Exma. Senhora,
Acusamos a receção da sua comunicação relativa à encomenda WAJANLQKE, efetuada em 14/11/2025, referente à aquisição de dois pares de ténis (Nike Dunk Low SB – Tamanho 37.5 e New Balance V6 990 – Tamanho 37.5), no valor total de 177,39 €, paga através de MB Way.
Lamentamos desde já a ausência de resposta aos contactos efetuados em 23/12/2025 e 29/12/2025, bem como o incumprimento do prazo de entrega inicialmente indicado, situação que não corresponde ao nível de serviço que pretendemos prestar.
Face ao exposto, confirmamos a aceitação da resolução do contrato, nos termos da legislação aplicável aos contratos celebrados à distância, sem aplicação de qualquer penalização, conforme por V. Exa. solicitado.
O reembolso integral do montante pago (177,39 €) encontra-se em tratamento e será efetuado com a maior brevidade possível.. Assim que o processo esteja concluído, será enviada a respetiva confirmação.
Apresentamos as nossas sinceras desculpas pelos transtornos causados e permanecemos ao dispor para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Smooth Saturday
✉️geral@smoothsaturday.com
🌐smoothsaturdayoficial.com
📞+351 912 351 635+351 912 352 172
escreveu (terça, 30/12/2025 à(s) 13:15):
