Reclamações públicas

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a minha seguradora relativamente à gestão do acidente de viação ocorrido em 21 de agosto de 2025. Os principais pontos da minha reclamação são os seguintes: No local do acidente existia um sinal de STOP (sinal B2) e eu parei devidamente antes de avançar. Solicitei o acesso à Auto Notícia/relatório técnico, mas até à presente data (25 de setembro, mais de um mês depois) não recebi qualquer resultado ou esclarecimento sobre a investigação técnica. Apesar de toda a informação e explicação que enviei imediatamente após o acidente, a seguradora atribuiu-me automaticamente a culpa, sem ter em conta os factos apresentados. A gestão da proteção jurídica foi aparentemente subcontratada, mas até agora não houve qualquer acompanhamento sério ou diligente do processo. Considero este procedimento inaceitável: Não houve análise adequada dos factos, Não houve comunicação clara nem acesso aos documentos relevantes, E fui colocado como culpado sem qualquer prova válida. Requeiro: O acesso imediato à Auto Notícia e a todos os relatórios técnicos relacionados com o acidente; Uma reavaliação justa e imparcial do processo; Uma explicação formal sobre o motivo pelo qual a seguradora ignorou a informação que forneci logo após o acidente. Caso não haja resposta adequada, reservo-me o direito de apresentar queixa junto da ASF (Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões) e de avançar para as instâncias legais competentes. Com os melhores cumprimentos, Liesbeth van Duijn

Entre os dias 10 e 19 de setembro, realizei várias viagens que solicitei expressamente que fossem faturadas em nome da empresa. No entanto, todas as faturas foram emitidas em meu nome pessoal. Desde segunda-feira tenho tentado contactar tanto o help desk como a vossa equipa através do facebook, e apesar de me terem informado que o assunto foi escalado, o prazo que vos dei terminou ontem sem qualquer resolução. Cada vez que o help desk me contacta (e vamos ter em consideração de responder de 15 em 15 horas), o problema continua por resolver. Em vez disso, lamentam imenso que me tenha enganado — quando está claro que o erro foi da vossa parte. Para além disso, estão a pedir-me que forneça datas, horários, locais de pick-up e drop-off, valores pagos e até nomes dos motoristas para que possam ajudar. Pergunto: sou eu que tenho de fazer o vosso trabalho? Estamos a falar de múltiplas faturas, referentes a duas semanas completas. Sou cliente, e vocês são o prestador de serviço. Por favor, ajam em conformidade. Exijo uma solução adequada para este problema e que o assunto seja escalado internamente para um gestor responsável que o trate com a urgência que merece. É verdadeiramente inaceitável e decepcionante experienciar tamanha falta de profissionalismo por parte de uma empresa da vossa dimensão. Todas as viagens realizadas em Portugal durante este período devem ser corrigidas e faturadas corretamente em nome da empresa, conforme solicitado desde o início.

Bom dia , tenho recebido chamadas em vosso nome do numero 913615012. Tentam vender algo em vosso nome inclusive sabem o meu , isto ja me acontece ha algum tempo.

Quero dar conhecimento e expor a burla que o "influencer" Franck Rodrigues tem com os mapas em madeira worldmapdecor. Ele criou um negócio através da plataforma shopify, em que basicamente é ele que recebe o dinheiro pago pelas pessoas aquando da encomenda e depois é um terceiro que produz e envia o mapa. Ou seja, o negócio dele é comprar mais barato e vender 10x mais caro, sem ter de se preocupar com a produção e o envio, com total desrespeito e falta de consideração pelos clientes, não interessando se ficam satisfeitos ou não e se os mapas são enviados ou não. Ele dá a cara e promove o negócio, com promessa de produto de qualidade e entrega até 48h. A verdade é que depois de receber o dinheiro, não procede ao envio do produto, e nem sequer se digna a responder aos clientes.

Exmos. Senhores, Em 17/09/2025 comprei-vos, através do vosso site, um/uma CAMISOLA REAL MADRID PRINCIPAL 2026726 por 19 EUROS + 5 EUROS DE ENTREGA. A referência da encomenda é 61162. Em 25/09/2025, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos Srs, Na sequência da queixa anterior - caso 13479191, venho reiterar a minha reclamação. A resposta dada não faz qualquer sentido e nada tem a ver com a situação de humidade no farol! O sinistro que fala foi anterior á reclamação da humidade (o farol fica cheio de água - não está bem vedado). O sinistro que menciona eram apenas alguns riscos, o farol não estava afetado. Certamente têm essa situação / fotos devidamente assinalados nos vossos registos. Todas as intervenções nesta viatura foram efetuadas nas vossas oficinas! O problema do farol é claramente um DEFEITO, devidamente reclamado por mim antes do término da garantia e que está MENCIONADO por escrito na vossa folha de obra!! Quem deu a resposta, certamente não analisou bem todo o caso ou então está a usar-se de uma desculpa sem sentido. Obviamente não posso concordar com essa resposta totalmente descabida. Agradeço que me informem porque razão o problema não foi resolvido pela oficina em Setembro de 2024. Acho que é uma pergunta simples e legitima, á qual ainda não me responderam! A oficina não fez um bom trabalho na devida altura e agora não se querem responsabilizar! Na altura podiam ter muito trabalho e quererem empurrar a resolução do problema mais para a frente. Não precisavam era de agir com má fé e fazê-lo com intenção (neste momento já acredito nisso), de passar o período da garantia e não o resolverem. Sei que tenho razão e vou até ás ultimas instâncias com esta situação. Mais ainda agora com esta resposta descabida! ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Dia 20 de Agosto encomendei um vestido no site Diana Lisboa. Dia 22 de Agosto recebo mail a dizer encomenda está a caminho. Dia 29 de Agosto recebo novo mail a dizer artigo esgotado, ou troco por outro ou devolvem o valor. Disse que não queria outro artigo pois comecei a desconfiar do site, pedi devolução do valor. Hoje dia 25 de Setembro nem valor nem artigo e continuam a enviar mails com promoções mas escrever para lá é impossível pois todas as mensagens são-me devolvidas.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa à aquisição de viagens através da plataforma Booking. Apesar de ter efetuado a compra de bilhetes, não me foi disponibilizada a respetiva fatura, documento essencial para efeitos de candidatura ao subsídio de mobilidade. Contactei a entidade em causa, mas não obtive uma solução satisfatória nem a emissão da fatura a que tenho direito. Entendo que esta prática viola os meus direitos enquanto consumidor, uma vez que a emissão de fatura é obrigatória por lei em qualquer transação comercial. A ausência do documento prejudica-me diretamente, pois impede o acesso ao referido apoio estatal. Assim, solicito à DECO Proteste o vosso apoio na resolução desta situação, de forma a garantir o cumprimento da legislação em vigor e a salvaguarda dos meus direitos. Junto em anexo cópia dos comprovativos de compra/recibos que possuo, para melhor análise. Agradeço desde já a atenção dispensada e fico a aguardar uma resposta. Com os melhores cumprimentos, Oriana Abreu NIF: 239601017 orianasofia2418@gmail.com

Bom dia, Venho por este meio reclamar novamente, a falha vossa no contrato, que apesar do meu alerta desde o dia 15 de Setembro até à data de ontem da instalação que foi ontem dia 24 de Setembro não foi corrida. O pacote acordado é de 3 ( internet, TV, telefone fixo) , velocidade da Internet é de 1000 e o valor mensal 39 €. Fui induzida ao erro pela assistente QUELZIA GLÓRIA, podem comprovar pela conversa gravada, está prometeu que iria corrigir o contrato, mas não o fez! Ontem dia 24 de Setembro foi realizado a instalação dos vossos equipamentos com os erros mesmos erros do contrato inicial (pacote de 4) e velocidade da Internet deste que é de 500 !!! O problema relatado da falha de TV nas divisões da minha casa no 1º andar também não ficaram resolvidos, pelo contrário, pioram, agora nem consigo apanhar nenhum canal! OK, espero, que não continue a brincar comigo! Aguardo a resolução da correção do contrato por escrito, e um novo contrato corrigido por escrito por email !!! AGUARDO O VOSSO FEEDBACK !!!

Exmos. Senhores, Sou titular da conta Nº0127062555730, conforme já tive oportunidade de vos dar conhecimento, verifiquei que me foi cobrado um débito direto no valor de 14,99 euros, em 24/09/2025. Solicitei o estorno do mesmo nos termos do disposto no artigo 118.º Decreto-Lei n.º 91/2018, de 12 de novembro e ainda não procederam em conformidade. Aguardo a V/ rápida resposta. Cumprimentos. David Rosado