Reclamações públicas

Efetuei uma encomenda no dia 30/04/2026 e procedi ao pagamento. Informam que a encomenda será enviada até 5 dias úteis no email automático. Já passaram quase duas semanas, os produtos nunca chegaram. Já enviei email para encomendas@lojasaude.com, ja fiz reclamação no site sem qualquer resposta. Procurei um contacto telefónico e não existe nenhum. Exijo uma devolução do dinheiro (51,94€).

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à encomenda Nº 82722244, associada à entrega 0079350082809759336471. No dia 11 de maio adquiri um Liquidificador BECKEN através da Worten. Contudo, o produto nunca me foi entregue. Em vez disso, foi entregue uma máquina de café que não corresponde ao artigo comprado. Apesar desta situação, no site da Worten a encomenda aparece incorretamente como “entregue”, quando o produto efetivamente adquirido não foi recebido. O mais grave é a solução apresentada pelo apoio telefónico, que considero totalmente inadequada e profundamente desrespeitosa para com o cliente. Foi-me indicado que deveria: deslocar-me a uma loja para devolver a máquina de café enviada por erro; aguardar até 72 horas; e apenas depois tentar comprar novamente o liquidificador, sujeito ao preço existente no momento e até à disponibilidade de stock. Não considero aceitável que um erro logístico da Worten seja transferido para o cliente, obrigando-me a perder tempo, deslocar-me fisicamente a uma loja e ainda correr o risco de pagar mais caro por um produto que já comprei e paguei. Nunca me senti tão mal tratado enquanto cliente. Solicito, com urgência: a entrega imediata do Liquidificador BECKEN adquirido no dia 11 de maio, pelo preço originalmente pago; a regularização correta do estado da encomenda; e uma solução célere e justa, sem qualquer custo ou prejuízo adicional para mim. Fico a aguardar uma resposta rápida e a resolução desta situação.

14/05/26 O 800 sentido gondomar que passa no campo 24 de agosto pelas 8:03h e o das 8:13h falharam seguidos. Estive 1h na paragem à espera e nada. Só passou um por volta das 8:25h e eu já tinha chamado uber para não chegar atrasada ao trabalho. Isto é ridículo, todos os dias atrasa ou falha o 800, estou farta de reclamar e nada é feito para solucionar o problema. É algo que a empresa ignora e usa justificações como trânsito ( que se assim fosse não passavam os 305 ou 401 certinhos e a horas também ) ou dizem que os autocarros estão com avarias, o que seria estranho visto que estes problemas já existem desde setembro do ano passado, e desde aí tenho sempre tido estas respostas. É uma falta de respeito o que têm feito e as justificações que têm dado. É um problema constante que já massacra uma pessoa.

Olá. O número da encomenda é: 2004493330 Fiz uma encomenda de águas micelares com a promoção “leve 3 pague 2”. Cada água micelar custava 1,74€ e comprei 4 unidades. Pretendo devolver apenas 1 unidade, mantendo as outras 3, pelo que continuo a cumprir a promoção. Na fatura, o desconto foi distribuído pelas 4 unidades, aparecendo 1,30€ por unidade, mas a 4.ª água micelar foi efetivamente paga ao preço normal de 1,74€. Assim, gostaria de confirmar que o reembolso da unidade devolvida será de 1,74€ e não de 1,30€, já que a promoção continua válida para as 3 unidades que vou manter. Obrigado.

Ontem, dia 13/05/2026, fiz uma compra online de fraldas para bebé, com pagamento efetuado via Mbway. Acontece que não recebi nenhum email com a confirmação da encomenda, pelo que me parece tratar-se de uma fraude. Gostaria de conseguir obter o reembolso do montante, abaixo o comprovativo de pagamento. Obrigado. Comprovativo referente à compra efetuada com a aplicação MB WAY a 13 de Maio de 2026 - 16:25. Comerciante PPRO PAYMENT SERVICES SA Operação Compra efetuada Valor 29,97 € Detalhe 7JRIHA3 d CONNECTAPAG ID transação s2pgBkDsYX1VBfnD8h8P

Assunto: Pedido de anulação imediata do serviço EDP Funciona – Prática comercial abusiva e falta de consentimento informado Venho por este meio solicitar o cancelamento imediato, sem qualquer penalização ou custo de rescisão, do serviço "EDP Funciona" associado ao extinto contrato de fornecimento de energia da minha mãe: NIF 174459327 - CPE PT 0002 000 012 762 971 RK. A fundamentação para este pedido baseia-se nos seguintes pontos: Vulnerabilidade e Falta de Consentimento: O serviço terá sido ativado em 2017, quando a titular já era idosa (atualmente com 75 anos). Não existe memória ou registo de um consentimento esclarecido para a contratação de um serviço de assistência técnica que nunca foi solicitado nem é necessário. Ausência de Utilização: Em cerca de 9 anos de faturação, o serviço nunca foi utilizado uma única vez, o que demonstra a total desadequação do produto ao perfil do consumidor. Falta de Transparência na Renovação: Nunca foi informada de forma clara e inequívoca sobre as sucessivas renovações automáticas do período de fidelização, o que viola o dever de informação previsto na Lei de Defesa do Consumidor. Boa Fé Contratual: A manutenção forçada de um serviço adicional "inútil" a uma consumidora idosa, após a mudança de fornecedor de energia, configura uma prática comercial desonesta e abusiva. Face ao exposto, exijo a anulação do serviço com efeitos imediatos e a confirmação por escrito de que não serão cobradas mensalidades remanescentes a título de "indemnização por fidelização". Reservo-me ainda o direito de recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo caso a situação não seja resolvida favoravelmente. Ficando a aguardar a melhor atenção para o exposto, Paulo Sampaio

No dia 05/01/2026 dirigimo-nos à loja do gato preto do colombo. Comprámos um sofá a crédito que contraímos nesse dia na loja e cuja a aprovação foi confirmada no dia seguinte por e-mail tendo-nos sida enviada a respetiva fatura. Para além disso, no mesmo momento comprámos (pagamento a pronto) um cadeirão da mesmo coleção, o qual acordámos que seria entregue juntamente com o sofá. Disseram-nos para fotografar a fatura, o que fizemos. Assinámos os papéis de entrega e de crédito e foi-nos dito que deveríamos esperar 45 a 60 dias uteis pela entrega e que nessa altura, se quiséssemos, seríamos contactados pela empresa de impermeabilização e sinalizámos que tínhamos esse interesse. No mês seguinte começámos a pagar o sofá relativo ao crédito contraído. No final de Março fomos à loja de Oeiras perceber o que se passava pois o sofá e o cadeirão não foram entregues nem fomos contactados. Disseram-nos que o sofá tinha entrega prevista para 01/04/2026. A data passou-se e tal não aconteceu. No entanto, no dia 30/03 recebemos uma mensagem da empresa de impermeabilização para agendar o tratamento da nossa encomenda. Em meados de Abril dirigimo-nos à loja do UBBO para perceber o que se passava. Disseram-nos que não encontravam o documento que comprovasse que a entrega do cadeirão e do sofá seriam em conjunto e que há muito tempo que não têm entregas antes dos 90 dias uteis e que isso mesmo deve ter sido assinado por nós (honestamente não sabemos se assinamos um papel que indique os 90 dias na entrega mas estamos certos que nos foi transmitido verbalmente que a entrega seria entre os 45 a 60 dias uteis). Ora, mesmo que a entrega fosse feita aos 90 dias uteis, a mesma já deveria ter sido feita e não temos um único contacto por parte do gato preto. Entretanto a empresa parceira responsável pela impermeabilização já nos voltou a contactar a perguntar se queremos os serviços deles e confirmaram-nos que tinham a indicação que a entrega (do sofá e cadeirão) seria feita a 01/04/2026. Entretanto desfizemo-nos do sofá antigo que tínhamos e estamos sem sofá e profundamente desagradados.

Exmos. Senhores, Comprei 2 lentes marca ZEISS em Março 2025, em abril 2026 verifico que numa das lentes existe uma mancha que não sai quando limpo. Vejo uma nevoa no local da mancha. Reclamei e a marca responde " que a mancha é resultado do manuseamento durante a sua utilização", o que não corresponde à realidade. De salientar que as lentes estão dentro da garantia. A marca ZEISS publicita qualidade premium mas verifica-se que não é verdade, o preço é muito elevado, para a qualidade apresentada, sem assistência pós venda pois não assumem a garantia. Desta forma apresento o meu desagrado pela qualidade da marca. Cumprimentos.

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa a um produto adquirido na loja Worten da ilha do Faial há cerca de 1 ano, ainda dentro do período de garantia legal. O comando da minha consola PlayStation apresenta uma avaria sem qualquer mau uso, tendo sempre sido devidamente estimado. Ao dirigir-me à loja para acionar a garantia, fui informado de que a mesma não seria assegurada pela Worten, mas sim pela Sony, por se tratar de um “acessório”. Esta informação não está conforme a legislação em vigor, que estabelece que a responsabilidade pela garantia é do vendedor. Adicionalmente, o atendimento prestado foi insatisfatório, não tendo sido disponibilizado qualquer apoio adequado, sendo eu próprio obrigado a preencher um formulário online sem assistência. Acresce ainda que não me foi indicada qualquer previsão de prazo para resolução da situação, o que considero inaceitável. Solicito, assim: A resolução da situação ao abrigo da garantia legal, através de reparação ou substituição do comando; A indicação de um prazo concreto para a resolução do problema, nos termos legalmente previstos. Já fui contacto e continuam a recusar resolver o problema Com os melhores cumprimentos, Tiago Silva

Exmos. Senhores, Venho expor e reclamar do seguinte: Em 07/01/2026 candidatei-me à 2ª fase do programa E-Lar, do Fundo Ambiental, para aquisição de eletrodomésticos de classe energética “A”, tendo-me sido atribuído um voucher com o nº 551 99187 33 no valor de 300,00€, válido até 01/04/2026, que junto em anexo. Em 04/03/2026, após várias consultas a fornecedores de eletrodomésticos preenchi "on line", um formulário no site da WORTEN, com a identificação do voucher, ficando a aguardar um contacto a fim de ser feita a encomenda do eletrodoméstico por mim pretendido. Como ao fim de uma semana não fui contactado, telefonei para a Worten, tendo sido informado que por haver muitos pedidos, estavam com atrasos, mas que não me preocupasse, que iria ser contactado. Passadas mais uns dias, novo contacto, agora advertindo de que o voucher caducaria no dia 1 de abril próximo, e a mesma resposta, que não tardaria a ser contactado. Dirigi-me também, uns dias depois, a uma loja da Worten, no Oeiras Park, onde um funcionário me informou não puder fazer nada, que era a equipa que trabalhava com os produtos E-Lar que me iria contactar. No dia 05/04/2026 recebo um e-mail do Fundo Ambiental (Programa E-Lar), a comunicar que "... o seu "Voucher" E-LAR 551 99187 33 se encontra caducado, por decurso do prazo máximo de 60 dias previsto no Aviso aplicável..." Passados uns dias fui contactado pela Worten a sugerir que iriam contactar o Fundo Ambiental para tentar pedir a reativação do voucher, mas como, entretanto eu já tinha adquirido o eletrodoméstico junto de outro fornecedor, lamentaram o sucedido e apresentaram muitas desculpas. Assim, face ao exposto, e pelo facto de a Worten não ter ativado o voucher, deixando-o caducar, solicito que seja indemnizado pelo valor que nele consta - 300,00€. Cumprimentos.