Reclamações públicas

Efetuei uma reserva que não ficou confirmada automaticamente, mas que receberam o dinheiro. No dia seguinte enviaram um e-mail a dizer que a reserva estava cancelada, se fosse eu a cancelar perdia o dinheiro como foi a Traventia só o devolvem e fica tudo bem. Não aceito esta resolução, quero que que ativem as ferias que foram pagas na integra pois estão a vender para o mesmo Hotel a preços mais elevados, não tenho culpa dos erros deles.

Exmos Senhores da DECO PROTESTE, Venho expor uma prática abusiva da companhia aérea SATA Azores Airlines relativa ao reembolso de despesas e indemnização por cancelamento de voo, que configura um desrespeito flagrante pelos direitos dos passageiros. A 26/05/2026 submeti um pedido de reembolso de despesas, seguido de pedido de indemnização a 26/06/2026 por voo cancelado. A 09/07/2026, sem qualquer resposta, avancei com uma queixa no Livro de Reclamações Online. A 29/07/2026 e 04/08/2026 respetivamente, a SATA respondeu formalmente à queixa, emitindo um parecer favorável ao pagamento do reembolso e indemnização, mas informou que o processamento financeiro da transferência demorará entre 6 a 8 semanas adicionais. Esta conduta viola o Regulamento (CE) n.º 261/2004 da União Europeia. Uma vez reconhecido o direito ao reembolso e indemnização, a retenção do dinheiro por mais dois meses é ilegal e penaliza injustamente o consumidor. Com os melhores cumprimentos, P. G.

Exmos Senhores, Para vos dar conhecimento de uma campanha publicitária enganadora e por isso vergonhosa, que tem a ver com a "COMPAL ECLIPSE". Traduz-se na compra de bebida com o mesmo nome, a qual dá brindes pela compra. Um dos brindes "COMPAL ECLIPSE" são uns óculos, que facilmente se presumem adequados para visualizar o eclipse que hoje vai acontecer. O homem comum e menos informado, mesmo uma pessoa que não se informe explicitamente sobre os óculos, cai num erro que provém diretamente desta publicidade e nos brindes oferta associados à mesma. De facto, estes óculos "COMPAL ECLIPSE", apenas recreativos, não são certificados, apenas contendo a informação "CE". É uma situação grave, potencialmente geradora de problemas oculares graves. Trata-se de uma situação de saúde publica, tendo com alvo os consumidores e outros utilizadores destes óculos do brinde da "COMPAL ECLIPSE" . Agradeço a possibilidade de junto da vossa instituição, o consumidor poder reclamar situações desconformes, mais agradeçendo a sua publicitação. Marta ao

Exmos. Senhores, Venho apresentar uma reclamação relativamente ao serviço de entregas prestado pela PAACK, na sequência de sucessivos problemas com encomendas da Amazon cuja distribuição tem sido atribuída a esta transportadora. Não se trata de uma ocorrência isolada. Tenho experienciado repetidamente atrasos, incumprimento das datas previstas de entrega, informação de acompanhamento pouco fiável e um nível de serviço substancialmente inferior ao que considero razoável esperar de uma empresa de distribuição. A ocorrência mais recente é particularmente ilustrativa. Adquiri através da Amazon óculos de proteção solar especificamente para utilização durante o eclipse de 12 de agosto de 2026. A encomenda deveria ter sido entregue antes dessa data. No entanto, chegado o próprio dia 12, a encomenda continua por entregar. Neste caso, o atraso não representa apenas um inconveniente: comprometeu a própria finalidade da compra, uma vez que a entrega posterior ao evento torna o produto inútil para o fim específico para o qual foi adquirido. Já comuniquei à Amazon os problemas recorrentes que tenho tido com a PAACK e solicitei expressamente que, sempre que exista alternativa, as minhas futuras encomendas não sejam atribuídas a esta transportadora. Considero particularmente preocupante que, apesar das ocorrências anteriores, continue a verificar o mesmo padrão de incumprimento. Pretendo, através desta reclamação, deixar formalmente registado o caráter recorrente destes problemas e solicitar à PAACK uma explicação relativamente ao incumprimento desta entrega e às medidas que pretende adotar para evitar a repetição deste tipo de situação. Solicito igualmente que esta reclamação e a respetiva resposta fiquem devidamente registadas. Com os melhores cumprimentos,

Venho deste modo pedir de novo a devolução do valor acordado entre o IGAC e a Prime artists relativo ao cancelamento do concerto de Megadeth no dia 05/07/2026. Nos vossos procedimentos de devolução (e passo a citar), está dito: "No parecer emitido, a IGAC veio confirmar que o regime previsto no artigo 9.º do Decreto-Lei n.º 23/2014, de 14 de fevereiro, foi concebido para espetáculos com títulos de ingresso específicos, associados a atuações concretas, delimitadas no espaço e no tempo, não sendo esse enquadramento transponível para festivais de música, cujo bilhete é adquirido para o conjunto da oferta artística. Nessa medida, considerou que o cancelamento da atuação de um dos artistas do cartaz não confere, por si só, fundamento legal para exigir a restituição do valor do bilhete, não existindo obrigação legal de o promotor proceder ao respetivo reembolso. Não obstante esse enquadramento legal, a Prime Artists informou a IGAC da sua intenção de adotar uma solução de carácter excecional, consistente na restituição de 40% do valor facial do bilhete aos espectadores que, na sequência do anúncio do cancelamento da atuação dos Megadeth, decidiram não permanecer no festival. Esta solução mereceu a concordância da IGAC, que a considerou uma medida proporcional, equitativa e conforme com os princípios da boa-fé." No entanto, agora aquando do processo da devolução, e já após enviar a fatura e a fotografia do bilhete, impuseram-me novos entraves que nunca foram anunciados: era preciso picar bilhete à saída. Coisa que a grande maioria do público não fez. A única comunicação feita na altura do evento foi que o concerto não se ia realizar, mais informações no site e redes sociais. Emitiram um comunicado (já retirado) onde passavam culpas para a banda, sem em nada esclarecer os seus clientes de reembolso. Foi preciso reclamação no livro de reclamações para me aceitarem rever o processo enviando fatura e bilhete. Agora, dizem que só podem indemnizar as pessoas que picaram o bilhete à saída do recinto. Tal nunca nos foi comunicado em instância alguma na hora do evento, sendo que nem à saída as pessoas que lá estavam a picar os bilhetes da multidão explicavam porque o estavam a fazer. Mais ainda, deixavam as pessoas sair sem picar o bilhete. A Prime Artists está deste modo a mudar as regras de reembolso dos bilhetes a seu bel-prazer, mostrando má fé na condução total do processo desde o seu início.

Exmos. Senhores, Em 28/07/2026 adquiri uma sapatilha new balance 9060, pelo valor de 94,45 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada entre os dias 31/07 a 04/08. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços porque recebi e-mail no dia 31/07 a informar que foi entregue, sendo que não foi. No mesmo dia 31/07 entrei em contacto e diariamente tenho o feito e a ainda nada, e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho denunciar a MEO por práticas comerciais ilícitas e incumprimento regulatório grave.A MEO procedeu a uma refidelização forçada sem o meu consentimento assinado. Além disso, falharam na qualidade de serviço, fornecendo velocidades de internet inferiores a 200 Mbps (num contrato de 400 Mbps) e admitindo verbalmente que o router WiFi 5 antigo instalado nunca teria capacidade para atingir a velocidade vendida. Agendaram visitas técnicas para resolver o problema, mas cancelaram repetidamente os agendamentos na noite anterior, recusando-se a prestar a assistência devida.Adicionalmente, submeti uma queixa no Livro de Reclamações Eletrónico a 14 de julho (Ref: ROR00000000045658919) e a MEO violou o prazo legal de 15 dias úteis para resposta.O contrato foi rescindido por justa causa na loja a 28 de julho (com efeitos a 28 de agosto), e a fatura de julho encontra-se integralmente paga através de uma referência Multibanco personalizada (comprovativo em anexo). Peço a intervenção desta autoridade face ao silêncio e incumprimento reiterado do operador. Laura Dowling

Exmos Senhores, Em 24/02/2026 adquiri na loja da Leroy Merlin em Alfragide o Robot de limpeza de piscinas tipo Zodiac - Pixel OP 32. Após quatro utilizações o Robot deixou de funcionar e por isso em 8/06/2026 e ao abrigo da garantia apresentei uma reclamação no site da Leroy Merlin explicando o problema. No dia 10/06/2026 recebi através do site da Leroy Merlin uma mensagem da empresa Bricoland na qual me solicitava o envio de fotos, da etiqueta de envio afixada na embalagem e da caixa em que foi entregue o Robot. No dia 10/06/2026 enviei as fotos com toda a informação solicitada. Em 12/06/2006 recebi uma nova mensagem da Bricoland via site da Leroy Merlin dizendo que para poder processar o pedido de garantia necessitavam que lhe enviasse um formulário preenchido para um e-mail em Espanha de uma empresa chamada Fluidra, uma fotografia do número de série do produto e a factura de compra. Nos dias 10/06/2026 e 12/06/2026 enviei por mensagem e por e-mail essas fotos e o documento preenchido e assinado. Entretanto e como não recebi mais nenhuma informação, em 30/06/2026 voltei a enviar uma msg no site da Leroy Merlin solicitando que me informassem qual era o ponto de situação. Em 10/07/2026 recebi uma nova mensagem a solicitar-me toda a documentação que já tinha enviado anteriormente através do site da Leroy Merlin. Na minha resposta através de uma mensagem de 10/07/2026 referi a falta de profissionalismo com que estavam a tratar a minha reclamação pois aparentava estarem a usar manobras dilatórias para nada resolver. A última mensagem que recebi dessa entidade Bricoland foi em 14/07/2026 informando que já enviaram os documentos solicitados pela marca e que estavam a aguardar o seu retorno. Entretanto já passou mais de um mês e não recebi qualquer informação adicional.

Exmos Senhores. Venho através deste fazer uma reclamação de não cumprimento de pagamento das minhas quinzenas trabalhadas pela Glovo, sou estafeta. Já estou completando a 3ª quinzena e não foi acertado as 2 quinzenas anteriores. Uma fatura de n° 005/3 no valor de 52,36 €, e outra fatura de n° 005/04 no valor de 441,03 €. Já fiz várias reclamações pela central de ajuda na plataforma da Glovo, fiz tudo que eles pediram, enviei IBAN atualizado, extratos com minha titularidade e IBAN, número das faturas e as próprias faturas que foram me enviadas pelo Business mail. O apoio da Glovo diz que os documentos estão corretos, e que tentaram transferir os valores nesta sexta-feira novamente 07/09/26, até hoje não entrou na minha conta bancária. Não sei mais o que fazer para receber esses valores. Pois as respostas são sempre as mesmas. Eu trabalhei esses dias, coloquei combustível do meu dinheiro e até hoje não recebi o que é devido. É muito frustante. Necessito do dinheiro.