Reclamações públicas

Bom dia, fiz um pedido de instalação para empresa Amigo(Vodafone) no dia 24/03/2026 para ser instalado o serviço de Net fibra e televisão para o dia 30/03/2026 e até o momento não foi instalado e não mandam SMS ou ligam para avisar quando será a instalação e liguei para Amigo(Vodafone) no dia 2/04/2026 e falaram para ligar um número que me forneceu e o número de cliente mas quando ligo e forneceu o número de cliente e logo em seguida desligam. Eu só quero que instalei um serviço que vou pagar não estou pedindo favor de graça .

Bom dia,comprei uma máquina de lavar roupa da marca princesse pela rádio popular on-line e quando fizeram a entrega não foi possível realizar a instalação por causa que a torneira da minha casa era menor que a da máquina até aí tudo bem a culpa foi minha mas quando foi no dia 31 de março que fiz a instalação a máquina estava abanar muito e falei com um técnico meu de confiança fiz um vídeo da máquina e ele me disse que os entregadores deveriam ter removido os parafusos dela por isso que está a abanar muito e logo depois fui na rádio popular de Faro e a atendente abriu um chamado para um técnico entrar em contato comigo e até hoje dia 8 de abril nada da Rádio Popular entrar em contato liguei agora para eles e me falaram que iria reforçar o chamado. Estou a gastar muito em lavandaria tenho meu fardamento, as camisolas são brancas e a calça preta tenho que lavar separadamente e para lavar nas lavandaria não é barato gostaria de saber até quando vou ter que gastar para a rádio popular fazer algo eu prefiro a devolução da máquina de lavar roupa.

Venho por este meio apresentar reclamação formal relativamente à aquisição de um veículo automóvel no stand acima identificado, ocorrida em 24/05/2025. O veículo apresentou defeito apenas dois dias após a entrega (26/05/2025), manifestado pelo acendimento da luz de motor, situação essa que foi prontamente comunicada ao vendedor. Desde então, a viatura foi submetida a múltiplas tentativas de reparação, tendo dado entrada em oficina por pelo menos 5 vezes, incluindo intervenções na EJP Bosch Águeda e nas instalações do próprio stand. Apesar das diversas intervenções, incluindo substituição de componentes relevantes como o FAP (filtro de partículas) e válvula EGR, o problema nunca foi definitivamente resolvido, sendo recorrente até à presente data. Importa salientar que, ao longo de aproximadamente 11 meses, o consumidor suportou integralmente todos os custos associados a deslocações, transporte e logística, sem qualquer responsabilidade que lhe possa ser imputada. O vendedor alega tratar-se de desgaste funcional relacionado com a utilização do veículo. No entanto, tal argumento não se sustenta, uma vez que o defeito surgiu apenas dois dias após a entrega, o que configura, nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021, uma presunção de falta de conformidade existente à data da aquisição. Adicionalmente, importa esclarecer que a utilização do veículo ocorreu por necessidade, dado tratar-se do único meio de transporte disponível para deslocações diárias, não podendo tal facto ser utilizado para afastar a responsabilidade do vendedor. O veículo foi adquirido com recurso a financiamento junto do Banco Santander, com um plano de pagamento de 84 prestações, estando o contrato de crédito diretamente associado à aquisição do bem. Face à incapacidade reiterada de resolução do problema, foi solicitada a resolução do contrato de compra e venda, com restituição dos valores pagos e cancelamento do financiamento associado, ou, em alternativa, a substituição do veículo por outro em condições equivalentes ou superiores, sem encargos adicionais. O vendedor recusou a resolução do contrato, insistindo na realização de novas intervenções técnicas, apesar do histórico de insucesso, o que configura uma prática lesiva dos direitos do consumidor. Nos termos da legislação aplicável, a repetição da anomalia e o insucesso das tentativas de reparação conferem ao consumidor o direito à resolução do contrato, não sendo exigível a aceitação indefinida de intervenções sem garantia de resolução. Desta forma, venho por este meio solicitar a intervenção das entidades competentes, com vista à reposição dos meus direitos, nomeadamente: • Resolução do contrato de compra e venda; • Restituição dos valores pagos; • Cancelamento do contrato de financiamento associado; Ou, em alternativa: • Substituição do veículo por outro equivalente ou superior, sem qualquer encargo adicional para o consumidor.

Venho por este meio apresentar a minha insatisfação relativamente à situação ocorrida com a empresa CV Maker. Verifiquei que não sou a única pessoa a enfrentar este tipo de problema com a empresa, existindo várias reclamações semelhantes em diferentes plataformas. Já entrei em contacto, no entanto, a resposta recebida não foi adequada à situação nem demonstrou a devida consideração pelo cliente. Relativamente ao sucedido, foi efetuada uma cobrança no valor de 19,99€, sem aviso claro e sem a minha autorização consciente. O único pagamento realizado por mim foi de 1,99€, referente à criação de um CV, não tendo ativado qualquer subscrição adicional, nem tendo interesse nesse serviço. Importa referir que, encontrando-me atualmente desempregada, esta cobrança tem um impacto significativo, pelo que solicito a vossa compreensão e a resolução desta situação com a maior brevidade. Desta forma, venho solicitar: O reembolso do valor de 19,99€ O cancelamento definitivo da minha conta e de qualquer subscrição associada Caso a situação não seja resolvida, avançarei com reclamação no Livro de Reclamações e junto das entidades competentes.

Ao fim de 9 dias sem energia elétrica, com várias promessas de que viria uma equipa reparar a avaria, tendo cumprido todas as exigências feitas pela empresa (obrigatoriedade de estar alguém em casa na data e hora marcados), finalmente lá foi reparada. Ao enviar um pedido de indemnização, obtenho como resposta que a avaria se deveu a tempestade e que não iriam proceder a qualquer pagamento de indemnização. Acontece que esta minha privação de energia não foi devido a nenhuma tempestade, poi a situação já é recorrente, já foi a segunda ou terceira vez que o mesmo problema acontece. Triste esta situação, se não estou em casa quando a equipa se desloca, tenho de indemnizar empresa em €20 por cada deslocação, neste caso foi-me prometido por mais de 10 vezes e sempre houve alguém em casa, umas vezes eu, outras vezes tive de recorrer a vizinhos e familiares e agora não tenho direto a qualquer tipo de indemnização, nem pelos alimentos perdidos devido a esses 9 dias de privação de energia elétrica.

Exmos. Senhores, Verifiquei que foi efetuado um aumento do plafond do meu cartão sem que tenha sido solicitado, autorizado ou sequer comunicado previamente por mim. Considero esta situação grave, uma vez que qualquer alteração às condições contratuais, nomeadamente ao limite de crédito, deve ser previamente comunicada e depende do consentimento expresso do titular. Adicionalmente, tenho tentado entrar em contacto com o apoio ao cliente, sem sucesso. Via telefone, a linha encontra-se constantemente ocupada ou, após interação com o assistente automático, a chamada acaba por cair. Por outro lado, tanto na aplicação como no site, não me é possível aceder ao chat de apoio. Solicito que esta situação seja devidamente analisada e regularizada com a maior brevidade possível. Aguardo resposta com a maior brevidade possível.

"Exmo.(s). Sr.(s)., Acusamos a receção do e-mail infra o qual desde já agradecemos. No seguimento do email infra, informamos que o valor em aberto é referente a faturas do serviço Funciona e juros associados. O serviço Funciona tem contratualização à parte de outros contratos como de energia ou gás. Tem ainda a duração de 12 meses, sendo automática e sucessivamente renovado por iguais períodos, caso não seja denunciado através de comunicação escrita, diretamente à EDP Comercial, até ao dia anterior ao fim do período de fidelização conforme indicado nas condições gerais. Para questões contratuais (cancelamentos, valores em dívida, outras informações), deverá contactar diretamente a EDP através dos canais habituais ou linha de apoio ao cliente 213 53 53 53. Com os melhores cumprimentos, Gandarez, Moreira & Associados – Sociedade de Advogados divida@gandarezmoreira.com | +351 213 501 904 De: Jorge Mendonça [mailto:jjcm.mendonca@gmail.com] Enviada: 1 de abril de 2026 17:40 Para: Dívida - Gandarez Moreira [divida@gandarezmoreira.com] Assunto: Re: Pagamento de valores em dívida à EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A Caro Dr.Gandarez Moreira. Já não sou cliente EDP desde, Setembro 2025. Como é que tenho dívidas com a EDP. Deve haver alguma falha nos seus registos. Cumprimentos Jorge Mendonça " Bom dia, Exma Senhores DECO Agradeço o vosso apoio neste imbróglio. Quando contratei a energia da EDP em Agosto de 2025, a menina que me atendeu referiu-se a um pagamento extra de 15 euros, tendo em contrapartida apoio domiciliário. Não fez mais comentários, nem se referiu que havia fidelização de 12 meses. mesmo que alterasse a empresa fornecedora da energia. Nunca mais me preocupei com o assunto. Agora recebo este email desta empresa de advogados que anexei em epigrafe. Que devo fazer? Com os melhores cumprimentos. Jorge Mendonça

Exmos. Senhores, SERVICECARDMADEIRA LDA. (Sr. Paulo Castro) Santa cruz, 08 de Abril de 2026 Reforço de reclamação, dado que até a data ninguém nos contactou com a finalidade de resolvermos este caso de burla. No dia 9 de julho de 2024, celebramos um contrato de publicidade por três anos com a empresa SERVICECARDMADEIRA Lda., pagando no imediato 89,95€ através da plataforma MBway para o número de telemóvel 934533701, indicado pelo Sr. Paulo Castro, administrador da referida empresa. No mesmo dia o referido administrador informou-nos que nos iam enviar email com todas as restantes informações necessárias e respetiva fatura. Recebemos esse email depois de alguma pressão nossa, somente no dia 16 de julho (sete dias depois) e SEM A FATURA. Respondemos ao mesmo enviando todas a informações exigidas e relembramos que a respetiva fatura estava em falta. Só que infelizmente, a partir desta data nunca mais conseguimos contactar a referida empresa ou Sr. Paulo Castro, quer para o telemóvel (968484211), número fixo (291616886) ou email (servicecardmadeira@gmail.com). No dia 26 de setembro de 2024 enviamos um email para a referida empresa, exigindo o que voltamos a exigir neste momento. Mas novamente ficámos sem qualquer tipo de resposta. Posto isto (que para nós é Burla), exigimos a anulação do referido contrato celebrado e exigimos a devolução do valor pago (89,85€) no prazo máximo de 8 dias úteis. Temos copias de toda a documentação assinada e de todas as nossas tentativas de contacto pelas mais diversas vias, que enviamos em anexo. Espero que esta reclamação sirva os nossos propósitos, e que também sirva de alerta para futuros possíveis clientes desta empresa. Cumprimentos. N. Rebelo

Exmos. Srs. No dia 01/04/2026, contratei um serviço de recolha e entrega através da empresa Delnext, Unipessoal Lda., com o número de encomenda 5676828 e envio associado 7704967, conforme comprovativo e fatura emitida. De acordo com as condições do serviço contratado: - A recolha deveria ter sido realizada no dia 02/04/2026 - A entrega prevista seria até 04/04/2026 Contudo, à data de hoje, 08/04/2026, a recolha nunca foi efetuada, não tendo sido prestado qualquer serviço. Apesar de várias tentativas de contacto: - Contacto telefónico para o número 21 131 2871 sem qualquer atendimento - O número 707 019 368 encontra-se indisponível/inativo - Envio de emails nos dias 02/04/2026 e 07/04/2026, tendo apenas recebido respostas automáticas com os números de caso #670182 e #671580, sem qualquer seguimento ou resolução Adicionalmente, foi-me enviada a respetiva fatura no dia 07/04/2026, referente a um serviço que não foi prestado, no valor de 6,26€, conforme documento em anexo . Esta situação revela: - Incumprimento total do serviço contratado - Falta de qualquer suporte ao cliente - Impossibilidade de contacto com a empresa - Cobrança indevida por serviço não realizado Perante o exposto, solicito com caráter de urgência: - O reembolso integral do valor pago - Esclarecimento formal sobre o incumprimento do serviço - Confirmação do cancelamento do envio em questão

Os artigos comprados tem defeito, não suportam o carregamento de fotos e videos. Se eu devolver os artigos os portes tem que ficar a vosso cargo pois o que pago de portes não compensa o valor da mercadoria e assim fico com prejuízo. Agradeço que assumam os portes ou então que me façam a devolução do valor total, pago pela mercadoria. Grato!