Boa noite Catarina,
Espero que esteja bem. Daqui Luís Gaivão, diretor de Marketing da PAEZ. Começo por lhe desejar um excelente ano novo e agradeço-lhe o contacto!
Antes de mais, peço imensa desculpa em nome de todos pelo incómodo causado. Queremos esclarecer que houve uma desconfiguração temporária do nosso sistema, que retirou do talão a informação relativa ao prazo de troca. Essa situação já se encontra resolvida, e agradecemos desde já por nos ter alertado para o sucedido!
Relativamente à ida à loja no dia 2 de janeiro, a troca deveria ter sido aceite. Tratou-se de um erro pontual, associado a um lapso humano (como tantos outros) num contexto de integração de um novo elemento da equipa, algo que já foi internamente revisto para que não volte a acontecer. Assim, confirmamos que a troca é válida, e teremos todo o gosto em acompanhá-la pessoalmente para garantir que tudo fica resolvido da melhor forma.
Para isso, pedimos por favor que entre em contacto connosco através de um dos seguintes endereços:
stradaoutlet@paez.com
onlineshop@paez.com
Assim que recebermos o seu contacto, trataremos do assunto com a atenção e cuidado que merece.
Obrigada pela compreensão e por nos dar a oportunidade de corrigir esta situação.
Bom resto de semana,
LG
