AUTO INDUSTRIAL

Exmos. Senhores, Na qualidade de consumidor, venho por este meio notificar formalmente V. Exas. da existência de falta de conformidade reiterada na minha Silence S01, adquirida em 7/10/2025, ainda abrangida pelo período legal de garantia. A bateria — componente essencial do veículo — já apresentou três avarias sucessivas, tendo sido objeto de intervenções que não repuseram a conformidade do bem, situação que configura incumprimento das obrigações legais previstas na Lei de Defesa do Consumidor portuguesa. Nos termos da legislação aplicável, quando a reposição da conformidade não é efetuada de forma eficaz após múltiplas tentativas, assiste ao consumidor o direito de exigir, de forma imediata e sem encargos: • A substituição do bem, ou • A resolução do contrato com restituição integral do valor pago Face ao histórico descrito, fica desde já expressamente declarado que: • Não aceito novas tentativas de reparação, por se terem revelado inadequadas e ineficazes; • Considero existir incumprimento definitivo da obrigação de entrega de bem conforme. Assim, notifico V. Exas. para que, no prazo máximo de 10 dias úteis, procedam a: 👉 Substituição integral da bateria por unidade nova e conforme ou 👉 Substituição do veículo ou 👉 Restituição integral dos montantes pagos Na ausência de resposta ou solução adequada dentro do prazo indicado, avançarei de imediato com: • Processo junto do Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo • Participação às entidades fiscalizadoras competentes Sem prejuízo do recurso aos meios judiciais para defesa dos meus direitos, incluindo pedido de indemnização por danos sofridos. Esta comunicação tem natureza de interpelação formal, produzindo todos os efeitos legais. Com os melhores cumprimentos, Luís Furtado Ferreira

Comprámos o Forthing Friday EV em dezembro de 2024. Fui a 3 revisões onde falei sobre este problema. Quando comprámos o carro, não nos foi dito nada sobre não ter linguagem em português, só nos foi dito depois da entrega do carro. Em vários lados, o carro tem autonomia até 700 km, mas ele mal faz os 600 km sem nada a trabalhar (ar condicionado, sofagem, aquecimento) a velocidades médias de 50 a 80 km em localidades, sempre em Eco. 1.º foi-nos dito que estava para breve a atualização e, com essa atualização, verificavam a autonomia. 2.º Que, devido à guerra da Ucrânia, não era possível para já. Falei com o vendedor, que diz que não sabe de nada, que diz que falou com o chefe de vendas que não sabe de nada. O diretor da marca não sabe de nada. O serviço pós-venda não sabe nada, a oficina não sabe de nada. O que eu sei é que o carro está em Portugal desde maio de 2024. Na revisão de maio, disseram que estava para vir uma atualização do sistema de navio da China. Na revisão de agosto, disseram que não dava para atualizar porque o programa que tem era para as versões mais novas. Na revisão de dezembro, não disseram nada e que não têm data para a mudança. Para cada revisão, tenho de ligar mais de 50 vezes. Dizem que é temporário, mas é assim desde maio, sempre a agravar. Em novembro, fiz 98 tentativas de chamadas nunca atenderam em nenhum departamento durante 3 semanas. tive de pedir ao vendedor para ajudar. Ao fim de uma semana, ligaram para marcar a revisão, estive na sala de espera 12 horas e, no final, não sei o que fizeram. Cheguei às 9:20 da manhã, saí às 18:30 da tarde.