Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar a vossa ajuda para resoluçao da minha situaçao. Tenho tentado por diversas colocar para venda tres bilhetes para um concerto a realizar-se em Abril. Acontece que vejo semprebarrado a publicação pelo OLX Não consigo compreender a justificação deles. Obrigado pela ajuda Cumprimentos. Samuel Araujo

P edido #5000214620 - Comprei o artigo GUERLAIN Kisskiss Bee Glow Oil Color: 429 SPARKLING ROSEWOOD e enviaram-me o 389 Sparkling Peach que não foi o que encomendei! Contactei de imediato o vendedor por email e pelo site/formulário de contato e as respostas dadas não foram ao encontro da resolução do problema - o 1º email recebido nem propunha resolução sequer., parecia apenas um email de resposta geral; Após insistência da minha parte (mais emails) e pedido de intervenção do Paypal, dispuseram-se a recolher o artigo e a emitir o eventual (!!) reembolso - disponibilizei 2 períodos para o efeito; a Druni emitiu um email com os dados da devolução mas ninguém veio recolher NADA. Voltei ao contacto e por fim propuseram-me que eu, cliente já lesado, procedesse a devolução do artigo ÀS MINHAS CUSTAS para que quando a Druni o recebesse me reembolsasse.... uma anedota de serviço e de atendimento. É nas ocasiões em que há problema que se vê o calibre da loja e respetivo atendimento ao cliente. O erro foi deles inequivocamente e ainda regateiam a solução?? Só tinham é que reconhecer o erro e compensar o cliente de imediato. Em termos de captação de clientes e do seu dinheiro são bons, agora em termos de reconhecer responsabilidade e retratação não prestam. Insatisfatório e medíocre. Não recomendo DRUNI. Lojas on line desta natureza não faltam por ai.

Realizei uma reserva de aluguer de viatura através da plataforma CarJet, para levantamento na THRIFTY RENT A CAR, no valor total de 344 € (incluindo seguro/serviços associados, conforme comprovativo). No momento do levantamento, apesar de eu ter apresentado o passaporte e a carta de condução válida, foi-me recusada a entrega do veículo por alegarem que a carta de condução apresentada em formato digital “não seria aceite”. Resultado: o veículo não foi disponibilizado, não houve usufruto de qualquer serviço, nem início efetivo do contrato de aluguer. Ainda assim, foi recusada a devolução do valor pago, e também não me foi fornecida confirmação por escrito do cancelamento efetuado no balcão. Deste modo, solicito o reembolso integral do montante pago (344 €) e, em especial, a devolução de quaisquer valores relativos a seguros/serviços não utilizados, uma vez que não houve entrega da viatura nem prestação do serviço contratado. Peço que a devolução seja processada no mesmo meio de pagamento utilizado e que me seja enviada confirmação por escrito do cancelamento e do reembolso.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca __burger king___, pelo valor de ___30__ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (DESCRIÇÃO DO OBJECTO) por (PREÇO PAGO). A referência da encomenda é (COLOCAR REFERÊNCIA). A (DATA) recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi … (DESCRIÇÃO DO OBJECTO ENTREGUE). Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei, e que levantem o que me entregaram por engano. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos (NÚMERO DE DIAS), considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Meus caros amigos da ECOSCOOTING fiz a minha encomenda pelo ali express no dia 21 de dezembro de 2025 , no qual dia 26 de dezembro já estava nos armazéns da ecoscooting , onde começou o meu pesadelo , o preço de entrega era entre dias 28 de dezembro e 3 de janeiro sendo hoje dia 4 de janeiro (dia que estou a fazer a queixa) Dia 28 a encomenda saiu para entrega , na qual não foi entregue e o que me aparece no tracking é : “encomenda não entregue por motivos de força maior “ No qual eu fico parvo ao ler tal coisa Ligo a perguntar o que se passa e na linha de apoio só me dizem “será entregue no dia a seguir “ adivinhem , não foi entregue Ligo de novo no qual um senhor passa me a morada dos armazéns em frielas desta empresa e diz me para ir lá ver da encomenda , vou lá e dizem me para preencher um formulário e só isso é que podiam fazer , não podiam ver da minha encomenda , passado duas horas liga me um número a dizer que a encomenda não foi entregue porque a carrinha avariou (mentira que já andei a ver na net que dizem isso a toda gente ) , mas na qual ele diz me que vai ser entregue no dia , advinhem , não foi entregue , dias passam e eu ligo todos os dias a perguntar pela encomenda e a resposta sempre a mesma “ira ser entregue amanhã , vamos deixar o ticket , vamos ver o que se passa e depois ligamos” Nunca ligam , nunca me entregam nada , já desde dia 30 de dezembro que no meu tracking diz “não foi entregue devidos a motivos de força maior “ sem qualquer atualização , começo a achar que esta empresa desvia encomendas para depois as vender , irei sem dúvida apresentar isto a televisão ou a alguém , e sem dúvida que irei retornar aos armazéns para tirar satisfações !!! Este é o número de tacking : CNPRT26901961234003958170 Resolvam a situação e parem de brincar com a encomendas das pessoas !! E escusam de tentar vir dizer que não tem ninguém em casa pois está SEMPRE alguém em casa , devido a trabalhar em teletrabalho ! Ou ter sempre lá alguém em casa (moramos 6 na mesma casa) Obrigado

Desde o dia 26 de novembro de 2025 que a Paak tem a minha encomenda 17641690462732003835436 que fiz e paguei à PRIMOR e ao dia de hoje 03 de janeiro 2026 ainda nao me foi entregue pela PAAK. Fui contactada as 11h32 do dia 02 de janeiro 2026 pelo condutor da transportadora paak com o numero de contacto 916593519 a informar que tinha a minha encomenda para me entregar mas que nao sabia onde ficava a minha morada e se eu a podia ir buscar a uma localidade para onde ele estava a dirigir-se.. surreal!! Claramente que respondi negativamente pelas mais variadas razoes sendo que dei indicações expecificas da minha morada ao motorista mas o desinteresse era notório. Pouco depois da chamada telefonica com o motorista recebo um mail a indicar que a encomenda nao tinha sido entregue porque a minha morada nao estava correcta o que nao corresponde de todo à verdade, a minha morada estava correcta e voltei a confirmar, o condutor simplesmente nao quis fazer a entrega. Exijo a entega da minha encomenda em 48h na minha morada, caso nao o façam irei recorrer às entidades competentes e activar o meios legais necessarios para ter a encomenda que paguei na minha morada e ainda ser compensada por todo o transtorno uma vez que se tratava de uma prenda de natal que comprei com a devida antecedência e tive de ter mais um custo acrescido noutra compra uma vez que nao recebi a encomenda atempadamente, inclusive, hoje passado mais de 1 mes ainda nao a recebi.

Fiz duas encomendas no site boutique santander dia 22/11/2025 com produtos vendidos pela Leroy Merlin. No dia 25/11 recebo informação que as encomendas irão chegar dia 28/11 à minha morada. No dia 26/11 recebo informação por parte da transportadora que iria receber essas duas encomendas dia 26/11 e deveria apresentar um pin no momento da recepção. Por estar ausente no momento da entrega recebi uma notificação de que uma das encomendas deveria ser levantada no posto ctt. Entrei em contacto com a Leroy após me ter dirigido aos ctt para levantar as encomendas (dia 4/12) mas apenas estava uma por levantar e os mesmo informaram que a outra teria sido entregue a alguém. Desde dia 4 aguardo que me enviem a encomenda que terá sido entregue a alguém. Mais ainda, a encomenda que recebi uma cadeira de exterior vinha com marcas evidentes de uso, tirei fotos e enviei a Leroy no mesmo dia (4/12) que informaram que iriam resolver a situação, até hoje 03/01 não há resolução, nem da entrega do artigo que nunca chegou nem troca do artigo que foi comprado como novo mas entregue como usado.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação formal contra a Uber, na qualidade de motorista TVDE ativo na plataforma em Portugal. Tenho vindo a verificar, de forma recorrente, situações em que a distância e/ou o tempo reais das viagens ultrapassam significativamente os valores estimados pela aplicação no momento da aceitação. Apesar disso, sempre que solicito a revisão da tarifa, a Uber responde com mensagens automáticas, recusando qualquer ajuste, mesmo quando reconhece a existência de diferenças entre os valores estimados e os reais. No caso mais recente, a viagem teve um desvio aproximado de quase 3 km no ponto de destino face ao inicialmente indicado, situação que teve impacto direto no custo operacional e no tempo despendido. Ainda assim, a Uber considerou a diferença “não significativa” e recusou o reajuste do valor pago, sem apresentar critérios claros, transparentes ou proporcionais. Esta prática é recorrente e está a afetar gravemente os rendimentos dos motoristas, transferindo todo o risco económico para quem presta efetivamente o serviço, sem qualquer mecanismo justo de compensação. Acresce que o apoio prestado é meramente automático, não existindo uma análise humana efetiva, mesmo quando solicitada. Solicito, assim, a intervenção da DECO no sentido de avaliar a legalidade e a equidade destas práticas, bem como a exigência de maior transparência nos critérios de cálculo de tarifas e de reajuste, garantindo proteção mínima aos motoristas que operam diariamente na plataforma. Com os melhores cumprimentos, Victor Alves

Exmos. Senhores, Em 15/12/2025 adquiri um par de ténis, da marca puma. O pagamento foi efetuado no momento. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. O site da transportadora e da marca dizem que a encomenda foi entregue mas o mesmo não aconteceu.Não recebi nenhum contato da transportadora para a entrega da encomenda. Já efetuei vários contactos junto da própria marca e da transportadora responsável pela entrega e não obtive a resposta. Assim sendo, gostaria de saber a localização da minha encomenda e pedir a entrega da mesma. Obrigada