Reclamações públicas

Ex.mos Senhores Lamento profundamente a variação de 10,4% ,aplicada ao meu seguro automóvel,por razões totalmente alheias à minha responsabilização . Mais ainda por se tratar de um seguro em parceria com a Deco/ defensora dos consumidores.

Exmos. Senhores, Venho acrescentar nova informação à minha reclamação anteriormente apresentada contra o Millennium BCP. Há cerca de 3 semanas, a Sr.ª Susana Pedroso informou-me que a situação seria resolvida no prazo de 2 semanas e que o dinheiro seria devolvido. No entanto, já passaram 3 semanas e continuo sem receber qualquer valor. Hoje voltei novamente ao Millennium BCP do Barreiro para tentar resolver a situação. Falei com a Sr.ª Paula Soares, que tentou contactar a Sr.ª Susana Pedroso, mas foi-lhe dito que a mesma se encontrava ocupada e não podia atender. Esperei mais de 1 hora no banco e saí sem qualquer resposta ou solução relativamente ao meu dinheiro. Continuo sem acesso ao valor de 345,55€, correspondente ao saldo da conta e aos valores cobrados indevidamente do cartão de débito. (Ha mais de 2 meses que espero que o banco me devolva o dinheiro e nada ! Sou uma pessoa doente que tem que tomar medicação diária e não tenho dinheiro para comprar os medicamentos, estou passando sérias dificuldades sendo eu desempregada e o banco tem o meu dinheiro)

Exmos. Senhores, Bom dia, quando pago por um serviço de diagnóstico numa oficina, neste caso, para um Mercedes-Benz Caetano Star Tortosendo, tenho o direito de receber um relatório técnico detalhado em contrapartida pelo preço cobrado 91,28€ que especifique a avaria. A recusa ou omissão deste documento constitui uma violação dos meus direitos enquanto consumidor, especificamente no que diz respeito ao direito à informação e à qualidade do serviço. Ao pagar pelo diagnóstico, o "bem" que comprei foi o conhecimento técnico sobre o estado do carro. Esse conhecimento deve ser materializado num documento (papel ou e-mail) que descreva o que foi testado, os códigos de erro detetados e a peça/componente com defeito. Considero que o serviço não foi prestado na totalidade (junto envio os únicos documentos que possuo) uma vez que só me ofereceram a informaçaão primeiro oralmente e após uma reclamaçao via email, continua a enviar-me a descrição das falhas sem os códigos de erro para a justificar. A falta deste documento impede-me de conhecer o verdadeiro estado do meu veículo e de solicitar uma segunda opinião, limitando os meus direitos enquanto consumidor. Solicito formalmente que me seja fornecido o relatório detalhado do diagnóstico completo (incluindo o "Teste Rápido" ou relatório Xentry) realizado em meu veículo Mercedes Sprinter,em 12 de Maio, visto que já o paguei na nota fiscal. Aguardo retorno a este email. Agradeço a atenção. Cumprimentos.

Fiz uma encomenda de dois artigos no dia 4 de Abril. Os artigos foram entregues mas estavam grandes, pedi a troca de um e um gift card do valor do outro. O artigo que pedi a troca não chegou, alegaram problemas com a entrega e aguardo emissão de um segundo gift card. Utilizei o primeiro gift card para fazer nova encomenda, mas o artigo também não foi entregue e alegam novamente problemas com a entrega. Em resumo, não recebo nem os artigos nem consigo utilizar os gift cards pelo que estou com o valor cativo na Conguitos.

Exmos. Senhores, Em 14/10/2024 adquiri, um Aspirador Karcher SE 4001 por 201,95€ A referência da fatura é 20425/2024 Sucede que este apresenta defeito: Motor queimado Segundo informação do técnico responsável do armazem. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 05/05/2026, para que procedessem à reparação. O artigo encontra-se na vossa posse desde 05/05/2026, mas até agora já se passaram mais de 15 dias sem que me devolvessem o artigo reparado. Exijo, portanto, que procedam à reparação imediata do artigo defeituoso. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 14/10/2024 adquiri, um Aspirador Karcher SE 4001 por 201,95€ A referência da fatura é 20425/2024 Sucede que este apresenta defeito: Motor queimado Segundo informação do técnico responsável do armazem. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 05/05/2026, para que procedessem à reparação. O artigo encontra-se na vossa posse desde 05/05/2026, mas até agora já se passaram mais de 15 dias sem que me devolvessem o artigo reparado. Exijo, portanto, que procedam à reparação imediata do artigo defeituoso. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou titular da conta Nº 43037560451200 e tenho queixas relativamente ao extrato emitido em 16/04/2026 bem como o que tem a data de vencimento para 01/06/2026. Na compra de um laptop junto a FENAC, divido em 10 vezes com o cartão de crédito da FENAC/Cetelem. Foi incluído indevidamente um Premio Seguro no valor de 8,14 euros. O seguro não foi solicitado nem aceite por mim. Nem se quer me foi informado de sua existência. Foi necessário enviar 3 emails ao atendmento da Cetelem e na ligação de hoje (20/05/2026) me foi informado que o seguro foi cancelado, mas que a Cetelem NÃO VAI DEVOLVER o valor indevidamente cobrado. A segunda fatura também contém a cobrança do seguro conforme informado pela funcionária que me atendeu, devido a, segundo ela, não ter tipo tempo para cancelar, já na segunda fatura, a cobrança do seguro indevidamente inserido. Solicito a devolução dos valores relativos ao seguro que não solicitei, não aceitei e se quer fui informado sobre sua existência. Sendo que não obtive resposta adequada ao pedido de resolução do problema que vos fiz chegar, por 3 vezes, onde cada atendente fazia uma nova solicitação e me informava algo diferente e novo, solicito a vossa resposta ao mesmo com a maior brevidade relativamente a devolução do Seguro indevidamente cobrado.

Exmos. Senhores, Após 3 reclamações no Livro de Reclamações de sua empresa, permaneço sem uma solução, mantida a postura de total desrespeito ao consumidor por parte da FlixBus. Comprei passagens para mim e para minha filha, para uma viagem à Madrid no dia 26/06. Reservei os assentos 1C e 1D porque tive Síndrome de Guillian-Barré em fevereiro, ainda estou em processo de recuperação e com dificuldades de mobilidade. Nossos assentos foram alterados sem nosso consentimento para 2C e 2D, o que é muito ruim no meu caso. Nosso desejo era o cancelamento total da viagem, com a devolução integral dos valores em dinheiro. Não temos interesse nenhum em voucher. Como a empresa não demonstrou nenhum respeito ou empatia, solicitamos pelo menos a devolução dos valores pagos pelos assentos, pois foram trocados pela Flixbus e não são nossa escolha. Na terceira reclamação registrada ROR00000000045591968, ficaram de nos devolver o dinheiro, no valor de 10,98 euros, em 7 dias úteis. O prazo terminou ontem, 19/05, e não recebemos nada. Solicito o mínimo de respeito, nos devolvendo o valor que se comprometeram a devolver. A viagem será cancelada e não pretendemos nunca mais fazer reservas na FlixBus. A intransigência da FlixBus acabou com nossa viagem. Façam bom proveito dos 56,98 euros das passagens.

Exemos senhores, quando efectuei a compra da minha viatura em abril de 2025 nunca recebi o dua da viatura em dezembro de 2025 fui reclamar ao serviços do barreiro e indicar o extravio do mesmo, e solicitar uma segunda via que me foi cobrado algo que eu nao tinha culpa, o qual nunca me chegou a morada do documento esta correcta ja foi verificado mais que uma vez pff enviei o mesmo documento sem qualquer tipo de cobrança pois a situação nao tem haver com o meus dados.

Exmos. Senhores, Apresento reclamação contra a empresa AUTODOC SE devido ao incumprimento do prazo de análise da garantia da encomenda 106777231 (kit CT1049WP1). A peça defeituosa foi entregue à AUTODOC em 30/01/2026 e, em 04/02/2026, a empresa confirmou a receção e indicou um prazo de 6 a 8 semanas para conclusão da análise. Esse prazo terminou há mais de um mês, tendo a própria AUTODOC reconhecido que foi ultrapassado. Apesar disso, continua a informar que não pode decidir sem o fabricante e que o consumidor deve aguardar sem qualquer prazo final. Esta posição contraria o Decreto‑Lei n.º 84/2021, que estabelece que, ultrapassado o prazo razoável para reposição da conformidade, a responsabilidade recai sobre o vendedor, que deve apresentar solução independentemente do fabricante. Toda a documentação necessária foi enviada dentro dos prazos: declaração da oficina instaladora, orçamento da reparação (€1.840,97), formulário de garantia, fotografias e restantes comprovativos. Não existe qualquer pendência da minha parte. A AUTODOC não cumpriu o prazo que definiu, não apresenta data para resolução e mantém o consumidor numa situação indefinida. Solicito a intervenção da DECO Proteste para que a empresa cumpra as suas obrigações legais e apresente uma decisão imediata sobre a garantia.