Reclamações públicas

Recebi esse e-mail de conformação e recebia mercadoria. Bom foi em 2023 que faço pagto e até hoje eles vem debitando da minha conta bancária. Pois já estamos em 16/02/2026. já passou muitos meses de cobrança indevida. Peço ressarcimento.

Fiz uma compra online, a qual nunca consegui acompanhar a encomenda , deram me apenas o numero do pedido, forneceram uma entidade, referencia e valor. não sei em que estado esta, mas já desconfio de fraude. pois já tentei entrar no e-mail de suporte o qual questionei o estado da encomenda e ate ao dia de hoje não obtive resposta, só sei o nome de quem supostamente recebeu o valor pois ficou descrito no extrato do banco. Alerto todos para não fazerem encomendas, pois infelizmente e mais uma fraude. Perdi o dinheiro e possibilidade de o reclamar o reembolso pois ninguém responde a ao e-mail de suporte. Encomenda feita a 22-01-2026, sem entrega ou resposta de informação para entrega.

No dia 23/01 realizei a compra de um artigo da marca Polo Club, na qual optei por escolher o método de entrega express, no entanto passou o tempo estabelecido e até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e num primeiro momento o motivo foi pelas condições climatéricas não tinha sido possível, num segundo momento já seria problemas com a empresa de distribuidora e na última vez expressei o descontentamento e a solicitação da devolução do montante, na qual prometeram em 24 horas informar como poderia ser resolvido a situação, ao que não contactaram, nem tiveram qualquer atenção a resolução do mesmo. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicitei junto da empresa a devolução do dinheiro, visto que já estava bastante descontente com a demora do artigo e que não pretendia receber o artigo e que expressassem isso a empresa de distribuições, o que resultou que a empresa não respondeu. Cumprimentos.

Exmos Senhors, Venho por meio desta informar que apos quase 4 meses sem receber as faturas da Galp (energia e gas) fui surpreendida agora em fevereirocom uma fatura de 925,93. Esse valor se dividido pelos meses que fiquei sem receber ultrapassa e em muito o valor que pago mensalmente que a mais alta foi de 180,00. Somos em 3 na casa, e apesar de sermos em 3, durante a semana somos em dois ja que minha filha estuda em Braganca e passa a semana inteira la e so retorna no sabado. Na casa nao temos maquina de lavar louca e ate 15 dias atras nao tinhamos maquina de lavar roupas, logo esse valor que foi passado se torna um absurdo. Solicito ajuda de voces para solucionar o problema que foi criado pelo propria GALP ja que todo esse tempo de contrato jamais deixei de pagar as faturas. Fora que se torna IMPOSSIVEL contato com o suporte da empresa que esta o dia inteiro ocupado e as mensagens enviadas por e-mail nao sao respondidas. Deixa agradeco a atencao, Lourdes Goncalves

Adquirir um voucher para um salto de paraquedas no dia 06/01/2023 por 149,99€, por diversas vezes tentei agendar o salto e em todas elas muito próximo da data recebi um email a informar que o salto tinha sido cancelado ou porque estava em manutenção ou porque as condições meteorológicas não permitiam. Solicito o reembolso do valor do voucher uma vez que já percebi que nunca vou poder efetuar o salto e provavelmente trata-se de uma burla.

Um Gestor de vendas da Nos telecomunicações SA, entrou em contato comigo para oferecer uma oferta de plano, entretanto utilizava planos da MEO comunicação, Contudo a mesma ainda estava com fidelização, ele porém me induziu ao plano dele ,falando que pagaria a multa de fidelização. Fechei o plano com ele e ele disse que tinha 15 dias para cancelar caso não quisesse mais o plano. Foi instalado os serviços, porém só o serviço de rede fixa, pois o plano com canais não puderam instalar porque o moldem não era android, e ficaram de voltar Para para instalar, e sucedeu que a MEO ligou falando que teria que pagar a multa de cancelamento, então liguei para cancelar o serviço da NOS, porque não queria pagar a multa,minha esposa falou com o atendente e o mesmo ficou de mandar o link de cancelamento e não mandou, e até hoje não conseguimos resolver a situação, agora está dois planos ativo no nome da minha esposa, da Nos e da MEO. Nesse tempo tivemos que viajar ao Brasil e não conseguimos mais contactá-los, e quando voltamos já fomos a loja para te tar resolver e não resolveram, disseram que iam entrar em contato. Já pagamos a fatura do mês passado, sem utilizar os serviços. Porque gentileza poderia nos ajudar nessa situação?

No dia 23 de novembro de 2025 adquiri, junto da referida empresa, um Apple Watch SE 44mm GPS Preto, Usado Grade A+ (referência TK32820). Importa referir que o equipamento se destinava a uma prenda de aniversário, pelo que apenas foi testado no dia 18 de dezembro de 2025. Verifiquei aí que o mesmo apresentava diversos problemas de funcionamento, nomeadamente falhas ao nível da bateria e da emparelhagem com o telemóvel. O Apple Watch desliga-se aproximadamente de 5 em 5 minutos e várias funcionalidades não operam corretamente, comprometendo a sua utilização normal. No dia 19 de dezembro de 2025 enviei um email à empresa a reportar os defeitos. Foi-me então solicitado o envio do equipamento para a sede da empresa, pretendendo que eu suportasse os custos de envio. Recusei assumir esses custos, tendo informado a empresa de que, nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021, artigo 12.º, é da responsabilidade do fornecedor suportar todas as despesas associadas à reparação ou substituição de produtos defeituosos. Solicitei ainda confirmação de que a reparação ou substituição ocorreria sem encargos para mim e em conformidade com a legislação em vigor. Saliento que o equipamento foi comercializado como recondicionado Grade A+, com as seguintes características anunciadas: - Muito bom estado estético e operacional, apenas com pequenas marcas de uso pouco visíveis; - Bateria em muito bom estado (superior a 80%), com 6 meses de garantia; - 18 meses de garantia. Estas condições não se verificaram no produto recebido. Após a minha reclamação, a empresa agendou a recolha do equipamento para o dia 23 de dezembro de 2025. No dia 9 de janeiro de 2026 solicitei um ponto de situação, tendo-me sido comunicado que o equipamento ainda se encontrava dentro do prazo normal de reparação. No dia 19 de janeiro de 2026 voltei a solicitar atualização, tendo sido informada de que o equipamento se encontrava em testes no reparador. Contudo, no dia 26 de janeiro de 2026 fui informada pela empresa de que a reparação apenas seria efetuada mediante o pagamento de 209,90 €, alegando que o equipamento teria perdido a garantia por apresentar vestígios de humidade no interior. Ainda que tal situação existisse — o que não aceito — apenas podem existir duas hipóteses: - Ou se trata de um defeito de origem, da exclusiva responsabilidade do fornecedor; - Ou resulta de deficiente acondicionamento e transporte do produto, igualmente imputável à empresa. Considero esta situação inaceitável, uma vez que: - O equipamento já apresentava defeitos de funcionamento desde o momento em que foi testado; - Nunca foi sujeito a utilização indevida da minha parte; A empresa está a recusar assumir responsabilidades ao abrigo da garantia legal aplicável aos bens de consumo, prevista no Decreto-Lei n.º 84/2021. Face à ausência de resposta, solicitei ainda que fosse prestado um esclarecimento até ao dia 6 de fevereiro de 2026, prazo esse que foi igualmente ignorado. Até hoje, encontro-me sem equipamento ou qualquer repsosta por parte da entidade.

No dia 19 de Janeiro fui a loja Worten no continente da Moita solicitar o serviço de Worten resolve para instalação de tomadas na minha cozinha. Pediram o valor de € 170,91 para executar o trabalho já com o material incluído. No dia agendado o técnico apareceu no meu apartamento ( de mãos a abanar) sem material nenhum para executar a tarefa que eu solicitei e paguei. O técnico comunicou que o procedimento não era assim. Primeiro faz a deslocação ao local, jaz o orçamento para o serviço solicitado. O serviço não foi feito e o dinheiro não foi devolvido. Já me dirigi duas vezes a loja da moita a solicitar o reembolso do valor pago indevidamente mas a resposta que dão é que vai para análise. Já passou quase um mês e ainda estou à espera do reembolso do meu dinheiro

A minha tia enviou-me uma encomenda de França para a ilha da Madeira, no dia 24/01. Ao qual chegou a Portugal dia 26/01 e foi entregue a DPD para o transporte para a ilha. A encomenda saiu de portugal dia 28/01 e até hoje dia 16/02 não tenho qualquer tipo de atualização acerca da encomenda. Já contactei diversas vezes a linha de apoio ao cliente da dpd e ninguém me ajuda, dizem para esperar. Isto é inaceitável ninguém saber onde está a minha encomenda nem fornecerem atualizações. Tacking number: 11795723906739

À Direção de Apoio ao Cliente da NewFeet, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal relativa à falta de processamento do reembolso referente à encomenda #N2819F, no valor total de 94,99€. Relembro o histórico desta situação: A encomenda em questão nunca foi entregue. Após contacto prévio, a NewFeet reconheceu a falha e aceitou formalmente proceder à devolução do montante pago. Apesar de já terem sido enviados dois avisos anteriores, nos quais foram estabelecidos prazos razoáveis para a regularização da situação, o valor continua a não constar na minha conta bancária. Esta conduta constitui uma violação do direito de resolução e do dever de reembolso, conforme estipulado na legislação de defesa do consumidor (Decreto-Lei n.º 24/2014). Desta forma, informo que: Concedo um prazo final de 48 horas para que o montante de 94,99€ seja efetivamente creditado ou para que me seja enviado o comprovativo de transferência bancária. Findo este prazo sem que a situação esteja resolvida, avançarei de imediato com uma queixa oficial no Livro de Reclamações Eletrónico e junto do Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo, bem como farei a exposição pública da situação em portais de defesa do consumidor (como o Portal da Queixa). Espero não ter de recorrer a estas instâncias e que este assunto seja resolvido de forma célere e profissional. Atentamente, C.K.