Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a uma compra efetuada na Rádio Popular no dia 28/11/2025, referente a um micro-ondas e um forno.
No dia 01/12/2025 foi-me entregue apenas o forno, permanecendo o micro-ondas por entregar até à presente data. Desde então, tenho sido apenas informado de sucessivas alterações da data de entrega, sem qualquer explicação concreta para o atraso.
Apesar dos vários contactos realizados para o apoio ao cliente, não me foi apresentada qualquer justificação, o que demonstra uma falha no dever de informação e no cumprimento do contrato de compra e venda.
Face ao exposto, venho por este meio:
• Solicitar uma explicação formal para o atraso verificado;
• Reclamar o cumprimento dos meus direitos enquanto consumidor, pretendendo que o micro-ondas me seja disponibilizado para levantamento numa loja física da Rádio Popular, preferencialmente a mais próxima da zona de entrega inicialmente definida, com a maior brevidade possível.
Caso esta situação não seja resolvida de forma célere, reservo-me o direito de recorrer ao Livro de Reclamações e às entidades competentes.
Aguardo uma resposta rápida.
Com os melhores cumprimentos, Sílvia Vieira
