Reclamações públicas

Bom dia, venho expor a minha situação visto não haver urgência da parte da infraestruturas de Portugal para resolução da situação qur após mais de 3 meses continua em análise. Sem sequer se preocuparem se tenho o carro em condição de circular ou fazer uma peritagem para ver o que danificou. Processo nas infraestruturas: 2026GC04213 Venho por este meio reportar danos ocorridos na minha viatura, um Skoda com matrícula BE-79-XM, apólice de seguro Tranquilidade n.º 0010066696. No passado domingo, dia 8 de fevereiro de 2026, quando circulava no IC1, junto a Ourique (Beja), devido ao extremo mau estado da via e à ausência de qualquer sinalização, a viatura acabou por embater com duas rodas numa irregularidade acentuada da estrada. Deste incidente resultaram danos em dois pneus e duas jantes, comprometendo as condições de segurança do automóvel, que neste momento não reúne as condições adequadas para circular em segurança. No momento da ocorrência foram acionadas as autoridades de Ourique, que procederam ao registo da situação. Solicito, com a maior brevidade possível, informação sobre como se deve processar a resolução desta situação, nomeadamente quanto aos procedimentos necessários para avaliação dos danos, eventual peritagem e responsabilização pela reparação. Fico a aguardar as vossas orientações e coloco-me à disposição para enviar fotografias, cópia do auto da ocorrência ou qualquer documentação adicional que seja necessária. Com os melhores cumprimentos,

Recebi a fatura em assunto referente a entrega de equipamento no valor de 45,00 euros, informo que este equipamento foi enviado por Correio Expresso em 02/01/2026, conforme documentos anexos, como deixei de ser vosso cliente as contas foram totalmente regularizadas pela vossa fatura de 17,41 euros paga por débito direto em 24/2/2026, agradeço portanto a sua anulação. subscrevo-me atenciosamente Luis Fernando de Sousa e Silva Nif 158878221

Exmos. Senhores, Acuso a receção da vossa resposta. Contudo, a questão principal da minha reclamação não foi devidamente esclarecida. Antes da celebração do contrato, questionei expressamente a vossa colaboradora sobre a utilidade da formação/documentação para efeitos de autorização de residência, tendo-me sido transmitido, por escrito, que serviria para esse efeito. Essa informação foi determinante para a minha decisão de contratar. A minha reclamação não se baseia numa alegada “garantia” de obtenção de autorização de residência, mas sim no facto de ter sido induzido em erro quanto à finalidade e utilidade prática da formação. Nos termos da legislação de defesa do consumidor, a informação pré-contratual prestada ao consumidor deve ser clara, verdadeira e não suscetível de induzir em erro. Quando a decisão de contratar é influenciada por informação inexata ou ambígua, o consumidor pode contestar a validade e exigibilidade do contrato. Assim, reitero o pedido de resolução amigável da situação, com: * cancelamento das prestações futuras; * cessação de cobranças associadas ao contrato; * e encerramento do processo sem penalizações adicionais. Caso não seja possível alcançar acordo, reservo-me o direito de apresentar a situação junto das entidades competentes de defesa do consumidor e, se necessário, recorrer aos meios legais adequados. Com os melhores cumprimentos, Danilo de Pina

Tenho múltiplas encomendas da Temu entregues pela Ecoscooting Portugal que estão significativamente atrasadas e sem qualquer atualização útil. Os pedidos encontram-se parados em “last mile – Setúbal” há vários dias, apesar de a transportadora indicar que a entrega estava em processo final. Na semana passada recebi inclusive uma chamada do número +351 912 256 359 informando que havia uma entrega para mim e que a mesma seria deixada na minha residência. No entanto, nenhuma encomenda foi entregue e desde então não consigo obter qualquer resposta da Ecoscooting. Já tentei: - contacto telefónico; - e-mail; - acompanhamento via app da Temu; - múltiplas tentativas de suporte. Até ao momento: - não recebi as encomendas; - não obtive esclarecimentos; - não houve qualquer tentativa adicional de entrega; - o tracking permanece praticamente sem alterações. Considero extremamente preocupante o facto de haver contacto do estafeta/transportadora afirmando que a entrega seria feita e, posteriormente, desaparecer sem qualquer suporte ao cliente. Solicito com urgência: 1. atualização real do estado das encomendas; 2. confirmação da localização atual dos pacotes; 3. previsão concreta de entrega; 4. esclarecimento sobre a chamada recebida; 5. resolução imediata ou reembolso integral. Caso a situação não seja resolvida rapidamente, irei avançar com reclamações formais junto da Temu, Portal da Queixa, DECO e entidades de defesa do consumidor. Número de tracking principal: CNPRT29500461234006869277

Exmos. Srs.: Sou cliente há vários anos da seguradora OK Seguros e esta semana foram-me recusados dois pedidos de seguro. Um deles foi a recusa de seguro para um motociclo do ano 1999 e 600cc de cilindrada, que por falta de pagamento foi resolvido em janeiro deste ano. A outra, foi um pedido de transferência de uma viatura para outra, que à data de hoje foi recusada. Tive que pagar o valor que estava a pagamento para poder solicitar a transferência e em resultado disso, agora tenho que aguardar 7 dias pelo reembolso. Não entendo que critérios foram implementados para tomarem estas medidas. Peço a vossa ajuda para resolução ou explicação para este facto. Cumprimentos, Tânia Neves

Exmos. Senhores, Em 11 de abril de 2026 adquiri um frigorífico de 1 porta e um congelador vertical através da Castro Electrónica, referentes à encomenda nº 1940678. No dia 16/04/2026 recebi a encomenda, tendo verificado, após desembalamento efetuado pela transportadora, que uma peça acessória de ligação/acabamento (friso/barra) vinha danificada. Os danos eram visíveis nas zonas onde a peça estava fixada ao equipamento com fita cola. Juntei fotografias para comprovar a situação e comuniquei o problema imediatamente à empresa. A própria equipa da transportadora visualizou os danos no momento da entrega e efetuou registo fotográfico no local. Apesar disso, a empresa recusa dar seguimento ao processo, alegando falta de determinadas fotografias que se encontram em poder da transportadora, mesmo após eu ter enviado fotografias da peça danificada e comunicado a situação em prazo muito curto após a entrega. Considero esta posição injustificada, uma vez que a responsabilidade pela entrega do produto em conformidade cabe ao vendedor. Assim, exijo: a substituição da peça danificada sem qualquer custo; a resolução célere da situação; e ainda esclarecimento/reembolso relativo ao serviço premium contratado, uma vez que o serviço de recolha não correspondeu ao expectável. Caso a situação não seja resolvida num prazo razoável, reservarei o direito de recorrer aos restantes meios legais de defesa do consumidor. Cumprimentos, Jorge Costa

Enviei a seguinte reclamação, para a Nowo, aos 20/05/2026: "Contesto a vossa comunicação sobre a devolução dos equipamentos da NOWO. O novo serviço DIGI/NOWO TV foi instalado na minha residência em 24/11/2025. Na data da instalação, os técnicos recusaram-se a recolher os equipamentos antigos da NOWO, tendo afirmado explicitamente que os mesmos podiam ser descartados. Passados 5 meses, venho agora ser interpelada, para proceder à devolução dos mesmos ou ao pagamento de uma penalização? Não aceito que venham agora exigir a sua devolução ou o pagamento." Contesto esta exigência, pois o meu serviço inicial era NOWO e foi alterado por iniciativa da operadora, que havia sido adquirida pela DIGI. Esta alteração não foi da minha iniciativa, pelo que não aceito que me venham cobrar por uns equipamentos que me mandaram descartar e que se recusaram a recolher

Exmos senhores venho por este reclamar de uma encomenda AliExpress que não chegou. Fiz a compra no site e para e para poder ver a localização da encomenda pedia para baixar a aplicação. Baixei a aplicação e a minha encomenda não estava lá, apaguei a aplicação e fui outra vez ao site e lá estava de novo a minha encomenda, a qual não posso rastrear porque pede para baixar a aplicação.

Fiz uma compra na empresa bookinh em 29/03/2026 para uma viagem em 31/03/2026 através do voo da azul. ocorreu que solicitei o cancelamento do voo a empresa azul. foi cancelado, o reembolso foi emitido pela azul e enviado para a empresa booking e a empresa booking não me fez o reembolso, já fiz diversas tentativas de contatos com a empresa e a unica que consigo é por chat onde não resoolvem e nao informam numero de protocolo Anexei os dois comprovante que a empresa azul me enviou informando que já fez o reembolso a empresa booking, porem a booling não me fez ainda a devolução. Data da Transação: 2026-04-01 Valor Cancelamento: 347.65 EUR Número do Cartão Mascarado: 441368******0321 ARN: 74838576119920001097707 Aguardo reembolso Beneficiário Eduardo Gomes IBAN PT50 3560 0001 9001 8197 9513 4 BIC REVOPTP2 Informação Adicional AGUARDANDO REEMBOLSO

Fui vitima de burla atraves do WhatsApp com foto e nome da minha filha, a pedir para lhe fazer um pagamento por multibanco porque não estava a conseguir ter acesso à sua conta, e tinha que fazer o pagamento hoje, como a minha filha está fora do país, pensei que o numero que aparecia seria do cartão que tivesse comprado 911977273, tentei ligar mas não coseguia ouvi-la, depois reccebi uma mensagem a dizer que não me estava a ouvir , as ligaçoes não estvam bem. achei normal e acedi ao pedido e recebi uma mensagem com os dados, pagamento, mais tarde percebi que tinha sido burlado Designação: SFP Online, SA Entidade: 21423 Altice Pay SA Referencia: 892 658 818 Valor 500€ Sendo a Altice Pay SA responsavel pela disponibilização do sistema de pagamentos para burlas sem obter os dados legais de quem os solicita, para confirmar a sua origem, solicto a reposição do valor que me foi roubado, e ou o bloqueio da verba. Será apresentado hoje uma queixa crime às autoridades competentes bem como nas plataformas para o efeito. Continuo a receber mensagens com novo pedido para pagamento com os seguintes dados: Entidade: 21423 Altice Pay SA Referência: 892 658 818 Valor: 625€ Aguardo a vossa informação