Reclamações públicas

Efetuei um pagamento duma vagem Lx-Genéve, em Outubro de 2024, com o meu cartão de crédito, a uns amigos, que não tinham como pagar de outra forma, à empresa Edreams. Sou agora surpreendido com o débito no valor de €89.99 no meu cartão, em nome da tal pessoa amiga, sem a minha autorização, supostamente pela anuidade dum serviço Prime à Edreams. Pergunto, é legal e admissível este débito? Obrigado pela ajuda. Vitor Cândido Jacinto 918193156 investigando.torre@gmail.com

Vocês cobraram-me indevidamente 69,90€ solicitei cancelamento, devolução. Quero meu dinheiro de volta, vocês são golpista.

Sendo filha de uma vossa associada com o nº 0797652-21 e enquanto candidata ao Fundo Ambiental, venho por este meio solicitar o vosso apoio e intervenção. Recebi esta Segunda (dia 10) um e-mail com pedido de esclarecimentos relativamente ao certificado energético ao qual respondi de imediato. Minutos depois recebi um e-mail do FA a informar que a minha candidatura foi considerada “não elegível”. Uma vez que não consigo compreender a explicação dada, enviei já dois e-mails para o e-balcão e não recebo qualquer resposta (um na segunda à tarde e outro na terça (dia 11) às 7h00. Segundo o FA, a candidatura foi considerada “não elegível” porque “A presente candidatura possui um valor total da despesa elegível superior a 5000€. De acordo com o ponto 5.9 do Aviso, o candidato tem obrigatoriamente de apresentar o certificado energético do imóvel intervencionado, antes e após a implementação da tipologia de intervenção, cujo valor da despesa elegível atingiu ou ultrapassou o valor de 5000 €. Assim, solicita-se que apresente os certificados energéticos conforme exigido no aviso, a respetiva fatura, apresentada conforme a Questão 68 das Orientações Técnicas Gerais e o respetivo recibo. Recomenda-se a leitura atenta do Aviso e as Orientações Técnicas Gerais, na matéria relativa à certificação energética e alerta-se que que de acordo com o ponto 9.2 iii) do Aviso de Abertura de Concurso apenas são elegíveis faturas com data anterior à submissão da candidatura. Informa-se que: - É obrigatório para a elegibilidade da candidatura que o CE antes da intervenção identifique como medida de melhoria (MM) a intervenção preconizada na candidatura, conforme a questão 68 das orientações técnicas gerais; - Os CE’s antes e após a intervenção devem ser emitidos pelo mesmo Perito Qualificado (PQ), conforme indicado no ponto 6 c) do Anexo I do Aviso; -O CE após a intervenção deve incluir na descrição das soluções construtivas e/ou sistemas técnicos a intervenção candidata e implementada, conforme a questão 68 das orientações técnicas gerais; - As datas dos certificados energéticos, para as situações antes e após a intervenção, devem ser, respetivamente, anteriores à data da primeira fatura (24/10/2023) e posteriores à data do último recibo emitido para a intervenção candidata; Atualizado a 27/10/2023 é posterior. Candidatura não elegível.” Isto leva-me a crer que haverá algum problema com as datas de emissão dos CE. No entanto: *0 1º CE foi emitido a 19/10/2023; *A intervenção teve lugar a 24/10/2023; *O 2º CE foi emitido a 27/10/2023; *Submissão da candidatura a 28/10/2023. (Em anexo incluo os dois CE) Não compreendo qual possa ser o problema. Sugeriram-me que poderia ser o facto de o 2ºCE referir na primeira folha “atualizado a 27/10/2023”. Mas após questionar a ADENE, esta situação é a normal. Quando existe um CE válido, não é emitido um novo; é atualizado o que está em vigência. Assim, gostaria de contestar a decisão do FA de não elegibilidade, mas não sei o que contestar. A ausência/demora na resposta parece propositada, uma vez que deveria ser dada prioridade de prestação de esclarecimentos a quem tem prazos a decorrer. Agradeço desde já a vossa disponibilidade. Atenciosamente, Sara Coutinho

Arrendei um quarto pelo site , o sistema não me permitia fazer a reserva antes nem depois do dia 24 . A primeira reserva mensal no valor de 500 euros , valia para apenas 7 dias de alojamento ! Golpe do sistema do site ! No dia do check in uma funcionaria truculenta me obrigou a pagar o dobro do valor em contrato com a plataforma , alegando que perderia tudo se não o fizesse ! Eles vendem esse senhorio como Confiável , posteriormente encontrei inúmeras reclamações de roubo e burla desse senhorio ! O apartamento em estado de miséria , casas de banho entupidas e quebradas ! Não há cesto de lixo na cozinha , pois não tem que retire lixos ! Eles anunciam GOLPISTAS como pessoas de confiança ! Fui coagida e roubada , a sorte é que gravei e fotografei tudo ! Entrei em contato com a plataforma e disse me boa sorte , nada faremos por si !

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativa à cobrança de €89,99 efetuada pela empresa eDreams, referente à subscrição anual do serviço eDreams Prime, em 12/11/2025. Fui induzido em erro, pois acreditava estar a ativar o período experimental gratuito de 15 dias, e não a subscrever um plano anual pago. Mesmo que se verifique que a minha conta possa já ter usado anteriormente este período gratuito, não tinha memória disso e o website não demonstrava claramente essa informação, dando a entender que estaria apenas a experimentar o free trial. Solicito que a DECO PROteste interceda junto da eDreams, de forma a garantir o reembolso total do valor cobrado indevidamente e a correção de informações enganosas no site. Anexo comprovativo do débito e quaisquer comunicações com a eDreams. Com os melhores cumprimentos, Manuel Cunha

No dia 15/07/2025 adquiri um sofá modelo Slider 2L Bg , pelo valor de 479.40 euros, valor este que já inclui o custo de entrega. O pagamento foi efetuado no momento na Loja do Gato Preto Alegro Setúbal, conforme fatura-recibo nº FST092/0000028378 Na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até 90 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos serviços, seja na loja ou no apoio ao cliente e obtive a resposta de que obteria uma resposta ao fim de uma semana após os contactos, no entanto, ao fim de 2 semanas ainda não obtive resposta nenhuma. No dia 02/11 dirigi-me à loja e exigi uma resposta sobre a estimativa da entrega, tendo a funcionária dito que o pedido de contacto teria sido registado e que eventualmente diriam alguma novidade. Até hoje, conforme explicado anteriormente, ainda não fui contactada para saber uma estimativa de entrega. Este procedimento com o cliente é inadmissível. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega dos sofás que vos comprei há mais de 4 meses, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos e transtornos causados.

A generali continua a recusar o cumprimento integral da apólice de saúde do meu filho. Apesar de sucessivas reclamações e provas documentais. A apólice é inequívoca: Terapia da Fala 16€ por sessão em Rede, Fora da rede - sem comparticipação. Continuo a ser cobrada em 27,59€ a sessão, com base em uma alegada "rede de bem estar". Essa expressão surge nas Condições Gerais apenas como cláusula genérica, sem qualquer relação com a Terapia da Fala, nem de previsão de valores diferenciados. Ou seja, a generali está a usar uma cláusula vaga e sem aplicabilidade prática para se eximir de suas responsabilidades. Trata-se de uma prática abusiva, sem respaldo nas condições particulares, que expressamente definem o valor fixo de 16€. A própria Advancecare reconheceu interpretações incorretas e reembolsou algumas das sessões já feitasue prova que houve falha das empresas e tais falhas não podem prejudicar o cliente, conforme Lei do consumidor. Porém a generali recusa-se a reembolsar as sessões fururas, que ibclusive estão a decorrer e isso viola a Lei do consumidor, pois se trata de erro da empresa, devido a má gestão interna e eu como cliente estou a ser prejudicada, tendo que arcar com um valor superior ao previsto em contrato. Mediante a isso, solicito novamente que a generali cumpra com suas responsabilidades contratuais. O comportamento da Generali é eticamente reprovável e vergonhoso.

Pela 6a vez este ano peço pelo McDonalds Portimão, e o pedido vem incompleto ou com instruções erradas. Pela 3a vez HOJE dia 12/11 esta "empresa" chamada UberEats não garante os meus direitos enquanto consumidor, mesmo enviando provas de que o pedido está errado. Exijo que estes incompetentes verifiquem com o restaurante o pedido A08DB, do dia 12/11/2025 as 22:17:32 a falha da maionese no meu Big Mac que me soube horrível (pois pedi sem), e o meu extra saqueta de ketchup (são 10 centimos, não mais que isso). Mas simplesmente o suporte da APP IGNORA-ME. NÃO RECOMENDO ESTA APLICAÇÃO A NINGUÉM. A culpa não é do cliente POR PAGAR MAIS, EM DIFERENTES RESTAURANTES, POR PERSONALIZAÇÃO DA COMIDA, e RECEBER em troca NADA, nem sequer um suporte como deve ser pela plataforma de pedido.

Exmos Senhores, Em 18 de Outubro de 2025 adquiri à Punt Roma, online um Top de Cetim no valor 29,95€ + 3,95€ de portes (total da fatura 33,90). O prazo de entrega dos artigos é de 5 dias úteis. Quando do envio a Punt Roma informa podermos fazer o seguimento das encomendas, mas tal nunca foi possível, pelo menos neste caso. Estranhando a demora, acedi ao site, situação da encomenda, e constatei que a mesma estava dada como "Entregue ao cliente", facto que não aconteceu. Entrei de imediato em contacto por email com a Punt Roma que me informou posteriormente que iria apresentar uma reclamação à transportadora. Mediante esta resposta solicitei o envio de uma nova peça ou a devolução do valor, uma vez que já tinha passado a data para a qual necessitava da mesma. A resposta da Punt Roma foi que não podiam fazer nada até a transportadora responder, e que a mesma tinha até 30 dias para dar essa mesma resposta. Foi então que perguntei qual era a responsabilidade que o cliente tinha perante o extravio da encomenda e se não seria a Punt Roma que deveria enviar outro Top de imediato, ou proceder à devolução do dinheiro, tendo em conta que o prazo de entrega já tinha sido largamente ultrapassado. A resposta final da Punt Roma e com a qual não posso concordar, é de que não podem fazer nada até à resolução da reclamação feita à transportadora. Então onde ficam os seguros de transporte e a satisfação do cliente ?

Boa noite. Hoje recebi uma carta da MEO informando que a cessação do meu contrato gera um montante de 396,39€. Visto que estou sem serviços até hoje, e totalizando 37 dias, 37 dias E AINDA QUEREM QUE EU PAGUE MULTA? ISSO É UMA VERGONHA... Isso é inadmissível, uma falta de respeito com os direitos do consumidor. Está na lei e eu posso cessar o contrato sem QUALQUER CUSTO PARA MIM! ONDE ESTÁ A ANACOM PARA VER ESSE TIPO DE ABUSO AO CONSUMIDOR???????