Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Comprei um telefone Motorola G84 5G em meados de 2024 e em Agosto de 2025 o equipamento deixou de funcionar. Enviei-o então para a Assisttência técnica da Motorola em Portugal, uma vez que estava ainda no período de garantia. O problema estava relacionado com o funcionamento da bateria. Após receber o telefone reparado verifiquei que o problema não tinha sido resolvido e o telefone desligava-se quando o conectava ao carregador da marca. Contactei de novo a Motorola que me pediu para enviar de novo o equipamento para a assistência. Quando me foi devolvido, no início de Setembro, com a indicação que tinha sido reparado, verifiquei que problema se mantinha. Voltei a contactar a Motorola que solicitou novamente o envio do equipamento para a assistência. Após a recepção do telemóvel pela assistência fui informado que a Motorola iria substituir o equipamento por outro modelo do mesmo valor. Desde meados de Setembro de 2025 que tenho contactado a Motorola todas as semanas, mas passados 2 meses continuo sem um equipamento que substitua o que se estragou e que estava dentro do período de garantia. A Empresa continua a dizer que está a tratar de enviar o equipamento mas até agora (meados de Novembro 2025) não o recebi. É uma situação que tem acarretado inúmeros inconvinientes e custos, pois há 2,5 meses que não tenho telemóvel. A postura da Motorola perante esta situação deixa muito a desejar e mostra desrespeito por um cliente que confiou na empresa quando adquiriu um dos seus equipamento. Continuo à espera que a empresa resolva esta situação. Cumprimentos. LR

Já tentei o contacto via e-mail e via telefónica, não atenderam nem responderam. Trabalho num hospital, a entrega está assinada por uma pessoa da receção que não existe (assinatura falseada). Quero devolução do dinheiro. Situação arrastada há 1 mês, aguardando contato de um ‘superior’. Impossível de entender

Exmos. Senhores, Esta segunda-feira (10 de novembro de 2025), recebi um e-mail pelas 18h14, da Transportadora Paack, a informar que a minha encomenda (nº 2003740677) da Primor (https://www.primor.eu/pt_pt/) foi devolvida ao vendedor por eu não me encontrar na morada indicada, o que é mentira. A morada que eu dei é do meu local de trabalho. Sou Professora e o Colégio está aberto diariamente até às 19h30, sempre com a Portaria disponível e a receber diariamente diversas transportadoras que vêm fazer entregas. Exatamente nesse momento, estava lá a pessoa responsável pela Portaria, pronta para receber a encomenda, como acontece diariamente, tendo recebido outras encomendas de outras transportadoras. Quero alertar para os constantes problemas que têm surgido com entregas desta Transportadora "Paack". Neste momento, quero perceber quando vou receber a minha encomenda ou o reembolso da mesma, sendo que não fui contactada sequer para uma segunda possibilidade de entrega pela transportadora. Grata pela atenção.

Exmos.Senhores(as) Venho por este meio, apresentar a minha reclamação contra a Segurança Social, pela demora na resposta aos pagamentos não feitos de abono de família a que tenho direito, o meu e único filho é Português, nasceu em Portugal (tem documentação), e é filho de Português também nascido Portugal (pai), o meu filho tem quase sete meses e ainda não recebi quaisquer pagamentos de abono de família a que tenho direito até hoje. Eu sou imigrante legal em Portugal á 5 anos com documentação válida e quero dizer que sempre desde de que aqui vivo vivi e trabalhei honestamente descontado do meu salário dando o meu contributo para Portugal, não tenho pais nem qualquer família em portugal pois vim para estudar e em busca duma vida melhor, portanto estou empregada mas neste momento ainda estou no meu direito de licença maternidade, e só não estou a trabalhar mais cedo porque tive uma gravidez complicada designada por pré-eclâmpsia com resultado o meu filho nasceu prematuro. A primeira vez que fiz o pedido para o abono de família (nr 202505065945) foi dado como aceite, mas depois ficou pedente por ainda não ter a homologação das responsabilidades parentais, mas então foi entregue enquanto pendente a entrada do Processo de Regulação das responsabilidades sendo que teríamos inevitavelmente que esperar a decisão da Consevadora, ao apresentar a entrada do processo na Conservatória do Registo Civil na Segurança Social foi então o negado o pedido que fiz do abono nr 202505065945 que se encontrava pendente, mas esse exato mesmo processo negado pela Segurança Social veio a ser aprovado pela Conservatória de Registo Civil onde eu o pai entregamos o acordo de responsabilidades parentais, e assim já com decisão eu fui presencialmente apresentar e dar conhecimento dessa mesma decisão e explicar, mas agora seguranca social directa agora dizem que estão analizar as provas e pedido continua negado. Também na Segurança Social alegou a invalidez do meu documento, algo que é incorrecto pois meu título de residência (documento) venceu a 20-04-2025 e os titulos de residência eram válidos até 15 de outubro de 2025 e face ao fim da prorrogação, actualmente também já foi apresentado por mim na presencialmente na Segurança Social o meu comprovativo de pagamento e agendamento na AIMA e como tal por lei não se pode negar a validação. Contudo, quero informar que eu já entreguei todas as documentações necessárias e pedidas, e também outras informações para facilitação e transparência do pedido de abono, mas mesmo assim infelizmente ainda não obtive resposta da Segurança Social.

Exmos. Senhores, Comprei 6 produtos em 20 de Agosto de 2025, os artigos só chegaram 16 de Outubro de 2025, sendo 2 errados e 1 defeituoso. No próprio dia, solicitei reembolso e até esta semana agora (12 de Novembro), andaram a prometer me uma compensação. De repente mudaram o discurso e agora só dizem "nossas políticas não permitem reembolsos ou trocas" (o que é contra a lei). Pedi por mais de uma vez que fizessem reembolso ou troca e eles respondem sempre isto. Portanto agora vou exigir meus direitos de consumidor. Segue em anexo os screenshots comprovando todas estas questões. Cumprimentos.

(PT) Exmos. Senhores, No dia 23 de junho de 2025, adquiri a impressora Elegoo Centauri Carbon através da vossa loja online, sob a encomenda n.º EE148840, no valor de €356,88 EUR, em regime de pré-compra. Na altura da compra, foi claramente anunciado que o equipamento iria futuramente suportar um sistema de impressão multi-material, funcionalidade que foi uma das principais razões que me levaram a efetuar a pré-compra. No entanto, no vosso comunicado publicado a 12 de novembro de 2025, foi informado que o referido sistema não será lançado, alegadamente por limitações de hardware. Tal facto configura, na minha perspetiva, uma violação das expectativas legítimas do consumidor e publicidade enganosa, uma vez que a decisão de compra foi tomada com base numa funcionalidade prometida e não cumprida. De acordo com o Decreto-Lei n.º 84/2021, que transpõe para o direito português a Diretiva (UE) 2019/771, os consumidores têm direito a remédio adequado em caso de incumprimento contratual ou informação enganosa. Assim, venho por este meio solicitar uma das seguintes soluções, à vossa escolha: Reembolso total do valor pago (€356,88), mediante devolução do equipamento; ou Reembolso parcial de 50% (€178,44), mantendo o equipamento na minha posse. Aguardo uma resposta vossa no prazo máximo de 14 dias úteis. Caso não obtenha uma solução satisfatória, reservo-me o direito de apresentar queixa junto da DECO e da Direção-Geral do Consumidor, bem como junto das entidades europeias competentes em matéria de defesa do consumidor (Centro Europeu do Consumidor). Com os melhores cumprimentos, Fábio Almeida ------ (EN) Dear Elegoo Support Team, On June 23, 2025, I purchased the Elegoo Centauri Carbon through your online store (Order #EE148840) for €356.88 EUR as a pre-order. At the time of purchase, it was clearly advertised that the printer would later support a multi-material printing system, which was one of the main reasons for my decision to pre-order the product. However, in your official blog post dated November 12, 2025, you stated that the multi-material system will not be released, due to hardware limitations. This constitutes a failure to deliver an advertised and promised feature, and therefore falls under misleading advertising and breach of contract expectations under EU consumer protection law. According to Directive (EU) 2019/771, as transposed into Portuguese law by Decree-Law No. 84/2021, consumers are entitled to appropriate remedies in cases where a product does not meet the characteristics or functionalities that were explicitly advertised or promised at the time of sale. In light of this, I hereby request one of the following resolutions, at your discretion: Full refund (€356.88) upon return of the printer; or Partial refund of 50% (€178.44) while keeping the printer. Please respond within 14 business days from the date of this message. Should I not receive a satisfactory resolution, I will file a formal complaint with the Portuguese Consumer Protection Authority (Direção-Geral do Consumidor), the DECO, and the European Consumer Centre (ECC-Net) for cross-border consumer disputes. Kind regards, Fábio Almeida fabiogoncalvesalmeida@gmail.com Travessa do Monte 38, 2ESQ 4420-508 S. Cosme Portugal

Exmos. Senhores, Em 15/10/25 adquiri um/uma sandwicheira FLAMA 4980FL por 39,99€.A referência da encomenda é 65760553. A 17/10/25 recebi a vossa encomenda, mas tanto a embalagem como o/a … sandwicheira FLAMA 4980FL vinham deteriorados, com os danos seguintes: Asa esquerda da tampa superior quebrada. Entreguei essa encomenda danificada na loja física da Worten no Minho Center de Braga, onde apliquei o pin fornecido pela loja online para autenticar o processo de devolução tendo entregue a mesma ao colaborador de loja que me disse ter de aguardar por um código de voucher para realizar nova aquisição da mesma. Passaram-se 3 semanas desde a entrega da encomenda danificada e nunca me deram o código ou fizeram qualquer contacto telefónico para me devolver o que me pertence por direito, apesar das minhas constantes deslocações as lojas físicas e diversos telefonemas para a linha de apoio. Exijo que me resolvam o meu problema num prazo de 48h e me enviem outra sandwicheira FLAMA 4980FL sendo que então terão que me compensar pelo incómodo, custos de deslocação para as vossas lojas no futuro e as que já efetuei para me devolverem o que é Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. BrunoQuintas

Exmos. Senhores, Em 18 de Outubro adquiri um/uma conjunto de 21 panelas e frigideiras sntiaderente, da marca Carote, número de pedido 6893, pelo valor de 49,99 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada entre 5 a 10 dias uteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, a 18 de Outubro e 4 de Novembro e não obtive qualquer resposta. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 1 de Outubro fui á loja da PARFOIS Amoreiras com o numero B07 - AMOREIRAS SHOPLISBOA e comprei dois vouchers oferta e pedi para porem 30 euros em cada um. Fiz a oferta e qual o meu espanto quando uma das pessoas me envia o voucher e o comprovativo da loja em como tinha saldo 0. Contactei a segunda pessoa a quem ofereci o o outro voucher e no envelope nem voucher existia. Uma vergonha para mim. Ontem dia 11 de Novembro fui á loja reclamar. disseram que me contactariam hoje com a solução. Assim fizeram mas só para apresentarem desculpas mas que mais nada podiam fazer sem o comprovativo da compra.

Reclamações Sobre Esta reclamação é sua, poderá alterar o estado, editá-la ou enviar uma resposta. FLOA Pay - Cobrança na totalidade, após 3 dias de atraso Aguarda resposta Daniel Túlio de jesus rolim Daniel rolim apresentou a reclamação 12 de novembro 2025 Fiz uma compra, e por uma péssima ideia fui inventar de dividir com esta empresa FLOA. Compra no dia 9/10/2025 para dividir em 3x CB3X_268632976_D7752 (identificação da compra) A empresa atrasou o meu ordenado 3 dias, hoje fui pagar a renda e me deparo com um débito direto na totalidade do valor, me prejudicando em vários aspectos financeiros, solicitei reembolso e nada. Como é possível debitar em o valor total? Sem nenhum aviso ou telefonema. Em nenhum momento foi informado que poderia acontecer isso caso atrasa se 3 dias. Outra situação e que o site da floa, não envia o código para o mseu email, impossibilitando a criação de conta. Solicito o reembolso do valor debitado indevidamente, tamem irei procurar meus direitos, por conta dos danos causados.