Reclamações públicas

Ao marcar uma consulta no site dos Lusíadas, nunca é informado o valor da consulta — nem durante a marcação online, nem no email de confirmação. Só depois de ter a consulta (que, por sinal, começou com 1h15 de atraso) é que recebi uma fatura de quase 90€. Em nenhum momento antes fui informado deste valor. Para piorar, os próprios atendentes confirmaram que só dizem o preço se o utente perguntar diretamente, ou seja, não existe transparência nos canais digitais. Mesmo introduzindo o número do seguro no site, que até indica quais os médicos estão cobertos, o preço continua a não ser apresentado. Isto é um claro desrespeito para com os utentes e falta de clareza na informação.

Exmos. Senhores, Boa tarde. Fiz uma compra online com radio popular de uma TV em Junho de 2024 mas apenas abri em Junho de 2025 e foi detetado problema. Contactei assitencia e veio equipa recolher equipamento visto estar em garantia ainda. Depois de algum tempo sem noticias liguei para RP e disseram que iam devolver dinheiro da TV em vouncher pedi que fosse em dinheiro,disseram que iam enviar para forma de pagamento utilizada da minha parte,ao qual eu respondi que já nao existia essa conta e pedi que fosse feito reembolso para outra conta. Ignoraram completamente meu pedido dizendo que seguiram os termos e condiçoes da compra feita. Desloquei-me a uma loja fisica para poder resolver situação e disseram para enviar email ou fazer telefonema porque foi compra online e não podem fazer nada mesmo tendo um logo ao peito a dizer RP. Liguei com eles e disseram que iam ver o que podiam fazer e que entravam em contacto,passaram 10 dias e ainda nada...ja foi terceiro telefonema que ascendeu os 15euros em chamadas. Fui ao banco ver o que podiam fazer visto terem enviado dinheiro para uma conta que ja nao existia e eles já nem tinham nenhum registo meu nem referencia a uma suposta transação feita pela RP. Continuo a enviar email a pedir que é meu por direito mas insistem para ver com o banco....vou ao banco e dizem que nao tem nada. Já nao sei mais o que fazer para poder ser reembolsado. Obrigado. Cumprimentos.

Vitor Manuel Pinto Vieira [vitormpvieira@gmail.com] 12:38 (há 49 minutos) para tuaploetzo Mandei vir no dia 13/09/25 uns ténis Lacoste no valor de 52,00€, pedido nº .00063806. No dia 19/09/25 recebi pelo CTT e paguei os 52,00€ no ato da entrega uns ténis da marca AXM que não corresponde ao meu pedido/compra. Assim, exijo que me entreguem os ténis que vos comprei e que levantes os que me entregaram, se não os poderem levantar indiquem como posso devolvê-los, sendo que então terão que me compensar pelos custos. Caso não me resolvam a situação, não me entreguem o que encomendei/comprei nos próximos 10 dias úteis, considero o contrato incumprido e terão que me devolver o que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Mandei vir no dia 13/09/25 uns ténis Lacoste no valor de 52,00€, pedido nº .00063806. No dia 19/09/25 recebi pelo CTT e paguei os 52,00€ no ato da entrega uns ténis da marca AXM que não corresponde ao meu pedido/compra. Assim, exijo que me entreguem os ténis que vos comprei e que levantem os que me entregaram, se não os poderem levantar indiquem como posso devolvê-los, sendo que então terão que me compensar pelos custos. Caso não me resolvam a situação, não me entreguem o que encomendei/comprei nos próximos 10 dias úteis, considero o contrato incumprido e terão que me devolver o que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Cancelei a minha subscrição via verde e a mensalidade continuou a ser cobrada, a empresa disse que iria devolver o valor há meses e até hoje ainda não o fez.

Enviei uma encomenda através do serviço expresso para amanhã pois garantiram-me que estaria lá no dia útil seguinte. Demorou 4 dias a chegar, pelo que peço a devolução do valor, visto que por isso tive de incorrer a outros custos, superiores a este, para ter acesso à encomenda posteriomente.

Carreguei o meu passe ferroviário verde para comprar uma viagem, quando chega a hora disponibilizada para comprar a viagem, nessa mesma hora, nem um minuto depois, não há bilhetes disponíveis. Impossibilitando assim o uso do serviço que comprei, pelo que peço a devolução do carregamento, 20€.

No passado dia 11 de Setembro, fiz uma encomenda com vários artigos no website desta loja, após a qual recebi um e-mail de confirmação de encomenda. No dia 16 de Setembro, recebi um outro e-mail com o título "Envio brevemente atrasado devido à falta de stock" a alertar da falta de stock de um ou mais artigos. O conteúdo do e-mail era o seguinte: "Lamentamos informar que a sua encomenda 8****5 sofrerá um pequeno atraso devido a que estamos a aguardar receber um ou mais dos produtos da sua encomenda. Estamos nos esforçando para garantir que o (s) produto (s) chegue o mais rápido possível. No entanto, se você precisar de parte do seu pedido, deseja modificá-lo ou saber a data estimada em que receberemos os produtos, não duvide em nos contactar por qualquer meio disponível. Escreva-nos um e-mail para info@wecanimal.pt e responderemos o mais breve possível, ou contacte connosco por telefone, 300 50 90 32. Ficaremos felizes em ajudá-lo." Pelo que me disponibilizei a contactar a Wecanimal.pt via e-mail, o qual continua a aguardar resposta por parte da Wecanimal.pt; e também tentei entrar em contacto 3 vezes por via telefónica, sem sucesso: após 5 minutos em espera para uma linha VoIP, a chamada cai automaticamente sem resposta por parte da Wecanimal.pt. Todas as comunicações referidas acima encontram-se anexadas nesta reclamação. Irei aguardar mais 24 horas, após as quais, irei iniciar um chargeback junto do meu banco por incumprimento dos serviços a que se dedicaram a prestar após um prazo aceitável de resposta.

Há quase 3 anos, meu carro VW Golf está parado na oficina Chave Inglesa – empresa Pit Spot, Lda. Uma VERGONHA O meu carro é um VW Golf 1.6 TDI Automático de 2014. Está na oficina Chave Inglesa desde FEVREIRO de 2023 e, ATÉ HOJE, mais de 2 Anos parada nessa oficina, ainda não foi reparado por Manuel Abreu, o proprietário da oficina. O problema inicial era apenas um pequeno vazamento de óleo na caixa de velocidades. O Manuel apresentou-me um orçamento de 2.516,76€, que aceitei de boa fé, confiando que o trabalho seria realizado e que o carro me seria devolvido rapidamente. No entanto, passaram-se meses com constantes desculpas, e o orçamento acabou por subir para 3.950€. Infelizmente, aceitei esse novo valor por não atrasar mais. Até à data, já paguei ao Manuel 3.500€, com a condição de pagar os restantes 450€ assim que me entregasse o carro. No entanto, ainda não recebi o meu carro. Durante todo este tempo, continuei a pagar o IUC e o seguro automóvel, além de ter alugado carros para me deslocar. Entretanto, o meu Golf continua a desvalorizar. Tenho várias mensagens SMS e registos de chamadas em que o Manuel admite os atrasos e confirma os 3.500€ que já lhe paguei. As desculpas mudam constantemente — a mais recente foi que precisava de instalar um novo filtro e uma junta, e que depois disso o carro seria entregue em perfeitas condições. Com base na minha experiência, não posso confiar na oficina Chave Inglesa ou no Manuel Abreu

Fiz uma encomenda de um artigo via Amazon.es dia 29/08, dia 1/09 foi enviada pela Amazon para a Correos Express, dia 2/09 pelas 14h37 supostamente foi entregue na morada a um senhor chamado José Afonso. Nunca recebi a encomenda, não existe nenhum senhor na morada com este nome, nem conheço vizinhos com este nome. A morada é uma loja aberta ao publico, onde já consultei as câmaras e nenhum estafeta esteve na mesma no horário referido. Só posso alegar duas situações, a Correos Express entregou a uma pessoa errada a encomenda sem confirmar o destinatário ou os próprios estafetas ficaram com a encomenda. Seja como for qualquer das situações é gravíssima. Reclamei via email com a Correos Express dia 10/09 onde apenas disseram que foi entregue ao senhor, respondi que não tinha recebido e não conhecia o senhor, informaram-me que não verificar junto do estafeta. Já passaram 8 dias e mais 4 e-mails e não responderam a nenhum.