LeBull

Boa noite, Venho reportar que deste o 25/08 que entrei em contacto via e-mail para cessar a conta. A resposta foi ir ao jogo responsável ou clicar no link, hoje mais de 10 dias depois, deixo em vídeo o que acontece…. Nada. A Lebull não me deixa cessar a conta. Devido ao vício de jogo, jogo e perco dinheiro todos os dias, pois a Lebull além de não proteger jogadores, adultera os resultados. Está reportado em vídeo que não me deixam excluir a conta. Deveria ter direito a todos os meus depósitos e indemnização por danos psicológicos.

Exmos. Senhores, Venho solicitar o apoio da DECO relativamente a uma situação que considero lesiva dos meus direitos enquanto consumidor. A casa de apostas Lebull excluiu a minha conta do acesso a campanhas promocionais e bónus, apresentando apenas a mensagem "Conta não elegível para bónus" no menu de Depósito, sem qualquer explicação ou fundamentação. Após contactar o apoio ao cliente, não obtive uma justificação objetiva nem qualquer referência aos critérios utilizados para esta decisão (conforme documento em anexo). Entendo que os consumidores têm direito a conhecer as condições e critérios que determinam o acesso às promoções anunciadas, não sendo aceitável uma exclusão arbitrária e sem transparência. Solicito a intervenção da DECO para análise desta prática e eventual mediação junto da empresa. Junto captura de ecrã comprovativa da situação. Obrigado

Boa tarde. Já fiz carregamentos e levantamentos sem qualquer problema. Agora pedem me um comprovativo de pagamento para poder fazer levantamentos novamente. Já enviei vários comprovativos diferentes, onde está tudo o que pedem e nada é aprovado. A resposta que enviam é que não foi possível validar o seu documento por isto ou aquilo. Não sei se é propositado ou mal funcionamento da empresa na validação. Pouco esclarecimento na resolução dos problemas. As respostas parecem todas iguais. Pelo que me tenho apercebido é um caso geral. Sendo uma casa legal,não deveria estar a operar assim. Agradeço ajuda neste caso. Obrigado.

Bom dia Fiz um deposito de 500 euros, deram um bonus de 100 por ser a primeira vez. Tive a sorte de ganhar mais de 1500 euros desse saldo, quando vou levantar, tiram-me 1011 euros do saldo. Ao perguntar dizem que nao transformei o saldo em dinheiro real como eles dizem, ao perguntar o que tinha que fazer, teria de apostar 18000 euros para fizer com o dinheiro real, e eles é que decidem o dinheiro da aposta é de saldo ou bonus. Fizeram aceitar o bonus, dando a entender que era do deposito, nunca cheguei a ver as condiçoes, ou seja, nao está claro, só para o caso de ganhar eles fizcarem com o dinheiro. Isto nao pode ser legal, falcatrua e truques baixos..

Exmos srs. Fiz um depósito na Lebull, empresa legal em Portugal o que me transmitiu segurança. Após cancelar o bónus e tentar fazer um levantamento fui confrontado com a informação de que apenas o poderia fazer se apostasse todo o valor depositado. Caso contrário reteriam os meus fundos. Ora nos termos e condições não encontro essa informação, nem em momento algum a mesma me foi prestada, para além de ter sérias dúvidas sobre a legalidade deste procedimento, ainda para mais tratando-se de uma casa de apostas "legal". Já expus esta situação no SRIJ do qual continuo a aguardar resposta. Agradeço a vossa ajuda. Obrigado