Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Eu, tinha procedido o cancelamento do meu plano de Alojamento, através do vosso site, com referência rahmahtravel.com que era um período de 12 meses. Em, antes da (DATA 26-11-2025 ), portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, o cancelamento total do serviço ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Prezados(as), Entrei em contato para solicitar informações a respeito do valor do meu reembolso, uma vez que até o momento não recebi nenhuma comunicação ou esclarecimento sobre o montante a ser reembolsado. Ressalto que solicito o reembolso integral no valor de €28,11, tendo em vista que o seguro de saúde não foi utilizado e que, conforme previsto em lei, encontro-me dentro do período de desistência. Peço, por gentileza, que verifiquem a situação e me informem o valor do reembolso, bem como, se possível, o prazo previsto para pagamento. Faz 15 dias, e até agora não recebi o meu reembolso, vocês por e-mail disse que enviar um recibo do estorno porém não enviaram. Resolvem meu problema pelo amor de Deus!

Prezados Senhores, Venho por este meio expor e solicitar a resolução imediata de uma situação que se encontra pendente há quase dois meses. No dia 22/11/2023, efetuei a compra de um aparador Philips, no valor de 44,90€, junto da PCDIGA. O produto apresentou defeito, tendo sido aberta uma RMA, no âmbito da qual foi aprovado o reembolso do valor pago. Contudo, até à presente data, o reembolso não foi recebido. Desde o início do processo, deixei devidamente esclarecido que: A conta do Novo Banco utilizada inicialmente via Klarna foi encerrada; A minha conta Klarna esteve encerrada, tendo sido posteriormente reativada; Foi fornecido um novo IBAN válido, expressamente indicado para efeitos de reembolso. Não é aceitável a alegação de que sou terceiro, uma vez que sou o titular da compra. O email associado à encomenda é o mesmo utilizado em todas as comunicações, e os meus dados pessoais email, contacto telefónico e NIF estão corretamente registados e na vossa posse. Adicionalmente, a Klarna confirmou formalmente que não foi efetuado qualquer reembolso associado ao meu NIF ou endereço de e-mail, o que demonstra inequivocamente que o valor não foi devolvido até ao momento. O que pretendo é apenas a resolução definitiva desta situação. Os 44,90€ em causa não são um valor irrelevante, tratando-se de dinheiro legitimamente pago e que me é devido. Caso não pretendam efetuar o reembolso por transferência bancária, solicito então, como alternativa imediata, a emissão de uma nota de crédito na PCDIGA. Informo ainda que esta reclamação será igualmente enviada à Klarna, uma vez que uma das partes terá de assumir a responsabilidade. Após diversos contactos, continuo a receber respostas genéricas e repetidas, sem qualquer solução concreta. Assim, coloco a questão de forma clara e objetiva Onde se encontra o meu reembolso? Aguardo uma resposta concreta, com explicação objetiva e prazo definido para a resolução. Com os melhores cumprimentos, Ronaldo Santos

Prezados Senhores, Venho por este meio expor e solicitar a resolução imediata de uma situação que se encontra pendente há quase dois meses. No dia 22/11/2023, efetuei a compra de um aparador Philips, no valor de 44,90€, junto da PCDIGA. O produto apresentou defeito, tendo sido aberta uma RMA, no âmbito da qual foi aprovado o reembolso do valor pago. Contudo, até à presente data, o reembolso não foi recebido. Desde o início do processo, deixei devidamente esclarecido que: A conta do Novo Banco utilizada inicialmente via Klarna foi encerrada; A minha conta Klarna esteve encerrada, tendo sido posteriormente reativada; Foi fornecido um novo IBAN válido, expressamente indicado para efeitos de reembolso. Não é aceitável a alegação de que sou terceiro, uma vez que sou o titular da compra. O email associado à encomenda é o mesmo utilizado em todas as comunicações, e os meus dados pessoais email, contacto telefónico e NIF estão corretamente registados e na vossa posse. Adicionalmente, a Klarna confirmou formalmente que não foi efetuado qualquer reembolso associado ao meu NIF ou endereço de e-mail, o que demonstra inequivocamente que o valor não foi devolvido até ao momento. O que pretendo é apenas a resolução definitiva desta situação. Os 44,90€ em causa não são um valor irrelevante, tratando-se de dinheiro legitimamente pago e que me é devido. Caso não pretendam efetuar o reembolso por transferência bancária, solicito então, como alternativa imediata, a emissão de uma nota de crédito na PCDIGA. Informo ainda que esta reclamação será igualmente enviada à Klarna, uma vez que uma das partes terá de assumir a responsabilidade. Após diversos contactos, continuo a receber respostas genéricas e repetidas, sem qualquer solução concreta. Assim, coloco a questão de forma clara e objetiva Onde se encontra o meu reembolso? Aguardo uma resposta concreta, com explicação objetiva e prazo definido para a resolução. Com os melhores cumprimentos, Ronaldo Santos

No pasado dia 23/12/2025 a minha encomenda com o número 13030208284646 deu entrada no centro de distribuição da DPD, no dia 24/12 a mesma saiu para entrega onde logo pelas 9h da manhã colocaram ter sido impossível entregar devido a um problema na morada (isto seria impossível porque 1 semana antes recebi uma encomenda através desta mesma transportadora). Liguei no dia 26/12 a tentar perceber o que se passava e informaram-me que a encomenda sairia para entrega novamente até ao final do dia e para então aguardar, nisto eu acompanho a encomenda pelo site (sim, porque nem e-mails sobre a entrega recebia) e diz que o destinatário (eu) não se encontrava em casa, o que começou por ser a primeira mentira de muitas. Volto a ligar e peço para alterarem a morada para um ponto PICK UP que no caso é um locker (cacifo) para não haver este tipo de problemas com a morada mas nada adiantou, pois desde o dia 29 até à presente data que colocam as desculpas menos cabíveis sobre a não entrega do produto, desde a não terem informações de entrega quando eu até à data desta reclamação liguei TODOS os dias úteis e me garantiram que estava tudo bem e que não sabiam porque a encomenda supostamente saía para entrega e não era entregue e pior foi numa das supostas tentativas de entrega terem colocado que o destinatário recusou a encomenda (?) sendo isto impossível pois é um cacifo, até onde eu sei a encomenda é deixada lá e enviam-me um código para levantar. A loja já tentou entrar em contacto e também sem sucesso e os colaboradores do apoio ao cliente dizem-me já ter reportado a situação imensas vezes. A minha encomenda ainda se encontra no centro de distribuição. Começo a achar que me a roubaram ou perderam. Esta é só a primeira reclamação de muitas.

Venho solicitar apoio na resolução de um litígio com a Citroën / Stellantis, relativo à imobilização prolongada da minha viatura Citroën C3 elétrico, utilizada exclusivamente em atividade profissional TVDE. A viatura foi entregue para a primeira revisão no dia 17/12, tendo ficado totalmente inoperacional após a realização de atualizações impostas pelo construtor. A oficina informou-me presencialmente, no dia 22/12, que se encontra a aguardar ordens do construtor, sem qualquer previsão de resolução. Desde então, não obtive qualquer resposta concreta da oficina, da marca ou do construtor. A viatura encontra-se imobilizada sem prazo, causando prejuízos profissionais significativos, uma vez que constitui a minha única fonte de rendimento. Existe reclamação formal submetida no Livro de Reclamações Online, bem como contactos efetuados junto da Citroën e da Stellantis, sem resolução até à data. Solicito apoio na mediação deste conflito e na responsabilização pelos prejuízos causados.

Exmos. Senhores, Em 14 de outubro de 2025 fiz uma reserva na vossa companhia (EASYJET) para um voo EJU7773 a ter lugar no dia 11 de Dezembro de 2025, entre Luxemburgo e Porto. Sucede que, em 10 de Dezembro de 2025, isto é, menos que 2 semanas antes da data do voo, apercebi me que o voo tinha sido cancelado sem tao pouco ser informada pela companhia aérea. Venho por isso exigir que me indeminizem de acordo com o valor legal previsto pelos prejuízos sofridos, incluindo todos os transtornos ocorridos a nível profissional uma vez que o único voo que foi proposto foi passados 3 dias. Estes dias foram descontados no meu salario ao final do mes. Acrescento ainda que o valor de parque, o qual deixei o meu carro estacionado durante a minha viagem teve um acréscimo, pelo que segue em anexo a factura do mesmo. Adianto que a minha reserva foi feita para 3 passageiros de nomes Bruno Lopes, Daniela Loureiro e Martim Lopes. Exijo que me paguem este valor o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Venho por este meio formalizar uma reclamação a respeito do serviço "Bonita da Madeira Réveillon 2025/2026", vendido pela empresa turística designada por "Bonita da Madeira". A reclamação deve-se a défice de qualidade do serviço, publicidade enganosa, uma vez que o serviço não corresponde ao publicitado no site de compra, e falta de profissionalismo no tratamento ao cliente. A empresa publicita a oportunidade de usufruir de uma passagem de ano privilegiada com menu festivo de entradas e bebidas com opção de bar aberto por valor extra. Assim, adquiri 4 lugares para o réveillon de 2025/26 em família, com opção de bar para todos. Dirigimo-nos ao quiosque da empresa no dia 30.12.2025 para verificar a efetiva realização do serviço, tendo-nos sido garantido que todas as condições estavam asseguradas. No dia 31.12 comparecemos, conforme indicação, 1h antes da hora prevista para início da atividade. Ao embarcar deparamo-nos com uma situação em que não havia possibilidade de todos os passageiros viajarem sentados, dado o número de pessoas existente na embarcação. A disposição da comida foi alocada unicamente a uma mesa na área exterior coberta da embarcação e duas mesas em área interior, para um total esperado de cerca de 70 pessoas (número máximo de pessoas permitido para aquela embarcação, conforme declaração proferida pela assistente da empresa no quiosque), sendo o espaço reduzido para o serviço comprado. Em torno de cada mesa, de forma a haver uma ocupação confortável, caberiam idealmente cerca de 8 pessoas. Depois de termos tido dificuldade a entrar e encontrar um espaço para nos acomodarmos e percebermos que continuava a haver entrada de mais clientes, sentimo-nos defraudados e inseguros, optando por sair da embarcação. O serviço não correspondia ao contratado, sendo impossível comer, beber, circular livremente e visualizar o fogo de artifício no espaço exterior, pois não nos conseguíamos movimentar, dada a aglomeração de pessoas. Após sairmos dirigimo-nos aos representantes no quiosque para obter explicações, tendo-nos sido dito que a lotação no momento não excedia a capacidade da embarcação. Ora a questão é que a realização de uma tour para observação de golfinhos ou visita às ilhas desertas, não terá, no meu entendimento, os mesmos requisitos que um evento de réveillon. Não foram acauteladas as condições e respetiva adaptação ao tipo de evento contratado. Refere-se ainda que, no próprio dia, e mediante o pedido do livro de reclamações, foi com delonga que o mesmo foi fornecido, tendo inclusivamente as funcionárias comentado que não estavam certas da existência do mesmo e tendo-nos sido questionado se pretendíamos efetivamente formalizar a reclamação por escrito naquele momento. Quando demonstramos a nossa convicção e após longa demora, foi-nos finalmente facultado um exemplar, adquirido em 2013 e já com as páginas ilegíveis, consoante se pode observar nas fotos anexas. Desta forma, optamos por reclamar por esta via e através do livro de reclamações eletrónico, não só para evitar que outras situações semelhantes ocorram no futuro com outros clientes, mas também porque consideramos que nos deveria ser ressarcido, senão na totalidade pelo menos em parte, o valor pago.

Exmos Senhores, Minha conta Millenium foi fechada em setembro depois do atraso no pagamento de uma prestação de mei emprestimo. Perdi meu trabalho, sem direito ao subsídio de desemprego, no entanto só tive um mês de atraso porque eu estava espera de receber o dinheiro da formação do meu novo trabalho que durou mais de um mês. A Millennium BCP fechou minha conta por causa desse atraso, ral como me pediu para eu devolver meu cartão revogarram todos meus acessos a minha conta incluindo via o website e o aplicativo. Depois disso recebi emails para eu pagar mensalidades do meu emprestimo, sendo que não tenho mais acesso a conta, que foi fechada e que não tenho a certeza que isso seja legal de fechar contas bancárias assim.

Exmos Senhores, Recebi há um mês, uma carta da segurança social segunda a qual eu deveria mais de 4000€ de subsidios de rendas que supostamente eu recebi entre 2024 et 2025. Sendo que eu nunca recebi apoio a renda e moro em quartos há anos. Eu já fiz uma reclamação no website via o e-clic mas meus pedidos ficam sempre sem respostas e são encerrados, sem eu recever nada de resposta.