Reclamações públicas

E o seguinte tiraram o dinheiro do meu banco os 8€ e tal sem minha autorização nem mandar uma mensagem por email ao por mensagem são capazes de mandara avisar que tiraram esse dinheiro eu nunca disse que era por débito direto e sim por identidade e referência em que mundo e que tamos agora? Mas isto tá tudo bem ao que? Quero o meu dinheiro de volta se não devolverem vou fazer queixa disto acabou

Exmos. Senhores da DECO PROteste, Venho solicitar a vossa intervenção relativamente a uma situação que mantenho com o Banco BPI, relacionada com o meu cartão de crédito BPI Classic. A situação encontra-se regularizada perante o banco e, conforme informação apresentada na própria aplicação BPI, o cartão possui atualmente: Limite de crédito: 850,00 € Saldo utilizado: 176,09 € Saldo disponível: 673,91 € Apesar disso, encontro-me há mais de uma semana a solicitar ao Banco BPI uma solução que me permita voltar a utilizar o cartão, sem que até ao momento tenha sido apresentada uma solução efetiva. O problema é particularmente grave porque não tenho o cartão físico em minha posse e também não disponho de acesso digital ao cartão através da aplicação que me permita utilizá-lo. Ou seja, o próprio Banco BPI informa que possuo 673,91 € de crédito disponível, mas, na prática, não me fornece qualquer meio para utilizar esse montante. Já solicitei ao banco, reiteradamente, a resolução da situação e pretendo simplesmente que seja emitido e enviado com urgência um novo cartão BPI Classic, devidamente ativo e associado ao contrato existente, permitindo-me utilizar normalmente o limite de crédito que consta como disponível. Caso exista algum bloqueio, suspensão ou cancelamento que impeça a emissão/utilização do cartão, solicito que o Banco BPI seja igualmente instado a apresentar justificação formal e por escrito, identificando o fundamento contratual para essa decisão e explicando por que razão continua a apresentar ao cliente um saldo de 673,91 € como disponível se, na realidade, não permite a sua utilização. Ressalto que não estou a solicitar aumento de limite ou concessão de um novo crédito. Estou a solicitar acesso ao cartão e ao limite que o próprio Banco BPI continua a apresentar como disponível na minha conta. A situação está a causar-me transtornos e considero particularmente preocupante permanecer durante mais de uma semana sem uma resposta efetiva, apesar das diversas solicitações efetuadas ao banco. Desta forma, solicito a intervenção da DECO PROteste junto do Banco BPI, requerendo: 1. Emissão e envio urgente de um novo cartão BPI Classic; 2. Restabelecimento integral do acesso ao cartão através da aplicação BPI; 3. Possibilidade de utilização imediata dos 673,91 € atualmente apresentados como saldo disponível; 4. Caso exista qualquer impedimento, apresentação pelo BPI de resposta formal, fundamentada e individualizada, indicando o motivo e o fundamento contratual; 5. Resposta urgente do Banco BPI, considerando que a situação já se prolonga há mais de uma semana. Posso apresentar como prova captura de ecrã da própria aplicação BPI, na qual constam claramente o limite de 850,00 €, o saldo utilizado de 176,09 € e o saldo disponível de 673,91 €, bem como todo o histórico de contactos e reclamações enviados ao banco. Agradeço a intervenção da DECO PROteste para que esta situação seja resolvida com a maior brevidade possível. Com os melhores cumprimentos, Eduardo Correia Moreira NIF: 306370930 Processo/reclamação BPI: BPI-D-105142033

Boa noite! Anexo ficheiros anexo, da resposta da empresa e da minha. Não verifo nenhuma referência, na obrigatoriedade do bilhete ser carimbado, após envio da documentação solicitada. Quando se menciona boa fé do Promotor, verifica-se que não é célere/ transparente/ assertivo na decisão comunicada ao cliente. Cumprimentos, Ana Pinto

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à minha encomenda #1266, realizada no dia 18 de julho. Até à presente data, não recebi a encomenda nem obtive qualquer resposta aos vários emails que enviei a solicitar esclarecimentos sobre o estado da mesma. Considero esta situação inadmissível, sobretudo tendo em conta que já passaram várias semanas desde a realização da encomenda e que, apesar das minhas tentativas de contacto, continuo sem qualquer informação. Assim, agradeço que me informem com a maior brevidade possível qual a situação da minha encomenda e, concretamente, se a mesma será efetivamente enviada e, em caso afirmativo, qual a previsão de entrega. Caso não seja possível proceder ao envio, solicito que me confirmem o cancelamento da encomenda e a devolução integral do valor pago. Aguardo uma resposta concreta e célere, uma vez que não considero aceitável continuar sem qualquer esclarecimento relativamente a uma encomenda já paga. Com os melhores cumprimentos, Ângela Cavaleiro

Boa noite! Reclamo a resposta dada pela empresa e envio a minha resposta em anexo. Não verifico nenhuma referência, que o bilhete tinha que ser carimbado, após a decepção e comunicação atrasada, sem justificação explícita do motivo do cancelamento. A boa fé do Promotor tem ressalvas. Cumprimentos Ana Pinto

Exmos. senhores Venho solicitar o apoio da DECO relativamente a uma situação de cobrança indevida ocorrida numa reserva efetuada através da plataforma Booking.com. Efetuei uma reserva inicialmente para seis pessoas. Posteriormente, e antes da data do pagamento antecipado, solicitei a alteração da reserva para cinco pessoas. Esta alteração foi confirmada quer pela Booking.com quer pelo hotel, pelo que a cobrança deveria refletir apenas os serviços correspondentes a cinco hóspedes. Contudo, apesar dessa confirmação, foi debitado o valor correspondente aos seis pequenos-almoços inicialmente reservados. Após a cobrança, apresentei reclamação à Booking.com solicitando o reembolso do valor cobrado em excesso. Apesar dos contactos efetuados, continuo sem qualquer resposta ou solução para o problema. Considero que esta atuação viola os princípios da boa-fé contratual e constitui uma cobrança indevida de um serviço que já não fazia parte da reserva confirmada. Solicito o apoio da DECO para que seja promovida uma resolução deste conflito e obtido o reembolso do valor pago indevidamente. Cordialmente Nelson Mendes

Bom dia, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à minha encomenda #LS_42467, realizada no dia 17 de julho. Até à presente data, não recebi a encomenda nem obtive qualquer resposta aos vários emails que enviei a solicitar esclarecimentos sobre o estado da mesma. Considero esta situação inadmissível, sobretudo tendo em conta que já passaram várias semanas desde a realização da encomenda e que, apesar das minhas tentativas de contacto, continuo sem qualquer informação. Assim, agradeço que me informem com a maior brevidade possível qual a situação da minha encomenda e, concretamente, se a mesma será efetivamente enviada e, em caso afirmativo, qual a previsão de entrega. Caso não seja possível proceder ao envio, solicito que me confirmem o cancelamento da encomenda e a devolução integral do valor pago. Aguardo uma resposta concreta e célere, uma vez que não considero aceitável continuar sem qualquer esclarecimento relativamente a uma encomenda já paga. Com os melhores cumprimentos, Jéssica Rodrigues

Exmos. Senhores, Venho registar minha reclamação referente a empresa LS Entretainment, que estava a organizar o concerto do cantor Paulo Ricardo. O concerto, previsto para o dia 12 de Setembro de 2026, foi cancelado sem que a empresa entrasse em contato para avisar (soube através de uma outra plataforma de compras de bilhetes), e principalmente não realizou o reembolso do valor do bilhete. Já enviei diversos emails para a empresa e não recebi uma única resposta. É inadmissível uma empresa tratar os clientes de forma tão desrespeitosa. Espero por este meio conseguir resolver essa questão. Com os melhores cumprimentos, S.F

Vocês me roubam ! Cobrando indevidamente 89,99€ e eu exijo o valor de volta, Não tenho número português e entrar em contato via e-mail marceloentony@hotmail.com e irei excluir minha conta dessa plataforma que rouba as pessoas, basta ver o monte de cobranças assim indevidamente !

**Reclamação relativa a encomenda não entregue e não devolução de sinal** Em janeiro de 2025, eu e mais dois amigos efetuámos uma compra junto do armeiro **Artilharia6**, propriedade de **Nuno Berga**, referente a **3 SIG P320**. No âmbito da compra, foi-nos solicitado o pagamento de um sinal correspondente a **50% do valor total**, tendo sido pago o montante de **685 €**. Desse valor, **65 € foram pagos através de MB WAY e os restantes 620 € foram entregues em numerário**. Foi-nos entregue um **recibo/comprovativo de adiantamento do sinal**, no qual consta que o pagamento teria sido efetuado por **cheque**. No entanto, essa indicação não corresponde à realidade, uma vez que o pagamento foi efetuado através dos meios acima referidos. Temos o referido documento na nossa posse. Após o pagamento, as armas nunca foram entregues. Ao longo dos meses seguintes, fomos contactando o responsável para obter informações sobre o estado da encomenda e a respetiva entrega. A resposta foi sucessivamente o adiamento da entrega, quando conseguíamos obter resposta, sem que nos fosse fornecido qualquer número de encomenda, comprovativo da encomenda ao fornecedor ou outra informação concreta que permitisse acompanhar o processo. Atualmente, fomos informados de que o armeiro **Artilharia6 terá encerrado permanentemente**, permanecendo por regularizar a situação relativa ao valor que pagámos. Até à presente data, não recebemos as armas nem a devolução dos **685 €** entregues como sinal. Através desta reclamação pretendemos obter a **devolução integral dos 685 € pagos**, uma vez que a compra não foi concretizada e os bens nunca nos foram entregues. Dispomos do **recibo/comprovativo de adiantamento do sinal**, do comprovativo da transferência de **65 € através de MB WAY**, bem como das comunicações mantidas com o responsável. Toda esta documentação poderá ser apresentada para comprovar os factos acima descritos. Solicitamos, assim, a resolução da situação e a **devolução integral dos 685 € pagos**.