Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 10 de março, adquiri dois pares de sapatilhas da marca PUMA, pelo valor de 82,28€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme e-mail datado de 10 de março, iria receber dados sobre tracking number e informação sobre a empresa responsável pelo transporte. No dia 13 de março, recebi a informação correspondente a partir do e-mail: customerservice1@primechoicemall.shop De acordo com o tracking number, verifica-se que a encomenda foi entregue no dia 1 de abril. No entanto, a encomenda não foi entregue, nem foi deixado qualquer documento em como estiveram na morada. Fiz vários contactos, por e-mail, no dia 1 de abril, no dia 3 de abril e no dia 6 de abril, todos sem resposta. Assim, peço que esta situação seja resolvida com a maior brevidade possível, com a entrega devida ou devolução da quantia. Cumprimentos.

No dia 24 de Março de 2026, fiz um contrato com a operadora MEO cuja instalação do serviço fora marcada para dia 28 do mesmo mês e ano, das 10h às 12h sendo que, os técnicos chegaram às 13:30h sem avisar previamente do atraso, fazendo com que eu tenha perdido uma manhã e parte da tarde que não estava a contar. A "instalação" feita apenas foi ligar a box e o router, quando foi solicitada a passagem de cabos para as TV's nos quartos do piso 0 e para o piso superior. Nada disto foi feito pelo técnico Flávio, nem a caixa da fibra foi alterada por uma nova, aproveitaram não só a caixa como toda a cablagem existente dos antigos inquilinos. Quando questionei os técnicos sobre o trabalho inacabado, disseram que eu é que tinha que ligar as TV's aos cabos existente (cabos esses que foram cortados e nem a terminação têm, portanto onde e como vou ligar a TV?) e que depois logo via se os cabos estivessem bons que a TV ia dar, se os cabos não estivessem maus, eu teria de passar novos cabos. E disseram ainda que o WIFI se não desse, eu teria de comprar amplificadores de sinal. Que o Wifi não chegasse bem ao piso superior ainda entendo, agora estar na sala (onde está o router) e 3 metros para o lado já não ter WIFI é inadmissível, e estamos a falar de uma casa com 80m2 no piso debaixo e 65m2 no piso superior, não é uma mansão. Durante a semana passada, todos os dias apresentei reclamação pelo serviço (não) prestado ao que, na passada quinta feira, dia 2 de Abril, e depois de eu dizer que se não me resolvessem o assunto até esse dia que iria cancelar o contrato, lá ligaram a dizer que iria um técnico fazer o serviço todo completo, inclusive a passagem de todos os cabos que fossem necessários para as TV's (estas chamadas estão todas gravadas), e que esse serviço iria ser realizado na sexta-feira, dia 3 de Abril. Pois tal não voltou a acontecer e o técnico Ricardo, apenas voltou a ligar a box e foi ao poste "tirar o pó" aos cabos como referiu. Quando questionado sobre o serviço inacabado (mais uma vez), a resposta do técnico foi de que "este serviço é feito pelo seu eletricista, eu não faço". No sábado, dia 4 de Abril fui até a uma das lojas da MEO, no Almada Fórum pedir o cancelamento do contrato, que me disseram que teria de por telefone. Assim fiz...liguei para cancelar um contrato dentro do prazo dos 14 dias válido por lei e sem qualquer custo segundo a lei, e disseram-me que iria ter um custo de 80 + 25€ da instalação e da ativação do serviço e que o cancelamento iria ser feito num prazo de 14 dias e que teria de pagar estes dias até a MEO fazer o cancelamento. Eu disse que não iria nem vou fazer qualquer pagamento, pois estou dentro do prazo legal e, uma vez que a instalação não foi toda feita, conforme me foi repostado telefonicamente dia 3 e está gravada a chamada. A assistente ao telefone disse que estava feito o cancelamento e que teria que apresentar uma reclamação por escrito na loja após o término da chamada com ela, e assim fiz. Qual o meu espanto quando chego à loja, e o assistente diz que não tinha sido feito nenhum cancelamento e que tinha sido sim, apresentado uma reclamação de serviço... ao tentar entrar novamente ao telefone com o serviço, disseram-me que os cancelamentos não estão disponíveis ao fim-de-semana e que tinha que esperar por hoje, segunda-feira dia 6 de Abril, para voltar a ligar a pedir o cancelamento. Que fique bem claro que eu cancelei o contrato no dia 4 de Abril, não tenho culpa da tremenda incompetência dos colaboradores da MEO e do péssimo serviço prestado.

Exmos. Senhores, Sou associada da DECO Proteste e venho, por este meio, solicitar o vosso apoio relativamente a uma situação que envolve o meu filho, André dos Santos Cavaco Teixeira, e o ginásio Solinca. Apesar de o contrato estar em nome do meu filho, e não diretamente em meu nome, tomo a liberdade de vos contactar para perceber se, ainda assim, me poderão orientar ou prestar algum tipo de apoio nesta situação. O meu filho tentou proceder à rescisão do contrato, após já ter frequentado o ginásio durante um período considerável. No entanto, foi informada de que o mesmo apenas poderá cessar em julho de 2026, salvo em situações muito específicas e devidamente comprovadas (como problemas de saúde, mudança de residência ou desemprego involuntário). Esta posição parece-me bastante rígida e eventualmente desproporcionada, tendo em conta o tempo já decorrido do contrato. Para vosso conhecimento, segue abaixo o teor da resposta enviada pelo ginásio: "Bom dia Sr. André Teixeira, Acusamos a receção do seu email no qual mereceu a nossa melhor atenção. Conforme solicitado segue em anexo o seu contrato. O seu contrato iniciou a 07/01/2024 e celebra-se por um período inicial de 52 semanas, sendo renovado automaticamente por iguais e sucessivos períodos de 26 semanas, exceto se for denunciado por qualquer das partes, por escrito, com uma antecedência mínima de 4 semanas sobre o seu termo. Assim, neste momento o seu contrato encontra-se válido até 06/07/2026. Caso pretenda o cancelamento dentro do tempo do contrato, poderá fazê-lo através de comunicação escrita dirigida à Solinca, nas situações de: Saúde devidamente justificado por um médico – Declaração médica com data atualizada; Transferência do local de trabalho para uma distância superior a 50 km – documento da entidade empregadora devidamente carimbado ou emitido em papel timbrado com data atualizada; Mudança de residência a mais de 50 km – comprovativo de morada com data atualizada; Despedimento Involuntário – Declaração do Centro de Emprego com data atualizada; Estas situações deverão ser devidamente comprovadas pelo sócio, nomeadamente através de atestado médico ou documento da entidade empregadora. Nas situações acima mencionadas o cancelamento produz efeito na quinzena seguinte à data de apresentação de qualquer documento válido para o efeito. Não se verificando nenhuma das situações mencionadas, informamos que a não renovação do contrato se encontra agendada para 07/06/2026, mantendo-se o mesmo válido e em vigor até essa data, pelo que se solicita o seu pontual cumprimento. Certos da sua melhor compreensão, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos" ___________________________________________________ Agradecia, assim, a vossa análise desta situação e esclarecimento sobre: A legalidade das condições impostas para a rescisão; A eventual existência de mecanismos que permitam a cessação antecipada do contrato; Os passos que poderemos seguir para resolver esta situação da forma mais adequada. Informo ainda que, de momento, não tenho disponível o meu número de associada, mas o meu NIF é 168112191. Fico a aguardar a vossa resposta e agradeço, desde já, toda a atenção e apoio que possam prestar.

Já faz mais de dois meses que fiz um pedido de subsídio. E mesmo após diversas vezes a tentar uma resposta, é sempre a mesma, ainda estamos analisando. Não me conformo como possa ser difícil olhar para um documento e analisar. Se faz favor, já se passaram 2 meses. O ISS anda a brincar com a vida das pessoas.

Bom dia, Há 5 anos que comprei esta casa e nunca tive o acesso á mesma em tão mau estado. A estrada chegou a um ponto em que vizinhos que tinham hipótese começaram a andar em carrinhas 4x4, eu como não tenho essa possibilidade continuei a andar com o meu carro ligeiro. Passadas algumas semanas e várias reclamações lá vieram despejar aqui material de qualquer maneira, sem tapar os buracos todos, sem alisar e mais grave com material inadequado. Nas estradas e caminhos usa-se gravilha e não pedras. Já por várias vezes quando vêm fazer a suposta reparação do caminho, usam muita pedra grande e afiada em vez de gravilha. São várias as reclamações e os emails e nada é feito. Caminho que liga os Escatelares aos olhos bolidos/ santa cruz em Santiago do Cacém

Venho por este meio manifestar a minha preocupação relativamente aos atrasos recorrentes na emissão e envio das faturas do meu contrato. No passado dia 31 de dezembro de 2025 recebi uma fatura referente ao período de 08 de outubro de 2025 a 27 de dezembro de 2025, no valor de 163,22€. Como não tive qualquer responsabilidade pelos atrasos na emissão da faturação, nomeadamente devido aos problemas associados à transição do vosso programa de faturação, apresentei na altura uma reclamação. Na sequência dessa situação foi efetuado um acordo de pagamento relativo a essa fatura. Contudo, a situação parece estar a repetir-se. À data de hoje, 09/03/2026, continuo sem receber a faturação referente aos meses de janeiro e fevereiro, motivo pelo qual já apresentei nova reclamação através de formulário de contato da vossa página sem qualquer resposta da mesma.. Esta situação levanta a preocupação de que voltarei a receber uma única fatura acumulada com cerca de três meses de consumo, o que considero inadequado e difícil de gerir. Compreendo que possam existir dificuldades técnicas ou operacionais, mas enquanto cliente não posso ser prejudicada por atrasos que não dependem de mim. Assim, solicito que esta situação seja regularizada com a maior brevidade possível e que a faturação passe a ser emitida de forma atempada e regular. Caso esta situação persista, terei de considerar a possibilidade de procurar outro fornecedor de energia. Recebi a nova fatura no dia 03/04 e verifiquei que, mais uma vez, inclui 3 meses de faturação, situação que julgava já se encontrar resolvida. No entanto, lamento constatar que a mesma persiste, o que considero inaceitável, uma vez que acaba por prejudicar o cliente. Esta situação continua a dificultar a correta compreensão dos consumos apresentados, pelo que agradecia a vossa atenção e resolução. Além disso, o valor total é bastante elevado (cerca de 80€ por mês para um agregado de duas pessoas, luz + gás), o que considero desproporcional face ao consumo esperado. Gostaria também de esclarecer a questão do valor acumulado no Cartão Continente associado ao plano. Não compreendo como, tendo a pagar 238,10€, o valor creditado seja apenas 1,88€, o que me parece incorreto. Agradeço, por favor, uma revisão detalhada da fatura, bem como uma explicação clara dos consumos e do cálculo do valor acumulado no cartão.

Venho por este meio fazer reclamação e demonstrar o meu desagrado com a GALP onde solicitei os seus serviços e desde Outubro de 2025 ate agora (ABRIL 2026)as facturas estao todas com valores excessivos. Onde o o envio das leituras na aplicação sao num dia e na factura e noutro. Meu contrato e mensal e nao de mês e meio nem de dois ou três meses. Facturas de aproximadamente 180€ e de 228€

No dia 22-09-24 comprei dois catalisadores neste site, e no dia 22--05-25 um deles deixou de funcionar. No dia 01-06-25 enviei a informação e pedi para ativar a garantia. Somente dia 08-07-25 depois de muitos pedidos para ativar a garantia o equipamento foi levantado, voltou funcionando no dia 08-09-25 e passado nem uma semana deixou de funcionar, no dia seguinte informei que voltou a ter o mesmo problema assim como voltei a fazer este pedido para ir novamente para a garantia. Desde então o outro equipamento deixou de funcionar e a empresa não responde aos meus pedidos e estou com dois equipamentos que não funcionam. Fiz uma reclamação no livro de reclamação online, e a resposta para a plataforma foi imediata, mas não trocaram o produto e o contato para resolver a situação foi nenhum. No dia 24/02/26 voltei a contactar a a empresa na tentativa de tentar resolver a questão, e a resposta veio depois de muita insistência , e o motivo para não terem avançado com a troca/devolução dos produtos é que o email foi devolvido, facultei novo email e até a data de hoje não fui contactada. A newsletter da empresa recebo com frequência por isso o contacto por esta via é possível. tenho falado pelo contato 963783927, e desde o dia 20/03 nunca mais recebi nenhum tipo de contato. Preciso mesmo de resolver esta situação pois se arrasta por muito tempo, e eles estão negando o um direito de consumidora, e sendo que já foi para a garantia e voltou a ter o mesmo problema em poucos dias, peço troca por um produto novo ou reembolso.

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa a uma encomenda sob responsabilidade da vossa empresa que, até à presente data, não foi entregue nem devidamente justificada. A entrega estava prevista para o dia 20/03, tendo esse prazo sido claramente incumprido, sem qualquer contacto, tentativa de entrega ou explicação válida da vossa parte. Inicialmente foi dado como entregue sem qualquer tentativa de entrega e depois de reclamar,alteraram o estado para problemas logísticos e que não iria ser possível de entregar. Esta situação é inaceitável e demonstra uma grave falha no serviço prestado. Até ao dia de hoje continuo sem a encomenda e sem o reembolso por parte do vendedor que neste caso foi a Amazon.es apesar de inúmeras tentativas de contacto inclusive denúncia nas autoridades. Dados da encomenda: - Número da encomenda: TCqB0v3Cw_1

Boa decisão — o Banco de Portugal leva estas situações a sério, especialmente quando há falhas no acesso a contas. Eu. Lúcia venho por este meio apresentar reclamação contra o banco ABANCA, relativamente a uma situação que considero grave e lesiva dos meus direitos enquanto cliente/representante de conta. Sou titular/representante da conta dos meus pais junto da referida instituição e, atualmente, tenho dois cartões multibanco associados à conta que não se encontram a funcionar, impedindo o acesso a operações bancárias essenciais. Apesar de já ter tentado resolver a situação diretamente com o banco, até à presente data não foi apresentada qualquer solução eficaz, mantendo-se a falha no serviço. Esta situação está a impedir o acesso a fundos e a normal gestão da conta, o que constitui uma falha grave na prestação de serviços bancários. Face ao exposto, venho solicitar a intervenção da Deco no sentido de assegurar a resolução urgente desta situação e a reposição do normal funcionamento dos meios de pagamento associados à conta. Mais informo que esta situação tem causado transtornos significativos, não sendo admissível a ausência de resolução por parte da instituição bancária. Perfaz Já 3 meses que espero solução para este problema. Aguardo a devida análise e intervenção. Com os melhores cumprimentos,