Reclamações públicas

Há alguns meses adquiri uma sanita na loja Brico Marché de Santo André. O artigo apresentava um defeito de fabrico, pelo que procedi à sua devolução. Em vez de me ser restituído o valor pago, fui informada de que apenas poderia receber um vale de compras, sendo obrigada a aceitá-lo, sem qualquer alternativa de reembolso. Esta situação é, por si só, prejudicial para o consumidor, agravada pelo facto de o vale apenas poder ser utilizado na loja de Santo André, apesar de eu residir no Seixal, obrigando-me a deslocações propositadas. No momento da devolução foi-me garantido pelos colaboradores da loja que o vale não tinha qualquer prazo de validade e que poderia utilizá-lo conforme as minhas necessidades. No entanto, no dia 4 de julho de 2026, ao deslocar-me à loja para utilizar o saldo remanescente, cerca de 90 €, fui surpreendida com a informação de que o vale tinha expirado e já não poderia ser utilizado. Se me tivesse sido comunicada, de forma clara e inequívoca, a existência de um prazo de validade, teria utilizado o saldo dentro desse prazo. É manifestamente irrazoável presumir que um cliente deixaria perder voluntariamente um crédito de 90 €. Considero esta situação injusta e lesiva dos meus direitos enquanto consumidora. Além de me ter sido recusado o reembolso de um artigo defeituoso, fui obrigada a aceitar um vale limitado a uma única loja e, agora, vejo recusada a sua utilização com fundamento numa alegada validade que nunca me foi devidamente comunicada. Acresce que, ainda que se admita a existência de um prazo de validade para o vale enquanto documento, tal não extingue o crédito correspondente. O vale é apenas o comprovativo desse crédito e não o próprio crédito. Assim, a eventual caducidade do documento não pode justificar a retenção definitiva de um montante que continua na posse da loja, devendo ser emitido um novo vale ou disponibilizada outra forma de utilização desse valor. Solicito, por isso, a reposição do crédito de 90 €, através da emissão de um novo vale ou da restituição do respetivo montante, por considerar inadmissível que a loja retenha esse valor na sequência da devolução de um artigo defeituoso. Solicito ainda uma resposta célere e fundamentada à presente reclamação. Os melhores cumprimentos

Exma. Equipa de Apoio ao Cliente da Primor, Venho por este meio reportar uma situação de extrema gravidade relativa à minha última compra online efetuada na vossa loja, número 2004779065. A entrega da encomenda ficou ao cuidado da vossa transportadora parceira, Paack. Segundo o código de rastreamento 17828468670022004779065, o sistema indica que a entrega foi realizada com sucesso no dia 03/07/2026. No entanto, esta informação é totalmente falsa. Garante-se que estive em casa durante todo o dia em regime de teletrabalho e nenhum estafeta tentou fazer a entrega. Já confirmei também com todos os vizinhos e ninguém recebeu o volume. Tentei resolver o problema diretamente com a Paack, mas a transportadora não disponibiliza qualquer contacto telefónico. O apoio ao cliente deles limita-se a respostas automáticas e abertura de "tickets" que não resolvem a situação (o último ticket aberto foi o 32704091). Perante a lei do consumo, a vossa empresa é a responsável legal pela mercadoria até que esta seja efetivamente entregue nas mãos do cliente. Uma vez que o serviço contratado por vós falhou e declarou uma entrega falsa, solicito a vossa imediata intervenção junto da Paack para: 1. Exigir o comprovativo de entrega (POD) assinado para apurar quem recebeu os meus bens. 2. Proceder ao reenvio imediato dos produtos ou ao reembolso total do valor pago, caso a transportadora tenha extraviado a encomenda. Como a Primor não disponibiliza uma linha telefónica de apoio, aguardo uma resposta célere e uma resolução por esta via escrita. Caso a situação não seja resolvida com brevidade, ver-me-ei obrigado a avançar com uma reclamação formal no Livro de Reclamações Eletrónico contra a Primor. Melhores cumprimentos,

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a empresa de transportes Paack, relativamente a um processo de entrega de uma encomenda efetuada na loja online Primor. Segundo a informação constante no sistema de rastreio da transportadora (Código de Rastreamento: 17828468670022004779065), a entrega terá sido efetuada com sucesso no passado dia 03/07/2026. No entanto, esta informação não corresponde à verdade. No referido dia, estive permanentemente na minha habitação por motivos de teletrabalho, pelo que posso garantir com total certeza que nenhum estafeta se deslocou à minha morada ou tentou realizar a entrega. Adicionalmente, já procedi à verificação junto de todos os meus vizinhos e nenhum deles recebeu qualquer volume em meu nome. Tenho tentado insistentemente resolver o problema diretamente com a Paack, mas sem qualquer sucesso. A empresa não disponibiliza qualquer contacto telefónico assistido por humanos, limitando o apoio ao cliente a formulários informáticos e a um assistente virtual (chat). As minhas tentativas de contacto resultaram apenas na abertura sucessiva de "tickets" de suporte que permanecem sem resolução prática. O último número de incidência registado foi o ticket n.º 32704091, do qual ainda não obtive uma resposta concreta sobre o paradeiro dos meus bens. Tratando-se de uma situação grave, onde uma mercadoria paga é falsamente declarada como entregue, exijo que a Paack: 1. Apresente com urgência o comprovativo de entrega digitalizado (POD) com a assinatura e o documento de quem alegadamente recebeu a encomenda. 2. Localize de imediato o volume ou, caso tenha havido extravio por erro do estafeta, assuma a responsabilidade perante o vendedor (Primor) para que eu seja reembolsado ou para que seja efetuado um novo envio. Aguardo uma resposta célere e uma resolução definitiva por parte da empresa.

No dia 06/07/2026, dentro do estabelecimento, o meu namorado informou educadamente que a mesa onde a família do segurança Vitor da empresa protek se encontrava sentada poderia estar reservada. Em momento algum foi desrespeitoso ou agressivo. Perante essa situação, o indivíduo que logo de seguida se identificou como segurança do bar, não estando a serviço, reagiu de forma intimidatória e afirmou que apenas não “tratava” do meu namorado porque a família estava presente, acrescentando que o faria noutra altura. Esta atitude foi totalmente desproporcionada, intimidatória e incompatível com o comportamento esperado de alguém que representa a segurança de um estabelecimento. Temos conhecimento de que esta não é a primeira vez que este segurança trata clientes de forma rude e autoritária, o que prejudica a imagem do bar e afasta clientes. É uma pena que um estabelecimento com um conceito tão agradável e uma boa relação com os seus clientes mantenha uma pessoa com este tipo de comportamento. Solicito que esta situação seja analisada e que sejam tomadas as medidas adequadas para garantir que os clientes possam frequentar o estabelecimento sem receio de serem ameaçados ou intimidados. Temos pelo menos 4 testemunhas no local que presenciaram a ameaça, e toda a situação desde o início.

Venho por meio desta mensagem de reclamação, fazer uma queixa contra a empresa gobravo empresa tal como outras padrão tem morada nif telefone capital social, mais não faz 01% do que fala que faz assinei um contrato colocando a empresa a responder ao meu favor perante meus credores que por sinal eu mesmo vinha pagando certo com algumas dificuldades, porem vi a solução na gobravo mais estou me arrependido o que fiz, Essa empresa não negóciou nada das minhas dívidas não ligou nem mandou email para fazer negociações para meus credores, agora minha dívidas ficou pendente de pagamento ja 2 meses foi para banco de Portugal, me levou 2 prestações de 262 cada total de 524 euros e mais 202 euros no nome de minha esposa, 726 euros nada resolvido so piorou a minha situação, eles me disseram para não atender as ligações bancários de cobrança,. Estou eu agora a tentar cancelar essa porcaria de acordo e eu mesmo a negociar as minhas contas, mandei email e mensagem via Whatsapp para gobravo porem disseram que me ligaria ate agora nada, espero de vossa parte da empresa gobravo que faz o cancelamento do contrato do serviço não prestado e o cancelado da retirado mensal do meu banco. E devolução do valor extraído do banco e o valor pago por entidade e referência por mim o mais rápido possível, e eu ja estou negociando minhas dívidas que por sinal ficou pior. Eu não devia ter confiado na gobravo em fazer as negociações que nada fez, espero que cancele o mais rápido possível... Obrigado Att. Cido Ribeiro

Na qualidade de titular do contrato associado ao local de consumo nº 0874183, referente à minha residência, venho alertar para o incumprimento das regras da interrupção não programada. Ao contrário do que é estabelecido na legislação, no site https://www.smasalmada.pt/avisos não constou qualquer ocorrência relativa à morada associada ao local de consumo acima indicado, apenas foi apresentado um comunicado a indicar que poderia “verificar-se, de forma pontual e temporária, oscilações de pressão ou interrupções no abastecimento de água, no Lazarim, Palhais e Capuchos”, no entanto, o abastecimento de água foi interrompido durante todo o dia. Hoje, como em outros dias, acordei às 7h00 sem água em casa. Acedi ao site dos SMASALMADA e constatei que não tinham registado qualquer ocorrência ou qualquer previsão para a reposição do serviço. Esta situação de interrupção prolongada do fornecimento de água durante todo o dia verificou-se, pelo menos, 3 vezes no período de uma semana. Os cortes no abastecimento acontecem com uma frequência que considero incompreensível. Não só temos de lidar com a falta de água, como também não nos é apresentado qualquer plano ou previsão que nos permita organizar o nosso dia-a-dia. Diariamente, somos surpreendidos com a possibilidade de novo corte sem sabermos sequer se podemos contar com água para as tarefas básicas. Não obstante, além do problema de falta de água, somos ainda afrontados com a falta de transparência e a falta de comunicação à população de qualquer plano ou medidas de contenção. Esta situação é uma grande falta de respeito pelos munícipes. Para quando a resolução deste problema e quando poderemos contar com um plano de mitigação temporário? Não estamos preparados para lidar com um apagão elétrico, mas estamos ainda menos preparados para lidar com reiterada displicência, inércia e incompetência de quem pode e devia trazer mudanças. Neste momento, desconhecendo motivos que justifiquem a suspensão de fornecimento do serviço, solicito o restabelecimento imediato do serviço e a apresentação de um de plano de mitigação temporário.

Estamos extremamente frustrados com uma compra feita no site Kuanto Kusta, compramos um "colchão" da Mola Flex, cujo anúncio dizia Colchão e na imagem mostrava o colchão com a capa, tamanho 190x140. Estamos a espera do mesmo desde 18/06, até hoje... No dia 06/07 o entregador deixou a encomenda, e quando minha esposa abriu era apenas uma capa, na fatura tem outro nome diferente do anúncio. Estamos nos sentindo prejudicados e queremos reembolso. Era pra ser um presente de aniversário para mim e foi uma enganação, nunca mais compramos neste site!

Exmos. Senhores, Em 17/6/2026 adquiri duas camisolas da seleção pela Falcon Outlet, pelo valor 49€. O pagamento foi efetuado no momento. Mas não recebi qualquer tipo de email ou mensagem sobre a encomenda. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 15/7 . Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. E o site aparece como suspenso. Assim sendo, dado que o prazo de entrega se aproxima e não qualquer comunicação da Falcon Outlet, solicito algum contacto sobre a encomenda ou a devolução do valor pago pela mesma. Cumprimentos.

Boa noite. Sou motorista TVDE e Tive minha conta bloqueada pela Uber com argumento de comportamento inadequado (com muitos estao acontecendo isso) Não diz claramente o que fiz. Minhas justificativas de fatos que desconheço foram negadas. O gestor da frota diz que foi furto mas não diz de que. Esta é minha única fonte de renda de sustento de minha família e estou a 4 dias sem trabalhar já a passar necessidades. Sou deficiente físico tenho 58 anos e não furtei nada de ninguém. Peço que se cometi algum erro me avisem que não será repetido mas que pelo amor de Deus reativem minha conta.

Venho desta forma expor uma situação a empresa Desentupidora local. Foram chamados para desentupir uma sanita, só dão orçamentos no local. Depois do serviço realizado pediram 750€. Depois de alguma resistência desceram para 500€, depois para 400€. E no fim foram cobrados 300€. Para desentupir uma sanita são precisos 300€? Consultei já algumas queixas para os mesmos contactos,mas com outro nome Misterdesintop, coincidência ou não as queixas são deste gênero. Enquanto existirem pessoas que vivem à custa da pouca informação dos outros este país não vai para a frente. Isto aconteceu com pessoas com mais idade. Acho que acaba por ser uma burla!