Reclamações públicas

Venho desta forma reclamar porque adquiri uma concertina no dia 24 de Julho de 2025 no sait desta loja, e ainda não me foi entregue. Quando falo com o Sr. João Barreiras do centro musical de Seia, só me dá desculpas esfarrapadas, e não me envia o instrumento musical. Ja lhe pedi o dinheiro de volta, mas ate ao momento, nada. Só tretas e desculpas sem qualquer nexo. E uma vergonha haver lojas abertas com indivíduos com esta personalidade. ISTO E CORRUPÇÃO, E FRAUDE, ISTO E ROUBAR.

Venho por este meio solicitar a vossa intervenção e mediação num litígio com a agência de viagens online Kiwi.com, relativo à reserva de voo 725057410 com a companhia Royal Jordanian, para o período de 10 a 20 de abril de 2026 Porto-Madrid- Amã Exposição dos Factos: Devido à atual instabilidade geopolítica na região de destino e às recomendações oficiais de segurança emitidas pelo Estado Português (através do Portal das Comunidades), a transportadora aérea operadora, Royal Jordanian, implementou uma política de flexibilidade que permite a alteração ou reembolso dos bilhetes sem penalização por motivos de força maior. Contudo, a Kiwi.com recusa-se a aplicar estas diretrizes, alegando restrições tarifárias próprias e impedindo-me de salvaguardar a minha segurança. Sendo a Kiwi uma mera intermediária, não pode impor condições mais restritivas do que a própria transportadora num contexto de risco de segurança reconhecido. Fundamentação Jurídica: Reforço que a minha pretensão está legalmente amparada pelo Artigo 25.º, n.º 4 do Decreto-Lei n.º 17/2018 (que transpõe a Diretiva UE 2015/2302), o qual estipula o direito do viajante à rescisão do contrato sem taxas sempre que se verifiquem "circunstâncias inevitáveis e excepcionais no lugar de destino ou na sua proximidade imediata que afetem consideravelmente a execução da viagem". O destino da viagem apresenta riscos graves de segurança, confirmados pelos avisos oficiais do Ministério dos Negócios Estrangeiros (MNE) de Portugal, que desaconselham formalmente a deslocação. Estas circunstâncias afetam consideravelmente a execução da viagem e a segurança do passageiro. A intenção de não realizar a viagem para a Jordânia não decorre de qualquer desistência voluntária, mas sim de recomendações oficiais das autoridades competentes que desaconselham deslocações para o destino em causa, configurando uma situação de impossibilidade objetiva, alheia à vontade do consumidor. Responsabilidade da Agência: A Kiwi.com, enquanto organizadora/retalhista, é solidariamente responsável pelo cumprimento destes direitos, não podendo sobrepor as suas condições tarifárias (“Saver”) a uma norma imperativa de ordem pública europeia. Ademais, a conduta da Kiwi.com ao bloquear uma prerrogativa já concedida pela Royal Jordanian configura uma potencial violação do Princípio da Boa-Fé e do direito à Proteção dos Interesses Económicos do consumidor, conforme previsto nos Artigos 3.º e 4.º da Lei n.º 24/96 (Lei de Defesa do Consumidor). Tentei arrazoar com a kiwi, mas esta mostra-se intransigente , não se preocupando com a segurança do passageiro, apenas visa o seu lucro como empresa. Anexo toda a documentação e que também já partilhei com eles. Dados da Reserva: Agência Intermediária: Kiwi.com Companhia Aérea Operadora: Royal Jordanian Datas da Viagem: 10/04/2026 a 20/04/2026 Código de Reserva (PNR): 725057410 Pedido: Reembolso do valor pago Solicito a vossa assistência para que a Kiwi.com cumpra com as políticas de flexibilidade da transportadora ou proceda ao reembolso integral do valor pago, dada a impossibilidade de realizar a viagem em segurança.

Pela segunda vez que venho aqui reclamar este problema e continuo sem uma resposta da empresa. Continuo á espera da devolução do dinheiro desta encomenda: Nº do pedido: SOW25/7368 Data do pedido: 14/06/2025 Cancelado devido a falta de stock: 04/07/2025 Pend. reembolso: 75,94 em 19/07/2025

Tive uma reserva cancelada em razão da guerra no Oriente Médio, contudo a empresa não efetuou o reembolso apesar de ter prometido fazê-lo no prazo de 15 dias.

Exmos Senhores, Detectada avaria da Internet na Travessa 3, 12, no dia 5. Por detecção remota informam que é necessária a visita de um técnico ao local. Apenas disponibilizam os dias 16/04/2026 na janela das 13:00 às 18:00 e dia 17/04 da janela das 08:00 às 13:00 e dia 17/04 das 13:00 às 18:00. Esta situação é inadmissível, obrigando-nos a permanecer sem internet durante praticamente 2 semanas. Sabemos tratar-se de um serviço essencial, pois é através da internet que damos cumprimento a obrigações legais, designadamente no portal das finanças. Esta situação não pode acontecer e tenciono terminar o contrato de fornecimento de serviços com a vossa empresa, sem obrigação de cumprimento dos 2 anos de fidelização, por maus serviços prestados pela vossa empresa.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº ( NÚMERO DE pedido 1-22061483798. Alerto-vos para o erro existente no contrato que não consta nada de 10 dias para cancelamento de contrato Informo também que enviarei print deste para o setor jurídico da DECO PROteste Solicito o envio do que devo (a penalização por terminar dentro do prazo de fidelização, esta multa pagarei) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Sem mais no momento Jose Moura Mello

Efetuei uma reserva de alojamento para o dia 03/04/26-06/04/26, devidamente confirmada, para uma estadia com a minha família. No entanto, o alojamento (Bela Lisboa - Campo Pequeno) procedeu ao cancelamento da mesma apenas 2 horas antes do horário previsto de check-in, sem qualquer aviso prévio adequado que me permitisse reorganizar a estadia atempadamente. No momento da chegada ao local, fomos confrontados com o cancelamento, o que nos colocou numa situação extremamente difícil, tendo em conta que nos encontrávamos já no destino. De imediato, contactei o apoio ao cliente da Booking.com, que tentou apresentar alternativas. Contudo, foi-me indicado que apenas poderiam suportar um acréscimo até 60€ relativamente ao valor inicial da reserva. Devido à natureza de última hora da situação, os preços disponíveis para novos alojamentos eram substancialmente superiores, tornando inviável qualquer solução dentro das condições apresentadas. Assim, fomos forçados a regressar à nossa residência, com todos os transtornos e prejuízos daí decorrentes. Para além do impacto financeiro, esta situação causou um transtorno significativo à minha família, comprometendo totalmente a experiência planeada. Considero que houve uma falha grave na prestação do serviço, quer por parte do alojamento, quer pela limitação da solução apresentada pela plataforma intermediária, que não assegurou uma alternativa equivalente em tempo útil, conforme seria expectável. * Análise da situação; * Apoio na obtenção do reembolso dos prejuízos financeiros suportados; * Avaliação de eventual compensação pelos danos causados. Aguardo uma resposta e apoio na resolução deste caso. Com os melhores cumprimentos, Flavio Soares

O suporte do jogo em questão deu-me um ban porque eu sem querer entrei com a VPN que o meu irmao TEM que usar para trabalhar. Sem culpa, e apelando ao suporte do jogo, o mesmo me informou que nao iria tirar o banimento. Jogo este jogo a mais de 17 anos e nunca tive qualquer problema. Neste momento que atingi o top, deram-me ban com essa desculpa. Sendo a VPN de uso de trabalho obrigatorio.

Olá, Verifiquei no meu extrato uma cobrança de 18,00€ com a descrição CASH.PRIVICOMPRAS. Eu não autorizei nenhuma assinatura nem fiz cadastro nesse serviço. Solicito o cancelamento imediato da conta/assinatura associada aos meus dados e também o reembolso do valor cobrado. Caso contrário, irei apresentar reclamação junto ao meu banco e às entidades de defesa do consumidor. Aguardo resolução com urgência.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a uma compra efetuada online no dia 22/03, referente a um sofá adquirido através do vosso site. Após a compra, decidi exercer o meu direito de livre resolução dentro do prazo legal e submeti o respetivo formulário de devolução, tendo igualmente enviado vários emails para os vossos serviços de apoio ao cliente a solicitar esclarecimentos sobre o cancelamento da encomenda e o respetivo reembolso. Até à presente data, não obtive qualquer resposta por parte da vossa empresa. Importa ainda referir que o sofá nunca chegou a estar na minha posse, encontrando-se ainda na loja para levantamento (pickup), ou seja, não houve sequer entrega do artigo. Face ao exposto, solicito com urgência: Confirmação do cancelamento da encomenda; Informação sobre o estado do processo; Reembolso do valor pago. Caso esta situação não seja resolvida com brevidade, verei necessidade de apresentar reclamação através do Livro de Reclamações Eletrónico e junto das entidades competentes de defesa do consumidor. Aguardo uma resposta urgente. Com os melhores cumprimentos, Vanessa Morgado Número da encomenda- 6251608100092873 vanessa_morgado1@hotmail.com