Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca _esfregona a vapor_, pelo valor de __ 49€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Foi dia 03/12/25 a compra. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Boa tarde Fiz uma encomenda no Aliexpress e recebi uma mensagem da ecoscooting que a encomenda Nª CNPRT18000801234003825595 ia ser entregue dia 23 Dezembro de 2025. Como não entregaram, liguei para o apoio ao cliente da ecoscooting que íamos estar fechados para férias e só íamos abrir Segunda feira dia 29. Recebi um email a mesma senhora a informar que ião entregar a encomenda e que me ião telefonar. Foram entregar a encomenda exatamente nos dias em que informamos que não íamos estar. Já foram entregar outras encomendas que chegaram depois e essa não chega mesmo depois de eu ter ligado 5 vezes para saber da encomenda. Como não entregam a encomenda desde a data combinada nem há maneira da ir levantar, passei a considerar isto como um roubo da encomenda. Já é a segunda vez que esta empresa me faz isto. Da primeira vez disseram que a encomenda foi devolvida, mas nunca recebi nenhuma devolução de quantia nenhuma. Fico a aguardar resposta. Cumprimentos

Boa tarde,há mais de um ano sou cobrada pelo um serviço qual foi dito que seria um período gratuito e poderia ser cancelado a qualquer momento,assim foi feito e o atendente informou que noa era possível solicitar o cancelamento,então vou ao banco e solicitei o cancelamento da cobrança,mas a cobrança continuou,depois de um ano mandei um email solicitando cancelamento e me falaram que não era possível cancelar pois foi ativado novamente,eu não autorizei nada e não podem cobra algo que não foi autorizado pelo cliente,o que fazer?

A marca de janelas janelapvc.pt ou aluiberplast (usa os dois nomes) é de uma incompetência que não tem descrição. Tenho uma casa em obras no Montijo e solicitei orçamentos e tempos de montagem a diversas empresas. Esta não era a mais barata, mas foi a que disse que tinha o material pronto no menor prazo "cerca de 3 semanas, um mês". Perguntei explicitamente quanto tempo demorava a montagem - dia 5 de Novembro. Foi-me dito que dia 5 de Dezembro a fabricação estava terminada e iriam contactar-me para a montagem. Estamos a dia 2 de Janeiro e dizem agora que as janelas só poderão ser colocadas dia 9 ou 10 de Fevereiro! É surreal! De uma incompetência máxima. Tenho custos com a casa entretanto, a obra parada porque não podem finalizar sem as janelas. Não posso vender, nem arrendar entretanto e tudo porque me foi dada uma informação falsa. Péssimo serviço! Não recomendo de forma alguma. Irei dar seguimento ao caso para instancias judiciais, tendo em vista uma indemnização.

Boa noite, paguei taxa extra para que a minha encomenda da Zara fosse entregue no dia 29 de dezembro, dê-se então tem sido sucessivamente adiada a entrega, a linha telefónica não serve para nada pedem o código postal e a voz automática diz que está incorreto e desliga, o atendimento pelo WhatsApp não funciona, não existe maneira de contactar a empresa ou o estafeta que tem a encomenda, não se sabe a sua localização nem quando vai ser entregue, hoje dia 2 de janeiro ainda não tenho qualquer informação sobre o estado da encomenda, apenas diz que está agendado para entrega no dia seguinte, hora eu estive estes dias todos em casa e ninguém passou para fazer entrega. Não houve tentativa de entrega ou de contacto.. isto é inadmissível, pagar um serviço que não é cumprido e desaparecerem com o material!!

Minha encomenda tinha previsão de ser entregue na terça-feira, dia 30/12 no período da manhã. Fiquei o dia inteiro em casa e o estafeta teve a audácia de dizer que o destinatário não se encontrava. Agendaram para hoje, dia 02/01, no período da tarde e, mais uma vez fiquei o dia todo em casa; inclusive fiquei à porta de casa no período da suposta entrega e nada. Depois de ligar 15 vezes e obter a mesma informação, disseram-me que a encomenda seguiria para um ponto de pick-up; o que discordo veementemente, pois paguei a mais justamente para receber em casa; ou a DPD vai pagar-me a diferença dos valores? Creio que não. Nunca vi tamanha falta de respeito com os clientes; acham que temos raízes para ficarmos plantados à espera da boa vontade dos funcionários? Quero saber como vai ficar essa situação, porque não irei ao ponto de recolha, uma vez que paguei a mais para receber em casa e na próxima semana, dia 05/01, tenho viagem marcada e ficarei 1 mês fora.

Referência CEQ-0876V98 Detalhe Bagagens Motivo Dano Nomes e sobrenomes PEDROMIGUEL DOSSANTOSCASTRO Tipo de documento PP Nº de documento CC027119 Telefone 351 938469059 País PT Número do bilhete 0575591044176 DADOS DO VOO 04/12/2025 UX1147 MAD-OPO No voo anterior de conexão Air France AF1400 CDG - MAD, por suposta falta de espaço, exigiram que as nossas malas de cabine fossem para o porão, apesar de nossa reclamação, pois as malas não estavam preparadas para ir para o porão. Após chegada a Madrid tentamos reclamar as nossas malas, para irem connosco conforme contratado, mas apesar dos nossos esforços, não conseguimos. Quando chegamos ao destino final, Porto, recebemos uma das malas toda partida e em mau estado, como pode ser comprovado nas fotos anexas

No dia 22 de dezembro passado efetuei a compra, parcelada, de um notebook Asus, pedido número C002898723 . No dia 27 de dezembro recebi um e-mail solicitando o envio de Título de Residência ou equivalente. Efetuei o envio de cópia de meu Título de Residência no mesmo dia, e fiquei aguardando as informações posteriores. No e-mail com o resumo do pedido consta explicitamente "...enviaremos um email e sms para a realização do pagamento da entrada e do custo administrativo. ..." Para minha infeliz surpresa recebi, no dia de hoje, 02 de janeiro, e-mail informando o cancelamento de meu pedido "por falta de pagamento". Como efetuar o pagamento se não recebi nenhuma informação de como proceder ? Ao manter contato telefônico com a empresa me foi informado que nada poderia ser feito pois o pedido já estava cancelado. Me foi sugerido realizar a compra novamente no sitio meo.pt. Dirigi-me até a loja da MEO no Minho Center com a esperança de, presencialmente, conseguir resolver o problema. Para nenhuma surpresa, me foi informado que nada poderia ser feito quanto ao pedido cancelado. Mas, para minha total surpresa, o atendente me disse que o pedido havia sido cancelado porque o Título de Residência tinha validade inferior ao período do parcelamento da compra, ou seja, o mesmo expira sua validade em 09 de fevereiro próximo e a compra teria 24 prestações, que ultrapassariam essa data. Não discordo deste critério, mas deveria ter-me sido comunicado esse problema e me oferecido alternativas de pagamento, o que não ocorreu. O problema se agravou ainda mais ao tentar efetuar novamente a compra no sitio da loja.meo.pt, onde o produto está com um preço bem mais elevado (150 euros, para ser exato, ou 20 % superior). Diante destes fatos e por considerar-me absurdamente prejudicado com tais procedimentos por parte da MEO, solicito a reativação do meu pedido de compra do equipamento (C002898723), facultando-me a possibilidade de pagamento à vista. Comunico, outrossim, que esta reclamação também está sendo registrada junto à DECO PROTESTE e no Livro de Reclamações Eletrônico, aguardando uma solução pacifica, sem recurso às vias jurídicas cabíveis.

Venho por este meio apresentar reclamação formal devido à não entrega de uma encomenda, à recusa de reembolso e ao tratamento desrespeitoso e injustificado do consumidor final, apesar da minha total cooperação ao longo de todo o processo. A compra foi de uma cama elevatória no valor total de 401,98 €. Exposição cronológica dos factos: - No dia 13 de dezembro, efetuei o primeiro contacto com o vendedor, através do sistema de incidências online, solicitando esclarecimentos e reagendamento da entrega da encomenda. - No dia 15 de dezembro, enviei email diretamente à transportadora GLS, solicitando o reagendamento da entrega para o dia 30 de dezembro, tendo em conta atrasos previamente comunicados. - No dia 18 de dezembro, às 16:58, fui contactado telefonicamente pelo estafeta Reinilson (GLS), com quem reagendei a entrega para o dia 29 de dezembro, tendo sido confirmada essa alteração. - No dia 22 de dezembro, às 15:19, fui novamente contactado por uma colaboradora da GLS, que mencionou tratar-se de uma encomenda proveniente de Espanha, tendo sido novamente reagendada a entrega para o dia 29 de dezembro. - No dia 29 de dezembro, não fui contactado nem foi efetuada qualquer tentativa de entrega. - No dia 30 de dezembro, por minha iniciativa, contactei a GLS e fui informado de que a encomenda se encontrava em processo de devolução ao remetente, tendo-me sido indicado por dois colaboradores da transportadora que ocorreu um problema interno de comunicação, associado ao elevado volume de encomendas. Ao contactar o vendedor e apresentar toda a cronologia e provas de cooperação (emails, chamadas atendidas e reagendamentos confirmados), fui confrontado com uma recusa total de reembolso, alegando que a devolução se deveu a “não levantamento” e imputando indevidamente a responsabilidade ao consumidor. Situação atual: - O produto nunca me foi entregue; - O vendedor recusa reembolso; - Não foi apresentada qualquer solução alternativa aceitável; - O consumidor é penalizado por falhas logísticas internas e de comunicação, assumidas verbalmente pela transportadora; A resposta final do vendedor revela total desrespeito pelo cliente, encerrando o processo sem resolução e transferindo indevidamente o risco do transporte para o consumidor. Considero esta situação inaceitável, uma vez que: - Não houve recusa de entrega nem falta de cooperação da minha parte; - O contrato de compra e venda não foi cumprido, dado que a entrega nunca ocorreu; - O consumidor não pode ficar simultaneamente sem o produto e sem o valor pago; As políticas internas da transportadora não se sobrepõem à legislação de defesa do consumidor. Solicito a intervenção das entidades competentes no sentido de: - Reconhecer que a falha de entrega não é imputável ao consumidor; - Determinar o reembolso integral dos valores pagos, incluindo portes de envio; - Avaliar a conduta do vendedor no tratamento desta reclamação. Todas as provas de contacto, emails e pagamentos não serão partilhadas nesta plataforma, mas serão usadas nas vias legais.

Exmos Senhores, No passado dia 23 Novembro foi feita devolução de uma encomenda na vossa loja Ubbo tendo aguardado pelo reembolso conforme fui informado. Nao tendo recebido o mesmo no dia 17 Dezembro liguei linha de apoio e reembolso embora processado foi para Iban errado situação à qual sou totalmente alheio. Foi feito pedido correção com envio de comprovativo nib /iban. Hoje dia 2 Janeiro ainda aguardo pelo respectivo reembolso na conta Aguardo informação sobre demora.