Reclamações públicas

Eu quero fazer um cancelamento de débito direto. Mas não estou conseguindo

Exmos. Senhores, Em 09/10/2025 adquiri uma camisola “Santos Outubro Rosa”, tamanho XL, da marca MisterTuga, pelo valor de €39,90. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme a informação disponibilizada no ato da compra, foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada no prazo de 15 a 20 dias úteis. Contudo, até à presente data, 03/01/2026, o produto ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, nomeadamente por email, WhatsApp e telefone, entre outubro de 2025 e janeiro de 2026, tendo obtido apenas respostas genéricas e automáticas, sempre indicando que o bem “está para entrega”, sem qualquer solução concreta ou previsão real. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização, e peço o reembolso integral do valor pago (€39,90).

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação pela ausência de resposta ao meu pedido de reembolso, já anteriormente submetido, relativo a uma cobrança indevida de portagens. No dia 15/09/2025, o meu veículo circulou sobre um reboque, tendo sido, ainda assim, efetuada a cobrança de portagens pela Via Verde. Perante esta situação, submeti um primeiro pedido de reembolso através do formulário disponível no site da Via Verde, no qual indiquei todos os dados solicitados, nomeadamente: -Matrícula do veículo -Data e hora de passagem -Pórticos e sentido de passagem -Valor cobrado Anexei igualmente o comprovativo emitido pela empresa de reboques responsável pelo transporte. Posteriormente, no dia 13/11/2025, recebi um email da Via Verde a solicitar que o pedido fosse reenviado para o endereço cliente@viaverde.pt, com menção ao número do processo, indicando ainda que o documento deveria mencionar o dia e a hora em que o serviço de reboque foi prestado, sob pena de a Via Verde não poder assumir qualquer responsabilidade quanto ao eventual ressarcimento dos valores. Em cumprimento dessas instruções, voltei a enviar um email para o endereço indicado, reiterando toda a informação já prestada no formulário inicial e anexando novamente o comprovativo facultado pela empresa de reboques, o qual contém os elementos solicitados. Contudo, até à presente data, não obtive qualquer resposta por parte da Via Verde, situação que considero inaceitável, atendendo ao tempo já decorrido e à informação completa que foi fornecida. Assim, solicito uma resposta célere ao meu pedido, bem como o devido esclarecimento e reembolso do valor indevidamente cobrado, evitando a necessidade de recorrer a outras entidades competentes para a resolução deste assunto. Com os melhores cumprimentos,

Boa tarde Venho por este meio mostrar o meu desagrado para com esta empresa que não é a primeira nem será de certeza a última que irá acontecer Hoje pela zona de São Vicente em Lisboa, estaria a aguardar a entrega de uma encomenda urgente enviada pela Worten pelos CTT Expresso acontece que ligaram me de um número às 15:54 “ 968 986 169 “ , duas vezes nas quais das duas vezes não se ouvia ninguém do outro lado a falar, aguardei no local de entrega das 8-16h que nem a minha casa é , tive que aguardar o dia todo no local. Avistei duas carrinhas paradas na rua ao lado, uma dos ctt e outra á frente que poderia ser eventualmente dos ctt mas se logotipo do mesmo. Perguntei se me tinham ligado por causa de uma encomenda pediram me a morada e disseram que não tinham nada para essa morada, coincidência ou não, coincidiu com a hora em que no site dos ctt diz que a entrega não foi conseguida porque “eu pedi nova entrega” , meus senhores, não pedi nova entrega nenhuma, abdiquei de um dia para aguardar po uma encomenda que a vossa empresa os vossos estafetas não quiseram entregar, isto foi no dia 03/01/2026 com hora registada e local para que a empresa tome uma atitude perante este ou estes estafetas que não se deram ao trabalho, eu liguei para o número logo a seguir e chamou várias meses até eles rejeitarem , mandei mensagem e sem resposta, contactei mais vezes e a 5 ou 6 vez seguida pelos vistos desligaram o número pois não me possibilitou de ligar mais vezes. Lamentável esta situação, colocam pessoas a trabalhar que não querem saber minimamente do cliente, são capaz de passar no local e dizerem que não estava lá ninguém sem sequer tentarem falar com a pessoa ou às vezes nem passam sequer, não são vocês concerteza que irão recuperar o meu dia inteiro que tirei para aguardar por uma encomenda e no fim de tudo ainda mentirem á descarada atirando para cima do cliente as culpas, não solicitei nova entrega como diz no site, eu estive lá sempre e precisava da encomenda hoje! Lamentável, farta disto acontecer constantemente, deviam deixar de pagar a este pessoal que finge que faz as entregas ou para sair mais cedo ou mesmo porque não querem saber dos clientes.

Exmos. Senhores, Em 30 de Novembro de 2025 adquiri um Frigorifico, da marca LG, pelo valor de 599.99euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 16 de Dezembro de 2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 27 de dezembro de 2025, 2 e 3 de janeiro de 2026 e obtive sempre a resposta de que estão a aguardar a recolha do equipamento pela transportadora. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido Frigorifico, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Reclamação Formal – Viagem Al Hoceima (Junho 2024) – Incumprimento Contratual Grave e Pedido de Reembolso Total À DECO PROTESTE, Eu, Joana Gentil, venho por este meio apresentar uma queixa formal contra a Viagens Abreu, relativa ao pacote de férias para Al Hoceima (Marrocos), com estadia no Radisson Blu Resort, realizado em junho de 2024. Apesar de múltiplas tentativas de resolução direta (e-mail de 10/06/2024, Livro de Reclamações físico fls. 171141180 e reclamações online ROR00000000045072611 e ROR00000000045137994), a agência limitou-se a oferecer um "vale" de 100€, valor que considero ofensivo face à gravidade dos factos. Fundamentos da Reclamação: 1. Falta de Assistência e Segurança: À chegada (1:30h), fomos abandonados sem alimentação ou ajuda. Os passaportes foram retidos e depois entregues de forma negligente numa caixa de cartão, expondo dados sensíveis de dezenas de passageiros. 2. Insalubridade e Falta de Higiene: O quarto apresentava insetos mortos, beatas de cigarro e infiltrações graves na casa de banho. O resort não cumpria os padrões mínimos de uma unidade de 5 estrelas vendida pela agência. 3. Ruptura de Serviços (Sold Out): Inexistência de bens básicos (comida, água, toalhas, secadores). A barreira linguística e a ausência total do guia da Abreu deixaram-nos em situação de desamparo, sendo necessária a ajuda de guias de outras empresas. 4. Publicidade Enganosa: O produto vendido não correspondeu, em medida alguma, à realidade encontrada, configurando um incumprimento do contrato de viagem organizada (DL n.º 17/2018). Pedido: Face ao exposto, e visto que a viagem foi uma experiência de privação e stress em vez de lazer, exijo o reembolso integral do valor pago pelo pacote de viagem (Joana Gentil e Gonçalo Florindo), uma vez que o serviço contratado não foi prestado. Rejeito liminarmente qualquer proposta de "vale de desconto", pois não pretendo manter relação comercial com uma entidade que ignora os direitos básicos do consumidor. Com os melhores cumprimentos, Joana Gentil

Assunto: Decisão de alta médica com falhas graves de procedimento Venho apresentar reclamação formal relativamente à decisão de alta médica atribuída por Junta Médica em 17/11/2025, no âmbito do meu processo de verificação de incapacidade, a qual considero injusta e irregular devido a falhas graves de procedimento administrativo e médico. No próprio dia da Junta Médica confrontei um dos técnicos presentes com o facto de não estarem a ser analisados exames médicos atualizados, bem como com a circunstância de me encontrar em lista de espera desde janeiro para consulta da dor e realização de infiltrações, solicitadas ao Hospital de Aveiro. Foi-me então comunicado que nessa Junta Médica não seriam analisados relatórios nem exames médicos, alegando que tais elementos “seguiriam pelos técnicos anteriores”. Tal demonstra que a decisão foi tomada sem avaliação da minha situação clínica atual, o que constitui falha grave do procedimento. Acresce que não foi considerado tratamento médico prescrito e ainda não realizado, encontrando-me até à presente data em lista de espera, por motivos alheios à minha vontade. Não é clinicamente nem administrativamente aceitável concluir pela existência de capacidade laboral sem que o tratamento indicado pelo SNS tenha sido efetuado. No dia 23/12/2025, desloquei-me presencialmente a um serviço da Segurança Social, onde entreguei exames médicos atualizados e continuação da baixa passada pela minha médica de família. Até ao momento, não obtive confirmação de que essa documentação tenha sido analisada. Mais se informa que, apesar de constar no sistema a emissão de um ofício com data de 23/12/2025, nunca recebi qualquer notificação formal, por via postal ou eletrónica, o que viola o direito à informação e ao contraditório. Encontro-me atualmente sem qualquer rendimento, situação agravada por uma decisão administrativa que ignorou documentação médica atualizada, tratamento prescrito não realizado e ausência de notificação válida. Face ao exposto, solicito: A reapreciação urgente da decisão de alta médica; A confirmação escrita de que a documentação entregue em 23/12/2025 foi devidamente analisada; O esclarecimento quanto à alegada notificação do ofício; A correção dos efeitos administrativos da decisão enquanto se mantiver tratamento prescrito não realizado. Apresento a presente reclamação ao abrigo dos princípios da boa administração, transparência e proteção social, aguardando resposta clara e fundamentada.

Fiz uma compra de dois medicamentos no dia 30/12, que deveriam ser entregues num prazo máximo de 24 ou 48 horas). Comprei aí justamente porque tinha urgência. A farmácia não respondia às mensagens e não entregou o produto. No dia 02/01 recebi um e-mail informando que o produto estava atrasado, que ainda não tinha sido enviado, sem indicar um novo prazo, e pedindo que eu respondesse ao e-mail para ver o que seria possível fazer. Respondi de imediato dizendo que os medicamentos não podiam continuar sem ser entregues e que, como nem sequer tinham sido enviados, cancelassem imediatamente o pedido e me devolvessem o dinheiro para que eu pudesse comprar noutro local, pois tratava-se de um caso urgente. Desde então, já enviei outro e-mail e tentei contacto por outros meios, mas a farmácia não responde, os medicamentos não foram entregues e a devolução do dinheiro não foi resolvida. Ao tentar fazer uma reclamação, vi que existem muitas queixas com os mesmos problemas: não respondem, não devolvem o dinheiro e não entregam os produtos. Já não tenho qualquer interesse nos medicamentos, porque tive de resolver a situação de outra forma, mas quero o meu dinheiro de volta imediatamente.

Exmos. Senhores, Venho por este meio formalizar uma reclamação formal relativa ao voucher para um Salto de Paraquedas adquirido junto da Vossa Empresa no dia 31 de Março de 2024, com a referência 240320054. O serviço contratado e integralmente pago, no valor de 239.99 €, nunca foi prestado, apesar das minhas sucessivas tentativas de agendamento ao longo de vários meses. Desde a data da aquisição até à presente data, o serviço foi repetidamente cancelado por motivos alheios à minha vontade e que se enquadram na esfera de responsabilidade da Vossa Empresa, ou que deveriam ter sido devidamente previstos e geridos. Entre os motivos invocados para os sucessivos cancelamentos incluem-se, designadamente: Condições meteorológicas desfavoráveis e Restrições aéreas no espaço aéreo do Porto (OPO). A certa altura tiveram que estender a validade do meu voucher, pois os repetidos cancelamentos já ultrapassavam a data de validade do mesmo. A incapacidade prolongada da Vossa Empresa em prestar o serviço contratado configura um incumprimento definitivo e reiterado do contrato, nos termos dos artigos 798.º e 801.º do Código Civil, sendo manifestamente excessivo qualquer prazo adicional de espera. Acresce que, nos termos do artigo 4.º da Lei n.º 24/96, de 31 de julho (Lei de Defesa do Consumidor), o consumidor tem direito à prestação efetiva do serviço contratado, bem como à reposição da situação que existiria caso o contrato tivesse sido pontualmente cumprido. Por outro lado, a imposição de sucessivos reagendamentos sem execução efetiva do serviço, ao longo de um período tão dilatado, viola o princípio da boa-fé contratual, consagrado no artigo 762.º do Código Civil, bem como os direitos do consumidor à qualidade, fiabilidade e previsibilidade da prestação do serviço. Face ao incumprimento grave, reiterado e prolongado por parte da Vossa Empresa, e à impossibilidade objetiva de usufruir do serviço contratado, venho por este meio declarar a rescisão imediata do contrato de prestação de serviços, ao abrigo do disposto nos artigos 432.º e 801.º do Código Civil, e exigir o reembolso integral e imediato do montante pago, nos termos legais. Solicito que me seja comunicada, por escrito, no prazo legalmente razoável de 15 dias, a forma e o prazo para a restituição do valor (239,99) em causa. Na ausência de resposta ou de resolução satisfatória, reservo-me o direito de recorrer aos meios legais ao meu dispor, incluindo Livro de Reclamações, entidades de resolução alternativa de litígios de consumo e vias judiciais. Aguardo o vosso contacto urgente para vos facultar os dados necessários para a transferência bancária. Caso não seja respondido no prazo de 15 dias, a 18 de Janeiro apresentarei reclamação legal. Com os melhores cumprimentos, Beatriz Pacheco de Carvalho

Boa tarde, Estou num contrato por voz da medicare, no qual me enganaram nos seguintes na altura de conversa por chamada: Obrigado a fidelização 12 meses Promessa de hospital da luz na zona Gaia nos próximos dias (falso) 50% desconto em todos os artigos farmácia, falso. Para alem disto, mandei email a informar que queria cancelamento por livre resolução, no qual só respondem de forma automática a dizer que só termina em Novembro 2026, por chamada também não resolveram. Tenho faturas não pagas, não usufrui do sistema e continuam a dizer que tenho que usar e pagar. Preciso de cancelamento deste contrato.