Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 03 de fevereiro de 2026, efetuei uma compra na loja online da FNAC, tendo adquirido um disco de vinil ao qual estava associado o logótipo da campanha “10€ em 20€”. O produto em causa tinha o preço de 19,99€, valor que, apesar de ser inferior a 20€, aparecia claramente identificado com o referido selo da campanha (como podem constatar na imagem em anexo). Não me apercebendo dessa discrepância no momento da compra, parti do princípio de que a compra cumpria as condições anunciadas e de que, por isso, teria direito ao voucher de 10€. Após a conclusão da compra, verifiquei que não me foi atribuído qualquer voucher, o que considero enganoso face à forma como a campanha foi apresentada. Entendo que a associação do logótipo “10€ em 20€” a um produto com o preço de 19,99€ induz o consumidor em erro, fazendo‑o acreditar que a compra dá direito ao respetivo voucher. Deste modo, solicito a atribuição do voucher de 10€ correspondente à campanha associada ao artigo que comprei ou, em alternativa, outra solução que compense o prejuízo causado por esta situação (por exemplo, crédito equivalente). Mais solicito que a FNAC corrija a apresentação desta campanha na loja online, de forma a evitar novas situações de indução em erro de outros consumidores. Nº da encomenda: 0N0VLAGVT41NG Cumprimentos.

Boa tarde, em junho de 2025 foi-me enviada uma encomenda vinda do brasil a qual ainda está nas instalações dos CTT segundo o código de rastreio. Já mandei vários emails para expor a minha situação, foi pedido para descrever a encomenda,o que foi feito e por fim a resposta por parte deles foi que não encontraram nada e que iam dar por encerrado . Esse é o código de rastreio das coisas: EB121050583BR

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com a conta n.º 313207575, comunico que pelo 3° mês consecutivo fazem uma intervenção de 24h na linha deixado assim os clientes sem Internet e TV novamente, apenas dando como compensação 200gb de dados móveis, que seria bom se realmente houvesse uma boa cobertura de rede na zona, o que não se verifica deixando os clientes totalmente sem internet, pois desde o início do ano que deixei de ter 5G aqui na zona, e 4G a cobertura dentro da localidade é horrível. Estava a pensar usar o clube viva para a troca do meu telemóvel mas com os estado do serviço tem sido tão mau, tenho receio de me comprometer com mais dois anos de fidelização. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos problemas e que este dia sem Internet e TV não me seja faturado Cumprimentos.

Em 6 de março de 2026, utilizei a aplicação Moeve Gow (operada pela Moeve - Comercial Portuguesa, Lda., NIF 500 513 295) para efetuar um abastecimento de combustível. A aplicação apresentou um erro e o abastecimento não foi concluído. Apesar disso, foram debitados 125€ da minha conta. Registei reclamação junto do SAC da empresa (ref.ª CAS-5106473-W5Z5C6) no próprio dia. Nos 31 dias seguintes contactei a empresa por email em 4 ocasiões (10, 16 e 19 de março e 6 de abril de 2026). A única resposta substantiva foi em 19 de março, informando que o caso tinha sido "escalado para a informática", sem qualquer prazo de resolução. O valor de 125€ permanece por devolver até à data.

Apesar do carácter obrigatório e dos alertas junto dos colaboradores e gerência (presenciais e por escrito), continua-se a verificar um número elevado de utentes que treinam naquele espaço sem toalha ou qualquer outro tipo de cuidado com os equipamentos (deixando-os absolutamente nojentos e acelerando o progresso de degradação). Isto é particularmente frequente quando os ditos utentes treinam com PT e, inclusivamente, já ocorreu (várias vezes) na presença de colaboradores e/ou do próprio gerente sem que fosse tomada qualquer medida.

Boa tarde. No dia 8 de Fevereiro fiz a compra de um Televisor Samsung à Best Electronics com a morada de entrega na empresa onde eu trabalho. O televisor chegou no dia 26 de Fevereiro Quinta-Feira, quem recebeu a encomenda foi a minha colega de trabalho, foi verificado a embalagem a qual não apressentava qualquer marca de dano, no entanto derivado a ser um televisor de grandes dimenções e ela sozinha não conseguir tirar o televisor da caixa para confirmar o interior ficou escrito nas observações da guia de trasporte Sujeito a Conferençia. Eu por estar a Trabalhar fora do meu local de trabalho só no Sábado é que consegui com ajuda de um colega meu abrir a caixa e confirmar o Televisor. Para meu espanto quando abrimos a caixa e tiramos a primeira parte do esferofite da TV detectamos que a Mesma tinha o ecrâ partido, voltamos a fechar sem desembalar completamente a TV. No dia 2 de Março Segunda-Feira contactei logo pela manhã a Best Electronis por telefone na qual foi me dito para tirar fotos à tv e enviar por e-mail. Desde ai tenho contactado varias vezes a Best Electronics a qual enviou-me um e-mail com a resposta que a samsung enviou para eles a dizer que não iam assumir os estragos. desde ai estou á espera de uma resposta da Best Electronics para me resolver o problema uma vez que eu comprei a tv a eles e não à samsung. com isto tudo já passou mais de 1 mês.

As instalações do Solinca Colombo apresentam falta de cuidados/manutenção dos equipamentos. De tal forma que, na semana da Páscoa, ao retirar os discos da barra da máquina Smith, o plástico que reveste as pontas da barra soltou-se e bateu-me nos dentes. Naquele espaço, além dos danos visíveis nos forros dos bancos, temos agora também este tipo de situações que põem em risco a salubridade dos utentes.

Exmos.Senhores Venho por este meio relatar que no dia 5/4/2026 Domingo dirigi-me à Self-Service Lavandaria Speed Queen localização na R.25 de Abril 32b 2650-061 Brandoa iniciei um ciclo de lavagem na máquina 3 com um custo de 7€ , e logo após iniciar reparei que um lençol teria ficado preso na porta da máquina ao parar o processo de lavagem recorrendo ao botão de pausa do próprio equipamento consegui então abrir a porta e retirar o lençol , ao querer voltar a iniciar o processo de lavagem ao qual tinha pago reparei que a máquina voltou a pedir novo pagamento! Recorri então ao contacto telefónico disponível na loja para tentar resolver a situação após várias mensagens no WhatsApp entre elas respostas virtuais geradas por IA não obtive mais resposta nem resolução para o meu problema!

Venho por este meio expor uma situação que considero inadmissível e uma falta de respeito pelos consumidores que investem na aquisição de jogos na plataforma Xbox (Microsoft). ​Sou proprietário de uma licença do jogo DayZ, adquirido através de uma chave digital validada pela plataforma. No entanto, para poder usufruir do jogo que comprei, a Microsoft obriga-me ao pagamento de uma subscrição mensal (Xbox Game Pass Core/Essential). Sem esta "renda" mensal, o jogo que é minha propriedade nem sequer abre. ​O absurdo da situação atinge o limite com os seguintes factos: ​Redundância: O jogo DayZ está incluído na lista de jogos da própria subscrição. Isto significa que eu, que já paguei pelo jogo, sou obrigado a pagar a mesma mensalidade que um utilizador que nunca o comprou. O meu investimento inicial foi reduzido a zero pela Microsoft. ​Aumentos Arbitrários: O custo desta subscrição obrigatória tem sofrido aumentos unilaterais. O que antes custava cerca de 60€/ano, hoje custa mais de 100€/ano, apenas para manter o acesso a um produto que já paguei. ​Discriminação de Plataforma: No PC, o acesso aos servidores deste mesmo jogo é gratuito após a compra. Na consola, a Microsoft criou uma barreira financeira artificial. ​É o equivalente a comprar uma casa e ser obrigado a pagar uma renda mensal para nela morar, ao mesmo valor de quem nunca a comprou. ​Exijo uma posição da Microsoft sobre esta "venda casada" e uma solução para os utilizadores que, como eu, possuem licenças individuais e estão a ser duplamente tributados para aceder ao que é seu por direito.

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa ao processo de reparação n.º WO-35706527 , referente ao equipamento Desktop ASUS GS30 , entregue para reparação na loja Worten Seixal no dia 18-02-2026. A presente reclamação fundamenta-se nos seguintes pontos: Incumprimento do Prazo Contratual: Na Declaração de Abertura do processo, foi estipulado um Prazo Máximo de Reparação de 45 dias. À data de hoje, tendo decorrido 47 dias desde a entrega do equipamento, o prazo máximo foi ultrapassado sem que a reparação tenha sido concluída ou o equipamento devolvido. Falha Grave de Comunicação e Suporte: Tentei obter informações através da linha de suporte por três vezes, tendo-me sido transmitido invariavelmente que a única solução seria dirigir-me presencialmente à loja.Desloquei-me à loja física, onde foi efetuado um pedido de contacto urgente para me prestarem esclarecimentos sobre o estado da reparação. Passados 14 dias após essa solicitação, continuo sem receber qualquer contacto ou resposta por parte da Worten. Desconhecimento do Paradeiro do Equipamento: Dada a ausência de atualizações no sistema e a incapacidade dos vossos serviços em localizar ou definir o estado do bem, recordo que, segundo as Condições de Reparação aceites, o risco de dano ou perda do equipamento corre por conta da Worten. Face ao exposto, exijo: A localização imediata e o ponto de situação detalhado do meu equipamento. A aplicação da compensação de 10% do valor da reparação por cada mês de atraso, conforme previsto na Cláusula 19 das Condições de Reparação para processos em orçamento. Caso o equipamento não seja entregue reparado nos próximos dois dias úteis, reservo-me o direito de exigir a substituição por um equipamento equivalente ou a devolução do valor do bem, por manifesta incapacidade de cumprimento do contrato de reparação. Com os melhores cumprimentos, Henrique Brandão