Procedo à reclamação formal pelo incumprimento grave e manifesto das obrigações contratuais da Feira dos Sofás, bem como pelas práticas sistemáticas de publicidade enganosa.
Realizei a encomenda e pagamento no dia 08 de dezembro de 2025. O anúncio indicava "entrega de 3 a 8 dias úteis"—informação determinante para a minha decisão de compra. Decorreram mais de 25 dias e o produto não foi entregue, ultrapassando largamente o prazo prometido. Este é um incumprimento direto e indesculpável.
Importa salientar que a Feira dos Sofás incorre em práticas sistemáticas de publicidade enganosa. O prazo anunciado é consistentemente desrespeitado, como confirmam múltiplas reclamações públicas e avaliações negativas de consumidores. O comerciante continua a publicitar este prazo sabendo que não tem capacidade para o cumprir, enganando deliberadamente consumidores para realizar compras que de outra forma não fariam. Isto não é erro isolado—é fraude comercial deliberada.
Apesar de múltiplas tentativas de contacto, o comerciante recusa-se a responder ou resolver a situação. Esta ausência total de comunicação, combinada com incumprimento contratual e publicidade enganosa, revela desprezo manifesto pelos direitos do consumidor.
Exijo uma das opções abaixo no prazo máximo de 5 dias úteis:
Opção 1: Entrega imediata do produto (Encomenda PC 1025/25103317) com comprovativo de envio por email.
Opção 2: Cancelamento imediato e reembolso total de 100% do valor pago, processado em 10 dias úteis.
Caso não cumpra, proceder-ei com: denúncia formal junto da DGAE, DECO e entidades reguladoras; ação judicial por incumprimento contratual, práticas comerciais desleais e publicidade enganosa; publicação de avaliações negativas coordenadas em todas as plataformas; comunicação a agências de crédito e divulgação pública desta conduta fraudulenta.
O incumprimento de um compromisso tão claro durante 25 dias, associado à recusa de comunicar e ao padrão documentado de publicidade enganosa, constitui violação grave e deliberada dos direitos do consumidor. Não aceitarei mais atrasos ou silêncio.
