Reclamações públicas

Hoje 2/1/26 foram feitas duas cobranças por meio de débito automático no valor de €8,60 cada. À época a qual fui contactada, foi-me falado que receberia o contrato e informações sobre a adesão e vantagens em minha morada, o que nunca foi feito. Desta forma, solicito o cancelamento da adesão, bem como, o reembolso do valor em sua totalidade. Aguardo breve contacto e resolução. V.N.

Reclamações Sobre Comparar ANQEP - Atraso excessivo Aguarda resposta David Nunes David Nunes apresentou a reclamação 30 de dezembro 2025 (editada a 30 de dezembro 2025) Venho por este meio apresentar reclamação relativa ao atraso excessivo na validação do meu processo no âmbito do incentivo Acelerador Qualifica. Concluí o 12.º ano através do processo RVCC e o respetivo processo de incentivo foi submetido pelo Centro Qualifica em 24/07/2025. Até à presente data, final de dezembro de 2025, o processo mantém-se no estado “Para processamento”, não tendo ainda sido validada a conformidade documental, nem indicada qualquer pendência concreta. E sabendo eu que dois dos meus colegas receberam o valor 1 mês após a conclusão do 12 ano! Ao longo destes meses, enviei vários pedidos de esclarecimento, tendo recebido sempre respostas genéricas, sem indicação objetiva de constrangimentos, documentação em falta ou previsão mínima de análise, apesar de já terem decorrido mais de cinco meses desde a submissão. Compreendo que não exista um prazo legalmente definido para o pagamento do incentivo; no entanto, considero que o tempo decorrido para a validação administrativa inicial é manifestamente excessivo e desproporcional, sobretudo na ausência de qualquer pedido adicional de elementos. Assim, solicito que: seja verificado com caráter prioritário o estado do meu processo; me seja comunicada, de forma clara, a existência (ou não) de pendências documentais; e seja assegurado o regular seguimento do processo, nos termos aplicáveis. Apresento esta reclamação com o único objetivo de obter esclarecimento e resolução de uma situação que se encontra prolongada no tempo sem fundamentação concreta. Com os melhores cumprimentos

Exmos Srs. Venho por este meio pedir o cancelamento imediato da subscrição da decoproteste. É de lamentar que para se aderir pode ser tudo feito online, mas quando se quer cancelar é necessário ter que se ligar e pagar uma chamada. Mudei de pais de residência e como é óbvio nao vou estar a usufruir dos serviços. Acho mesmo de mau tom a decoproteste trabalhar desta forma. Vivemos num maundo em que tempo é dinheiro e ter de dispender de liatas de espera para ser atendido via telefone para cancelamento de uma subscrição é mesmo de lamentar nos dias de hoje onde tudo é digital ( até a criação da conta e subscrição do serviço) mas para cancelamento temos de ligar. É absurdo. Espero que desta forma resolva o meu problema. Atenciosamente, T.H.F

Exmos. Senhores, Em 01/12/2025 adquiri um/uma uma camisa e uma macacao de bebe, da marca Adidas, pelo valor de 75 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 18/12/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços por email e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Prezados, Venho por meio desta registrar uma reclamação formal referente a uma cobrança indevida realizada pela PDF Go. No dia 25/12/2025, utilizei o serviço de compressão de PDF, efetuei um pagamento no valor de €0,10, valor este que entendi ser referente a um uso pontual do serviço. Em nenhum momento tive ciência clara de que esse pagamento implicaria a adesão a uma subscrição recorrente. Alguns dias depois, recebi uma tentativa de débito no valor de €49,90 em minha conta. Diante disso, cancelei imediatamente a subscrição, justamente por não reconhecer nem ter autorizado esse tipo de cobrança. Para minha surpresa, hoje foi efetuado o débito de €49,90, o que me levou a verificar novamente a situação. Constatei que constava uma subscrição ativa, a qual eu desconhecia completamente e nunca autorizei de forma clara e consciente. Diante do exposto, considero essa cobrança indevida e exijo o reembolso integral do valor de €49,90, bem como a confirmação definitiva do cancelamento de qualquer subscrição associada aos meus dados de pagamento.

Comprei um Dacia Spring em Janeiro de 2025. Tenho apenas 9 mil quilômetros e ao longo do ano passado tive três problemas semelhantes. Todos ao tentar carregar o carro diziam "Carga bateria impossível". O primeiro foi no final de Agosto e fiquei impedido de usar o carro. Liguei para a linha para verificar se seria algo simples e se poderiam me ajudar sem me ter que deslocar à oficina pois preciso do veiculo para trabalhar mas infelizmente tinham de fazer o diagnostico do mesmo. Mas agora vem a parte pior. Disseram que só podiam fazer o diagnostico na oficina do Stand que adquiri o carro no dia 29 de Outubro. (daqui a + de 2 meses). Disseram que poderia ver noutras oficinas próximas de Lisboa se tinham uma alternativa mais rápida. Disseram que o mais rápido que poderia ser seria dia 10 de Outubro. Estamos a 28 de Agosto. É lamentável este tipo de serviço pós-venda e falta de consideração pelo cliente. Não é um erro pequeno que o rádio não funciona ou algo parecido. É mesmo impeditivo de circular com o carro. Tive que alugar um carro durante esse tempo com os custos associados e fiquei com o carro parado. Deveriam no mínimo dar um carro substituto gratuito. Não é alugar um carro como o senhor da linha me estava a dizer. Se o meu carro está dentro da garantia é inacreditável esta situação! Entretanto chegou o dia para resolver e fui à oficina da Carby do TagusPark. O carro ficou a circular normal. Disseram me apenas que o carro tinha dado um erro e por isso não funcionava o carregamento. Eles apagaram o erro. Eu mudei o lugar de carga para os postos EDP ao inves dos do Continente pois achei que poderia ser isso. No entanto, no dia 28 de Outubro aconteceu a mesma coisa. A sorte é que não tinha desmarcado o serviço de 29 de Outubro na Carby de Alfragide e por isso mesmo desloquei me lá. Aqui é que me avisaram que os carregadores públicos por vezes davam problemas. Apagaram novamente o erro. A senhora disse que não podia dizer o que era mas que basicamente eram dois erros diferentes e que tinham apagado. Por segurança coloquei a carregar num sitio privado. A verdade é que dia 11 de Novembro aconteceu a mesma coisa e mais uma vez liguei para a linha a explicar a situação e disseram que só tinham vaga para Janeiro. Disse que não poderia ser pois já perdi imenso dinheiro a alugar carros porque o meu novo que comprei no inicio de 2025 não funciona e por isso eles têm que corrigir a situação. Ela passou me a linha para oficina do TagusPark e eles disseram que iria falar com o chefe para ver se arranjavam vaga mais cedo e ligavam. Nunca ligaram. Tive que voltar a ligar novamente para a linha e marcar para 13 de Janeiro. Desde entao tenho o carro parado. Há cerca de 2 meses. É lamentável. Investi num carro novo para não ter problemas e estou a ter mais problemas que alguma vez com carros usados que já tive. Peço a intervenção da Deco para me ajudarem a resolver este problema. A questão não é só apagar erros. Há algum problema com o carro e por isso ou arranjam o carro como deve ser ou têm que me dar outro carro ou devolver o dinheiro. Aguardo rapidamente uma solução

No dia 25 de Novembro desloquei me ao Ikea de Alfragide para adquirir alguns produtos que queria, inclusive uma estrutura de roupeiro que se encontrava em promoção na area circular mais barato. O mesmo encontrava se embalado por montar. A promoção era porque a caixa do mesmo encontrava se danificada. Mas o móvel em si estava sem defeitos. Aproveitei também a promoção que iria ganhar um cupão de 15% na compra que fiz neste dia para depois gastar no mês de Dezembro. Até aqui tudo bem. Como não tinha espaço no meu carro decidi utilizar o serviço de transporte do ikea. Apesar do custo de 39€, compensava me pois tinha usufruido da promoção. Quando chegou a minha vez para fazer a marcação do dia e hora de entrega o sistema não estava a funcionar. A senhora que me atendeu indicou que me iriam ligar ainda naquele dia para combinar a hora. Ligou ao final da tarde quando ja me encontrava longe do Ikea a dizer que infelizmente não poderiam entregar os artigos por incluir um artigo que estava descontinuado. Uma informação nova que obtive naquele momento. Eu disse então que tinha que arranjar um transporte alternativo para eu próprio transportar a encomenda. A senhora disse que me ligava no dia seguinte. (26 de Novembro) Mas não ligou. Liguei eu no dia a seguir (27 de Novembro) e falei com uma senhora que realmente estava a tentar ajudar, que falou directamente com a loja mas que disse que a situação estava confusa e que era melhor eu ir a loja para resolver. Eu nesta altura estava no Porto, indiquei mesmo isso à senhora e só voltaria na terça feira (2 de Dezembro), ou seja, só poderia ir à loja na terça feira. Durante a sexta-feira (28 de Novembro) alguém ligou me em número privado 3 vezes. Não atendo números privados pois já tive mais experiências e por isso acho que é compreensível. Nesse mesmo dia enviaram me mensagem do Ikea às 18h12m a dizer que me tinham tentando contactar sem sucesso. Aqui é que percebi que o número privado era do Ikea. Liguei logo de seguida mas recebi uma mensagem automática a dizer que aqueles serviços fechavam às 18h. E funcionavam nos dias úteis. Ora só poderia ligar na terça feira. Liguei da parte da manhã durante vário tempo mas sem sucesso. Não me atenderam. Como iria levantar a encomenda nesse próprio dia, já tinha um carro que tinha alugado de propósito para este serviço. (Custou me no total cerca de 45€), desisti e dirigi me então à loja para levantar os móveis. Quando cheguei a recepção a senhora que se encontrava lá e que tinha conhecimento da situação disse que o móvel já estava novamente à venda na área circular. Eu disse lhe tudo o que se tinha passado. E ela disse que tinham me tentando ligar naquele próprio dia (o que não corresponde à verdade, conseguem ver isso nos registos acredito) e que na mensagem que me enviaram tinha lá a dizer para eu entrar em contacto até dia x, ou iriam cancelar a encomenda. O que também não corresponde à verdade pois tenho a mensagem guardada. Entretanto a senhora disse que me tinham devolvido o valor dos moveis e do transporte pago e informou me que o móvel ainda estava disponível mas que tinham montado e que estava mais caro do que eu tinha pago. Disse para eu me dirigir lá e explicar o que tinha acontecido para baixarem o preço para o que eu tinha pago. Disse é que não podiam desmontar, tinha que ser eu. Ora tive que comprar tudo novamente e ainda desmontar o móvel. E ainda tive que insistir para me baixarem o preço pois não queriam baixar. Entretanto tinha estabelecido um horário para o aluguer do carro e estava a ficar apertado com todos estes inconvenientes. Tentei desmontar o roupeiro mas não estava a conseguir. Pedi ajuda aos funcionários mas ninguém queria ajudar. Finalmente veio um rapaz que estava a tentar ajudar mas que fez questão de dizer que não podia estar lá muito mais tempo. Neste processo de desmontagem e com o tempo apertado e tudo o mais acabei por danificar o roupeiro como podem ver nas fotos. Toda esta situação foi um pesadelo. O Ikea cometeu erros atrás de erros. Sou um cliente do ikea desde que abriu em Portugal e nunca me tinha acontecido algo do género. Não sei como podemos resolver mas acho que no mínimo deveria ser compensado por toda esta situação.

Procedo à reclamação formal pelo incumprimento grave e manifesto das obrigações contratuais da Feira dos Sofás, bem como pelas práticas sistemáticas de publicidade enganosa. Realizei a encomenda e pagamento no dia 08 de dezembro de 2025. O anúncio indicava "entrega de 3 a 8 dias úteis"—informação determinante para a minha decisão de compra. Decorreram mais de 25 dias e o produto não foi entregue, ultrapassando largamente o prazo prometido. Este é um incumprimento direto e indesculpável. Importa salientar que a Feira dos Sofás incorre em práticas sistemáticas de publicidade enganosa. O prazo anunciado é consistentemente desrespeitado, como confirmam múltiplas reclamações públicas e avaliações negativas de consumidores. O comerciante continua a publicitar este prazo sabendo que não tem capacidade para o cumprir, enganando deliberadamente consumidores para realizar compras que de outra forma não fariam. Isto não é erro isolado—é fraude comercial deliberada. Apesar de múltiplas tentativas de contacto, o comerciante recusa-se a responder ou resolver a situação. Esta ausência total de comunicação, combinada com incumprimento contratual e publicidade enganosa, revela desprezo manifesto pelos direitos do consumidor. Exijo uma das opções abaixo no prazo máximo de 5 dias úteis: Opção 1: Entrega imediata do produto (Encomenda PC 1025/25103317) com comprovativo de envio por email. Opção 2: Cancelamento imediato e reembolso total de 100% do valor pago, processado em 10 dias úteis. Caso não cumpra, proceder-ei com: denúncia formal junto da DGAE, DECO e entidades reguladoras; ação judicial por incumprimento contratual, práticas comerciais desleais e publicidade enganosa; publicação de avaliações negativas coordenadas em todas as plataformas; comunicação a agências de crédito e divulgação pública desta conduta fraudulenta. O incumprimento de um compromisso tão claro durante 25 dias, associado à recusa de comunicar e ao padrão documentado de publicidade enganosa, constitui violação grave e deliberada dos direitos do consumidor. Não aceitarei mais atrasos ou silêncio.

Comprámos o Forthing Friday EV em dezembro de 2024. Fui a 3 revisões onde falei sobre este problema. Quando comprámos o carro, não nos foi dito nada sobre não ter linguagem em português, só nos foi dito depois da entrega do carro. Em vários lados, o carro tem autonomia até 700 km, mas ele mal faz os 600 km sem nada a trabalhar (ar condicionado, sofagem, aquecimento) a velocidades médias de 50 a 80 km em localidades, sempre em Eco. 1.º foi-nos dito que estava para breve a atualização e, com essa atualização, verificavam a autonomia. 2.º Que, devido à guerra da Ucrânia, não era possível para já. Falei com o vendedor, que diz que não sabe de nada, que diz que falou com o chefe de vendas que não sabe de nada. O diretor da marca não sabe de nada. O serviço pós-venda não sabe nada, a oficina não sabe de nada. O que eu sei é que o carro está em Portugal desde maio de 2024. Na revisão de maio, disseram que estava para vir uma atualização do sistema de navio da China. Na revisão de agosto, disseram que não dava para atualizar porque o programa que tem era para as versões mais novas. Na revisão de dezembro, não disseram nada e que não têm data para a mudança. Para cada revisão, tenho de ligar mais de 50 vezes. Dizem que é temporário, mas é assim desde maio, sempre a agravar. Em novembro, fiz 98 tentativas de chamadas nunca atenderam em nenhum departamento durante 3 semanas. tive de pedir ao vendedor para ajudar. Ao fim de uma semana, ligaram para marcar a revisão, estive na sala de espera 12 horas e, no final, não sei o que fizeram. Cheguei às 9:20 da manhã, saí às 18:30 da tarde.

Exmos Senhores, No dia 05.12 paguei a fatura do meu cartão por entidade e referência, valor este que só apareceu em vosso sistema dias depois, que segundo informação me passada foi devido a um erro no sistema. Dia 09.12 vocês foram buscar novamente em minha através de débito direto novamente o valor da fatura. Agora alegam que no dia 09 fizeram um reembolso, quando na verdade o reembolso/estorno do valor pago a msisvgoi friyo por mim, ao meu banco somente dia 15.12. E agora estão a cobrar-me 6 dias de atraso (09.12 a 15.12), por um atraso que nunca existiu da minha parte. Pois conforme foi dito fiz o pagamento antes da data prevista ou seja no dia 05 (entidade e referência)