Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 09/02 na tentativa de utilização do cartão dá 6363523111404674524, o pagamento deu erro. Solicitei apoio da colaboradora, e quando realizamos nova tentativa o saldo passa de 30€ para 0€ sem ser descontado nenhum valor do pagamento final. Já tentei contactar a linha de apoio continente e linha de apoio cartão dá, sempre mas sempre sem sucesso. Cumprimentos.

Venho, por este meio, apresentar reclamação contra a Medicare, na qualidade de consumidora, por considerar que a situação em causa configura uma prática lesiva dos meus direitos, nos termos da legislação de defesa do consumidor. Aquando do primeiro contacto comercial para adesão aos planos, foi-me transmitido pela Medicare que eu iria beneficiar de vantagens nas terapias do meu filho e que os alinhadores dentários estariam cobertos pelo plano, tendo sido inclusive indicada uma clínica como fazendo parte dessas condições. Estas informações foram determinantes para a minha decisão de contratar dois planos. Contudo, após a adesão, veio a verificar-se que tais benefícios não se concretizaram, não existindo, na prática, qualquer cobertura efetiva nem para as terapias do meu filho nem para os alinhadores, contrariamente ao que me foi previamente comunicado. Como consequência, encontro-me a suportar integralmente os custos das terapias e dos alinhadores, em simultâneo com o pagamento das mensalidades dos dois planos, o que representa um prejuízo financeiro significativo.

Venho, por este meio, apresentar reclamação formal relativamente a atrasos graves no acesso a cuidados de saúde oral no âmbito do Serviço Nacional de Saúde. Sou beneficiário de RSI, isento de pagamentos no SNS, e possuo cheque-dentista válido para 1 ano. Iniciei os meus cuidados de saúde oral em 28/06/2022 no Centro de Saúde de São Pedro da Cova, com consultas agendadas de 4 em 4 meses. Em 2024, a dentista que me acompanhava entrou de licença de maternidade, pelo que fui orientado a solicitar nova referenciação através da minha médica de família, sendo agora acompanhado no Gabinete de Saúde Oral da Unidade de Saúde de Baguim do Monte. Apesar de ter a nova referenciação emitida, validade: 03/02/2026 a 03/02/2027), as consultas estão a ser marcadas com intervalos de 7 a 8 meses, o que impossibilita a continuidade adequada do tratamento. Até ao momento, os tratamentos realizados incluem apenas limpezas dentárias e pequenas cáries. A minha situação clínica é grave: dentes partidos, cáries extensas e perdas dentárias, o que requer acompanhamento regular. Não dispondo de meios financeiros para recorrer ao setor privado, esta situação compromete gravemente a minha saúde oral e evidencia falha no cumprimento do plano de cuidados previsto para utentes vulneráveis. Solicito expressamente: Antecipação da consulta atualmente marcada (27/08/2026) para intervalo adequado entre consultas; Garantia de marcação de consultas com periodicidade clinicamente adequada; Avaliação da possibilidade de transferência para outra unidade com maior disponibilidade; Reconhecimento formal da falha no atendimento e da violação do direito de acesso a cuidados de saúde essenciais. Anexo a esta reclamação cópias das referenciações, cheques-dentista e comprovativos das consultas realizadas até ao momento. Aguardo resposta formal e célere de todas as entidades competentes.

Fiz uma encomenda de ração no dia 16 de janeiro. Encomenda número 9599. Liguei várias vezes mas ninguém atendeu, enviei mensagem via WhatsApp e também não obtive resposta. Responderam apenas ao email dizendo que havia quebra de stock mas que seria reposto no dia 3 ou 4 de fevereiro. Hoje é dia 10, ainda não recebi encomenda nem qualquer contacto a justifica este atraso. Faltam apenas 6 dias para fazer um mês que encomendei os produtos. Nos dias que correm é inadmissível tal atraso, mas mais inadmissível é não responderem a mais nenhuma tentativa de contacto desde então, nem aos emails que enviei posteriormente.

Bom dia. "Pois a RubesteCar está a pagar uma fatura para um serviço que não ficou resolvido", vocês estão a pagar o que? Quem pagou o teste diagnóstico fomos NÓS porque a oficina disse que vocês não se responsabilizavam por ele. Se são vocês que escolhem a oficina e recebem uma reclamação nossa de que o carro continua com o mesmo defeito ou pior, quem tem de entrar em contato com eles são vocês e não nós. Vocês estão protelando até acabar a garantia, que já está quase. Da última vez vos ligamos às 17:30h da tarde e vocês só responderam no outro dia às 12:15h, demonstra bastante a vossa preocupação em atender e resolver os problemas do cliente com brevidade. Em quase dois anos, o carro ficou mais tempo em arranjos do que em casa e não venham com a desculpa que são máquinas, tudo pode acontecer, mas se tive sido arranjado da forma correta desde a primeira vez isto não seria uma constante!!!!

Exmos. Senhores, Solicito a vossa intervenção e mediação num conflito de consumo/gestão de condomínio com a entidade Loja do Condomínio (LDC) de São Marcos, referente ao incumprimento de um acordo de pagamento de obras de reparação. Descrição da Situação: No seguimento de danos devidamente comprovados na minha fração, a administração da LDC São Marcos aceitou a responsabilidade pela reparação, condicionada à apresentação de um orçamento. O orçamento apresentado foi formalmente validado pelos serviços da referida empresa. Acordo Estabelecido: Ficou acordado, via e-mail, que o pagamento seria efetuado em duas tranches: 50% no início dos trabalhos e 50% após a conclusão. O Problema: A obra (pintura) foi concluída em Agosto de 2025. Contrariamente ao acordado, a primeira metade do pagamento apenas foi liquidada após a conclusão da obra. Encontra-se em dívida, desde Agosto de 2025, o valor remanescente de 875,00€. Apesar das minhas tentativas de contacto, a empresa mantém-se em incumprimento, retendo um valor que me é devido por um serviço já finalizado e validado. Provas Disponíveis: Disponho de todo o histórico de e-mails que comprovam: A validação do orçamento por parte da LDC; O acordo explícito das condições de pagamento (50/50); A confirmação da conclusão da obra. Objetivo: Pretendo que a Loja do Condomínio de São Marcos proceda ao pagamento imediato do valor em dívida (875,00€), honrando o compromisso assumido por escrito.

Exmos. Senhores, Escrevo para apresentar uma reclamação formal relativa à falta de reembolso na sequência da devolução de peças de roupa adquiridas na Hoss Intropia, processo nº 17776443: Há cerca de um mês iniciei o processo de devolução junto da Hoss Intropia, tendo sido atribuída a referência #17776443 e confirmado que o assunto seria encaminhado para o departamento correspondente. Procedi à devolução das peças e foi-me comunicado que o reembolso tinha sido processado corretamente. Não tendo recebido o valor em questão, comuniquei novamente com a Hoss Intropia que referiu que o valor deveria ter sido processado em 09/01/2026, porém nunca foi creditado. Desde então, contactei a loja por e‑mail e por telefone e fui sucessivamente informada de que o processo estava “em tratamento” e que seria contactada, o que não sucedeu. Voltei a insistir pelos meios disponíveis e, há cerca de 4/5 dias, foi-me dito que o tema estava resolvido, com o reembolso devidamente processado, devendo receber o montante no prazo de 24h/72h; novamente, o crédito não ocorreu. Solicitei falar com o departamento responsável, não me passaram a chamada e reafirmaram apenas que seria contactada. Adicionalmente, recebi comunicação do “Buzón Online Hoss” indicando que o meu pedido seria encaminhado ao departamento correspondente e que entrariam em contacto quando houvesse novidades, sem que, até à presente data, tal contacto tenha resolvido a situação.

Exmos. Senhores, Em 14.01.2026 fiz uma reserva na vossa companhia para um voo (nº reserva – ERD1RV) a ter lugar no dia 05.02.2026, entre Berlim (Brandendurgo) e Lisboa. Acontece que, no dia da viagem, foi feito o embarque, já com um atraso de mais de uma hora, e após termos estado fechados no avião cerca de duas horas, informaram-nos que o voo seria cancelado devido às condições atmosféricas. Fui direcionada (e os restantes passageiros) para o balcão da Ryanair onde se encontrava um funcionário que aos gritos, informou que teríamos de resolver a situação diretamente na app/site da Ryanair. Considerando a minha necessidade urgente em chegar a Lisboa e uma vez que a app/site estava indisponível para o contacto via chatbot, tive de encontrar uma alternativa. Viajei de comboio até Dusseldorf e aí, apanhei um avião para Lisboa. Atualmente, na app/site ainda continua indisponível a possibilidade de solicitar o reembolso e também não é possível aceder ao chatbot. Face ao exposto, venho solicitar a devolução dos gastos em que incorri (227,78€ - comboio e voo) uma vez que não me foi apresentada qualquer solução para resolver esta situação. Cumprimentos.

bom dia, fiz o pagamento da taxa em junho 2025, referente ao reagrupamento dafimiliar para meu filho Yasser Veloso Medeiros, e até o momento não recebi o agendamento. preciso realizar viagem ao Brasil e não posso sair com meu filho do pais por não ter documento.

Partilho a minha experiência relativamente às janelas e estores elétricos instalados no meu imóvel. A instalação apresenta vários problemas recorrentes, incluindo infiltrações de água (fugas) e estores elétricos que têm necessitado de intervenções sucessivas e continuam a não funcionar de forma fiável. Durante a execução dos trabalhos, houve igualmente uma situação desagradável com a vizinhança, tendo um dos vizinhos apresentado queixa devido ao volume elevado de música colocada pela equipa presente na obra. Adicionalmente, após a entrega de uma porta nova, a mesma foi deixada na via pública, sem qualquer vigilância, antes de ser instalada. Devido aos problemas persistentes nos estores, fui obrigado a recorrer a outra empresa para proceder a reparações. Segundo a avaliação técnica dessa empresa, a instalação apresentava falhas significativas, incluindo a ausência de alguns componentes necessários ao correto funcionamento do sistema. Após a insolvência do empreiteiro geral (RMCMAC), entrei em contacto com a empresa que produziu os materiais e que esteve presente durante a execução dos trabalhos. Em resposta, fui informado por escrito de que a empresa seria apenas responsável pela produção e não pela montagem. No entanto, essa informação não corresponde ao que foi executado em obra, uma vez que a instalação foi realizada por equipas associadas à própria empresa. Apesar de os problemas estarem diretamente relacionados com os elementos instalados, foi-me comunicado que apenas poderiam deslocar-se ao local mediante o pagamento prévio de 150€ + IVA para avaliação da situação. Enquanto proprietário a lidar com infiltrações e equipamentos que não funcionam corretamente, esta situação tem sido extremamente frustrante. Até ao momento, não foi apresentada qualquer solução prática nem realizada qualquer avaliação técnica. Tudo o que aqui descrevo encontra-se suportado por correspondência escrita. Mantenho-me disponível para uma resolução construtiva, mas com base na minha experiência, não posso recomendar esta empresa.