento até às 19:00. O horário e o contacto telefônico, estão no Google, vísiveis para quem tiver interesse. Quando você faz uma compra, na maioria das vezes é porque tem necessidade e não pode esperar tanto tempo para receber, sobretudo quando a encomenda já está paga. Se esta é a única empresa que presta serviços para a Primor, vale a pena repensar as comprar pois a empresa deixa a desejar e inclusive não tem uma forma de comunicação funcional com os clientes. Apresentei diversas queixas, tanto nos escassos canais da Primor, quanto da Paack e não obtive resposta alguma. O entregador, no mínimo tem o nosso contacto de telefone e ao tentar entregar os produtos fora do horário de funcionamento, deveriam tentar falar conosco para que juntos possamos encontrar uma solução. A Paack demonstra ser uma empresa ruim e que dificulta o contacto com os consumidores. Outro ponto negativo é que a partir do momento em que você faz a opção por um determinado ponto de recolha, mesmo diante de problemas como este, eles não nos dão a opção de escolhar outra forma de receber a nossa caixa. No caso, o estabelecimento que eu escolhi, funciona das 10 da manhã até às 19 horas e das 12:30 às 14:30, é o horário de almoço. O horário que a PAACK pode fazer a entrega é a partir das 08 da manhã até às 21 horas a qualquer momento, se encontra o local fechado, você fica sem o seu produto. Isto não é compreensível!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Encomenda número 17827447901782004770306

Fiz uma encomenda que deveria ser entregue pelos CTT com número de rastreamento. A mesma chegou ao centro de distribuição a 12/06, em Lisboa e nunca mais saiu de lá. Ao telefone não me sabem dizer o que aconteceu ou onde está, no canal whatsapp têm uma postura nada correta, no meu ponto de vista nem profissional, no último contacto que foi ontem escrevem mesmo que não sabem, do paredeiro da minha encomenda! Pergunto como é isto possível!! Estamos a falar de um medicamento veterinário que pode estragar com as temperaturas que e têm feito sentir, que já deveria ter sido administrado, que tem validade e que custou quase 42€ e os CTT, os responsáveis pela encomenda, não sabem onde está!!!! Como assim????

Apresento reclamação formal contra a Worten por prestação de serviço defeituosa, incumprimento contratual, coação e falta de assistência célere (ao abrigo do Decreto-Lei n.º 84/2021) [84/2021]. O processo arrasta-se desde o dia 24 de junho com reclamações diárias, chamadas para a linha de apoio e deslocações presenciais à loja de Guimarães, sem que a marca dê uma solução válida para a instalação desastrosa de três aparelhos de ar condicionado (Ref. 18508900), executada por técnicos(soluciona24) sem brio ou qualificações. As inconformidades técnicas e os riscos na habitação dividem-se nos seguintes pontos: No exterior, uma unidade Mitsubishi verte água diretamente pela fachada, infiltrando-se na parede e derramando sobre a habitação dos vizinhos, ignorando um caleiro mesmo ao lado onde devia haver ligação estanque. No segundo quarto, a máquina ficou sem escoamento rígido, vertendo água diretamente sobre o jardim da minha vizinha. Noutro quarto, pertencente a uma criança, o técnico efetuou uma furação e abandonou a obra a meio, deixando a cablagem elétrica com fios descarnados expostos às intempéries, gerando um perigo elétrico iminente e risco de curto-circuito. No interior, aplicaram calhas técnicas visíveis e tortas (por admitida por engano a cortar e nao querer iniciar tudo)à revelia e antes de me questionarem, violando o meu direito de escolha, pois o plano validado pelas equipas anteriores determinava expressamente a passagem oculta e embutida através do sótão. Para agravar a situação, a empresa instaladora Soluciona24 contactou-me para agendar a retificação apenas para o dia 15 de julho (quase um mês após o incidente), um prazo completamente inadmissível para uma asneira desta dimensão que envolve riscos de segurança. Além disso, tiveram a audácia de impor o envio dos mesmos técnicos incompetentes que rejeitei no primeiro dia por total quebra de confiança. Hoje, dia 7 de julho, a linha da Provedoria da Worten voltou a contactar-me para informar, de forma categórica e intransigente, que terá de ser obrigatoriamente a mesma equipa técnica a deslocar-se à minha habitação. Recuso frontalmente esta imposição abusiva. A relação de confiança com estes instaladores foi totalmente destruída após terem deixado fios descarnados expostos à chuva e água a verter sobre casa da vizinha e as minhas paredes[84/2021]. Exigir que eu aceite os mesmos indivíduos em minha casa, sob pena de ficar com o serviço incompleto e a fachada danificada, constitui uma coação inadmissível [84/2021].Exijo a intervenção urgente da DECO para travar este abuso e obrigar a Worten a enviar uma equipa técnica inteiramente diferente, credenciada e qualificada para reverter as calhas para o sótão, concluir as furações sem custos extra de andaimes e canalizar os condensados para o caleiro, assumindo a marca a responsabilidade integral por todos os danos estéticos e patrimoniais causados [84/2021].

venho por este meio reclamar a falta de serviço de tv e net depois do temporal de 28/1 deste ano mais sem qualquer esclarecimento o motivo de tanto tempo por ser retablecido o serviço em causa tendo o serviço estar em nome( aurora gonçalves )o serviço esta na abitação de Aquilimo silva

No dia 24 de Junho chamei assistencia 24 h e o meu carro, MINI Contryman 42 ZA 05 foi rebocado para a oficina Santogal Paço de Arcos por um avaria eléctrica. Ao dia de hoje, 7 de Julho, ainda nao tocaram no carro.

Foi realizada uma tentativa falsa de entrega no dia 30-06-2026, uma vez que se apresentava pessoas a trabalhar ao lado do portão para receber, e não fui contactado. No dia 06-07-2026, fui contactado para reagendar a entrega. Na qual ficou agendado para o dia 07-07-2026. Dia 07-07-2026, nem fizeram a entrega. Contactei a FedEx, e falaram que o vendedor mandou destruir a encomenda, e que nem saiu do armazém. Sendo que o vendedor fala que não é verdade.

Bom dia, Por volta das 12:45 a Nacex procedeu a uma tentativa de entrega da encomenda n.º 7447/14616304. Esperou menos de 15 segundos para que fossem atender à porta e atirou para o meu pátio. Tinha a minha cadela solta e já estava a roer a embalagem quando consegui chegar à porta. Felizmente, o conteúdo não estava danificado. Este tipo de atitude não é tolerável. As pessoas podem não conseguir materializar-se instantaneamente à porta quando tocam à campaínha. Podia ter corrido mal, e a minha cadela ter destruído o conteúdo. Espero que o funcionário que estava destacado para esta entrega seja devidamente repreendido para que não volte a fazer o mesmo erro. Com os melhores cumprimentos, Carla Quelhas