Reclamações públicas

Em 25 de março de 2026 - Depois de ler as restrições no Google, dos nºs que são cobrados fora dos 1000 min, vi que estou trocando 6 por meia dúzia e mais caro Portanto desejo cancelar a adesão/contrato com vocês a partir desta data pode mandar alguém vir buscar o SIM card quando chegar Atentamente Jose Moura Mello NIF 280395361 Em março também não recebi nenhum SMS que seria debitado por um serviço que nunca usei (como podemos chamar isso?) em 07 de abril de 2026 - O cartão SIM ainda não chegou Como diz o modelo de resumo do contrato “o contrato inicia-se na data de instalação/ativação e vigora por um periodo de 1 meses” - ISTO NUNCA OCORREU POR NÃO TER O SIM PARA ATIVAR/INSTALAR. Portanto é meu direito ter o meu dinheiro devolvido Pode depositar nessa conta IBAN PT50 3560 0001 9001 8426 9838 6

Apresento a presente reclamação relativamente à atuação da loja Leroy Merlin Telheiras, no âmbito da compra e instalação de um termoacumulador e de uma placa vitrocerâmica, por considerar que todo o processo foi marcado por incumprimentos graves, falhas técnicas, aconselhamento inadequado e uma ausência de resposta proporcional à gravidade da situação. Em primeiro lugar, cumpre destacar o incumprimento reiterado e injustificado dos prazos de instalação. Após a compra efetuada a 10/01/2026 e entrega a 17/01/2026, foram sucessivamente agendadas intervenções que não se concretizaram nas datas previstas (23/01, 12/02, 20/02, 27/02). Em várias destas situações, a instalação encontrava-se confirmada, tendo eu assegurado a minha presença na habitação, sem que a equipa técnica comparecesse, nem tivesse sido prestada qualquer comunicação prévia ou justificação plausível. Esta atuação revela não apenas uma falha operacional grave, mas uma total desconsideração pelo tempo e pela organização profissional do cliente. No meu caso concreto, apenas disponho de um dia semanal para exercer teletrabalho, pelo que cada agendamento implicou uma reorganização significativa da minha atividade profissional, com risco efetivo de perda de horas de trabalho. Caso não tivesse essa possibilidade, teria sido diretamente prejudicado. Trata-se de uma situação que evidencia uma falta de respeito institucional por parte da entidade contratada pela loja, cuja responsabilidade última recai sobre a própria. Mesmo no momento da instalação, finalmente realizada a 06/03/2026, verificaram-se falhas técnicas que demonstram ausência de preparação e rigor. A equipa apresentou-se sem o disjuntor adequado, sendo que o material anteriormente aconselhado pela própria loja se revelou incorreto. Fui obrigado a deslocar-me à loja para aquisição de componentes e, posteriormente, novamente instado a adquirir outro disjuntor adicional. Esta sequência evidencia uma cadeia de erro técnico que não é aceitável num serviço desta natureza. Acresce que, numa vistoria técnica realizada sem qualquer aviso prévio, já havia sido identificado este requisito, sem que tal tivesse sido devidamente acautelado. Também ao nível da informação prestada, registaram-se incoerências relevantes. Numa fase inicial foi-me indicado que a remoção dos equipamentos antigos seria da responsabilidade do cliente; no entanto, no dia da instalação, os mesmos foram removidos pela equipa técnica. Esta contradição reforça a perceção de desorganização e falta de controlo do processo. Neste contexto, solicito o envio de comprovativo do destino dado aos equipamentos removidos, incluindo identificação da entidade responsável e respetivo registo. Não obstante a gravidade de todo o exposto, o ponto mais crítico desta situação reside no aconselhamento técnico prestado na fase de venda. Fui expressamente orientado por uma colaboradora da loja a adquirir um termoacumulador de 50 litros para um agregado familiar de quatro pessoas. Tal recomendação revelou-se manifestamente desadequada, comprometendo desde o início a funcionalidade do equipamento e o seu propósito essencial. Importa sublinhar que o consumidor, ao recorrer a uma loja desta dimensão, confia legitimamente no aconselhamento técnico dos seus profissionais. Essa confiança foi, neste caso, claramente defraudada. Não se trata de uma escolha autónoma do cliente, mas de uma decisão influenciada por orientação especializada que se revelou errada e prejudicial. Mais grave ainda é o facto de esta questão não ter sido devidamente valorizada pela loja nem pelo seu responsável. Considero essencial referir que o gerente da loja é responsável pelo funcionamento global do estabelecimento, incluindo a qualidade do aconselhamento prestado pelos seus colaboradores. A desvalorização deste aspeto demonstra uma preocupante ausência de responsabilização interna e de compromisso com a satisfação do cliente. Após a instalação, contactei a loja no dia 09/03, tendo posteriormente efetuado deslocações presenciais em 14/03, 22/03 e 30/03. Em todas essas ocasiões foi-me garantido um contacto no prazo de dois dias, o que nunca se verificou. A resposta final surgiu apenas várias semanas depois, recusando a substituição do equipamento com base no facto de o mesmo ter sido utilizado — argumento que não pode ser aceite, uma vez que: • a utilização foi indispensável para aferir a adequação do equipamento; • a instalação ocorreu com atraso significativo imputável à própria loja; • a inadequação decorre diretamente do aconselhamento técnico prestado; A solução apresentada (desconto de 10% numa futura compra) é manifestamente desproporcionada e ofensiva face ao prejuízo causado e ao conjunto de falhas verificadas. Nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021, o consumidor tem direito a um bem conforme, adequado ao uso e a ver reposta a conformidade sem encargos. Face ao exposto, solicito: • A substituição do termoacumulador por equipamento adequado às necessidades do agregado, sem quaisquer custos adicionais, incluindo desmontagem e instalação ou, em alternativa, a resolução do contrato com devolução integral do valor pago; Solicito ainda o envio dos comprovativos relativos ao destino dos equipamentos removidos. Com os melhores cumprimentos, Diogo Nogueira Santos

PROTEÇÃO DE ITEM – RECLAMAÇÃO PÚBLICA Prezados, Venho, por meio desta, registrar reclamação pública referente aos sinistros nº 89BEC-X2UBV-INS, TWQUN-BGE2N-INS, AKMPQ-6RZJL-INS e L8UP2-XK7LY-INS, relacionados à proteção de itens. Inicialmente, os pedidos foram RECUSADOS sem qualquer justificativa clara. Posteriormente, em 01/04/2026, a seguradora reviu sua posição e alterou o status para “EM ANÁLISE”, demonstrando inconsistência na condução do caso. No entanto, mesmo após essa atualização, não houve qualquer retorno aos meus e-mails. Informo ainda que já tentei resolução por meio de notificação junto ao PROCON, sem sucesso, evidenciando total descaso com o consumidor. Destaco que: • Não foi apresentado motivo formal da negativa; • Não foram fornecidos documentos comprobatórios da recusa; • Toda a documentação necessária foi enviada corretamente; • A própria Uber reconhece a falha na prestação do serviço e atribui à seguradora a responsabilidade pelos danos. Diante disso, caracteriza-se descumprimento contratual e falha na prestação de serviço. Sendo assim, solicito: • Uma posição formal e definitiva; • Justificativa documentada, caso haja negativa; • O cumprimento da oferta, com ressarcimento dos 4 itens danificados durante o transporte. Caso não haja solução, serão adotadas as medidas judiciais cabíveis, além do acionamento dos órgãos reguladores competentes. Atenciosamente,

1. Exposição sumária Venho apresentar participação/queixa relativamente a factos ocorridos no âmbito do contrato de aluguer n.º PT 94090, referente à viatura matrícula BQ-91-PF, levantada em 29 de março de 2026 no Aeroporto de Lisboa. 2. Factos 1. No dia 29/03/2026, celebrei contrato de aluguer com a entidade visada. 2. O documento contratual que me foi entregue identifica o aluguer n.º PT 94090, com devolução prevista para 03/04/2026 às 08:00, e menciona total previsto de €12,30, além de danos pré-existentes já assinalados na viatura. 3. Por ter ocorrido a devolução em período de feriado religioso, a viatura acabou por ser devolvida em 04/04/2026 às 11:08. 4. Eu tinha já uma nova reserva confirmada com a mesma empresa, através da Booking, para o período de 04/04/2026 a 06/04/2026, no valor total de US$101,26, o que permitiria a continuação do aluguer de forma regular. 5. Apesar disso, a empresa não aceitou essa continuação e emitiu uma cobrança final profundamente superior, com uma fatura no valor total de €846,76, incluindo: o alegados “danos”; o 2 dias extra a €203,25203 por dia. 6. No momento da devolução, fui tratado de forma intimidatória por funcionários e pelo gerente no local, tendo sido confrontado em tom ameaçador quando questionei a alteração dos valores e a cobrança apresentada. 7. Tinha ainda bens pessoais no veículo, os quais tive de retirar em ambiente de pressão e constrangimento, ficando os meus pertences colocados à porta do escritório. 8. A empresa não deu seguimento normal à reserva subsequente, apesar de já se encontrar confirmada. 9. Entendo que os documentos foram a criar uma cobrança artificial e muito superior ao que seria expectável, sem explicação transparente e sem suporte bastante que me tivesse sido devidamente apresentado.

Exmos. Senhores, Venho, pela presente, apresentar uma reclamação formal relativa ao incumprimento legal de emissão e envio de faturas, uma vez que não recebo qualquer faturação desde o mês de dezembro de 2025. De acordo com a legislação em vigor, nomeadamente o Código do IVA (artigo 36.º), a emissão de faturas é obrigatória e deve ser efetuada em tempo útil após a prestação do serviço. Adicionalmente, enquanto prestador de serviços energéticos, encontram-se vinculados aos deveres de transparência e regularidade na faturação previstos no Regulamento de Relações Comerciais do setor energético, sob supervisão da ERSE. A ausência prolongada de faturação constitui uma falha grave, que: Compromete o controlo dos consumos por parte do cliente; Impede o cumprimento atempado das obrigações de pagamento; Pode originar acumulação indevida de valores e prejuízo para o consumidor. Face ao exposto, notifico V. Exas. para que a GALP, proceda ao envio imediato de todas as faturas em falta; Regularizem a situação de faturação; Prestem esclarecimento formal sobre a origem desta falha. Sem outro assunto de momento, aguardo resolução urgente desta situação. Com os melhores cumprimentos, Ana Isabel Balixa Rosado NIF: 224358332

Boa noite queria fazer uma queixa à produtora LS Entertainment em questão está um concerto agendado do dj nicky romero que era para ter sido dia 6 de dezembro de 2025 no qual foi adiado e a data seria 23 de maio de 2026 mandei varios emails como nunca mais diziam nada e o no qual me deparei com o site inativo e sem qualquer resposta aos emails e mensagens enviadas por mim. Penso ser uma burla onde perdi 90euros

No dia 30 de março de 2025 adquiri quatro bilhetes para o evento do espetáculo das lanternas, que se realizava no dia 16 de agosto de 2025, no Nautispot, pelo valor de 163,50€ no total. O pagamento foi efetuado no momento com a a proteção de bilhete . O evento foi cancelado no próprio dia, sem antecedência. Venho, por este meio, comunicar que, por razões pessoais, pretendo anular a minha participação no evento, solicitando assim a devolução do dinheiro dos bilhetes. Cumprimentos.

Exmos Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao mau serviço de entrega efetuado pela vossa empresa. A minha encomenda CNPRT27850551234006327068 não foi entregue corretamente, tendo o estafeta alegadamente deixado a mesma numa varanda (SMS recebido no meu telemóvel por parte do estafeta). No entanto, informo que a minha residência não possui qualquer varanda, o que torna esta situação ainda mais grave e incompreensível. Considero este comportamento totalmente inadequado e contrário às boas práticas de entrega, uma vez que a encomenda deve ser entregue em mão ao destinatário, e não deixada em locais indevidos ou inseguros. Deste modo, solicito que o estafeta responsável se apresente amanhã de manhã (07/06/2026) para prestar esclarecimentos e indicar o paradeiro da minha encomenda. Como não recebi a encomenda, conforme alegam, devem pagar-me o valor de 44,85 € (quarenta e quatro euros e oitenta e cinco cêntimos). guardo uma resposta célere. Com os melhores cumprimentos, João

Boa noite.. Venho por este meio reclamar de uma encomenda entregue hoje pela GLS.. a embalagem estava rotulada como Frágil e mesmo assim vinha danificada e produto também danificado. Peço para terem atenção porque fiquei com o prejuízo do produto uma vez que o transporte não foi feito adequadamente.

Boa Noite, Prezados(as), venho por este meio tentar esclarecer a justificação da demora de 1 ano e 4 meses para a confecção do meu primeiro título de residência, que deu inicio com a coleta da biometria no dia 10-03-2025, depois ficou em análise durante 8 meses, quando finalmente fui respondida em um dos milhares de emails enviados a AIMA, informaram que havia um indeferimento relacionado ao meu IRS que prontamente foi enviado e corrigido no mesmo dia, após essa correção meu processo ficou DEFERIDO no dia 27-12-2025 e estou aguardando a confecção do documento desde então, já enviei 5 cartas registradas, ligo diariamente aguardando cerca de 30 min para atendente informar que meu processo ainda não tem código de rastreio. Não tenho qualquer informação de falta de documento ou falha na coleta da biometria que venha a impedir o andamento do meu processo. Aguardo uma resposta o mais rápido possível. Com os melhores cumprimentos. Anne Gabriela de Lima Leão NIE: 5481949