Reclamações públicas

Ex.mos senhores crcj solutions, Pedi um crédito de 30.000,00€ e foi me concedido, fiz tudo certinho. No final é que informam que tenho de pagar 101€ para poder ter acesso ao crédito. Gostava de saber, porque não disseram logo no início do processo? Só recebo ao dia 10 de cada mês. O contrato foi elaborado a 18.09.2025, posso pagar no dia 10.10.2025 ? A primeira prestação é só paga no dia 17.12.2025? O valor de 30.000,00€ é creditado na minha conta logo após o pagamento dos 101€? Agradeço resposta através da deco Obrigado

Exmos. Senhores, Em 07/04/2024 adquiri o Chefbot Compact Steampro por 180,45€. A referência da encomenda é GFLNMWJLR. Sucede que o robot começou a dar problemas. Ele entra em sobreaquecimento. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 17/08/2024, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Tenho enviado email e não tenho obtido resposta. Tenho o equipamento parado e o objetivo da compra foi para me auxiliar nas papas do bebé. Sou vossa cliente e sempre vos elogiei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Descrição da situação: No dia 18/09/2025, efetuei um pedido através da aplicação Bolt Food. O mesmo demorou 1h20 minutos a ser entregue. Quando finalmente chegou, a embalagem encontrava-se danificada e os produtos estavam frios, moles e ensopados, impróprios para consumo em condições normais. De imediato tentei contactar o apoio ao cliente através da aplicação, mas não obtive qualquer compreensão nem resolução. A empresa recusou o reembolso, limitando-se a enviar mensagens padronizadas a lamentar o mau serviço, sem nunca assumir responsabilidade ou apresentar solução. Problemas identificados: Atraso injustificado na entrega; Produto entregue em condições inadequadas; Embalagem danificada; Ausência de reembolso; Atendimento ao cliente ineficaz e evasivo. Pedido à DECO: Reembolso integral do valor pago; Garantia de que a plataforma corrige estas práticas, assegurando um serviço digno ao consumidor; Acompanhamento do processo junto da Bolt Food para que a situação não se repita.

Exmos. Senhores, Em 04/05/2024 adquiri um STR. ESTENDAL TENERIFE C/ ABAS18MT C. BRANCO/AZUL por 14.99€. Sucede que este apresenta defeito: perna dobrável descolou na zona da soldadura por deficiente processo de fabrico. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 04/09/2025, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos 8 dias (até dia 25/09/2025) , considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Boa tarde, vim através daqui fazer uma reclamação contra AIMA, estou cá há 14 anos nunca fiquei sem trabalhar, já fiz o pedido de nacionalidade até agora nada, e o meu título de residência caducou à 7 de Agosto do ano passado e já fiz o pedido de renovação em 24 de Janeiro deste ano juntamente com o da minha filha menor de idade, porque sendo ela menor renovamos sempre juntas porque ela depende dos meus documentos, só que o cartão dela chegou no mês de Abril o meu não, por isso estou aqui se alguém consegue me me explicar o porquê do meu cartão não veio juntamente com o dela. Já enviei vários email não responderam, fui no mês de Julho presencialmente disseram que estava tudo bem e que era só esperar que vinha para casa e até agora nada. Obrigado

Boa tarde Gostaria de solicitar uma solução para o meu problema...prestei serviços para vocês através da empresa em anexo e não me pagaram ! (Move on) recolha de trotinete. Peço a gentileza de uma intervenção se possível, pois aparentemente eles sumiram do mapa. Só irei conseguir receber com uma ação judicial ? Já estão com 8 dias de atraso! Obrigado Raphael Lucena

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao serviço prestado pela NOS no seguimento das obras de remodelação realizadas no meu apartamento. No dia 15 de Setembro, 2ª feira, solicitei a reinstalação do serviço, tendo ficado agendado o envio de um técnico para o dia seguinte, dia 16, 3ª feira. No entanto, a NOS registou incorretamente o pedido como “manutenção”, e não como “alteração de serviço”. O técnico, ao constatar o erro, informou-me que teria de cancelar o serviço e realizar um novo pedido de alteração, garantindo, no entanto, que trataria de tudo no próprio dia. Deixou-me o contacto, mas não voltou a aparecer nem atendeu as minhas chamadas. Foi então reagendado para quarta-feira, desta vez como alteração de serviço. Contudo, o técnico deslocou-se sozinho, não conseguindo passar os cabos, e disse que regressaria com um colega que traria o equipamento necessário para desobstrução. Mais tarde regressou, com um colega mas o colega que tinha o equipamento necessário não veio, deixando o serviço por concluir. Em consequência desta situação, estou ainda sem serviço, e tive de faltar ao trabalho na 3ª feira e o meu companheiro na 4ª feira para aguardar pelos técnicos – sem qualquer resultado/resolução do problema. Até à presente data, continuo sem serviço e sem qualquer resposta concreta por parte da NOS. Considero esta situação inaceitável, sobretudo tendo em conta que me encontro fidelizada por 24 meses, mas não estou a beneficiar de qualquer serviço útil. A qualidade do atendimento, o incumprimento dos compromissos assumidos e a ausência de soluções práticas levam-me a considerar seriamente a mudança de operadora. Assim, solicito: 1. A resolução imediata da situação, com a instalação do serviço em condições adequadas. 2. Uma compensação pelos dias sem serviço e pelos transtornos causados, incluindo as faltas ao trabalho. 3. Garantias de que situações como esta não voltarão a repetir-se. Caso a NOS não dê resposta célere e eficaz, avançarei com a denúncia junto da ANACOM, bem como com o pedido de cancelamento do contrato por incumprimento contratual da vossa parte. Aguardo resposta urgente.

Recebi notificação, no dia 16/09/2025 de que a minha encomenda seria entregue, estive na morada indicada À espera da entrega à hora indicada mas niguém apareceu ou informou que a entrega não iria ser realizada. Liguei com a Dpd, pelo que me disseram que o distribuidor não encontrou a morada (noto que já efetuaram várias entregas na mesma morada e nunca houve problema). Pedi que caso o distribuidor tivesse dificuldade que entrasse em contacto comigo e dei pontos de referência. Garantiram que seria entregue no dia seguinte. No dia 17 continuei sem receber a encomenda pelo que voltei a ligar e disseram que a encomenda não tinha saído para distribuição mas não sabiam porquê, que iriam reportar e que a encomenda chegaria a casa hoje, dia 18 sem falta. Como não recebi nenhuma mensagem decidi voltar a ligar, a encomenda continua sem sair para distribuição e a única solução que me deram foi “espere, quando sair para distribuição avisam”. Informei da urgência que tenho na encomenda e que apenas encomendei porque garantiram entrega para dia 16, sendo que hoje é dia 18 e após 3 contactos com a dpd nada se resolve…

Assunto: Reclamação – Pagamento não reconhecido/recusado pela Embaixada de Cabo Verde Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar reclamação relativamente a uma compra efetuada através da vossa plataforma Klarna no dia 1 de julho de 2025, no valor de 97 €, destinada ao pagamento de serviços da Embaixada de Cabo Verde (renovação de documentos). Na data indicada, a Klarna informou que o pagamento tinha sido aceite. Contudo, recebi posteriormente uma mensagem oficial da Embaixada a informar que o pagamento foi recusado. Mesmo assim, já havia liquidado a primeira prestação no valor de 43,51 € à Klarna. Contactei a Embaixada, que confirmou por escrito que o pagamento não foi aceite e que os pedidos continuam pendentes e por pagar. Reencaminhei toda essa informação à Klarna. No entanto, fui informado por vós que não seria efetuado qualquer reembolso, alegando que a Embaixada já teria recebido o valor ou que o reembolso ainda não vos foi devolvido. Até à presente data não recebi qualquer documento ou serviço, e continuo a ser cobrado pela Klarna. Considero que esta situação é inaceitável, uma vez que estou a pagar por um serviço que não foi prestado e cujo pagamento foi recusado pela entidade destinatária. Assim, venho por este meio exigir: A suspensão imediata das cobranças futuras relativas a este pagamento. O reembolso integral do valor já pago (43,51 €) ou, em alternativa, uma comprovação oficial e inequívoca de que o montante foi efetivamente recebido pela Embaixada de Cabo Verde. O fornecimento do Livro de Reclamações físico ou eletrónico, para poder formalizar a reclamação no formato legalmente previsto. Caso não obtenha resposta satisfatória num prazo razoável (10 dias úteis), informo que irei apresentar queixa junto das autoridades competentes em defesa do consumidor (DECO, ASAE e Banco de Portugal), bem como no Centro Europeu do Consumidor e junto dos serviços de supervisão financeira. Aguardo a vossa resposta por escrito. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores Venho por este meio fazer uma reclamação dos CTT EXPRESSO Fiz uma encomenda na SHEIN e pedi para que fosse entregue num cacifo Locky, não sei bem se a encomenda chegou a ser lá entregue o que sei é que nunca recebi um código para levantar a encomenda Dirigi-me a loja dos CTT mais próxima e disseram que não percebiam o que se estava a passar mas não me conseguiram ajudar, sendo assim liguei para a linha de apoio ao cliente dos CTT EXPRESSO e o que me foi dito é que a encomenda ainda não estava pronta para levantamento mas que até ao dia útil seguinte me iriam resolver o problema Acontece que nesse espaço de tempo a encomenda foi devolvida Tentei novamente ligar para a linha de apoio e disseram que não podiam fazer nada para me ajudar, que teria que contactar o remetente e o remetente é que teria de fazer o pedido de reembolso . Tendo em conta que o erro não foi meu e que ainda assim tentei resolver o problema, acho que os CTT EXPRESSO trabalham muito mal e não tentaram ajudar de forma alguma