Reclamações públicas

Comprei um Samsung zflip 7 pelo site, e o mesmo apresentou defeito na tela foi acionar a garantia do mesmo, que e explicado e também tem no site sa informação que são três anos de garantia, sei também por que já fui um Colaborador da cash convert. O telefone foi apresentado na loja do Saldanha para garantia, e o mesmo demorou por volta de 4 semana sem qualquer resposta pela parte da empresa, recebi um mensagem dos ctt a dizer que tinha um produto da cash convert para mim não esperava ver o telemóvel com o mesmo defeito que foi enviado, me dirigi a loja do Saldanha para verificar a situação, me informaram em loja que não sabiam e iam entrar em contato com o apoio depois de 7 dias me deram a resposta que não tinha sido aprovado a garantia do mesmo, sendo que o telefone está em rachaduras e sem aparência de mal uso, não foi me apresentando laudo e nada simplesmente não aprovaram por que sim, já trabalhei não cash convert e indicava pessoas até depois de não faz parte, agora estou nessa situação não qual estou a ser injustiçado. Estou muito insatisfeito com a situação.

Boa noite Venho por este meio apresentar a minha reclamação pelo facto de ter recebido uma informação em que me informam (depois de ter mandado a documentação necessaria) de que não irei ser reembolsado pela cancelação da Banda Megadeth no festival EvilLive. Dizem agora que na saida haveria um controlo de acessos onde teríamos de passar os bilhetes. Sem qualquer informação nesse sentido no dia do fesival decidimos ir jantar dentro do pavilhão, quando sai não havia qualquer controlo. Mais digo que não vi a banda Megadeth como constava no cartaz (facto incontestavel) que seria a sua ultima actuação. Estou altamente lezada pela resposta que me deram. Aguardo vossa resposta, Rita Leandro

Exmos. Senhores, Venho apresentar a minha reclamação relativamente ao preço de um artigo que se encontrava marcado na loja. O preço indicado na etiqueta era diferente do valor que me foi cobrado na caixa e, apesar de ter alertado para a situação, não foi aplicado o preço que estava devidamente marcado. A colaboradora ainda aplicou o seu desconto mas mesmo assim o valor não era o que estava marcado na caixa do artigo. Considero que esta situação é incorreta e solicito que seja verificada e esclarecida. O valor estava marcado 4.99€ e foi me cobrado 8.99€ Cumprimentos.

Exmos Senhores, Fiz a reserva em Março, para uma estadia em Leo Punta Umbria, de 23 a 29 de Agosto, paguei o valor de 1.049€ e o Booking nem efetuou a reserva nem procedeu ao reembolso do valor. Já ando a reclamar este assunto há 2 meses e ainda não está resolvido. É inadmissível, não dão seguimento aos emails, quando consigo a chamada falo sempre com uma pessoa diferente que nem os números sabe dizer em português. O apoio ao cliente neste tipo de assuntos é péssimo. M/ cumprimentos, Susana Castro

venho por este meio denunciar a venda de produtos fora de validade e a falta de segurança contra roubo dos produtos do mesmo supermercado. No dia 11-08-2026 fui ao Auchan para fazer a compra de alguns produtos, dos quais inclui-a a venda de bolachas hungaras, dos qual so verifiquei após a compra das mesmas que estariam fora de validade, visto que o prazo teria terminado dois dias antes. dirigi me ao estabelecimento em causa para expor a situação, no qual o funcionário nem se deu ao trabalho de verificar se haveriam outras embalagens também fora de validade apenas indicou para retirar outro pacote da mesma prateleira ( onde constatei a existência de mais embalagens também fora de prazo ). Questionei se teria de apresentar o comprovativo da compra na caixa ao qual foi me indicado para apenas sair da loja com o novo pacote sem este ter de passar de alguma forma pela caixa para garantir a troca ou ate mesmo a segurança em termos de roubo do estabelecimento. Relativamente ao topico de falta de segurança do estabelecimento, alem do momento após a troca, enquanto estava na fila para pagar passou um jovem pelas caixas com produtos da loja na mão e acabou por sair do estabelecimento sem pagar por eles. Quando chegou a minha vez de ser atendida, o jovem tinha acabado de sair da loja e alertei o funcionário para a situação, o mesmo nao questionou nada apenas continuou a passar as compras deixando o jovem roubar.

Exmos. Senhores, Venho por este meio manifestar o meu desagrado, e indignação contra a Master.D. Na sequência das varias comunicações relativas ao pedido de cancelamento da inscrição, venho, por este meio, contestar formalmente a exigência de pagamento integral do valor do curso, por parte da Master D, bem como a coação moral de que a mesma tem exercido sobre mim. Conforme informei a Master D que fui excluído do curso, não frequentei ate a data qualquer aula, não usufruiu de qualquer serviço de formação bem como procedi à devolução dos materiais que me haviam sido disponibilizados, presencialmente. No mesmo dia solicitei cancelamento por carta entregue na escola, a qual se recusaram a carimbar como recebida , e ainda me mandaram enviar por correio com aviso de recepção. Para além da recepcionista ter sido rude desagradável e mal educada. Informam me no dia seguinte por telefone que não aceitavam a anulação da minha inscrição e exigiam o pagamento de 100% do valor do curso, para tal não acontecer tinha que apresentar alguém para ficar com a minha vaga, no mesmo telefonema fui igualmente ameaçado de que se não pagasse o que estavam a exigir, nunca mais iria arranjar emprego e nunca mais me poderia candidatar a que curso fosse atendendo que iria ficar com uma divida para o resto da vida, (telefonema este que tenho testemunhas), Embora tenham sido invocadas as disposições contratuais relativas ao cancelamento, e uma cláusula constante de um contrato acho que não fico, por esse simples facto, imune ao controlo previsto na legislação de defesa do consumidor. Em particular, acho que deverão ser consideradas as normas relativas à boa-fé, ao equilíbrio contratual e às cláusulas penais desproporcionadas, designadamente as previstas na Lei n.º 24/96, de 31 de julho, e no Decreto-Lei n.º 446/85, de 25 de outubro. Consideramos ainda o tipo de abordagem inadequado que tiveram para com a minha pessoa, e suscetível de exercer uma pressão indevida sobre um consumidor, sobretudo quando estou precisamente a exercer o meu direito de contestar uma obrigação que considera indevida. Mais informo que ate a data não recebi qualquer recibo do valor pago de inscrição. Com os melhores cumprimentos, Martim Mendonça

Registei um pedido as 19:52, assim que pago foi-me informado que o receberia as ate 21:20. Pedi o cancelamento as 19:53 porque o tempo de chegada nao era compativel com jantar de crianças. Primeiro disseram qie tinham de me conrar os 88€ da totalidade do pedido, como apos passarem a um assistente indicou as 20:05 que o pedido ja estava a ser efetuado e que nao podiam cancelar sem cobrar tudo. Eu cancelei no minuto seguinte a resposta veio 10 minutos depois, assim que a responsabilidade da demora nao foi minha. Tive de ter uma refeicao alternativa ficando lesada em 88€ que nao pude cancelar.

Nao existe a Uber eats no site do livro de reclamacoes on line, e mesmo pesquisando quem é o detentor doa dados no site é impossivel identificar o mesmo. Assim torna-se impossivel fazer qualquer reclamacao, sendo que o serviço prestado nao corresponde ao pedido e a area de contacto é em AI nao havendo possibilidade de esclarecimentos.

Comprei uma PlayStation na worten e em menos de um ano de uso o comando começou a dar problemas, Dirijo a Worten resolve para acionar a garantia no qual é o meu espanto sou confrontada que nao fazem reparação, nem manda para a garantia porque a Sony e a Worten cortaram relações, o que é muito estranho pois ainda vendem produtos da Sony. Quando se corta relações é para deixar de vender acho eu. Fui informada que teria de ser eu a pedir a assistência a Sony, na qual eu fui me aperceber acarreta custos pois precisamos de ter caixas para o envio do comando, plastico bolha, imprimir etiqueta e deslocar aos ctt para fazer o envio. Uma garantia era suposto facilitar e nao complicar, quando compramos o produto nao somos informados destas coisas. É o mesmo que comprar uma tv e o comando nao funcionar e termos de ser nós a lidar com o fabricante. Sinto que isto é uma forma de negar a garantia dos produtos. Apresentei queixa no livro de reclamações na loja, espero que a situação seja resolvida. Se nao vou recorrer a justiça. A loja tem de ser responsável pelo produto vendido.

Na sequência da adesão aos serviços da NOS, em fevereiro do corrente ano, venho apresentar a minha reclamação relativamente à forma como todo o processo foi conduzido. No momento da contratação, fui expressamente informada por um dos vossos comerciais de que a NOS asseguraria a portabilidade do meu número de telemóvel e trataria da rescisão do contrato que mantinha com o meu anterior operador, a MEO. Contudo, nenhum destes procedimentos foi devidamente concretizado. Relativamente à portabilidade, fui obrigada a tratar pessoalmente de todo o processo, apesar de me ter sido garantido que o mesmo seria assegurado pela NOS. Quanto à rescisão do contrato com a MEO, após diversos contactos efetuados para a vossa linha de apoio, fui sucessivamente informada de que a situação seria tratada pela NOS. No entanto, passados cerca de dois meses, sem qualquer desenvolvimento, voltei a contactar os vossos serviços, tendo então sido informada de que já não seria possível à NOS proceder à rescisão, cabendo-me resolver a situação diretamente com o operador anterior. Após várias tentativas de contacto e deslocações a uma loja MEO, apenas no mês de julho fui finalmente contactada por um técnico daquele operador, tendo sido possível concluir o processo de cancelamento. Durante todo este período, suportei faturação em duplicado, situação que resultou exclusivamente do incumprimento das diligências que a NOS se comprometeu a efetuar. Em todos os contactos mantidos com a vossa linha de apoio fui informada de que esta situação seria compensada através da emissão de uma nota de crédito nas faturas da NOS, precisamente para mitigar os prejuízos causados. Contudo, na presente data fui surpreendida com a informação de que a NOS não irá emitir qualquer nota de crédito e que, adicionalmente, irá proceder à desativação dos serviços. Esta situação é totalmente inaceitável. Os prejuízos sofridos resultam de falhas de comunicação e de articulação internas da NOS, não podendo o cliente ser penalizado por erros que lhe são totalmente alheios. Assim, solicito a reapreciação urgente deste processo e a respetiva regularização, através da emissão da nota de crédito que me foi reiteradamente garantida pelos vossos colaboradores, bem como a suspensão de qualquer procedimento de desativação dos serviços até à resolução definitiva desta reclamação. Caso esta situação não seja resolvida de forma célere e satisfatória, verei-me obrigada a apresentar reclamação junto do Livro de Reclamações Eletrónico, da ANACOM e das restantes entidades competentes, bem como a solicitar a análise de todos os contactos efetuados para a vossa linha de apoio, os quais comprovam as informações que me foram prestadas ao longo destes meses. Aguardo uma resposta com carácter de urgência.