Reclamações públicas

Venho por este meio e depois de várias tentativas minhas de contacto, sem resultados pois o telefone não funciona em Portugal, e o site não ajuda em nada. Esperava uma encomenda, estou em casa 24h por dia, marcaram como ausente o que é completamente mentira, e a mim por email disseram que a minha zona era considerada zona de risco, o que??? Mas eu moro ao lado de algum vulcão??? Moro numa zona industrial bem calminha, a minha casa é grande, não é nenhum barraco, colocaram imediatamente a minha encomenda numa loja de recolha, longe de minha casa, não tenho condução, tenho tentado de várias maneiras resolver este problema pois quero a minha encomenda, mas da GLS nem resposta, vi pelo rastreamento que está em fase de devolução, a GLS não fez o trabalho para o qual foram contratados , que era entregue na casa do cliente e agora vou ficar sem a minha encomenda??? Espero que assumam a responsabilidade e travem a devolução, pois aqui quem errou não fui eu. Paguei essa envio para ser entregue em casa, a GLS nunca veio cá, no site marcaram auswbte e depois por email disseram que não podiam fazer a entrega porque era uma zona de risco? Mas que descaramento! Espero bem que não devolvam a encomenda! Num da encomenda 1189958492 Enviado do meu iPhone

Assunto: Reclamação – Invocação de Garantia Boa tarde Sr. Filipe, Eu, Francisco Augusto Lima da Costa Rodrigues, contribuinte n.º 206968159, residente na Avenida de Areosa 537, 4900-048 Viana do Castelo, venho por este meio invocar a garantia relativamente ao serviço prestado em maio de 2023, referente à Fatura FT A2023/124, emitida pela vossa empresa LIPAVAISSE – Serviços de Limpeza, Unip. Lda. Após observação recente, as fachadas da moradia apresentam musgo e verdete, constatando-se que não se encontram devidamente impermeabilizadas, o que indica falhas no serviço de lavagem e aplicação de hidrófugo realizado. Em anexo envio: – Fotografias ilustrativas do estado atual das fachadas; – Cópia da fatura e respetivos recibos. Solicito, portanto, a revisão da situação ao abrigo da garantia, e a vossa resposta por e-mail ou contacto telefónico. Enviado e-mail dia 13/03/2025. Com os melhores cumprimentos, Francisco Lima Rodrigues ■ 966 892 924 ■ flimabarca@gmail.com 09/11/2025

Exmos. Senhores, Em 11/09/2025 celebrei contrato de prestação de serviços de telecomunicações de mudança de operadora, com a vossa empresa, com o n.º 321103755357, tendo remetido os todos os elementos solicitados para a migração, na data solicitada. Sucede que até hoje, passados 59 dias, o serviço ainda não se encontra instalado e a funcionar, apesar dos inúmeros contactos telefónicos efetuados para o vosso n.º de apoio a clientes. Considerando o exposto, venho rescindir o contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta decisão, da vossa inteira responsabilidade. Cumprimentos.

Estou desde o dia 02/09/2025 à espera de resposta para a troca da minha carta de condução estrangeira. Eu ligo quase que todos os dias e NUNCA me atenderam, já tentei por email e NUNCA me ajudaram, já fui ao IMT PORTO e em menos de um minuto recebi a resposta que não podiam fazer nada. Agora eu recorro a quem? Se não consigo resposta por vossa parte em nenhum dos lados? Minha carta vence em Janeiro, estou há dois meses nessa espera e não consigo resolver a situação. Uma colega que iniciou o processo semana passada já obteve no minimo um retorno, eu nem isso tive. E agora quando vou olhar meu cadastro no IMT não consta o meu pedido de troca e muito menos o recibo do pagamento que fiz para a troca. Por favor!!! Me ajudem!! Eu realmente não sei o que fazer pra resolver isso! Meu pedido tem o seguinte número: 113955/2025 (NIF: 318490749) SARA SANTOS LOPES

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar reclamação contra a CEAC / PPT4U PROFESSIONAL PERSONAL TEACHER Lda., no âmbito do curso de Instalador Eletricista (contrato n.º 18991). Comuniquei formalmente à CEAC a minha decisão de rescindir o contrato por motivos de alteração anormal das circunstâncias (situação de desemprego), ao abrigo do artigo 437.º do Código Civil e do Decreto-Lei n.º 24/2014, que regula os contratos celebrados à distância. Apesar disso, a CEAC continua a enviar-me mensagens e e-mails de cobrança de mensalidades, mesmo após ter sido informada da minha intenção de rescisão, em comunicações diretas com o Departamento de Recuperação de Crédito. Esta insistência configura pressão indevida e potencial prática abusiva, em violação dos princípios da boa-fé contratual e dos direitos do consumidor consagrados na Lei n.º 24/96. Solicito, assim, a intervenção da DECO para que: Seja reconhecida a validade da minha rescisão contratual; Seja suspensa imediatamente qualquer cobrança; E sejam tomadas medidas para impedir novas comunicações coercivas por parte da empresa. Anexo cópias dos e-mails trocados com a CEAC, incluindo o pedido de rescisão e as comunicações de cobrança posteriores.

Exmos Senhores, No dia 11/09/2025, efetuei a compra de uns ténis através do site da Ginova, tendo o pagamento sido efetuado por MB Way. No dia 12/09/2025, recebi um email do Marketplace a informar que a entrega seria efetuada por um parceiro — Smooth Saturday Lda — com data prevista de entrega até 13/10/2025 e no dia 16/09/2025 enviei um e-mail a pedir para cancelar a encomenda pois não tinha reparado que o prazo de entrega era tão extenso ao qual me responderam que "ao longo de todo o processo de compra, a informação de que está a adquirir um produto através de um marketplace está devidamente assinalada e acessível." e que "apesar da situação atual com a sua encomenda, temos outros modelos disponíveis em stock no tamanho 42, caso esteja interessada em considerar uma alternativa." e que neste caso o envio seria imediato. Ao qual respondi que não estava interessada e que pretendia o reembolso do valor pago. No dia 29/09 recebi a resposta seguinte: "Cumpre-nos esclarecer que, enquanto vendedores, temos um prazo legal de até 30 dias para efetuar a entrega da encomenda, conforme previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro. Neste momento, a sua encomenda encontra-se dentro do prazo legal estabelecido, pelo que, por ora, não será possível proceder ao cancelamento e reembolso conforme solicitado. Pedimos, por isso, que aguarde até à data limite indicada para a entrega. Naturalmente, caso o prazo venha a ser ultrapassado sem que a encomenda lhe seja entregue, garantimos que o reembolso será feito se assim o preferir." Assim sendo, aguardei a data de entrega (13/10) e a encomenda não foi entregue. No dia 14/10 voltei a entrar em contacto através do e-mail referindo que "tal como mencionado no e-mail anterior por vocês enviado, dispõem de um prazo legal de 30 dias para entregar a encomenda. Visto que a encomenda foi realizada no dia 12 de Setembro e no e-mail de confirmação está referida a data de entrega de dia 13 de Outubro, hoje, dia 14 de Outubro, agradeço o cancelamento da encomenda e o reembolso do valor pago para o IBAN a seguir indicado (mesmo método de pagamento)" e a resposta que obtive foi novamente a de escolher outro artigo que estivesse disponível para entrega e eu voltei a referir que queria o reembolso . No dia 16/10 recebi um e-mail a dizer que "Informamos que a sua encomenda já se encontra em fase final de preparação e será expedida muito em breve, com previsão de entrega no máximo no início da próxima semana. Compreendemos o seu pedido de reembolso, mas neste momento a encomenda já está pronta para envio, pelo que seguirá para entrega nos próximos dias." E eu voltei a referir que nao queria receber a encomenda e nesse mesmo dia consegui, pela primeira vez, entrar em contacto com a colaboração Gabriela através da linha telefónica, onde relatei toda a situação e mostrei o meu desagrado e onde a colaboradora me pediu o envio so IBAN para procederem ao reembolso. Enviei o IBAN nesse mesmo dia e até hoje (9/11) ainda não recebi o reembolso !

Prezados, Comprei um bilhete de avião da companhia Etihad Airways com origem em Lisboa e destino a Colombo, com escala em Abu Dhabi. Ao efetuar a reserva no site oficial da Etihad, o formulário apenas solicita os campos “Nome próprio” e “Apelido”, sem qualquer indicação de que seria necessário incluir todos os nomes constantes do passaporte. Mais tarde, ao tentar realizar o check-in, fui informada de que o meu nome do meio não constava na reserva. Contactei o serviço de apoio da Etihad, onde os agentes Nada Elqady e Seifeldin deram informações contraditórias sobre como o nome deveria ser escrito — o que acabou por gerar confusão e conduzir à aplicação de uma taxa de correção de nome de 100 USD. Contudo, o valor cobrado foi 104,79 USD (91,93 EUR), ou seja, superior ao montante indicado, sem qualquer justificação. A fatura emitida pela Etihad é pouco transparente, apresentando quatro linhas idênticas com a designação “Name Correction”, sem explicação detalhada do valor total. Em suma: • A taxa resultou de instruções contraditórias entre funcionários da companhia; • O valor cobrado excede o montante indicado pela própria Etihad; • O formulário de compra é ambíguo e não especifica a necessidade de incluir todos os nomes; • A fatura não é transparente nem cumpre os requisitos mínimos de clareza. Por tudo isto, considero a cobrança abusiva e injustificada, e solicito: 1. O reembolso integral da taxa de 104,79 USD (91,93 EUR); 2. A correção da fatura de forma clara e detalhada; 3. Que a Etihad reveja o seu formulário de reserva, garantindo que o cliente é devidamente informado sobre a forma correta de inserir o nome. Anexo a fatura emitida, a captura do formulário de compra de bilhete e por questões relacionadas com proteção de dados, não coloco os prints da conversa com os agentes em questão, mas estou disponível para os enviar à Etihad, se necessário.

Exmos senhores a minha reclamação não é diferente de muitas outras , mas fica o registo para que mais ninguém seja enganado. Estava á espera da minha encomenda do Autodoc até tirei o dia para a poder receber já que era importante , pois tinha peças para o meu carro . Fiquei á espera o dia todo , quando fui seguir a encomenda dava como não entregue porque ninguém tinha aberto a porta. Ficou para o dia seguinte na plataforma online tudo bem até aí . Já lá vai mais de uma semana e nada , linha de apoio numa semana de chamadas nunca consegui falar com ninguém . Já não sei onde recorrer.

Boa noite. Participei num giveaway da laserum no instagram e no dia 2 de setembro informaram-me que fui a vencedora do prémio (uma viagem pela europa + 100€ em depilação). Mandaram-me mensagem a pedir os meus dados e informaram que a clínica escolhida ía entrar em contacto comigo. Dei os meus dados e aguardei que me dissessem alguma coisa. Diversas vezes questionei quando ia ser contactada e passados 2 meses ninguém da clínica escolhida (ermesinde) me ligou nem vi vontade em que me resolvessem a situação. Acho que se fazem os giveaways têm de cumprir e dar o prémio ao vencedor. Isto só dá má imagem a empresa e gostava que resolvessem o mais rápido possível. Tenho os prints das conversas, no post do giveaway e do regulamento do giveaway. Aguardo o vosso contacto.

Fiz uma encomenda no website wecanimal.pt bo dia 01/10/2025 de 2 sacas de 15kg da ração Satisfaction, no valor de 86,99€. Recebi o email a confirmar o pagamento da encomenda 857944. Passados uns dias, quando já era suposto ter recebido a encomenda, enviei um email a solicitar um ponto de situação, tendo sido informada que até ao final do mês não ia haver stock. Solicitei, no website, o cancelamento da encomenda e tentei ligar para solicitar a devolução do dinheiro. Após o atendedor automático, e depois de cerca de 5 minutos em espera, a chamada cai automaticamente. Enviei novo email a informar que não tinha sido feita a devolução, e responderam que tal podia acontecer em 14 dias após tratamento pelo departamento de contabilidade. Passaram 15 dias, não tinha o dinheiro na conta nem a resposta de mais ninguém. Liguei à Super Linha do Santander, o meu banco, a tentar o cashback. Como paguei por entidade e referência, tal não era possível e sugeriram que contactasse as autoridades para fazer queixa por alegada burla. Esta tarde, após queixa na GNR, eles mesmos sugeriram a todos vocês que também tenham queixas que as apresentem junto das autoridades para que possamos reaver os montantes em dívida ou, se for a vossa intenção, que recebam as vossas encomendas de alguma forma. Sendo a empresa sediada em Espanha, só com mais reclamações junto das autoridades vamos conseguir não sair lesados.