Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 11 de julho de 2025, enviei um email para o suporte da Cecotec informando sobre o ocorrido com o meu produto Paprika 2000 Full. Ao usar o liquidificador normalmente, a helice se soltou inteiramente do copo. Portanto, nao consigo mais utilizar o meu produto. Já enviei imagens do ocorrido. Preciso da substituiçao do copo do liquidificador por inteiro. Já enviei outros dois emails para obter mais informaçoes via suporte e não tenho respostas. Aguardo solução breve. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar a devolução do meu dinheiro, pois no dia 27/06/2025, efetuei uma compra, no valor de 42,90€, através do site shopportugues, pelo que descobri que o site é uma fraude e que a entidade e referência são vossas! Será possível me ajudarem a reaver o meu dinheiro? Atentamente

Experiência muita desagradável, havia uma senhora, proprietária do estabelecimento, muito arrogante e sem educação (definitivamente não apta para trabalhar com público). Após ficarmos 30 minutos (com o bar vazio) à espera no balcão de 4 colas, fomos falar com a dona se podíamos pagar previamente já que estava demorando para sermos atendidos, a senhora se negou e nos mandou esperar. A seguir outra cliente fez uma reclamação pois estava a muito tempo a espera e acrescentou que tinha um bebê a espera da comida na mesa e pediu o livro de reclamações, e a proprietária do estabelecimento se negou a fornecer uma caneta para que escrevesse no livro. Quando começamos a reclamar na fila um outro senhor que estava atrás do balcão começou a gritar que não queria ouvir reclamações, ele saiu de trás do balcão e veio até nos aferir ameaças gritando na nossa cara que não ia tolerar ouvir reclamações. Atendimento péssimo, staff inexperiente e proprietária além de tratar mal os clientes também faz o mesmo com os seus próprios funcionários. Lamentável

Exmos. Senhores, Em 26/07/2025 adquiri dois perfumes da Primor, da marca Carolina Herrera Bad Boy 100 ml e da Yves Saint Laurent 100 ml ambos Eau de Parfum , pelo valor de 149,97€. O pagamento foi efetuado no momento por via apple pay. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 31/07/2025 . Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue totalmente apesar de ter sido dado como entregue apenas recebi o Yves Saint Laurent Eau de Parfum 100ml curiosamente o mais barato . Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços nos dias 31/1/2/3/4 e não obtive resposta apenas mensagens automáticas de apoio ao cliente ás quais respondo dizem que vão tratar e nada acontece. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização ou o envio do produto em questão. Cumprimentos Henrique .

Exmos. Senhores, Venho reclamar da ausência de entrega da remessa n.º 391470306316 (serviço FedEx International Priority). Linha do tempo resumida • 28-07-2025 – volume recolhido em Settimo Torinese (IT). • 29-07-2025 – chegada a Portugal (hub Porto / estação Maia). • 30-07, 31-07, 01-08 e 04-08 – estado sucessivo “On FedEx vehicle for delivery – Taveiro PT” sem qualquer tentativa real; volume devolvido ao terminal no mesmo dia. • 04-08-2025, 20 h 26 – sistema altera o compromisso para 05-08-2025, assumindo atraso face ao prazo inicial “Standard Transit 30-07-2025 before 20 h”. A morada está correta, há sempre alguém disponível e nunca recebi contacto telefónico ou aviso de tentativa. **Pretensão:** Entrega imediata da encomenda, ou no menor prazo tecnicamente possível, com contacto prévio do motorista para assegurar a receção. Anexo capturas de ecrã do rastreio que comprovam as saídas sem tentativa. Com os melhores cumprimentos, Pedro Miranda

Eu comprei um bilhete de aviao nesta plataforma em marco e ficou adecionado o prime e reclamei e foi me devolvido o dinheiro . Ontem tirei outto bilhete e tive o quidado de vereficar se nao edtava adicionar o prime, mas quando fiz o pagamento recevi um email que tinha ativado o prime ,hoje liguei para eles e me disseram que ja nao tinha os 15 dias de esperiencia ja nao a nada a fazer .... Vamos ver se nao a nada a fazer

Reclamação – Atraso no Reembolso de Passagem No dia [20/07/2025], solicitei o cancelamento e reembolso da minha passagem. Na altura, foi-me informado que o processo de análise demoraria até 7 dias úteis. No entanto, já passaram 14 dias e, até ao momento, não obtive qualquer resposta concreta. Sempre que entro em contacto com a empresa, sou informado de novos prazos – o mais recente indicou que o reembolso pode demorar até 60 dias. Considero esta situação inaceitável e um claro desrespeito pelo consumidor. Para cobrar o valor, o processo é imediato, mas para devolver, o tratamento é totalmente negligente. Solicito uma resposta urgente e a devolução do valor pago, caso contrário, reservo-me o direito de avançar com queixa junto das entidades competentes.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar a minha reclamação referente ao serviço TV, Net e Voz da Vodafone. Dia 23 de janeiro assinei a escritura e tornei-me proprietária de um apartamento. Uma vez que já tinha o serviço de TV, Net e Voz da Vodafone, contactei-os no sentido de alterar a morada. Quando o operador verificou a minha morada atual, informou-me que não tinha cobertura Vodafone, pelo que teria de optar por outra operadora. Perguntei quais eram os procedimentos e o operador com quem falei referiu que necessitaria de entregar todos os equipamentos numa loja Vodafone. Assim o fiz. Dia 09 de fevereiro dirigi-me a uma loja da Vodafone e entreguei tudo. Perguntei, mais uma vez, se seria necessário mais alguma coisa e o operador disse que ia colocar no sistema e estava tudo certo da minha parte. Dia 10 de fevereiro recebi a fatura eletrónica referente ao mês de janeiro e paguei-a. A partir daí, todos os meses, continuei a receber as faturas referentes à conta que, supostamente, já não existia. Depois de várias chamadas, com diferentes operadores, que me garantiam que estaria tudo bem, a conta continuava a aumentar. Por fim, dia 26 de abril dirigi-me, mais uma vez, a uma loja da Vodafone, expliquei a situação e o operador verificou que faltava entregar a escritura ou um documento comprovativo da morada atual. Assim o fiz. No entanto, continuo a receber a fatura, que a cada mês que passa aumenta o valor a pagar e após alguns e-mails trocados com a Vodafone, referiram que o serviço só terminou no final de maio. Acho inadmissível que, depois de entregar todos os equipamentos, ainda cobrarem um comprovativo de morada e continuarem a enviar valores absurdos para pagamento, sendo que, certamente, terão no sistema que já não beneficio de nada disso.

Exmos. Senhores, Por várias vezes tive necessidade de ligar para a linha de apoio ou, como já referi na reclamação anterior, tive que proceder a auto despistes - normalmente muito demorados. Reclamei, tive acompanhamento do Gabinete da Provedoria e, no dia 28 de julho, após troca de router e muitos despistes anteriores, escrevi a mensagem abaixo e encerrei o caso n.º 13046177. "LUCIA RAMALHO Para: NOS Comunicações SA 28/07/2025 Exmos Senhores, Venho por este meio, confirmar a resolução da situação, de falhas graves nos serviços prestados pela NOS. Só lamento que tenha demorado tanto tempo, até ser enviado O TÉCNICO que detetou e resolveu o problema. Atenciosamente, Lúcia Ramalho" Sucede que, após 8 dias, mais concretamente no dia 1 de agosto, os problemas voltaram, do mesmo jeito anterior... Voltei a ligar para a linha de apoio, voltei a fazer os auto despistes... e as mensagens de erro têm aparecido diariamente, mantendo-se os problemas técnicos que tenho reportado, por isso do conhecimento do vosso serviço de apoio ao cliente e do gabinete da provedoria. Considerando o exposto, venho solicitar a correção/resolução imediata desta situação que se arrasta desde o início do contrato, com maior incidência desde abril ou, caso não vos seja possível a devida prestação dos serviços que contratei, a resolução do contrato celebrado, lembrando que não me poderá ser aplicada qualquer penalização por via desta decisão. Cumprimentos. Lúcia Ramalho/Paulo Santos