Reclamações públicas

Venho por este meio denunciar mia indignação Comprei dos sapatilhas por um sai-te efetuei uma encomenda através do marketplace da Ginova, tendo como fornecedor a empresa Smooth Saturday Lda. Paguei um valor 179,80€ recebendo inclusive fatura da compra. A encomenda demorou 1 mês não chego cancelei ainda no tenho retorno entrei em contato mais nunca responde

Venho denunciar publicamente a conduta negligente e a falta de transparência desta instituição bancária no âmbito do meu processo de crédito à habitação, que resultou em danos financeiros significativos para mim. Após a aprovação definitiva do financiamento e a emissão da respetiva Ficha de Informação Normalizada Europeia (FINE), a escritura pública de compra e venda foi formalmente agendada. Contudo, menos de 24 horas antes do ato, o banco informou-me que não iria emitir as minutas nem comparecer, desmarcando a escritura sem uma explicação satisfatória. A justificação dada apontou para um erro informático interno relacionado com a inclusão de uma fração autónoma de garagem na garantia hipotecária, mesmo quando a avaliação bancária e o cálculo de risco incidiram apenas sobre o apartamento. Considero absurdo que a operação tenha sido bloqueada por causa de uma fração não financiada, o que demonstra uma falha grave por parte do departamento de formalização. Garantiram-me a marcação de uma nova escritura para a semana seguinte, mas, desde então, todo o processo foi marcado por uma passividade que considero inaceitável. O banco limitou-se a pedir-me documentos que não eram necessários e nunca mostrou um real empenho em resolver os prejuízos logísticos e financeiros que esta desmarcação me causou. O exemplo mais flagrante de amadorismo aconteceu quando, após conseguir coordenar uma nova data entre todas as partes envolvidas, o banco não conseguiu garantir essa marcação junto do notário, deixando o processo novamente num impasse. É evidente que o banco não tem mecanismos de recurso eficazes para proteger o cliente em situações de quebra de confiança e de falhas nos seus deveres de diligência. A linha de apoio limita-se a adiar respostas e, apesar de múltiplos contactos, nunca me conseguiram encaminhar para uma estrutura com poder de decisão acima do balcão. Junte-se a isso o Provedor do Cliente, que não responde em tempo útil e é praticamente impossível de contactar pela linha de apoio. Considero inaceitável que um cliente com um processo aprovado seja deixado nesta situação, totalmente dependente da inércia de um balcão que não resolve e de uma estrutura central inacessível. Exijo uma resolução imediata e que sejam apuradas responsabilidades pela má gestão deste processo. Esta experiência deixa claro que existe uma cultura de desrespeito pelos clientes e de falta de mecanismos para acompanhar e resolver falhas graves por parte do banco

Exmos. Senhores, No dia 29/11/2025, foi efetuada a entrega de uma máquina de lavar loiça, adquirida na loja Worten de Cascais. Durante a entrega, foi danificado o cano de escoamento da água do lava-loiça deixando a cozinha completamente alagada. Desde essa data, tenho tentado, por diversas vezes, através de inúmeros e-mails e de várias horas passadas ao telefone com o serviço de apoio ao cliente, que a situação seja resolvida, nomeadamente através da substituição da peça danificada por uma nova. No entanto, até à presente data, a reparação continua por realizar. Entretanto, recorri aos serviços da DECO PROteste para intervir nesta situação. Contudo, a Worten informou a DECO PROteste, por e-mail, de que o problema teria sido resolvido, o que não corresponde à verdade. Após seis meses de espera, continuo a ter um balde debaixo do lava-loiça para recolher a água proveniente da fuga causada pelos danos provocados durante a entrega. Considerando que já decorreram mais de seis meses desde o incidente, período durante o qual tenho suportado os transtornos decorrentes dos danos provocados pela Worten - Equipamentos para o Lar, S.A., sem que esta tenha procedido à sua reparação, solicito que a situação seja resolvida com caráter de urgência, mediante a substituição do cano danificado e a reparação integral de todos os prejuízos resultantes da entrega e instalação da máquina de lavar loiça.

Neste dia 3 de julho de 2026, dirigi-me á loja das chaves estava a porta aberta e eram em rigor 28.58h. Estava a funcionária atrás do balcão e pedi uma pilha igual á que levava na mão.. Teve o descaramento de dizer q estavam a fechar e já não me atendia. Fui me embora. Mas reparei q a porta continuava aberta. Voltei a entrar disse " neste momento são 18.58 não me atende vou reclamar" . Foi quando me disse o que quer,? Uma pilha e disse qual é e respondi. Agora não me vende a pilha pq eu não quero. Você a mim já não me vende mais nada. Assim venho pedir á administração para ter atenção a esta gente que se acham doutores e só trabalham quando lhes apetece. Está gente tem que ser chamada á atenção e se calhar descontar no vencimento era bom. E deve resultar. Sou um cliente que merece respeito e está gente o lugar deles é na rua.

Boa tarde, efetuei uma compra na loja online da Druni, tendo recebido email a informar do envio da mesma no da 23.06.2026. Até ao dia de hoje não recebi nenhum produto. Já enviei vários emails a Druni a pedir informações aos quais apenas surge uma resposta automatica. Tentei vária vezes entrar em contacto com a transportadora (TIPSA) ninguem atende o telefone seja a que horas for durante o horario de serviço, uma vergonha. Pretendo a anulação da encomenda e o reembolso do valor pago.

Boa tarde Senhores, Venho por meio deste e-mail fazer uma reclamação referente ao certificado de tvde, pois, ao submeter o mesmo aparece um erro por nome VM-E1,enviei um e-mail ao Imt e nao obtive retorno. Peço por gentileza que esse problema venha a ser solucionado , estou impossibilitada de trabalhar por esse motivo e vi também que outras pessoas estão passando pelo mesmo problema. Aguardo retorno urgente, Lais Carvalho.

Quero manifestar a minha profunda insatisfação com a forma como a Google está a impor o uso de Inteligência Artificial e assistentes virtuais nos seus serviços e canais de atendimento, sem dar alternativas reais aos utilizadores. A remoção de contactos diretos e eficazes com humanos afeta gravemente a qualidade do suporte ao cliente. Exijo que a Google Portugal disponibilize canais de atendimento acessíveis e humanos para quem não quer ser obrigado a interagir com robôs e sistemas automatizados que não resolvem os problemas básicos.

Exmos. Senhores, Em 01/07/2026 comprei-vos, através do vosso site, um AC PEQUENINO por €49,99. A referência da encomenda é DD436519513PT. Em 03/07/2026, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei para o IBAN PT50 0035 0558 00045941400 94 ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Comprei duas camisolas uma de portugal e uma do brasil a 27 de maio e ainda não foi entregue nem respondem aos mails.

Exmos. Senhores, Em 29/05/2026 adquiri 5 camisolas da seleção portuguesa, da marca _____, pelo valor de 101___ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 17/06/26. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 21/06/26 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos. Pedro Ivo